Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo dos días esperando que vengan a recoger un envío , el cual realizó el lunes la recogida . Para mi sorpresa el lunes no vienen ni avisan y automáticamente la pone el día siguiente , vuelve y pasa lo mismo no vienen , no ha avisan de nada y me paso por segunda vez todo el día en casa esperando a que recojan el paquete . Si no va venir nadie solicito que avisen y me devuelvan el dinero , porq pagas por una envío y te lo recogen cuando les da la gana .

Entre el día 13 y el 16 de este mes (mayo) debería de haber recibido un paquete enviado desde Francia. El día 16 llamo al numero de atención al cliente por que cuando introduzco el número del paquete (11913415) en el buscador me dice que no existe, desde atención al cliente me dicen que me llegará el lunes día 19. El día 19 vuelvo a llamar y me dicen que la última noticia es que el día 14 salió de Barcelona. El paquete fue enviado desde Francia el día 7...necesito que hagan el favor de localizarlo, también sería muy amable de vuestra parte que me contestarais a los 3 correos que os he enviado a través de vuestra dirección de email y de los formularios.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta empresa entregó un pedido en otra dirección a la indicada por mi parte en el pedido. SOLICITO que se hagan cargo del reembolso que el vendedor no me quiere devolver porque considera que está correctamente entregado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al viajar a Costa Rica el pasado 13/04/2025, al desembarcar y tener el Roaming activado, en cuestión de un minuto se me avisó de que había superado el límite de 60'50€ en mi tarifa. El aviso del precio de la tarifa y este mensaje llegaron en el mismo minuto, por lo que no tuve margen para percatarme del gasto que estaba haciendo. Adjunto imágenes que plasman que ambos mensajes se mandaron sin margen de actuación por mi parte. SOLICITO que se me devuelva este importe, al no haber realizado este consumo siendo consciente del gasto que estaba realizando. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido diversas incidencias por parte de DHL PARCEL. El 6 de mayo se hace un compra, donde la compañia decide hacer el envio con DHL, poniendo como estimación que llegará entre 5-7 días laborables. A día 19-05 ni tengo el paquete ni se sabe donde está. Supuestamente se ha intentado entregar el día 15, y no estaba disponible. Lo cual es falso, ya que me encontraba en el domicilio. El día 18 supuestamente lo dejan en un punto de recogida que es un establecimiento. Al cual he acudido hoy, y me han comunicado que mi paquete no está allí, además de que era el cuarto cliente que iba a recoger un paquete allí y que no estaba. Segunda mentira. Hoy 19-05 estoy intentando ponerme en contacto, y por el momento me resulta imposible. Van 3 llamadas sin respuesta, de: 11 min, 14min y 8min que terminan colgandome. He escrito un correo también a clientesparcel.spain@dhl.com esperando respuesta. SOLICITO que me hagan entrega de mis paquetes, ya que no se ha venido a entregar nada, ni siquiera a dejarlo en un punto de recogida. Y me den información de cuál es su estado y dónde están. Que me reembolsen el costo de los gastos que han corrido a mi cuenta por su incompetencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Servicio de Atención Al Cliente de O2: Muy señores míos , me pongo en contacto nuevamente con ustedes mediante la Ocu dado el caso omiso realizado mediante la opción directa ofrecida por ustedes por email con este escrito ,para hacerles constar y reclamar el pésimo o en mi caso inexistente servicio prestado por su empresa de transporte Zeleris para entregarme una tarjeta Sim de la compañía O2. Solicitada primeramente la portabilidad el día 24 de Marzo de 2025 esta es la odisea que me ha tocado vivir con la empresa Zeleris que ustedes usan en sus envíos. A continuación con fechas e incidencias relatare todo lo mejor posible las incidencias: 1º Intento: Se me envía en SMS de aviso de entrega el día 26 de marzo y tras todo el día con una persona en casa , nadie se presenta en la vivienda , ni llama para comunicarse conmigo con motivo de la entrega, según atención al cliente (917078577) el transportista paso por la vivienda y no había nadie a las 16 horas , cuando por mi vivienda no apareció ningún transportista de Zeleris, si de otras agencias ese día. Incidencia Almacén: Tras estar el paquete perdido con incidencia en el almacén desde el día 27 de marzo y volver a llamar el 3 de marzo, se me comunica que este mismo día o al siguiente, se pasara a depositarme la entrega ya que ha sido localizado en almacén. También se había realizado llamada a atención al cliente de O2 para informar del problema. 2º Intento: El día 4 de abril se me notifica por SMS que el paquete sera entregado. A las 13 tras hablar con atención al cliente (917078577) se me notifica nuevamente que el repartidor paso a las 13:30 paso por la vivienda y no habiendo nadie, no pudo entregar el paquete; cuando esta vez desde las 10:30 yo ya me encontraba en casa esperando el reparto. Otra vez mas la mala praxis del repartidor sale a la luz. Este mismo día se comunica a O2 la poca profesionalidad del repartidor de Zeleris ya que ni aparece ni llama para el reparto del paquete con la tarjeta, abriendo incidencia y marcándola como urgente la entrega de la misma. 