Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su?página web el pedido # GSONKC32B000JP1Han pasado 3 días, me he puesto en contacto con ustedes en 3 ocasiones, el problema sigue sin resolverse, no he recibido mi paquete, ya que la empresa de reparto me dice que aún tiene orden de dejarlo en la oficina y yo he pagado por que me lo entreguen en mi casa.SOLICITO se me haga entrega del paquete en mi dirección , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, debido a la demora en la evolución del rembolso solicitado a la falta de contestación por esta linea de correos y a tener que llamar en repetidas ocasiones al teléfono reseñado en los correos solicito que se devuelva el doble del importe lo antes posible por incumplimiento del articulo 76b de la ley de consumidores y usuarios ya que pasaron mas de 14 dias desde el disentimiento(realizado el dia 10 de febrero) Adjunto ley para mas información.Un Saludo«Artículo 76 bis. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos complementarios.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, el ejercicio, por parte del consumidor y usuario de su derecho de desistimiento conforme a las disposiciones de esta ley, tendrá por efecto la extinción automática y sin coste alguno para el consumidor y usuario de todo contrato complementario, excepto en aquellos casos en que sean complementarios de contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento en los que, sin perjuicio de su extinción automática, el consumidor y usuario deberá asumir los costes previstos en los artículos 107.2 y 108 de esta norma.2. Ejercido el derecho de desistimiento sobre el contrato principal, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones recibidas en virtud del contrato complementario, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que el consumidor y usuario haya informado al empresario de su decisión de desistir del contrato principal.En el supuesto de que el empresario no reintegre todas las cantidades abonadas en virtud del contrato complementario en el plazo señalado, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.

Hola, realice un pedido a través de Amazon de un colchón. Lo compré a pikolin ya que sois marketplace de Amazon. Estoy hablando con vosotros y me decías que estáis intentando hablar con SEUR pero tengo constancia de que se han cancelado varias recogidas por vuestra parte. El plazo de devolución finaliza el 22 de Mayo y el producto está en perfecto estado y precintado. Quedo a la espera de su respuesta ya que llevo más de 15 días con este problema

Hola, realicé un pedido de un producto, lo he pagado contrareebolso y en el paquete viene un producto diferente y de un precio muy inferior, los teléfonos que aparecen en la página no existen y algunos correos que he mandado al mail que señalan me han sido devueltos, a su vez la dirección de su empresa es confusa y aparece con distintos nombres comerciales en la red todos sin comunicación posible. Solicito la devolución del importe pagado previo a devolver el producto recibido, no me atrevo a realizar la devolución sin previo reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 27 febrero 2024 adquirí en su?página web https://www.amazon.es/s?i=merchant-items&me=A3QXDPP7UW72OW el producto Portavasos+ Bugaboo.Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: FACTURA y CONVERSACIÓN CON LA EMPRESA.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mi marido y yo decidimos comprar un coche más grande, [10/09/2023]Decidimos entrar en una tienda FLEXICAR en (San Fernando de henares, Madrid) para tasar nuestro coche, nos atiende un señor muy simpático y carismático, nos realiza la tasación y nos ofrecen 13.750 euros ya que íbamos a comprarles el próximo coche (Jaguar F-Pace 2016, diésel, 115.000km, 23990 euros) a ellos. Decidimos comprar el coche, ya que el vendedor tan amable, nos afirmo en varias ocasiones que el coche estaba en perfecto estado, que hacíamos una compra magnifica para la familia, que él lo compraría sin dudarlo, que el coche nunca había tenido accidentes y que ellos primero lo revisarían y después entregarían ya que son personas muy serias y es normal que al estar parado un coche haya que cambiar algo.