Últimas reclamaciones

CN_36592115 CN_36595308 CN_36604304 Id seguimiento: 01487079802034 Order 19139417 Envío 7971483 Remitente: WMK Trading GMBH Hatem Ko (089999797148320260311) Buenas tardes, Contraté ENTREGA en DOMICILIO (pedido Amazon Prime). Envío internacional a través de DPD-SEUR// Dicen que han intentado entrega en domicilio (17 marzo), pero NADIE llamó a casa, ni han intentado una SEGUNDA ENTREGA, ni se han puesto en contacto conmigo (email, sms, ...) para cambiar el punto de entrega a un PickUp; de haberlo hecho, hubiera escogido un punto de entrega cercano a mi domicilio// He reclamado en Atención al Cliente (tanto vía web a través de su formulario, como por correo-e) y NO ME DAN UNA SOLUCIÓN SATISFACTORIA: Dicen que no entregan en mi dirección (email de 17 marzo), cuando SIEMPRE lo han hecho. NO ENTREGAN, pero TAMPOCO AVISAN de que NO lo HACEN. Dicen que el paquete está en sus almacenes centrales y NO me DAN su DIRECCIÓN (he tenido que buscarla yo), NI HORARIOS NI PLAZO para la RECOGIDA. Tampoco me ha llegado resguardo con código de barras o código QR para poder retirar el paquete. Tengo que desplazarme a Dos Hermanas, y me resulta IMPOSIBLE dados mis problemas de movilidad y que, además, ni tengo vehículo, ni conduzco (de hecho, el envío es de un andador-rollator)// Les vuelvo a reclamar (hasta 3 veces) pidiéndoles entreguen el paquete en un PickUp en concreto, y recibo un primer email (18 marzo) de la srta. Inma Hita, diciendo q ordenan el traslado de mi mercancía al punto que les he indicado y que me mandarían un SMS cuando estuviera, SMS que NO HE RECIBIDO// HASTA TRES (3) VECES su srta. INMA HITA, de ATENCIÓN al CLIENTE, me ha comunicado que GESTIONARÍAN con su nave de DOS HERMANAS la salida a reparto del paquete hacia la TIENDA PICKUP más cercana a mi domicilio, y que se pondrían en contacto conmigo para que pudiera ir a recogerlo a dicho PickUp// A 27 de marzo, 10 días después, SIGO ESPERANDO QUE ME AVISEN para recoger el paquete en su tienda PickUp// En su lugar, me encuentro en su web que el plazo para retirar el envío ha vencido y que se procederá a su devolución próximamente. Me contestan, vía email, que «no ha sido posible finalmente cambiar a centro pickup y se devuelve a origen por plazo cumplido»// ¿Cómo que no ha sido posible? Les he avisado con tiempo más que suficiente para que cambiaran la entrega a la tienda más cercana a mi domicilio. ¿Qué plazo hay antes de la devolución? ¿Dónde avisan de ese plazo? ¿Por qué no han intentado una segunda entrega? Ya no se qué pensar: ¿Miente la Srta. Hita? ¿En su nave de Dos Hermanas hacen caso omiso y no realizan la gestión encargada? ¿ACASO NO TIENEN REPARTIDORES? ¿Siempre hacen caso omiso de las preferencias de los clientes? ¿Qué significa para Uds. la «Atención al Cliente»? Como empresa de transportes no se puede ser MENOS PROFESIONAL NI MÁS NEGLIGENTE. Atentamente, Elisa María ALJAMA

