Estimada Marta,
Desde el equipo de Atención al Cliente lamentamos sinceramente los inconvenientes surgidos con la gestión de su pedido realizado el día 11/04.
Efectivamente, tal y como se le comunicó por los canales oficiales, nuestra plataforma logística sufrió una serie de incidencias técnicas extraordinarias que afectaron a los tiempos de expedición habituales. Somos conscientes de que la espera ha sido superior a la deseada y pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido causarle.
No obstante, tras realizar el seguimiento de su envío con la referencia
Estimada Marta,
Desde el equipo de Atención al Cliente lamentamos sinceramente los inconvenientes surgidos con la gestión de su pedido realizado el día 11/04.
Efectivamente, tal y como se le comunicó por los canales oficiales, nuestra plataforma logística sufrió una serie de incidencias técnicas extraordinarias que afectaron a los tiempos de expedición habituales. Somos conscientes de que la espera ha sido superior a la deseada y pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido causarle.
No obstante, tras realizar el seguimiento de su envío con la referencia VT1624171310264-01A, nos consta en el sistema de la agencia de transportes que su pedido fue entregado satisfactoriamente el pasado 30 de abril, tan solo un día después de la interposición de esta reclamación.
Dado que el producto ya se encuentra en su posesión y la entrega se ha hecho efectiva:
Consideramos la incidencia como resuelta.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta a través de nuestros canales habituales, los cuales estamos reforzando para mejorar nuestra capacidad de respuesta.
Agradecemos su paciencia y esperamos que disfrute de su compra.
Atentamente,
, nos consta en el sistema de la agencia de transportes que
su pedido fue entregado satisfactoriamente el pasado 30 de abril, tan solo un día después de la interposición de esta reclamación.
Dado que el producto ya se encuentra en su posesión y la entrega se ha hecho efectiva:
Consideramos la incidencia como
resuelta.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta a través de nuestros canales habituales, los cuales estamos reforzando para mejorar nuestra capacidad de respuesta.
Agradecemos su paciencia y esperamos que disfrute de su compra.
Atentamente,
Responsable de Postventa
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