[11/09/2023]Hacemos transferencias, papeleos, contratamos la garantía premium… aunque no muy contentos ya que preguntamos si podíamos conducir el coche y no nos dejaron, llegamos al acuerdo de instalar la app de CARPLAY. Nos dicen que en 1 semana como máximo nos entregan el coche (18/09/2023]después de escribir y llamar hasta el cansancio me dicen que el [28/09/2023] recoja el coche en sus instalaciones. Hacemos la firma del contrato nos comenta que tenemos 30 días para probar y ver el coche pero que tranquilos que esta perfecto. Saliendo del concesionario nos salta la luz del (ADBLUE) repostamos un poco con dificultad y no dimos importancia[23/10/2023] Me pongo en contacto con la persona que nos vendió el coche para comentarle que he sentido cosas raras en el coche y quería comentárselas. Nos presenciamos en el concesionario y le comento todos los problemas que he escuchado al coche (ruido en el volante, pierde velocidad, retrovisores, luces delanteras con falso contacto) y nos dice que ellos se encargan de ello, que no me preocupe que no entra en la premium ya que estoy dentro del plazo, pasan los días [26/10/2023] y escribo para que me digan cuando puedo ir a dejar el coche, pero me dan largas diciéndome que no tienen hueco, que no le dicen nada….Vuelvo a escribir [16/11/2023]no quería quedarme sin coche y con un bebe, me responde diciéndome que se le había olvidado y me envía un número de Garantía Premium, que ya ellos no se hacían cargo y que era mejor que lo arreglaran en garantía. Desde el día [16/11/2023] que intento ponerme en contacto con garantías llamando pero sin respuesta alguna, busco información en internet y encuentro su correo electrónico que tampoco obtengo respuesta hasta el día [27/10/2023] que me responden.[11/12/2023]Les hago entrega de mi coche en (FLEXICAR ALCALA DE HENARES)me entregan un papel donde aparecen los detalles del coche, rozaduras y porque lo entrego. A los días [14/12/2023] me llaman para decirme que el coche tenía (fisura en el turbo, cambio de aceite, pastillas, rodamientos y varias cosas más) me dice que no debo recoger el coche. [26/01/2024] me citan para recoger el coche y después me dicen que recoja el coche al día siguiente. [27/01/2024] Voy a recoger el coche enciendo el coche y sale un testigo de motor los borra le mete un ordenador, decían mas de 18 errores y le pregunte y me dijo que podían ser errores sin importancia ya que se dejaban borrar y me repitió vete tranquila. Me retiro del establecimiento con el vehículo, conduzco menos de 20km y me salta un testigo del (ADDBLUE) recuerdo que cuando compre el coche nos paso y decido ir a la gasolinera a repostar, intento hacerlo con las 2 mangueras del repostaje y veo como cae el liquido a borbotones en mis pies, entro en el establecimiento, comento lo que me pasa con los trabajadores y salen a ayudarme imaginándose que no se hacerlo bien, cuando la persona en cuestión accede a intentarlo se da cuenta que no es problema la manguera si no del coche y me recomienda ir a un taller rápido, al encontrarme en semejante situación llamo a la persona que me acaba de entregar el coche en (FLEXICAR ALCALA DE HENARES) y le comento lo sucedido y me dice que regrese. Cuando estoy llegando se me enciende el testigo nuevamente el testigo de luz de motor, cuando llegue después de explicarle todo lo que me había sucedido, me dijo que le dejara el coche que esperaba darme respuesta pronto sobre que tenía el coche.[29/01/2024] Después de cansarme de llamar se pone un mecánico en contacto conmigo por la tarde y me dice que el coche (tiene un manguito roto por donde pasa el ADDBLUE y al estar roto obstruyo el inyector del (addblue), el taller me comunica que no puedo conducir el vehículo me entregan el coche el día [17/02/2024] Me entregan el coche con un ruido de motor y sin tornillos por la zona del motor. Pregunté si me recompraban el coche y nadie quiso. [19/02/2024] llevamos el coche a un taller 60 euros y nos dicen q correa de distribución. Desde ese día sin respuesta hasta el día [26/02/2024] que decido ir a decirle que necesito una solución ya sobre mi coche, que quiero que me devuelvan el dinero o que me lo cambien por otro, o rescindir el contrato y me dan largas que nada de eso de puede hacer que ellos se comprometen a arreglarme el coche nuevamente y rápido.[27/02/2024]Voy a llevarles el coche para dejarlo en taller y me tasan el coche 14.000 euros. Nuevamente antes de irme les comento que no tengo comprobante alguno de las tres veces que ha estado el coche en el taller y me dicen que eso es impensable que me lo enviaran por correo en el preciso momento. [12/03/2024] Aun sin noticias del vehículo, seguimos sin coche, pagando taxis para podernos desplazar, pidiendo coches prestados, sin tener con que desplazarse al trabajo y sin solución alguna. Lo que deseo es una cancelación del contrato y que se me devuelva todo el dinero invertido ya que compre un vehículo para usarlo y es lo que menos he hecho.Les comunico que tienen 3 días para responderme.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Marzo de 2024 adquirí en su?página web https://www.feversave.com el producto Vestido GabrielHan pasado 10 días y no lo he recibido, a pesar de que en su pagina web indican envíos ultra rápidos.SOLICITO se me haga entrega del producto antes del 13 de Marzo , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y se realice con urgencia la devolución del importe integro. Sin otro particular, atentamente.

