PÉRDIDA DE PUNTOS GAME

Resuelta Pública

GAME

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. B.

A: GAME

11/04/2024

Muy buenas tardes, como estan? Espero que muy bién. Les comento, recientemente leí la notícia que los puntos que había conseguido con compras en vuestros establecimientos se me habían caducado. Yo pensé que era una inocentada, ya que estando en Abril y con el Aprils Fool pensaba que me estaban engañando, pero cuando accedí a mi cuenta y comprobé que había perdido los puntos, me llevé una decepción.Estoy al tanto que no soy el único afectado y en mi caso había almacenado unos 26.908 (24.060 de los cuales los he perdido por caducados y ahora solo me quedan 2848). Así pues, me gustaría poder recuperar estos puntos (24.060) para poderlos usar en una buena compra.En conclusión, solicito la recuperación de estos puntos y así poderlos usar en la compra que tengo planificada.Muchas gracias por leerme y reciban un cordial saludo.

Mensajes (1)

GAME

A: J. B.

12/04/2024

En relación con tu consulta, te informamos que los puntos GAME tienen una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos.De esta forma el saldo de puntos acumulados durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del año siguiente.Es decir, si compras un producto el 30 de abril de 2024, los puntos de ese producto estarán vigente hasta el 31 de diciembre de 2025.Podrás gastarlos durante todo 2024, y todo 2025.Por último, te informamos que puedes ver tus puntos en la Zona de Socios de nuestra Web GAME.es, pulsando en Ver Detalle donde tendrás el detalle ticket a ticket de tus puntos acumulados.Puedes gastar tus puntos en todas tus compras en cualquiera de nuestras tiendas GAME y en GAME.es, visítanos, estaremos encantados de atenderte.La caducidad de los puntos se encuentra incluida en los contratos de socio s:www.game.es/contratos o parte inferior de nuestra web, área legal, contratos.Un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: jueves, 11 de abril de 2024 20:25ÉRDIDA DE PUNTOS GAME - (CPTES02001409-08)

Iniciar una reclamación