Últimas reclamaciones

El pasado 13/04 compré unos artículos en la página Urban soccer y ha día de hoy no he recibido respuesta alguna sobre el estado de envío... Me puse en contacto con ellos por correo y nada ...

RECLAMACION Estimados Srs.  Me pongo en contacto con Uds. por el incumplimiento con la normativa de consumidores por parte de CONQUERX 1. En fecha a 5 de Enero de 2026 a las 13:27 h contactaron conmigo vía telefónica “Conquer English / ConquerX”, para contratar un curso de inglés. 2. Me requirieron los datos personales y de pago previo y no me remitieron el contrato hasta después de facilitar los datos bancarios sin facilitar información clara y comprensible. Indicando en todo momento que podría cancelar el curso sin ningún inconveniente. 3. No indicaron la identidad real del prestador del servicio, ni las condiciones económicas totales, ni la duración del contrato ni las condiciones de cancelación o desistimiento 4. En fecha 5 de Enero de 2026 a las 15:27h recibí el contrato (a posteriori de la contratación), el cual carece de datos identificativos básicos de la empresa o persona prestadora del servicio, lo que impide conocer con certeza la identidad del proveedor, en posible vulneración de la normativa de consumidores y de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información. 5. En fecha 2 de febrero a las 11:06 se comunicó expresamente la voluntad de resolver el contrato por no cumplir con las expectativas (soy una usuaria de nivel principiante y el curso es más avanzado, incluso indicando que se puede obtener el B2 al finalizar...)  No obstante, giraron la siguiente mensualidad de 250 euros, y tras anular la tarjeta facilitada para su cobro, volvieron a girar nuevamente la cuota de 250 €.  Esto ha conllevado el cobro indebido de 750 euros, pese a haber comunicado expresamente la resolución contractual e impugnado la validez del mismo por considerar que contiene cláusulas abusivas y falta de información precontractual. 6. La empresa desestima las comunicaciones formales realizadas  Véase los correos adjuntos de fechas 24/02/206,-27/02/2026 y 28/02/2026 7. La empresa se limita a remitir mensajes de carácter intimidatorio o de presión para el pago (como una gestora de cobro) Véase los pantallazos y emails adjuntos  8. Considero la existencia de:  * publicidad capciosa * el incumplimiento de la normativa de protección de consumidores (TRLGDCU)  * incumplimiento de obligaciones de información precontractual  * Existencia de cláusulas abusivas * Prácticas comerciales desleales * cargos no autorizados o indebidos conforme a la normativa de servicios de pago * la falta de identificación del prestador y el patrón de actuación descrito podrían ser indicativos de una actividad irregular, no descartándose la posible existencia de un engaño, extremo que se pone en conocimiento de la Administración a efectos oportunos. Por lo que,  Solicito, en el ejercicio de sus funciones de defensa colectiva de los consumidores: 1. La tramitación activa de la reclamación, realizando seguimiento efectivo de la misma. 2. Requiera a la empresa reclamada la acreditación documental completa de: identidad y datos legales del prestador contrato válido y consentimiento informado 3. Legitimación para los cargos efectuados 4. Valoración de la existencia de un patrón de conducta reiterado, dada la concurrencia de múltiples reclamaciones recientes, a efectos de: posible actuación colectiva inclusión en campañas de advertencia a consumidores En caso de falta de respuesta o negativa injustificada por parte de la empresa, se interese por: 1. la derivación del caso a las autoridades de consumo competentes 2. la inclusión del expediente en acciones colectivas o informativas 3. Se informe expresamente a esta parte de las actuaciones realizadas, evitando el archivo automático por falta de respuesta de la empresa reclamada. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA Extractos bancarios Comunicaciones mantenidas Contrato facilitado Cualquier otra prueba disponible