El día 01/02/2026 adquirí a través de la página web de MediaMarkt un ordenador portátil ASUS Zenbook 14 OLED modelo UX3405CA-PZ524W. El mismo día en que recibí el dispositivo, el equipo comenzó a presentar múltiples y graves fallos de funcionamiento, por lo que contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt para solicitar una solución en el marco de la garantía legal del producto. Tras comunicar la incidencia, MediaMarkt me indicó que debía devolver el portátil mediante la empresa de transporte Celeritas para proceder a su sustitución por otro dispositivo. Siguiendo dichas instrucciones, procedí a enviar el equipo a través de la citada empresa de transporte. Posteriormente, Celeritas confirmó la entrega del paquete en el almacén de MediaMarkt. Sin embargo, desde ese momento MediaMarkt manifiesta que no localiza el paquete, pese a que la empresa de transporte acredita su entrega en destino. En consecuencia, el producto ha desaparecido dentro de la cadena logística del propio vendedor. A pesar de esta situación, MediaMarkt no ha procedido ni a la sustitución del dispositivo ni a la devolución del importe abonado, manteniendo el caso en revisión sin ofrecer una solución efectiva. Durante este periodo he realizado numerosas gestiones con el servicio de atención al cliente, aproximadamente 20 correos electrónicos y más de 30 llamadas telefónicas, obteniendo siempre la misma respuesta: que el caso está siendo revisado y que se pondrán en contacto conmigo en breve. He mandado Burofax con reclamacion a la OMIC sin que respondan. Sin embargo, no se ha producido ninguna resolución efectiva del problema. Actualmente (27/03/2026) han transcurrido más de 80 días desde la devolución del equipo, y recibo un mail indicando que el portatil que han recibido no se corresponde con el del pedido, por lo que cierran la incidencia. Todo esto sin dar mas explicaciones. Por mucho que pido explicaciones, no responden a los correos, llamadas, etc. Es decir, MEDIAMARKT SE HA QUEDADO EL PEDIDO Y EL DINERO y no dan mas explicaciones salvo que mandaran otra vez el reporte a ver que ha pasado. Esta situación me ha obligado a invertir una cantidad considerable de tiempo en gestiones administrativas y, además, me ha dejado sin la herramienta de trabajo necesaria para el desarrollo de mi actividad personal, generándome un perjuicio significativo. Debe tenerse en cuenta que la devolución del producto se realizó siguiendo expresamente las instrucciones del propio vendedor, utilizando el servicio logístico indicado por MediaMarkt. Por tanto, desde el momento en que el producto fue entregado a dicho operador logístico para su devolución, la responsabilidad sobre el transporte y la recepción del paquete corresponde al vendedor, no al consumidor. En consecuencia, la desaparición del producto dentro del circuito logístico indicado por la empresa no puede trasladarse al consumidor, quien ha actuado conforme a las instrucciones recibidas. Asimismo, el tiempo transcurrido sin solución excede claramente lo que puede considerarse un plazo razonable de resolución de una incidencia en garantía, generando una situación de indefensión para el consumidor. SOLO QUIERO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa MOBETRAMIT S.L. (N.I.F.: B75298901) por una actuación que considero engañosa y perjudicial para mis intereses como consumidor. El motivo de la reclamación es el siguiente: He solicitado a través de su página web la obtención de una nota simple de una vivienda. En dicha web se publicita claramente un precio de 6,90 € + IVA, durante el proceso de contratación, y tras autorizar el pago, el importe que se mostraba era de 0 €, lo cual resulta confuso y potencialmente engañoso. No obstante, una vez finalizada la operación, se me ha realizado un cargo en cuenta por importe de 30,13 €, cantidad muy superior a la anunciada inicialmente y que en ningún momento fue informada de forma clara y transparente antes de efectuar el pago (adjunto factura como prueba). Cabe destacar que, ante esta situación, solicité la anulación del trámite al dia siguiente, sin haber obtenido respuesta ni solución por parte de la empresa, haciendo caso omiso a mi petición. Asimismo, considero que la estética y presentación de la página web inducen a error, ya que aparenta ser un sitio oficial o vinculado a organismos públicos, cuando en realidad se trata de una asesoría privada, lo cual no queda suficientemente claro para el consumidor medio. Por todo lo anterior, entiendo que se ha producido una práctica comercial engañosa, falta de transparencia en la información ofrecida y un incumplimiento del servicio anunciado. Incluso se podría estar cometiendo un delito penal de e s t a f a. Por ello, SOLICITO: La devolución íntegra del importe cobrado (30,13 €) en factura con número 91682, a la mayor brevedad posible. Que se investiguen las prácticas de esta empresa para evitar que otros consumidores puedan verse afectados en situaciones similares. Quedo a disposición Un Saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de febrero SEUR procedia a entregarme la compra de una hidrolimpiadora que compré en Lidl, pero el bulto tenia dos etiquetas y las medidas no eran de una hidrolimpiadora. Por lo tanto, lo rechacé. Esta reflejado. SOLICITO , Que pasado ya un mes y con las reclamaciones interpuestas, me devuelvan el dinero. Yo compré en lidl, por lo tanto son quienes me tienen que hacer la devolución. Sin otro particular, atentamente. Raquel

Hola, el día 25 de marzo de 2026 , cancelé a la página holybeliever.com por 2 biblia cómic en formato físico , que era lo que promocionaba. Después del pago me llegaron unos pdf , lo que me provocó inseguridad y malestar. Quise contactarme y no contestan los correos. Quiero mi reembolso porque no me siento satisfecha con lo que yo deseaba comprar y lo que me enviaron. Hasta me da miedo abrir los pdf . Quise la devolución del pedido y mi reembolso del dinero , pero no se puede , no permite y no da opción . Necesito ayuda urgente.

