Últimas reclamaciones

Hechos denunciados: El motivo de esta denuncia es el bloqueo permanente, injustificado e irreversible de mi cuenta de usuario en la plataforma Wallapop (asociada al correo electrónico: guguaenterprise@gmail.com , así como la posterior denegación sistemática y automatizada de mi derecho a recurso. Dicha situación se inició incluso antes del 3 de octubre, fecha en la que intenté apelar formalmente. En reiteradas ocasiones solicité información clara sobre cuál era la supuesta infracción, qué anuncio específico había generado el problema y qué había hecho mal, con el fin de poder defenderme y demostrar mi total inocencia. Existe la clara sospecha de que los sistemas automatizados de Wallapop me han clasificado de haber infringido ley, de la cual no me esplica la motivacion o ley. La empresa ha respondido de manera vaga y robótica, limitándose a afirmar que "el caso está cerrado" y que no existe posibilidad de un segundo recurso. (Igualmente el primero recurso no ha tenido luego, al preguntar me se confirmava de haber infringido ley, caso cerrado). Se me ha privado por completo de la oportunidad de ser escuchado, vulnerando activamente el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA). Infracciones normativas: 1. Infracción del Artículo 17 de la DSA: Wallapop no ha proporcionado una motivación clara, específica y fundamentada sobre qué términos o leyes se han infringido exactamente, ni qué anuncio originó el bloqueo. 2. Infracción del Artículo 20 de la DSA: La plataforma se niega a realizar una revisión humana, justa y objetiva de mi recurso, cerrando la vía de reclamación de forma unilateral tras un único contacto automatizado. 3. Bloqueo técnico desproporcionado: Se mi impide por completo el acceso desde mis dispositivos actuales y la posibilidad de registro como nuevo usuario, una sanción totalmente desproporcionada que me deja en absoluta indefensión. Solicitud: Solicito la intervención de esta autoridad competente para que inste a Wallapop (Consorcio de Javier Rubió S.A.) a: 1. Facilitar el desglose detallado de los motivos técnicos y el anuncio exacto por el cual se me acusa. 2. Realizar una revisión humana inmediata del caso para que pueda demostrar mi inocenza. 3. Proceder al desbloqueo y reactivación inmediata de mi cuenta de usuario y de mis dispositivos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación con el problema que estoy teniendo al validar la matrícula , me da error constantemente el certificado ESO, les indiqué desde primer momento que fue en 2001 y el instituto solo le había brindado lo que les envió. Igualmente mandó mails, mensajes, llamadas y sin respuesta. SOLICITO la devolución del importe pagado por la matriculación , estoy perdiendo el tiempo para iniciar el curso y haberme podido matricular en otro centro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola quise vender 2 teléfonos antiguos a Rebuy, hice a través de su página la solicitud de venta y vino la empresa de transporte GLS a recoger mis teléfonos, mi sorpresa es que bastantes días después se ponen en contacto conmigo mediante correo electrónico que han recibido el paquete vacío, cosa que es mentira ya que cuando vinieron estuvimos cerrando la caja pq las cajas sueltas no se las podían llevar. No tenemos Imei de dichos teléfonos y por eso no los pueden localizar, me han pedido las facturas y cuando se compraron en El Corte Inglés no pedimos facturas y al ser mi hijo personal de allí se pago con la tarjeta de personal y gracias a eso nos han podido sacar las facturas y según ellos al no estar a mi nombre tampoco sirve, en definitiva que nadie se hace cargo del robo. Gracias

Buenas, He finalizado el curso online Prevención de riesgos laborales que costaba 699€ por que incluían las practicas, pero ahora me encuentro que nadie me responde al correo electrónico, ni al whatssap y el teléfono publicado en la web , no existe, por lo tanto quiero reclamar mi certificado de haber finalizado la formación y la realización de las practicas. Ruego respondan a esta consulta a la mayor brevedad, Gracias.

Compré el teléfono a través de Amazon a la empresa E-Cash Recycle y lo recibí el 2 de octubre de 2026. El anuncio decía: "Samsung Galaxy S25 Ultra 256GB Teléfono Móvil con IA, Galaxy AI, 12GB RAM, Cámara 200MP, Dual SIM, IP68, Garantía del Fabricante 3 Años + 1 Año Extra, Titanio Gris (Versión Española)". Al verificarlo con Samsung, descubrí que el dispositivo estaba destinado al mercado estadounidense y que no cuenta con la garantía de fabricante de 3 años de Samsung en Europa; además, podrían surgir limitaciones o problemas técnicos al no tratarse de una versión española o de la UE. Esto es, por decirlo suavemente, un engaño al cliente. La empresa no respondió adecuadamente a ninguna de mis preguntas sobre la garantía.

Realicé un pedido hace una semana con ZARA que trabaja con una de las peores empresas de mensajería que he conocido, Closer Logistics. Nunca entrega en tiempo ( si entrega) y por supuesto falsea los plazos entrega con el "no te hemos encontrado en la dirección facilitada" cosa absolutamente falsa en mi caso, durante todo el día y noche hubo siempre alguien en la dirección de entrega pero no hicieron el más mínimo intento de entrega ni de nada. Además hacer el seguimiento del servicio con la información que facilitan es imposible, el paquete se pasa todo el día "en reparto" hasta que te lanzan el "no te hemos podido localizar" famoso. Me resulta inconcebible que una empresa como ZARA no se gaste el dinero que bien tiene en mejores servicios de mensajería.

