Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [que se me entregue el paquete con referencia M0075202872 , número de expedición0028039975202872, lleva en reparto desde el martes, el martes estaba en mi casa y me pusieron que estaba ausente, llamé y desde el correo electrónico lo cambié para recogerlo en delegación fui el miércoles y no estaba allí, he llamado el jueves para poder quedar con el repartidor y me dice que me lo entregará cuando pueda y tenga tiempo, ninguna solución por su parte]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hace unos días realicé un pedido en shein y supuestamente me llegaba esta semana. El martes me mandaron un correo diciendo que estaba en reparto el paquete y que me llegaría ese mismo dia. Al final del día me mandan un correo diciendo que no se ha podido entregar un paquete por la condiciones meteorológicas cuando hacía un día de verano. Al día siguiente me mandan otro correo que está en reparto otra vez. Llamo a atención al cliente y les explico lo sucedido. Me afirman y aseguran que ese mismo día iba a llegar el paquete. Mi sorpresa es cuando a las 8 y pico de la noche recibo un correo y los … me dicen que han intentado entregarlo pero no había nadie y que le devuelven el paquete a shein. El paquete no se ha intentando entregar ninguna de las dos veces ni siquiera se han intentado poner en contacto conmigo. Es una empresa que deja mucho que desear puesto que ya he tenido más de un incidente con ellos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Quiero ejercer mi derecho al desestimiento del contrato He hablado con OCU y vamos a denunciar por suplantación de identidad. SOLICITO La baja con Vodafone Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Esta es la SEGUNDA reclamación en OCU que abro y la TERCERA que abro con su servicio de atención al cliente en la página web. Envíe un paquete el 13 de marzo, que en vez de haberse devuelto a mí, porque el destinatario no lo recogió, se le envió al destinatario de nuevo, y posteriormente, y una vez puesta la primera reclamación, se me envió a mí pero en la ubicación del destinatario que no lo recogió, no se envió a mi ubicación desde donde yo lo envié. Me puse de nuevo en contacto con vosotros y me lo volvisteis a dejar en el mismo punto de entrega en el que estaba con otro código diferente de recogida allí en Vigo, y yo soy de CÁCERES, EXTREMADURA, y lo envié desde CÁCERES, EXTREMADURA. Me volví a poner en contacto con vosotros y me lo volvisteis a dejar en el mismo punto de entrega en Vigo con otro código de recogida diferente, siempre contestándome las mismas cosas, desde atención al cliente de que se disculpaban de todos los errores y que no iba a volver a suceder, y hoy me llega el correo de que han vuelto a entregar mi paquete en el mismo punto de entrega en Vigo con otro código diferente de recogida. Esto ya es vacile, aparte de no solucionar absolutamente nada, me estáis mareando la cabeza y os estáis riendo de mí en mi cara. Ya no quiero que intentéis volver a enviarme mi paquete, porque es algo que no va a pasar nunca, porque sois unos ineptos como habéis demostrado en cuatro ocasiones. Os podéis equivocar una pero cuatro veces es de chiste. Solicito que me paguéis mi paquete, 85 euros, que es el valor que tiene ya que los artículos de su interior, y que se vendieron por Vinted y el destinatario no recogió, son piezas bañadas en oro de 18 kilates. Tengo el vídeo, la foto de la caja, y absolutamente toda la información para corroborar que eso es así. Como no he recibido tampoco ninguna respuesta de la primera reclamación, y no ponéis ninguna solución al problema que me estáis dando vosotros, si en una semana no tengo noticias desde que he puesto esta reclamación, realizaré una DENUNCIA en la oficina de consumo, así como una DENUNCIA en la policía por ROBO de vuestra empresa. CODIGO DE SEGUIMIENTO: 072999940304520260410 MANDAR A UN PUNTO DE ENTREGA EN CÁCERES, 10005, NO VIGO NI SEVILLA NI CUENCA, CÁCERES, C A C E R E S 10005.

