Últimas reclamaciones

El dia 6 llame Atención al cliente el paquete estaba en unidad de reparto caso 24116691 , indicando que por favor el transportista entregue en la dirección de la etiqueta , ya que tengo una discapacidad y no puedo acercarme donde acostumbra a dejar los paquetes en la caseta de conserje a dos calles , de mi dirección , el dia 7 el paquete fue entregado en la caseta del conserje IGNORANDO LAS INSTRUCCIONES DADAS , IGNORANDO LA DIRECCIÓN DE LA ETIQUETA , dejando un paquete una dirección totalmente diferente a una persona que NO he dado autorización Ignorando la premisa que tengo que discapacidad y NO puede recoger el paquete , estaba en mi dirección fisica la de la etiqueta , el transportista ni timbro ni me llamo , hizo lo que le dió la gana . El dia 7 llame ATC a reclamar caso 24129176 dando de nuevo el aviso y que me respondan con una solución , el dia 8 /7 a las 14 me han mandado un email indicando que el paquete se ha entregado a una persona autorizada , el conserje , NO DANDO respuesta a la incidencia del caso y NO DANDO SOLUCIÓN que recojan el paquete en el conserje y que lo entreguen en la dirección correcta , - GESTIONO RECLAMACION primero porque una empresa pública ha IGNORADO la incidencia de una persona con discapacidad ignorando el aviso , punto 2 el paquete se ha entregado a una dirección totalmente diferente a la de la etiqueta , punto 3 como Destinatario Yo NUNCA he autorizado a que otra persona en otra dirección recoja mi paquete , Y por último reclamo la gestión de Atención al cliente , que sólo se han limitado abrir casos , a NO darme opción de hablar con un responsable , y no darme opción de solución , sólo se han limitado a darme una respuesta email automatizada con una información totalmente diferente a la de la incidencia . INSISTO ESTO ES UNA EMPRESA PÚBLICA que pagamos con nuestros impuestos , totalmente deleznable el servicio y gestión de atc , como persona con discapacidad NO puedo recoger el paquete donde les ha dado la gana entregar exijo que se recoja y que se entregue en la dirección de la etiqueta , como trabajadores públicos tienen que asumir las consecuencias de hacer una mala gestión . CORREOS EMPRESA PÚBLICA IGNORA LA INCIDENCIA DE UNA PERSONAS CON DISCAPACIDAD .

Hola, Me dirijo a ustedes para reclamar que la empresa GLS entrega reiteradamente los pedidos que he realizado con entrega a domicilio, en un punto de recogida. La empresa envía un correo electrónico alegando que me encuentro ausente del domicilio no siendo cierto y pudiendo demostrar esta circunstancia. Esto me ha sucedido ya cuatro veces y sé que es una conducta reiterada de GLS, habiendo multitud de quejas en RRSS. Además, he intentado interponer una queja o reclamación directamente a la empresa, no siendo posible en su página web ni vía whatsapp tal y como ofrece la página web. Un saludo,

Correos express me indica que no pueden acceder a mi domicilio cuando eso no es cierto, es que no quieren acceder y no tengo forma de contactar con nadie para recoger mi paquete o saber qué pasa. No me llama el repartidor para concertar la entrega ni sé qué hacer ya que su servicio de atención al cliente no me deja hablar con una persona física. Por más que intento solucionar este problema, no hay forma humana de hacer nada, con el inconveniente que estoy puede ocasionarme. Sus repartidores no quieren acceder a ésta zona, no es que no puedan, porque aquí hay un montón de viviendas y todos los vecinos accedemos a diario. Ruego solucionen mi problema (que es suyo realmente) a la mayor brevedad para evitar otro tipo de acciones legales.

Correos express me indica que no pueden acceder a mi domicilio cuando eso no es cierto, es que no quieren acceder y no tengo forma de contactar con nadie para recoger mi paquete o saber qué pasa. No me llama el repartidor para concertar la entrega ni sé qué hacer ya que su servicio de atención al cliente no me deja hablar con una persona física. Por más que intento solucionar este problema, no hay forma humana de hacer nada, con el inconveniente que estoy puede ocasionarme. Sus repartidores no quieren acceder a ésta zona, no es que no puedan, porque aquí hay un montón de viviendas y todos los vecinos accedemos a diario. Ruego solucionen mi problema (que es suyo realmente) a la mayor brevedad para evitar otro tipo de acciones legales.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque , puse en venta 7 conjuntos en la plataforma de Vinted , me los compro amablemente una persona , les llegaron y cuando les llegó los echo para atrás . La incidencia de la devolución esque eran conjuntos de imitación , al escuchar eso la plataforma me bloqueó la cuenta donde realice esa operación . Llevo bastante tiempo intentando contactar con ellos no me contestan no me dan solución no sé nada ni de los conjuntos ni de dinero si se hubieran perdido SOLICITO una solución inmediata ya que llevo bastante tiempo intentando saber algo y el importe de todo era 110€ ósea no es ninguna tontería Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola estamos esperando un paquete urgente que se tendría que haber entregado por GLS Sueca con Nº de seguimiento GLS 1320611696. Recibimos por email que el pedido estaba en reparto el lunes 05-07-2026. Estuvimos todo el día en casa. De hecho trabajamos en casa y siempre hay alguien. A las 20:41 recibimos el super famoso email: Oops! Tu envío no se ha podido entregar por Ausente Impresionante, desde las 20:00 estábamos en la propia terraza tomando un poco el fresco y por ahí no pasó nadie!!! Les remití por email justamente esto y les comenté que lo volvieran e enviar a la misma dirección- Martes 07-07-2026: Estuvimos para variar todo el día en casa trabajando. Hasta incluso les puedo indicar que la ventana da a la puerta principal y podemos ver todo el que pasa por delante. a las 19:29 otro email con el mismo famoso mensaje: Oops! Tu envío no se ha podido entregar por Ausente Esto ya es impresionante. Yo he pagado por un servicio para que se me entregue en mi domicilio, y no veas la carga de gili**yas que se te queda cuando recibes estos emails y estás justamente detrás de la puerta de tu casa esperando dicho paquete. Ahora me dicen que si quiero recoger el paquete tengo seleccionar un punto de entregar y personarme yo directamente para recogerlo!!