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra el servicio de transporte Vinted Go debido a una gestión negligente y perjudicial en relación con un envío realizado a través de su red. El día 8 de abril realicé el envío de un proyector con destino a Francia, gestionado mediante su servicio. El artículo fue embalado de forma correcta y conforme a las indicaciones facilitadas por la plataforma: completamente inmovilizado en el interior, protegido y ajustado para evitar cualquier tipo de desplazamiento durante el transporte. A la recepción del paquete, el destinatario comunicó que la caja presentaba daños externos visibles. Este hecho evidencia que el daño se produjo durante el transporte, ya que el contenido iba debidamente protegido y no existía margen de movimiento interno que pudiera haber causado el deterioro desde el origen. Tras notificar la incidencia y aportar las pruebas requeridas, el caso fue cerrado sin explicación suficiente, sin informe técnico alguno y sin que se haya asumido responsabilidad por parte del servicio de transporte. Esta actuación resulta contraria a lo dispuesto en la Ley 15/2009, que establece que el transportista es responsable de la pérdida o avería de la mercancía durante el transporte, salvo que pueda demostrar que el daño se debe a causas ajenas a su actuación, lo cual no ha sido acreditado en este caso. Asimismo, el procedimiento seguido vulnera los principios de transparencia y derecho a una resolución motivada recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, al haberse cerrado la reclamación sin ofrecer información clara ni posibilidad de defensa efectiva. Cabe añadir que existen múltiples incidencias reportadas por usuarios en relación con el servicio Vinted Go, lo que pone de manifiesto posibles deficiencias estructurales en la gestión de los envíos. La reiteración de estos problemas refuerza la necesidad de una revisión profunda de sus procedimientos logísticos. Además, resulta inaceptable que, habiéndose compensado económicamente al destinatario, no se haya procedido a la devolución del artículo al remitente. Si el comprador ha recuperado su dinero, debe garantizarse igualmente la devolución del bien al vendedor o, en su defecto, su correspondiente indemnización. De lo contrario, se produce un perjuicio económico directo y un desequilibrio injustificado entre las partes. Por todo lo expuesto, solicito: Una explicación detallada, motivada y documentada sobre la gestión y cierre de la reclamación. El reconocimiento de la responsabilidad del transportista en los daños ocasionados. La compensación correspondiente por los perjuicios sufridos o la devolución del artículo sin coste adicional. La revisión de sus procedimientos de gestión de incidencias para garantizar un servicio conforme a la normativa vigente. Asimismo, dejo constancia de que, en caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a iniciar las acciones oportunas ante las autoridades de consumo competentes, acudir al Sistema Arbitral de Consumo y, en última instancia, ejercer acciones legales en defensa de mis derechos. Dispongo de pruebas documentales (imágenes, comunicaciones y registros) que acreditan todo lo expuesto y que puedo aportar en cuanto sean requeridas. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta.

Hola, el pasado 7 de febrero realicé un pedido a través de la web oficial, para recoger a última hora de la tarde, concretamente en el situado en Calle Real 2 de Las Rozas. Cuando llegue a la hora marcada en el pedido, el establecimiento estaba cerrado, curiosamente en Google ponía que estaba abierto. Es decir, los empleados habían cerrado antes de tiempo el establecimiento. Tras varias llamadas y hablar con la responsable del mismo, la cual nos dijo que nos devolverían el dinero, que tenía que hablar con los informáticos, nunca se ha devuelto. Han pasado más de dos meses y creo que ya es tiempo suficiente. Adjunto comprobante de pago.

Hola, el pasado 7 de febrero realicé un pedido a través de la web oficial, para recoger a última hora de la tarde, concretamente en el situado en Calle Real 2 de Las Rozas. Cuando llegue a la hora marcada en el pedido, el establecimiento estaba cerrado, curiosamente en Google ponía que estaba abierto. Es decir, los empleados habían cerrado antes de tiempo el establecimiento. Tras varias llamadas y hablar con la responsable del mismo, la cual nos dijo que nos devolverían el dinero, que tenía que hablar con los informáticos, nunca se ha devuelto. Han pasado más de dos meses y creo que ya es tiempo suficiente. Adjunto comprobante de pago.