Hola, ayer me tenían que haber entregado un pedido. Estuve todo el día esperando el dicho paquete 📦 (ya que no dan un horario aproximado) cuando me aparece una notificación que la dirección es "errónea". Me han entregado varios paquetes en la misma dirección, incluyendo está empresa sin ningún problema. Es de fácil acceso y mi dirección es clara. No vinieron nada, y solo usaron como excusa lo de la dirrección. Me parece una falta de respeto a parte que hacen perder el tiempo y dicen que no encontraron la dirrección, cuando siempre me han entregado aquí y ni siquiera llamaron. Para mí no vinieron😡😡😡

Estimados/as señores/as: Numero de envio: 6330002935962026 Me pongo en contacto con ustedes, porque no me ha llegado el pin de mi entrega. He ido al punto de recogida (DISASHOP. REPUESTOS TIC PASEO REINA CRISTINA, 34, LOC. 2) y me han dicho que no puedo recogerlo sin un pin. He verificado que no me ha llegado ningun correo ni sms con el pin, y tampoco se puede ver el la web. Les pido por favor que me contacten o me envíen el correo con el pin. No es la primera vez que me pasa esto y es muy muy frustrante

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra el servicio de transporte Vinted Go debido a una gestión negligente y perjudicial en relación con un envío realizado a través de su red. El día 8 de abril realicé el envío de un proyector con destino a Francia, gestionado mediante su servicio. El artículo fue embalado de forma correcta y conforme a las indicaciones facilitadas por la plataforma: completamente inmovilizado en el interior, protegido y ajustado para evitar cualquier tipo de desplazamiento durante el transporte. A la recepción del paquete, el destinatario comunicó que la caja presentaba daños externos visibles. Este hecho evidencia que el daño se produjo durante el transporte, ya que el contenido iba debidamente protegido y no existía margen de movimiento interno que pudiera haber causado el deterioro desde el origen. Tras notificar la incidencia y aportar las pruebas requeridas, el caso fue cerrado sin explicación suficiente, sin informe técnico alguno y sin que se haya asumido responsabilidad por parte del servicio de transporte. Esta actuación resulta contraria a lo dispuesto en la Ley 15/2009, que establece que el transportista es responsable de la pérdida o avería de la mercancía durante el transporte, salvo que pueda demostrar que el daño se debe a causas ajenas a su actuación, lo cual no ha sido acreditado en este caso. Asimismo, el procedimiento seguido vulnera los principios de transparencia y derecho a una resolución motivada recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, al haberse cerrado la reclamación sin ofrecer información clara ni posibilidad de defensa efectiva. Cabe añadir que existen múltiples incidencias reportadas por usuarios en relación con el servicio Vinted Go, lo que pone de manifiesto posibles deficiencias estructurales en la gestión de los envíos. La reiteración de estos problemas refuerza la necesidad de una revisión profunda de sus procedimientos logísticos. Además, resulta inaceptable que, habiéndose compensado económicamente al destinatario, no se haya procedido a la devolución del artículo al remitente. Si el comprador ha recuperado su dinero, debe garantizarse igualmente la devolución del bien al vendedor o, en su defecto, su correspondiente indemnización. De lo contrario, se produce un perjuicio económico directo y un desequilibrio injustificado entre las partes. Por todo lo expuesto, solicito: Una explicación detallada, motivada y documentada sobre la gestión y cierre de la reclamación. El reconocimiento de la responsabilidad del transportista en los daños ocasionados. La compensación correspondiente por los perjuicios sufridos o la devolución del artículo sin coste adicional. La revisión de sus procedimientos de gestión de incidencias para garantizar un servicio conforme a la normativa vigente. Asimismo, dejo constancia de que, en caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a iniciar las acciones oportunas ante las autoridades de consumo competentes, acudir al Sistema Arbitral de Consumo y, en última instancia, ejercer acciones legales en defensa de mis derechos. Dispongo de pruebas documentales (imágenes, comunicaciones y registros) que acreditan todo lo expuesto y que puedo aportar en cuanto sean requeridas. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta.

