Últimas reclamaciones

Hola. Hice una portabilidad a MASMOVIL porque me dijeron que me mantendrían los mismos servicios pero a un precio más rebajado. Ya les advertí que, además de las llamadas ilimitadas, también tengo datos ilimitados a 4G (cuando digo ilimitados es porque son ilimitados) y fibra 300 MB. Me dijeron que no había problema. Me comentan que se harán cargo de la penalización pero que, para eso, debo acogerme a un nuevo contrato que lo único que variará será el número de GB ultra rápidos y cuando éstos se acaben, volveré a disfrutar de la velocidad que siempre he tenido, 4G.Resulta que 2 de las 5 líneas han consumido los GB ultra rápidos y la navegación ha comenzado a ser lenta, tan lenta que cuando intento cargar la página de Google tarda más de un minuto. Me han engañado. Les he llamado en muchísimas ocasiones, les he enviado varios e-mails y WhatsApps adjuntando la carta de desestimiento de contrato pero me lo han negado en todas las ocasiones (en una me contestaron por WhatsApp que en el segmento de negocios no es posible acogerse al desestimiento del contrato). En llamadas que he estado realizando, me han estado pasando de un departamento a otro, me han llegado a decir que me han enviado un email que nunca ha llegado y así en todas las gestiones que hago para poder obtener a lo que por ley tengo derecho.

Estimados/as señores/as:Con fecha [...28/06/2023......] contraté con su empresa el envío de un paqueteAboné el importe pero el recargo Total suplidos (No sujeto) es excesivo porque ya tuve que pagar las aduanas desde el Reino unido.Adjunto el siguiente documento pdf.SOLICITO: reembolso de 27,76 euros.Sin otro particular, atentamente.

Buenas, supuestamente iba a ser entregado un paquete de un pedido que realicé, pero de repente en la página web de correos pone que la dirección es incorrecta o incompleta, cuando la dirección está bien y la página web indica que gestione una nueva entrega cuando no existe esa posibilidad en la web. He intentado contactar con el servicio de cliente e intentar reclamar y no hay ninguna manera de poder reclamar, y ni siquiera concertar una nueva entrega a pesar de que los mótivos de la no entrega por parte de correos express son inválidos. Necesito ayuda para recibir mi pedido en mi dirección y exigo que la entrega se realice lo antes posible.

Hola, realicé un pedido a SHEIN y la empresa encargada de hacer la entrega de mi pedido era Correos Express. El repartidor me llamó por teléfono y después de explicarle donde se encontraba mi casa lo dejó en otro domicilio sin ninguna explicación, sin comprobar el numero de mi domicilio ni pidiendo ninguna identificación en el domicilio que lo dejó. A continuación, me llegó un correo de que mi paquete había sido entregado cuando en ningún momento lo he recibido.

Hola contrate con Vodafon el 24 de junio de 2022 contraje una permanencia, unos descuentos de fidelización de 12 meses y un importe concreto todo ello detallado en el contrato firmado digitalmente y con total validez. Durante los tres primeros meses no cumplieron los importes porque aplicaban unos descuentos y otros no, llame en varias ocasiones y al final en el mes de octubre aplicaron correctamente los descuentos firmados en el contrato de 24 de junio pero cambiaron la permanencia y en vez de ser 12 meses me la subieron a 17 meses y no consigo saber el porqué??' nadie me informa sólo puedo decir que no son descuentos nuevos son los firmados, no he adquirido terminal no he pedido servicios nuevos ni ningún cambio prestación y no he sido informada de ese aumento de permanencia sólo han cambiado la grabación en mi área de cliente. He intentando subsanarlo poniendo por escrito mi solicitud y adjuntando el contrato válido pero no ha sido posible. Ruego se corrija porque la experiencia de este año ha estado cargada de falta de cumplimiento del contrato establecido en importes en facturación y he tenido que estar constantemente preguntando porque esto o porque lo otro y ha sido realmente estresante el tener que dedicar tiempo constante a llamar para solicitar el cumplimiento de las condiciones contratadas. Gracias

Llamé al departamento de bajas que me indicaron pregiamente y nadie contesta el teléfono.Tras mas de 5 horas esperando ser atendida, consigo q alguien de atención al cliente atienda.Me dice q va a reportar la situación pero todo sigue igual Necesito dar de baja mi wifi pq mañana dejo este domicilio.No devolveré el wifi hasta no gestionen mi baja.Si nadie contesta el teléfono y desde atención al cliente dicen q no pueden hacerlo, qué hago? Mañana voy a demandar a la empresa y van a conseguir q cancele todos los servicios ( dos líneas moviles + 2 fijas) si nadie hace nada

Buenas noches, llevo todo el dia intentando contactar con esta empresa para dar baja la fibra y el fijo. En el telefono de atencion al cliente lleva todo el dia saltando un contestador, como es posible?Si solicitas que te llamen a traves de su web, te llaman rapido si pero porque es para contratar algo con ellos y entonces te dicen que es el departamento comercial y no pueden gestionar la baja, me parece increible ya que seguramente pueden dar de baja el contrato ol pasarme con el supuesto departamento de bajas. Consigo otro numero de atencion al cliente, en el cual si pulsas 1 te atienden en menos de un segundo para contratar con ellos, pero si pulsas 2 como es mi caso ya que soy cliente y quiero darme de baja te puedes tirar una hora de reloj que nadie te coge el telefono. Me parece lamentable y vergonzoso esta atencion al cliente y este mamoneo por parte de DIGI, ya que encima de que soy yo la que estoy pagando por un servicio y tengo todo el derecho del mundo a darme de baja, me hayan tenido exactamente 12 horas sin solucionar nada.

Buenas pues resulta que de golpe este mes me a subido 20 euros la factura de Vodafone si tengo el mismo importe de tarifa siempre, ya que a principio de este año me subieron 10 euros por el ipc y ahora me suben 20 no lo entiendo

Buenas tardes.Mi nombre es ***Esta mañana, día 30 de junio de 2023 a las 14:46 he recibido una llamada del nº 607123000, de Vodafone.En dicha llamada, me han hecho creer que iban a mejorar las condiciones actuales de mi contrato debido a un programa de fidelización, bajando la cuota de 40 a 32 euros.Quiero que recuperen esa llamada, ya que explícitamente le pregunto por la cuota que me estaban ofreciendo.Cuando me envían el contrato resulta que la cuota es más alta, unos 57 euros.He llamado a Vodafone para cancelar el pedido, pero como ya es habitual, no parece que haya demasiado entendimiento.Se ha abierto una petición número 139599412Les ruego que anulen el servicio contratado en la fecha de hoy, y me vuelvan a la misma tarifa y las mismas condiciones que estaba disfrutando.Y, por favor, díganle a sus comerciales que si no van a mejorar las cuotas de sus clientes, que lo expresen de manera clara y transparente.Espero sus comentarios.Saludos.

Tras dar de baja un servicio con Movistar, devolver un equipo de descodificación en una tienda de la compañía, recibir varias cartas amenazantes por su parte diciéndome que se me iban a cobrar 300 euros si no devolvía el equipo, ya que la propia tienda donde yo deposité el mencionado equipo de descodificación lo extravió así como el justificante de devolución, el pasado día 5 de junio me cobraron los 300 euros que en varias cartas habían amenazado con cobrarme. Tras intentar ponerme en contacto con ellos vía telefónica en unos supuestos números telefónicos gratuitos y facturarme más de 81,03 euros en dichas llamadas, no han hecho más que darme largas, pasarme con otros operadores sin darme una solución.