3º Intento: el día 7 de abril llega habitual aviso de entrega por SMS, tras esperar toda la mañana y marchar a buscar a mi hijo a clase me salta un mensaje de llamada perdida del numero 647395203 de las 12 de la mañana; tras comunicarme con el me dice que el repartidor de Zeleris y que como no le respondí el teléfono pues que ya no se presento en la vivienda, tras responderle su mal gesto al no presentarse en la vivienda este me cuelga sin responderme nada mas y hacerme perder de nuevo otra mañana mas. Nueva llamada a atención al cliente (917078577) con el numero de incidencia “1743458”, explicando ya todas las situaciones vividas anteriormente incluida la de hoy y que quedaba a expensas de un posible supervisor. 4º Intento: tras SMS el día 8 de abril a las pocas horas me llega aviso con incidencia y tras por enésima vez hablar con att cliente me señalan que ahora la base de entrega dice que los datos de entrega están mal, los repasamos y están perfectamente. Queda pendiente de resolución del responsable de la zona. 5º Intento: SMS de aviso de entrega en el día de hoy 9 de abril, tras el paso de las horas del día se contacta como no con el servicio de att al cliente que me indica que la dirección consta como que esta mal , y para no variar el transportista ni llama ni hace atisbo de presentarse cuando parece ser que tiene la base en Tameiga (Mos) que da la casualidad que es a menos de 10 minutos de mi zona. Tras todo este despropósito de mala praxis del repartidor e incongruencias en la gestión del asunto pido taxativamente se me facilite donde recoger yo el paquete, dándome fecha 10 de abril y lugar Auto Radio en el Polígono Tecnológico de Vigo el el horario habitual de dicha empresa por ser colaborador de la empresa Zeleris. Ahora ya con el paquete por fin en mi mano haber recorrido 35km para hacer su trabajo y haber perdido una media de 8h por día , siendo 4 los perdidos en espera del inoperante de su repartidor y resaltando algo que me canse de recalcar a su servicio de atención al cliente, tengo una cámara de vigilancia que apunta justo al portal de entrada del portal que me marca todas las visitas salvo las que supuestamente su repartidor diría que ha hecho. Igualmente el 10 de Abril llame a atención al cliente de o2 para dejar constancia de todos los problemas surgidos y asegurarme de que la tarjeta entregada era la correcta ya que tras todo lo acontecido ya no me fiaba de que lo entregado era correcto, verificando que si lo era. Espero O2 que O2 estudie el caso y compense todos los percances me ha generado esta empresa de reparto, o supuesta en mi zona por lo menos ya que no me ha valido para nada mas que perder tiempo, dinero y paciencia , por que poco me ha faltado para cancelar la portabilidad y llevarme el resto de lineas que ya tengo a otra compañía. Adjunto recibido de la compañía Auto Radio de la recogida del paquete por mi persona. Un saludo. Mos, 19 de Mayo de 2025

Realizo la compra on line de una consola en la web de esta empresa y el pedido no llega, no hay un canal fluido con atención al cliente , que permita gestionar la situación de entrega ni poder cursar anulación de pedido y reintegro del pago que se realizó por bizum y por valor de 297,41 € el pasado 04/05/2025 , tengo justificante del mismo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de un mueble en Kamir Decoración el día 20 de marzo. Tuve que reclamar el pedido porque no llegaba en la fecha indicada. El día 1 de abril llegó el paquete y al desembarlarlo vimos un golpe en el mueble y comprobamos que lo tenía también el paquete. Al ser tan voluminoso no lo vimos. Firmé el albarán de entrega y por lo visto en su política advierten de que no se hacen cargo de los daños una vez se ha firmado. Puse una reclamación a la tienda y se pusieron en contacto con ontime. Desestimó la reclamación por el anterior motivo y no lo cubría el seguro de ontime. Al final se resolvió devolviendo yo el mueble con el pago por mi parte de la devolución. Fueron 20 €, pero el tiempo que perdí en gestiones también. Además me quedé sin el mueble. SOLICITO que al menos tengan cuidado con los portes que manejan, y cuiden de su transporte. Y si es posible la devolución de los 20€, ya que el tiempo no es posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. He recibido una llamada a las 19:38 del numero 601143376 operado por Vodafone para ofrecerme algún tipo de servicio. Tras decirle que era usuario de la lista Robinson me ha contestado que en Vodafone tenían un lema y era que todos los usuarios de la lista Robinson eran ca bro nes, ma ri cas y varias connotaciones ofensivas mas. Y luego buscas en google insultos Vodafone y te pone esto: Vodafone se opone a los insultos y la intolerancia, especialmente a la homofobia, y está tomando medidas para combatir estos problemas, incluyendo la campaña "El que se mueva es gay" en redes sociales.. Hay algo que no me cuadra. Gracias por hacer que nunca piense en Vodafone como mi compañía telefónica y me voy a informar si puedo poner una reclamación por algún sitio.