Hola , adquirí dos terminales (los dos Samsung Z flip 5) facturados el 21 de Septiembre 2023, uno de ellos con plan renové y otro financiado con una nueva línea que se transfirió a Yoigo. A los casi 3 meses de vida de los móviles uno de ellos en la parte de la cámara se fue el display, el otro se mantuvo guardado en el bolso (sin uso alguno durante todo el día) y a la hora de utilizarlo se abrió (porque estaba cerrado) apareciendo una línea verde en la pantalla, dejando de funcionar correctamente y el display se empezó a regar por casi toda la pantalla. Se mandaron a reparar a Anovo (tienda de reparación oficial de Yoigo) y al estar supuestamente rotos por mal uso no entro en la garantía y ofrecieron un presupuesto de 590 € por cada uno. Los móviles son de alta gama y el precio de arreglo más el de la financiación quedan casi por los 2.000 € cada uno de los móviles, en total 4.000€ Reclamamos dicho caso (ATC- 2638092) pero denegaron el reclamo.Rechazamos el presupuesto y pagamos 28,32 € por la devolución de los terminales. Cuando los recibimos apreciamos daños en las cajas y algunos desgarros en las mismas, también uno de los terminales traía el protector levantado cuando nunca se envió de esa forma y el otro parece que a la hora de abrir los terminales dejo unas pequeñas bombas de aire en la zona de la pantalla. Fuimos a Soporte técnico de Samsung en el centro de Madrid con los dos móviles para recibir una segunda opinión donde se nos resaltó que uno de los móviles lo sacaron de garantía por unos golpes, los cuales en ningún momento tuvo a la hora de mandarlos a reparación y el otro por bisagra salida, aquí nos dijo la técnica que es por el propio uso del móvil puede llegar a pasar que la bisagra salte y el terminal empiece a fallar. Actualmente Yoigo ni el Soporte técnico Anovo y ni de Samsung quiere hacerse responsable de el arreglo de los terminales, y tenemos que seguir pagando los teléfonos cuando unos de ellos prácticamente no funciona y el otro se mantiene con el Display regándose.

Estimados/as señores/as: En fecha de 30\08\2021 adquirí en su?web el producto Objetivo sony sel200600g.En noviembre 2023 detecté un problema con el enfoque así que os lo envié para reparar. En enero 2024 se me devolvió el producto diciendo que estaba reparado pero presentaba el mismo problema. Así que os contacte para realizar una sustitución del producto y me pedisteis que os lo enviara para su revisión. Ahora mismo me encuentro que estáis realizando los mismos pasos para su reparación con todo el tiempo que demora y cuando os solicito la sustitución del producto me decís que actualmente no tenéis uno de las mismas características, pero esto no es así, ya que si que disponéis el mismo producto en categoría superior y según las condiciones de garantía el remplazo se realiza por misma o superior calidad. Con lo que se me está negando mi derecho de sustitución.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible o su reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Resumen de lo acontecido los últimos 8 meses por el tema del aire acondicionado:Desde el pasado 4 de julio de 2023 tengo el aparato averiado. Tras reclamar a mediamarkt, ellos me mandan a contactar con tcl, porque segun me comentan, es quien lleva la garantía del aparato.Tras contactar con TCL me piden las facturas de compra, instalación y plantilla de publicación en el BOE de mi instalación. Pido dichos documentos a MEDIAMARKT y me facilitan el telefono de contacto de instalaciones ****** del técnico que me lo instaló, me dicen ellos que se trata de intalaciones y me dan su telefono. Tras llamar varias veces, me contestan que no quieren saber nada de MEDIAMARKT y que ellos no tienen esos documentos, es más, me dicen que ellos no me han instalado el aire.Empiezo a averiguar y por propios medios, localizo el teléfono de la persona que vino a instalarme, porque tenía aún en agenda la llamada del instalador, a lo que me dice lo mismo que el anterior, que recuerda habérmelo instalado, pero que el era un subcontratado de otros, y no recuerda quien, sigo sin mi papel.acto seguido, reclamo a mediamarkt y me indican otra empresa,instalaciones********, y que le han solicitado el documento de instalación a ellos. Ese documento nunca aparece.Tras varias reclamaciones, tanto por telefono