Últimas reclamaciones

Por la presente, formalizo esta reclamación ante la OCU por la imposibilidad de realizar reservas en Booking.com y la posible pérdida de mis beneficios Genius acumulados. A continuación, expongo los hechos: Desde hace más de dos semanas no puedo realizar reservas en Booking.com, ni a través de la web ni de la aplicación móvil. En la app, aparece un mensaje indicando que no se cargan los datos de pago, pese a que los datos introducidos son correctos, la tarjeta es válida y dispone de saldo suficiente. En la web, aparece un error vinculado a mi correo electrónico y se me indica que contacte con atención al cliente. Durante este tiempo, he contactado en varias ocasiones con atención al cliente. He sido atendido por seis agentes distintos, sin que ninguno haya ofrecido una solución efectiva. Cuatro agentes se comprometieron a devolverme la llamada, pero nunca lo hicieron. En varias ocasiones he permanecido más de 20 minutos al teléfono sin que se resolviera el problema. Un agente me indicó que recibiría respuesta en 30–40 minutos por correo o a través de la web, lo que tampoco ocurrió. La última agente me informó de que podría haber un error relacionado con alguna reserva anterior, sin poder precisar cuál, pese a que nunca he tenido incidencias con mis reservas. Como única “solución”, me indicaron que debería crear una nueva cuenta, lo que supondría perder todos los beneficios del programa Genius que he acumulado tras más de 10 años como cliente. Considero esta solución injusta y desproporcionada, ya que el problema es técnico, interno y ajeno a mi actuación. Esta situación me ha causado la imposibilidad de reservar alojamientos durante semanas, junto con pérdida de tiempo y esfuerzo en llamadas y gestiones sin resultado y, la solución que me han aportado des de Booking.com es la creación de una nueva cuenta, que implicaría la pérdida potencial de beneficios acumulados y de la confianza depositada en la plataforma. Por todo ello, RECLAMO lo siguiente: - Restablecimiento del funcionamiento normal de mi cuenta. - Explicación clara sobre el origen del problema. - Conservación íntegra de los beneficios Genius acumulados durante 10 años como cliente. - Compensación por las molestias, el tiempo perdido y la falta de solución efectiva por parte del servicio de atención al cliente. La reclamación que presento se fundamenta en los principios generales de la responsabilidad contractual y de buena fe en la prestación de servicios. Como usuaria de Booking.com, he cumplido con todas mis obligaciones, puesto que he proporcionado datos veraces, medios de pago válidos y he utilizado la plataforma de acuerdo con sus condiciones de uso. El hecho de que no pueda realizar reservas constituye un incumplimiento del servicio esencial contratado, ya que la finalidad de la plataforma es permitir la contratación efectiva de alojamientos. La falta de solución durante más de dos semanas, la ausencia de seguimiento por parte del servicio de atención al cliente y los compromisos incumplidos de devolución de llamada demuestran una deficiente prestación del servicio. Además, cuando el sistema impide reservar, Booking.com deja de cumplir con su prestación principal, lo que genera un perjuicio directo para el usuario que depende del servicio para organizar sus viajes. Asimismo, la propuesta de crear una cuenta nueva y perder todos los beneficios acumulados en el programa Genius durante 10 años implica una afectación indebida a derechos adquiridos por fidelidad, trasladando al usuario las consecuencias de un fallo técnico ajeno a su responsabilidad. Desde la perspectiva contractual, esto constituye una práctica desproporcionada y contraria a la buena fe que debe regir la relación entre prestador y consumidor. Quedo atenta a su respuesta y a la pronta resolución justa, proporcional y conforme a derecho. Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se realizó la devolución de 88 € por cancelación del evento correspondientes a las cuatro entradas que compré, pero falta la devolución de los 4 gastos de gestión por un valor total de 10 €. Solicito la devolución de los 10 € de gastos de gestión, tal y como se detalla en las condiciones de uso de vuestro servicio, en el que se afirma que se devolverá el importe íntegro tras una cancelación por el promotor. A todos los que les comenté que compraron entradas para ese día y se cancelaron, no les han devuelto tampoco el importe de los gastos de gestión. Sin otro particular, atentamente.