Hola, el pasado 7 de febrero realicé un pedido a través de la web oficial, para recoger a última hora de la tarde, concretamente en el situado en Calle Real 2 de Las Rozas. Cuando llegue a la hora marcada en el pedido, el establecimiento estaba cerrado, curiosamente en Google ponía que estaba abierto. Es decir, los empleados habían cerrado antes de tiempo el establecimiento. Tras varias llamadas y hablar con la responsable del mismo, la cual nos dijo que nos devolverían el dinero, que tenía que hablar con los informáticos, nunca se ha devuelto. Han pasado más de dos meses y creo que ya es tiempo suficiente. Adjunto comprobante de pago.

El día 08/07/2022, mi madre adquirió unos audífonos en su establecimiento. Desde prácticamente el inicio ha acudido en diversas ocasiones para comunicar que los audífonos no funcionaban correctamente, ya que con frecuencia no escuchaba bien. En las diferentes visitas, la persona que la atendía procedía a realizar limpieza de los audífonos y nuevas configuraciones, y en una ocasión incluso fueron enviados a fábrica para su revisión, sin coste alguno al encontrarse dentro del periodo de garantía. Sin embargo, los audífonos continuaron presentando fallos de funcionamiento. Hace aproximadamente 15 días, mi madre volvió a acudir al establecimiento para informar nuevamente de que los audífonos seguían fallando. En ese momento se le indicó que ya no se encontraban en garantía y que era necesario enviarlos a fábrica para que revisaran cuál era el problema, indicándole que en unos 10 días le informarían del diagnóstico. La sorpresa fue que, pasados esos días, recibió una llamada informándole de que los audífonos ya estaban reparados y que debía abonar un importe de 600 €. Queremos dejar constancia de que en ningún momento se informó previamente de que la reparación tendría un coste, ni mucho menos de que este ascendería a dicha cantidad. Tampoco se facilitó ningún presupuesto previo ni se solicitó autorización para realizar la reparación, por lo que la misma se ha realizado sin el consentimiento expreso de la cliente. En consecuencia, solicitamos: La anulación del cargo de 600 € correspondiente a la reparación, o En su defecto, una solución satisfactoria que no suponga el pago de un servicio que nunca fue previamente aceptado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la sudadera que pedí en toda la información de vuestra web decía que era de algodón y la que he recibido es de poliéster. SOLICITO devolución del producto sin gastos para mi y recibir DE FORMA GRATUITA otra sudadera similar confeccionada con ALGODÓN. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Quisiera poner una reclamación dado que tengo una entrega pendiente de Amazon por parte de Seur, y en la aplicación de Amazon me indica que lamentablemente se intentó entregar ayer (22/04) y que no se pudo, cuando yo he estado en mi casa todo el día. Es decir, la información transmitida desde Seur a Amazon no es verdad. El Id de seguimiento es el que se muestra en el adjunto. Al hablar con los agentes de SEUR desde el chat me trasladan lo siguiente (adjunto captura). Como he comentado, no me parece razonable la actuación de Seur en ninguno de los casos por los siguientes motivos: - La entrega debía realizarse hoy en primer lugar, y no ayer. - Desde Seur se indica un intento de entrega que no es cierto, y leyendo las reseñas de la empresa, parece que es la práctica habitual con paquetes voluminosos como era mi caso. - Tras un "primer intento de entrega", que recuerdo que es falso, se manda el paquete al centro logístico y es el cliente el que tiene que ir a por ello. Esa es la solución ofrecida por la empresa. - En el teléfono de atención al cliente los tiempos de espera son malísimos, (7 min y sin conseguir contactar). Me temo que no es la primera vez que tenemos problemas con esta empresa, por lo que no la recomiendo en absoluto. Es una empresa que cobra por un servicio que no realiza. No se debería pagar por un servicio no realizado, ni Amazon, ni nosotros, porque considero que la empresa está realizando un engaño, ya que se trata de un servicio que realmente no dan, pero si cobran. Un saludo

He realizado un pedido el 11/04 y no lo he recibido. La única explicación es que tienen problemas con el transporte. No soy la única, hay varios afectados y por redes sociales lo único que dicen es que tienen problemas con el transporte. El teléfono no lo cogen, y por email solo te dicen que tienen problemas con el transporte. Quiero el abono de mi pedido.