Vodafone Me ha cortado la linea

Buenas noches. Hace menos de un año que estoy con Vodafone. Mi casa tiene 95 metros cuadrados, un solo piso. Bueno, pues el router que me instalaron, no llegaba ni al cuarto de al lado. Mis hijos tenian que venir a mi cuarto ( que es donde esta el router ) para poder conectarse al wifi. Al final han estado usando durante este año los datos moviles. Se les conectaba y se desconectaba.Acciones de Vodafone: Cambio de router y al final envio de tecnico.Solucion del tecnico: Ponte el SUPER WIFI !. Super Wifi ? en una casa de 90 metros cuadrados ?. a 6 auritos al mes mas. Bueno no les llegaba a mis hijos, imaginaros al comedor. Cortes constantes o no conexion directamente con la television.Bueno al final, se me hinchan las narices y pido la portabilidad. Hoy les ha llegado la portabilidad y me han empezado a llamar al movil. Bueno al principio, me hacian perdidas para que llamara yo. 8 mensajes que llamara urgente antes de las 12H. Yo estaba trabajando y cuando llego a casa me encuentro, que CASUALMENTE estoy sin internet ni linea de telefono toda la tarde en casa. Llamo logicamente a atencion al cliente y automaticamente me salta a Portabilidad. La chica que me ha atendido, lo ha entendido perfectamente. Por que es una verguenza. Al final de la llamada le pido por favor que haga algo, por que no tengo internet. Ella me dice que efectivamente sigo siendo cliente suyo. Bien, llamo y vuelve a saltar portabilidad. Hablo con un chico y le explico que ya he hablado con ellos. Me dice que si, pero que atencion al cliente ya esta cerrado y que o abra una incidencia por la aplicacion o llame mañana. Aqui estoy con la incidencia abierta, me pone que me responderan mañana. No puedo acceder a atencion al cliente por que salta portabilidad, me dice que esta hasta las 22:00 y me cuelgan. No tengo ni linea de telefono, ni television ni internet. Estoy escribiendo esto, con el acceso de datos del movil. Una verguenza.O lo solucionan o vere que tipo de accion legal puedo emprender. De momento estoy recopilando toda la informacion.Un saludo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 21 de diciembre de 2023 23H21' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Costa.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que consta abierta la averia 144048384 con fecha 21/12/2023.Solicitamos agilidad para la tramitación de la misma.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 23:22ión: Vodafone Me ha cortado la linea - (CPTES01941196-32)[Case: 0014PaJQNMMMCM1Y- 00]Reclamación: Vodafone Me ha cortado la linea - (CPTES01941196-32) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos días.El teléfono de atención al cliente, me remite a portabilidad. Ayer ya tuve que dar la explicación de por qué pedí la portabilidad dos veces y cada vez que llamo tengo que volver a explicarlo. Bien. Pues ha venido el técnico de Vodafone y ha estado mirando la instalación. Mi conexión a Vodafone se ve que es a través de Movistar. Por lo que he podido entender, por “alguna razón” la persona de Vodafone que realizó la portabilidad de las líneas de móvil, realizó mi baja como cliente Vodafone en Movistar. Con lo que me han dado ustedes de baja dejandome sin servicio e incumpliendo el contrato. Esta tarde si no tengo servicio me van a generar un perjuicio importante. Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 22 de diciembre de 2023 11H33' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.