Efectué un pedido para mi perrita, el día 17-02-26, han pasado 6 días, cuando siempre han tardado 1 o 2 días...he notificado a MUNDO HUELLA, tienda en Valladolid por dos veces, sin contestación...dicen que me lo enviaron por CORREOS EXPRESS, y no he tenido ninguna notificación de esta empresa, cuando siempre me notifican la entrega un día antes...no tengo el pienso exclusivo que come mi perrita, y me está causando un grave perjuicio...Espero me lo solucionen lo más rápido posible,,

Hola, Soy desarrollador Android desde 2020. Abrí mi cuenta de Google Play Console en 2022/2023, pagué la tarifa de registro de 25$ y proporcioné todos mis datos fiscales y personales requeridos (DNI, justificante de residencia, datos fiscales) según lo solicitado por Google. Hace casi un año, Google me pidió volver a verificar esos mismos datos. Completé el proceso de nuevo, proporcionando mi DNI y dirección una vez más. A pesar de esto, mi cuenta ha sido cerrada definitivamente el 30 de enero de 2026 bajo el motivo de "inactividad", con aplicaciones publicadas que representan años de trabajo. La situación que estoy viviendo es profundamente injusta por varios motivos: 1. Ya verifiqué mi identidad y datos fiscales dos veces. Que se me exija confirmar la misma información repetidamente — bajo amenaza de cierre de cuenta — es algo desproporcionado. 2. Solo se me dieron 60 días para responder a un correo de reconfirmación. Como desarrollador independiente que no estaba monitorizando activamente esa bandeja de entrada durante esos meses, ese plazo fue insuficiente. 3. Tenía aplicaciones publicadas en esta cuenta que representan años de trabajo de desarrollo e inversión personal significativa. 4. Pagué por esta cuenta y proporcioné todos mis datos personales y fiscales. Perder el acceso sin ningún proceso de apelación real es inaceptable. 5. Google se niega a reembolsar la tarifa de registro, a pesar de haber cerrado la cuenta sin ninguna infracción de políticas por mi parte. 6. La cuenta está ahora bloqueada en un estado que impide apelar o contactar con soporte a través de la consola, lo que hace prácticamente imposible resolver esto por los canales normales. Solicito una revisión manual urgente de mi cuenta y su reactivación completa. ID de desarrollador: 6412370178346193409 Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido no ha llegado, se extravio y quiero la devolución de mi dinero ya!!! gracias a esto he perdido la campaña que queria realizar asi que me gustaria incluso una compensacion por daños, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , tengo una suscripción supuestamente hecha por mi que no recuerdo haber usado nunca , sospecho que los datos de mi tarjeta han caído en manos de esta empresa , tengo cargos todos los meses de 14,99 que yo no pensaba que eran de una suscripción , aunque yo no reconozco haber hecho esa suscripción y les he reclamado mi dinero ya que yo no he autorizado el cobro de ninguna suscripción, también la he anulado mientras aclaro lo que ha pasado . Y para mi mayor asombro dicen que no es susceptible de cancelar hasta Agosto , por supuesto haré lo necesario para que no puedan pasarme más cargos pero todo lo que me han cobrado sin yo ser consciente de este cargo quiero que me sea devuelto . Han usurpado los datos de mi tarjeta y yo no sé cómo pero voy a denunciar . A parte de que si fuera una suscripción se cobraría una vez al mes Tengo duplicidad de cargos en el mismo mes

Hola, realicé un pedido a través de la web Nativo City shop de unos pantalones. Me han remitido unos pantalones que no tienen nada que ver con los que compré. Estoy intentando contactar para solicitar una devolución, no tienen un teléfono de contacto y el mail devuelve los correos por lo que no consigo gestionar mi petición y que le devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes tras haber conocido recientemente el cierre de la empresa Kiddy’s Box. Actualmente dispongo de una caja regalo que nos fue obsequiada y que, por diversas circunstancias, no hemos tenido la oportunidad de utilizar. Se trata del modelo “DISFRUTA CON TU BEBÉ. 0-4 AÑOS. 1-2 ADULTOS + 1 BEBÉ. +550 EXPERIENCIAS MULTITEMÁTICAS.” Por este motivo, solicito el reembolso del importe correspondiente a dicha caja regalo, ya que no ha podido ser utilizada antes del cese de la actividad de la empresa. Quedo a la espera de su respuesta y de las indicaciones necesarias para tramitar esta reclamación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 47'5 euros por hacer un test de inglés, y eso es engañoso porque solo ponía que había que pagar 0'50 céntimos. Porfavor devuelvanmelo de inmediato.

Hola buenas noches, quisiera explicar mi caso, entre a pdfguru, para editar una foto y bajarle los megas, en ese momento el costo era de 0.99€ que normal lo pague, y no volví más a usar la aplicación entonces resulta que veo mi estado de cuenta por un cobro de 49.99€, sobre una suscripción que nisiquiera yo estaba enterado y tampoco había autorizado, entonces me dirigí a realizar el reclamo sobre mí dinero, yo les reclame que lo que hicieron conmigo fue un engaño y un atropello, yo nunca autorize nada, entonces me pidieron disculpas de lo sucedido y bueno llegamos ala conclusión que dentro de 14 días hábiles me harán la devolución demi dinero y nose que hacer si eso sea cierto, pero veo aquí comentarios que ah muchos también les ah pasado, yo voy actuar de manera legal con un abogado ya que esto es claramente un atropello y engaño, y quisiera por favor si alguien quiera ayudarme se lo agradecería mucho para poder proceder con este robo que me han hecho.