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Incumplimiento del contrato aceptado

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Tu reclamación

C. A.

A: VODAFONE ESPAÑA

22/12/2023

El pasado 18 de diciembre inicie una portabilidad de VODAFONE a otra Compañía debido a que me parecía excesiva la tarifa que estaba pagando mensualmente.VODAFONE me contactó el 21/12/2023 para ofrecerme una tarifa de 6,68 euros (IVA incluido) para siempre con 30 GB, llamadas ilimitadas y permanencia de 12 meses. Acepte dicha tarifa bajo grabación y procedí a cancelar la portabilidad con DIGI.Es el momento que cancelo la portabilidad, que el 22/12/2023 me vuelve a llamar VODAFONE y me dice que no existe dicha tarifa que contraté el día anterior, que por las mismas condiciones la tarifa sería de más de 8 euros.Me parece que están engañando a los consumidores y solicito una indemnización como cliente de VODAFONE desde hace más de 15 años.Un saludo,

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: C. A.

22/12/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 22 de diciembre de 2023 09H55' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: C. A.

22/12/2023

Estimada Sra. Aguirregariria Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que hemos realizado las gestiones oportunas, cumpliendo la oferta comercial reclamada.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 9:55ión: Incumplimiento del contrato aceptado - (CPTES01941290-29)[Case: 0014PaJQNMMMDC16- 00]Reclamación: Incumplimiento del contrato aceptado - (CPTES01941290-29) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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