Me enviaron mal la medida y ko hay manera de ponerse en contacto con ellos para hacer la devolución, por más que lo intento por tf y por email es imposible

Buenas tardes, puse en conocimiento de ustedes mediante la reclamación 24858824, por la entrega de nuestro pedido en una dirección diferente a la de nuestro domicilio y sin que el empleado de Correos express, en el primer intento de entrega, se pusiese en contacto con nosotros, para pedir la correspondiente autorización. Tampoco recibimos vía mensaje o correo electrónico la confirmación de entrega, fue al revisar el seguimiento del envío 9157870009471640, cuando vimos que se había realizado la entrega. Reclamamos a la empresa donde realizamos el pedido y unos 14 días después nos confirmaron que en el albarán de entrega se indicaba, por parte del empleado de Correos express, la entrega en un comercio cercano. Por tanto solicito que se realice una investigación, se nos indemnice por las molestias sufridas y se pidan explicaciones al empleado que realizó la entrega sin tener en cuenta el protocolo propio de vuestra entidad en la entrega de pedidos, así como una completa negligencia por el incumplimiento del Reglamento general de Protección de datos y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.

Buenas tardes, puse en conocimiento de ustedes mediante la reclamación 24858824, por la entrega de nuestro pedido en una dirección diferente a la de nuestro domicilio y sin que el empleado de Correos express, en el primer intento de entrega, se pusiese en contacto con nosotros, para pedir la correspondiente autorización. Tampoco recibimos vía mensaje o correo electrónico la confirmación de entrega, fue al revisar el seguimiento del envío 9157870009471640, cuando vimos que se había realizado la entrega. Reclamamos a la empresa donde realizamos el pedido y unos 14 días después nos confirmaron que en el albarán de entrega se indicaba, por parte del empleado de Correos express, la entrega en un comercio cercano. Por tanto solicito que se realice una investigación, se nos indemnice por las molestias sufridas y se pidan explicaciones al empleado que realizó la entrega sin tener en cuenta el protocolo propio de vuestra entidad en la entrega de pedidos, así como una completa negligencia por el incumplimiento del Reglamento general de Protección de datos y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.

**RECLAMACIÓN POR DEFICIENTE GESTIÓN DE SINIESTRO Y FALTA DE INFORMACIÓN** Presento una reclamación por la deficiente gestión de un siniestro de tráfico que lleva varias semanas sin resolverse. Desde el primer día comuniqué el siniestro a mi compañía aseguradora. La otra persona implicada también comunicó el accidente a su compañía el mismo día, por lo que el siniestro quedó correctamente identificado y comunicado por ambas partes. A pesar de ello, durante estas semanas he tenido que llevar el vehículo en dos ocasiones al taller para realizar las correspondientes tasaciones y peritaciones, sin que hasta la fecha se haya dado una solución definitiva. La información que he recibido ha sido escasa y contradictoria. En un primer momento se me comunicó que la reclamación había sido rechazada por la compañía contraria y, posteriormente, que se encontraba pendiente de resolución. En ningún momento he recibido una comunicación clara y proactiva sobre el estado del expediente, teniendo que ser yo quien contacte repetidamente con la compañía para obtener información. Además, se me informó de que el informe del perito aceptaba los daños directamente relacionados con el golpe, pero rechazaba la reparación del mecanismo de la ventanilla del conductor, que dejó de funcionar después del accidente. El motor de la ventanilla se acciona, pero el cristal no se mueve y ha quedado bloqueado. He solicitado expresamente que se me facilite el informe pericial y la explicación concreta en la que se basa la decisión de rechazar la reparación de la ventanilla. También he solicitado las grabaciones de las llamadas mantenidas con la compañía. Sin embargo, tampoco he recibido respuesta a estas solicitudes. Considero especialmente deficiente la gestión de la información y la comunicación con el cliente. Después de varias semanas, sigo sin una solución, sin una explicación clara sobre el estado de la reclamación y sin disponer de la documentación solicitada. La situación resulta especialmente preocupante porque necesito reparar el vehículo y pasar la ITV, y la falta de resolución está retrasando innecesariamente todo el proceso. Por todo ello, solicito: 1. Que se revise de forma inmediata la gestión del siniestro y se adopte una solución definitiva. 2. Que se me informe claramente del estado actual de la reclamación y de los motivos concretos por los que se ha rechazado o mantenido pendiente cualquier parte de la reparación. 3. Que se facilite el informe pericial y la documentación en la que se basa la decisión de no reparar la ventanilla. 4. Que se atienda mi solicitud de acceso a las grabaciones de las llamadas realizadas con la compañía. 5. Que se autorice y gestione cuanto antes la reparación de los daños que correspondan al siniestro, incluida la reparación de la ventanilla si procede. 6. Que se establezca una vía de comunicación efectiva con una persona responsable que pueda resolver el expediente, evitando que el cliente tenga que realizar continuas llamadas y reclamaciones para obtener información. Después de varias semanas de espera, múltiples contactos y dos desplazamientos al taller para realizar tasaciones, considero que el tiempo transcurrido y la falta de información recibida son injustificables. Solicito, por tanto, una respuesta y una solución a la mayor brevedad posible.