Buenos días, Quisiera poner una reclamación dado que tengo una entrega pendiente de Amazon por parte de Seur, y en la aplicación de Amazon me indica que lamentablemente se intentó entregar ayer (22/04) y que no se pudo, cuando yo he estado en mi casa todo el día. Es decir, la información transmitida desde Seur a Amazon no es verdad. El Id de seguimiento es el que se muestra en el adjunto. Al hablar con los agentes de SEUR desde el chat me trasladan lo siguiente (adjunto captura). Como he comentado, no me parece razonable la actuación de Seur en ninguno de los casos por los siguientes motivos: - La entrega debía realizarse hoy en primer lugar, y no ayer. - Desde Seur se indica un intento de entrega que no es cierto, y leyendo las reseñas de la empresa, parece que es la práctica habitual con paquetes voluminosos como era mi caso. - Tras un "primer intento de entrega", que recuerdo que es falso, se manda el paquete al centro logístico y es el cliente el que tiene que ir a por ello. Esa es la solución ofrecida por la empresa. - En el teléfono de atención al cliente los tiempos de espera son malísimos, (7 min y sin conseguir contactar). Me temo que no es la primera vez que tenemos problemas con esta empresa, por lo que no la recomiendo en absoluto. Es una empresa que cobra por un servicio que no realiza. No se debería pagar por un servicio no realizado, ni Amazon, ni nosotros, porque considero que la empresa está realizando un engaño, ya que se trata de un servicio que realmente no dan, pero si cobran. Un saludo

Estimados/as señores/as: Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa UPS, debido a la gestión irregular de un envío internacional que finalmente ha sido retenido, no entregado y posteriormente desechado, sin que se me haya proporcionado información clara ni asistencia adecuada durante el proceso. Desde el inicio del seguimiento, la aplicación de UPS mostraba únicamente el mensaje “a la espera de información por parte del cliente”. Sin embargo, en ningún momento se me indicó qué documentación debía aportar como destinatario. Cuando contacté telefónicamente con UPS, se me informó de que el “cliente” al que hacían referencia era el remitente, no yo, por lo que no se me permitió realizar ninguna gestión para desbloquear la situación. Durante todo el proceso, no recibí ninguna comunicación explicando el motivo de la retención, ni instrucciones para proceder al despacho aduanero o aportar información adicional. Las únicas comunicaciones recibidas por parte de UPS fueron de carácter publicitario. Transcurrido un periodo prolongado sin avances ni explicaciones, el seguimiento del envío pasó a mostrar que el paquete no podía ser entregado y había sido desechado conforme a las directrices locales, lo que implica la pérdida definitiva del artículo enviado. Considero que la actuación de UPS ha sido negligente, tanto por la falta de información como por la ausencia de vías efectivas para resolver la incidencia. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico y una clara indefensión como consumidor. SOLICITO que la OCU valore esta reclamación y, en su caso, inste a UPS a: Proporcionar una explicación formal sobre la retención y eliminación del envío. Asumir la responsabilidad correspondiente por la pérdida del artículo. Proceder a la compensación económica que corresponda según la normativa aplicable y las condiciones del servicio contratado. Sin otro particular, quedo a la espera de su valoración.

Hola, Desde el día 1 de Abril que puse una reclamación a la empresa Genei y todavía no he recibido ninguna solución. El 31 de Marzo pagué la recogida de un paquete con la empresa Correo Express a través de Genei y el paquete llegó a su destino roto. Era una campana extractora de 300€, la cual todavía nadie me a dado una solución, ni sé quién se va hacer cargo de devolver me el dinero del coste de la campana ni nada. El servicio de atención al cliente és muy defixiente ya que en un mes que llevo intentando que alguien me arregle algo solo me han mandado dos mails pidiendo fotos, información etc...pero no me dan ninguna solución. No tienen ningún teléfono de atención al cliente, todo tiene que ser vía mail y no da ninguna tranquilidad ya que contestan muy poco.