Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la compra del perfume "Rasasi Hawas Ice" a través de la plataforma Vinted al vendedor con nombre de usuario "perfumoarabo". Tras recibir el producto, comprobé de forma evidente que se trata de una falsificación/réplica ilegal, lo cual vulnera la normativa de propiedad intelectual y las propias condiciones de la aplicación.A pesar de haber abierto una disputa en el plazo establecido de 2 días y de haber aportado pruebas fotográficas claras e irrefutables sobre la inautenticidad del artículo, el soporte de Vinted se ha negado a resolver la incidencia. En su lugar, el servicio de atención al cliente se ha limitado a darme largas de forma sistemática con respuestas evasivas y automatizadas como "le contestaremos en un plazo de 3 días", dejándome en una situación de total indefensión tras haber abonado obligatoriamente la tasa de "Protección al Comprador".SOLICITO la intervención de la OCU para que Vinted proceda al reembolso íntegro de la totalidad del dinero abonado (precio del perfume, gastos de envío y tasa de Protección al Comprador), anulando la transacción al tratarse de una falsificacion por venta de un artículo falso significativamente distinto al anunciado.