Hola, el día 25 de marzo de 2026 , cancelé a la página holybeliever.com por 2 biblia cómic en formato físico , que era lo que promocionaba. Después del pago me llegaron unos pdf , lo que me provocó inseguridad y malestar. Quise contactarme y no contestan los correos. Quiero mi reembolso porque no me siento satisfecha con lo que yo deseaba comprar y lo que me enviaron. Hasta me da miedo abrir los pdf . Quise la devolución del pedido y mi reembolso del dinero , pero no se puede , no permite y no da opción . Necesito ayuda urgente.

Hola, el día 25 de marzo de 2026 , cancelé a la página holybeliever.com por 2 biblia cómic en formato físico , que era lo que promocionaba. Después del pago me llegaron unos pdf , lo que me provocó inseguridad y malestar. Quise contactarme y no contestan los correos. Quiero mi reembolso porque no me siento satisfecha con lo que yo deseaba comprar y lo que me enviaron. Hasta me da miedo abrir los pdf . Quise la devolución del pedido y mi reembolso del dinero , pero no se puede , no permite y no da opción . Necesito ayuda urgente.

Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso de una devolución a ZALANDO que realicé el sábado 31 de enero en el punto SEUR ubicado en la calle Amado Granell Mesado 46, Valencia (46006). A pesar de haber entregado el paquete utilizando el código QR generado por Zalando y de contar con el correspondiente comprobante de entrega, se me indica que el paquete no ha sido recibido. Contacté con el punto de recogida, donde me confirmaron que SEUR retiró todos los paquetes ese lunes (2 de febrero) también me personé y me explicaron que de serguir allí saldría en su sistema y no estaba. Por su parte, SEUR afirma que cualquier reclamación debe ser gestionada directamente por Zalando como cliente principal del servicio de transporte. Cuento con el comprobante de entrega que acredita que el paquete ya no está en mi poder. No comprendo por qué este documento no es suficiente para que Zalando inicie la reclamación pertinente ante su transportista, especialmente cuando otros paquetes entregados en el mismo momento (de la marca COS) fue procesado correctamente aunque con la misma incidencia de no recibir email o mensaje sobre que se había entregado el paquete al punto de entrega. Debido a que me encuentro fuera de España hasta finales de abril, no me es posible contactar con el número de atención al cliente 902 de SEUR (que no están activos desde el extranjero) el único telefono que me dan es de información que es un mensaje pregrabado donde das número de seguimiento (cuando lo único que tengo es un comprobante de entrega) por email los he contactado decenas de veces pidiendo este número de seguimiento asociado al comprobante de entrega, me dieron uno que no correspondía con lo que pedía y tras esto su respuesta es que Zalando es el que tiene que iniciar la reclamación, por su lado Zalando me exige que de esos datos extra de SEUR o contacte con el repartidor (algo que escapa totalmente de comprensión ya que lo dejé en un punto de recogida y tampoco creo que pueda conseguir el teléfono de un repartidor ni exigirle nada) también me pide que de pruebas de que deposité el paquete en un punto de recogida más allá del comprobante de entrega que les facilité, los mensajes o emails pueden tardar minutos o incluso días y me pidieron 14 días de "paciencia" para ver si se gestionaba la posible incidencia por parte de SEUR (sin Zalando intervenir) nunca recibí ni mensaje, ni email ni contacto ninguno por parte de ZALANDO o SEUR y les he escrito decenas de veces para saber qué ocurre con ese paquete y la respuesta es que ninguno de las dos empresas se responsabiliza de la falla enorme que tienen en sus sistema donde un paquete puede "desaparecer" una vez entregado a un punto de entrega y que el cliente que ha seguido las instrucciones sea quien pague las consecuencias. Por ello, solicito formalmente que: 1. Se acepte el comprobante de entrega adjunto como prueba de la devolución. 2. Zalando inicie la reclamación correspondiente ante SEUR para localizar el envío. 3. Se proceda al reembolso inmediato de mi compra. Quedo a la espera de su respuesta y de una solución definitiva a este problema.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado por telefono y por todos los medios posibles y aun que a veces me atendeis y prometeis llamarme y gestionar esto nunca llega. Me operasteis la primera vez y lo que tenia que ser una mastopexia fue un augmento me volvisteis a operar y me dejasteis un pezon arriba y otro abajo y estoy que no me puedo ni mirar y estoy hundida en una depresion por todo esto. Asi llevamos 4 años. Prometisteis volverme a intervenir en noviembre 2025 ya en la tercera clinica (me habeis cambiado varias veces) con preoperatorio y todo. A dia de hoy aun no se nada cambiaron el enfermero y me dicen que han perdido incluso mi historial. Estoy desesperada. SOLICITO: Solicito que por favor me intervengan y arregleis lo que habeis estropeado. O la devolucion del dinero para poder costearme el hacerlo en otra clínica. Repito estoy muy mal con esto en una depresion constante. Por favor estoy desesperada. Sin otro particular, atentamente. Maria.