Hola, realize un pedido para que me llegará, el limite era hasta el día 6 de julio, han estado una semana entera diciendo que está en camino que me llegaba al día siguiente el pedido pero aquí no llega nadie, he intentado llamar para hablar con un agente y tampoco se puede, por qué nadie contesta,pone que mi paquete se reparte desde collado-villalba he llamado también a la sede tampoco contestan. No es el único paquete que me tiene que llegar y por eso quiero una solución y que atiendan por lo menos a la gente y poder ponernos en contacto con la empresa. Me parece vergonzoso el trabajo que hacen y los repartidores no se toman en serio el trabajo que hacen. Espero una respuesta. Gracias

Quiero expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido por parte de Sending. Realicé un pedido y, por un descuido debido a que me había mudado recientemente, introduje una dirección incorrecta. Pensé que, cuando el repartidor intentara realizar la entrega, me llamaría por teléfono para poder indicarle que dejara el paquete en la peluquería de al lado, donde me conocen perfectamente. Sin embargo, nunca recibí ninguna llamada. Tras el tercer intento de entrega, el paquete fue trasladado a la delegación más cercana. A partir de ese momento comenzó un auténtico calvario. Llevo aproximadamente dos semanas llamando al servicio de atención al cliente para que me autorizaran a recoger el paquete en la delegación. En cada llamada me decían exactamente lo mismo: que habían solicitado respuesta a la delegación y que esta llegaría en un plazo de 24 o 48 horas. Esa respuesta nunca llegaba, y al día siguiente tenía que volver a llamar para escuchar la misma explicación. Finalmente, una empleada del servicio de atención al cliente decidió llamar ella misma a la delegación para averiguar qué estaba ocurriendo. Desde allí le confirmaron que el paquete estaba en sus instalaciones, pero que tenían que localizarlo. Estuvieron buscándolo durante un buen rato y, al terminar, me comunicó que serían ellos mismos quienes me llamarían en cuanto lo encontraran para que pudiera pasar a recogerlo. Pasaron dos días y nadie me llamó. Después de estar cerca de dos horas esperando al teléfono con la música de espera, conseguí hablar de nuevo con atención al cliente. Fue entonces cuando me informaron de que el paquete había sido devuelto al comercio porque, supuestamente, nadie había ido a recogerlo. Me parece una situación completamente absurda. Durante dos semanas estuve llamando prácticamente a diario para poder recoger un paquete que ustedes mismos reconocían tener en la delegación, pero nunca me autorizaron ni me avisaron para hacerlo. Resulta incomprensible que, después de todas esas gestiones y de prometerme que me llamarían, decidan devolver el paquete al remitente alegando que nadie fue a recogerlo. Considero que se trata de una empresa muy mal organizada, con una comunicación interna deficiente y un servicio de atención al cliente totalmente ineficaz. La gestión de esta incidencia ha sido frustrante de principio a fin y ha supuesto una pérdida de tiempo considerable, además de una enorme sensación de impotencia. Espero que revisen sus procedimientos para que ningún otro cliente tenga que pasar por una experiencia tan lamentable.

Hola, realicé un pedido que se enviaba con Paack. Para mi sorpresa me llega una notificación de que no se ha podido entregar mi paquete por ausencia en el domicilio lo cual es falso pues estaba en casa. Al día siguiente se me notifica que el paquete será devuelto al remitente por la misma causa siendo esto de nuevo falso y además, aseguran haber contactado conmigo sin obtener respuesta lo cual también es falso.

Buenas tardes llevo esperando un pedido de MRW q me tenía que haber llegado como muy tarde el día 3 de julio. Temu lo ha reclamado dos veces y en la pagina de MRW sigue poniendo pendiente de recibir en destino desde el día 29 de junio. Ruego solucionen el problema y me lo entreguen lo antes posible. Espero me solucionen pronto. Muchas gracias