como por correo electrónico, MEDIAMARKT accede a hablar con TCL para solucionar el problema (entiendo que mi instalación no está publicada, porque después de indicarme desde Mediamarkt que si no instalo con ellos pierdo todo derecho a garantía, resulta que mediamarkt no sabe quien me lo ha instalado ni tiene documentos)Tras realizar todas las reclamaciones pertinentes, he de decir que nunca me enviaron el justificante del BOE, pero mediamarkt habló con TCL y me enviaron el técnico de TCL el 13 de Agosto, comentar que en cada reclamación me daban un plazo de 48 horas en las que nunca se solucionaba nada y tenía que volver a poner otra reclamación. El 13 de Julio viene el técnico de TCL, mira el filtro y mira el split, sin desmontar ni tocar absolutamente nada más, nos dice que el problema está en la instalación y que nos tiene que cobrar la visita, en esos momentos no estamos en casa, esta mi hijo mayor que me llama por teléfono para comentarme que hay que pagarle a este técnico, cosa de la que nadie me avisó, me pongo al teléfono con el técnico y le digo que me deje una factura con los datos del cobro,el informe de la visita y sus datos de trabajador, bien nombre o numero de instalador, me dice que ellos no trabajan asi y que le tengo que pagar que ya me mandarán la factura. Tras mucho discutir con él le digo que, o me firma un papel con la fecha y su nombre o no le pago, porque no me parece correcto que vengan a mi casa y me cobren algo sin ningún justificante, cuando encima nadie me había avisado de ello, a lo cual, de malas maneras me dice que me firma una hoja pero sin nombre y sin absolutamente nada. Tras ello, tuve que reclamar a la empresa *******y mediamarkt en varias ocasiones dicha factura, ya que tampoco me hacían el envío de ello, se reclama también a su vez el informe de la visita del técnico y tampoco me la envían nunca.Después de ello, viene el técnico de mediamarkt sobre el 29 de julio, este segundo me pregunta que puede ser y se le comenta que cuando estaban instalando parecía que se escapaba gas por un tornillo y el instalador la apretó bien y dejó de tirar gas. Entonces, este segundo técnico lo carga y se va.Tras ello, envío un correo el 1 de agosto a MEDIAMARKT diciendo que, tras mi punto de vista, ninguno de los técnicos ha hecho ninguna comprobación al equipo, y que es normal que tras cargar el aire funcione correctamente, pero entiendo que si tiene algún problema más que nadie ha verificado, me quedaré nuevamente sin gas, y que con la reparación que han hecho, la garantía del artículo se extiende, no me contestan a ello.Los 45 euros que me cobró el técnico de TCL me los abona MEDIAMARKT.El pasado 29 de noviembre volví a ir a mediamarkt a poner reclamación, el aire nuevamente no tiene gas Tras 3 meses. Me dicen que pasan nota y en dos días máximo se ponen en contacto conmigo, se pasa reclamación a mediamarkt el 12 de enero, he puesto varias reclamaciones los días 15, 16 y 28 de diciembre, siguen sin ponerse en contacto conmigo, el día 11 de enero tramito una hoja de reclamaciones en mediamarkt contra la empresa mediamarkt y tcl porque desde el primer momento se me está tratando mal.Tras ello, mediamarkt me manda un técnico suyo, que ha pasado por aquí el pasado 14 de febrero. Este tercer técnico si que ha estado comprobando tanto el split, como la unidad exterior, ha desmontado y ha realizado varias pruebas, como consecuencia, me indica que el problema es del aparato, la instalación esta correcta, me dice el técnico, que va a hablar con Mediamarkt porque lo más normal esque le hagan una prueba de fugas, que se lo deberían haber hecho desde el primer momento y que me avisan en cuanto tengan noticias.Mediamarkt me llama 1 semana después y me dice que el problema es del aparato y que ellos no corren entonces con los gastos de la avería, que llame a TCL que el problema es de la máquina. Igualmente les pido el informe, tanto al técnico, como a MEDIAMARKT de la visita, ninguno de los dos me lo facilita, solo me dicen que lo van a reclamar y no me envían nada.Tras hablar con TCL y exponerles el problema, me indican que sin dicho informe no pueden proceder, además de que la garantía ya ha vencido, gracias a la rapidez del servicio de mediamarkt, que lo único que hace es aplazar cada vez que reclamo pero no me dan solución.