Últimas reclamaciones

Hola, el 22/09/2023 contraté el envío POYELQSF con CTT Express a través de Genei , con destino Bélgica. el paquete nunca llegó. no hubo forma posible de ponerse ne contacto con alguien de genei, salvo a través de un supuesto gestor online que nunca contestó. CTT tampoco dio ninguna explicación.No sólo no facilitaron ninguna información sobre le paquete, sino que no dieron opción de presentar ningún tipo de reclamación para recibir una compensación, o, preferiblemente para que encontrasen el paquete.Una auténtica falta de profesionalidad y ética, más cercana al la estafa que a otra cosa.

Hola:En agosto viajamos a Andorra. Ya sabemos que Andorra tiene una tarificación diferente, ya que no esta en la union europea.Dentro de esos dias, se realizo una llamada de 1 o 2 segundos entre mis dos telefonos (llamada realizada por error).Mi sorpresa fue, cuando nos llego la factura y se incremento 30 euros, ya que vodafone sin previo aviso, activo un servicio especial roaming de 11 euros por linea y dia se se utiliza solo una vez.En el contrato, una vez leido, pone especificamente, que este servicio se puede contratar, entendiendo así que para contratarlo, se debe de hacer por telefono antes de realizar el viaje.Solicito que me cobren el establecimiento de llamada y lo que duro dicha llamada y me debuelvan el importe integro de ese pack de 11 euros por línea mas el IVA.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 22/10/2023 adquirí en su?página web GLOVO el producto con referencia R1LT1NAR Tras la realización del pedido en la página de Glovo de manera rutinaria y sin incidentes, al cabo de mas de el doble del tiempo de espera indicado, nos encontramos en la situación de que el repartidor ha indicado que acudió a otra dirección de envío a la que le indicamos. Tras tratar de explicarle que esa no era la dirección de envío y que se había equivocado, tratamos de clarificarle la dirección de envío correcta, pero el repartidor hizo caso omiso. Tras lo sucedido, nos pusimos en contacto con el soporte de la empresa Glovo, en el cual, desestimaron nuestra petición aludiendo que el repartidor había cancelado el pedido y ya no podía hacerse nada.Tras lo sucedido acudí al local de dónde había hecho el pedido para pedir explicaciones, a lo cual me dijeron que el repartidor debería de devolver el pedido. Tras esperar 1 hora en la puerta del local, el repartidor nunca regresó, lo que indica que se quedó con el pedido de forma intencionada y desobedeciendo su responsabilidad de devolver el pedido.Me encuentro en la situación de que por acto y culpa de la mala praxis de un trabajador de Glovo, he perdido un importe considerable y no he podido disfrutar del servicio adquirido y previamente abonado el importe antes de recogerlo con la fe y la esperanza de su recepción.Es importante destacar que el repartidor tras indicarle por nuestra parte la dirección correcta, indicó que había realizado la entrega, siendo consciente de que lo que indicaba era falso.Han pasado 2 días y no lo he recibido noticias de soporte de Glovo o el área de la empresa dedicado a subsanar estas situaciones. SOLICITO se me haga entrega del producto o devolución del dinero, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Esta empresa de mal en peor despues de 2 horas al telefono pasandote de un tipo a otro y de repetir que no quieres seguir con ellos ni comentar con quien te vas, te dicen que OK a la baja y que te mandan un sms que nunca llega para que devuelvas el router si no te clavaran 100 pavos no mandan el codigo porque quieren cobrar ese dinero. Exijo que me manden el codigo para poder devolver el dichoso router

Estimados/as señores/as:Con fecha 22.09.2023 contraté con su empresa el envío RE332451353GR de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino.El paquete ha sido entregado a otra dirección por error.Adjunto los siguientes documentos: página del pedido describiendo orden, gasto y fechas del procesoSOLICITO: La búsqueda y reenvío del paquete, ya que el remitente tampoco tiene noticias del mismo. En caso de no conseguir el envío, solicito el reembolso pertinente por un envío con valor de 100€ en el que además tenemos contratado un servicio CERTIFICADO. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 18/10/2022 hice un pedido de un iPhone 14 blanco de 128gb a un muy buen precio a través de la app de Vodafone.Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir la confirmación del pedido y un email donde indicaban que en las proximas horas me enviarian los datos para el seguimiento del pedido, no volví a recibir más información. Nos dijeron que el pedido tardaba unas 48 horas, por lo que nos extrañó no recibir ningún numero de seguimiento. El viernes por la tarde nos pusimos en contacto con vodafone y nos comentaron que habian cancelado el pedido por un error en la app. No nos habian avisado, así que de no ser por nuestra llamada, no sabríamos nada. Durante la llamada, el trabajador me comenta que durante el viernes y sábado se solucionaría y que harian el envío del telefono.El sábado volvemos a insistir, ya que nos urge bastante. Y la chica nos comenta que sigue sin funionar, pero que de todas formas, no hay stock y no ibamos a recibir el teléfono hasta a saber cuando (Ellos me aseguraron cuando hice el pedido que en 48 horas lo recibiria).El domingo, viendo el panorama, volvimos a llamar. La chica fue bastante clara, no se habia solucionado el error y que iban a tener que cancelar el pedido y enviarme otras ofertas (a peor precio) cuando se solucionara. SOLICITO que se resuelva dicho error y que como mínimo, mantengan el precio al que hice el pedido y envien el terminal cuanto antes.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Desde el 31 de mayo del 2022, se incremento el importe del recibo del servicio de la línea fija. Hasta este mes no nos habíamos percatado de este incremento.En la factura de la que adjunto copia, se observa que el incremento es del servicio de Netflix que no habíamos contratado.Nos pusimos en contacto con Netflix para cancelar el servicio y nos indicaron que no estaba activado, lo que es lógico porque no habíamos contrato dicho servicio.Contactamos con Vodafone y nos indica que podemos cancelarlo desde la app lo intentamos y tampoco es posible.Volvemos a contactar con Vodafone para indicarle que no podemos cancelar el servicio y nos indican que bloquean la activación de servicios de terceros y solicitamos la devolución de los cargos cobrados de forma fraudulenta.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 295,83 euros correspondientes a las 17 mensualidades de Netflix.Sin otro particular, atentamente.

Hola, tengo pendiente un envío de parte de correos express (es el título de un máster) y supuestamente está entregado en PUDO que es como un punto de conveniencia dentro de la misma oficina. Según el correo que me mandó Correos necesito una contraseña para poder recoger el pedido pero ni ha llegado el pedido a la oficina ni tengo ninguna contraseña (ya fui a la oficina a preguntarlo y me dijeron que no tenían ningún paquete a mi nombre). Llevo esperando una semana a que me manden algo para poder recoger el pedido pero no me mandan nada. He intentado contactar con ellos y no me deja. En atención al cliente telefónico me sale un robot y tampoco me deja mandar una reclamación escrita desde la web, ya que se queda pillada. No sé qué más hacer. Muchas gracias.

Hola, me comprometí a pasarme a Vodafone a través de una llamada comercial por parte de ellos el jueves 28 de septiembre, principalmente por el roaming gratuito en EEUU, destino de mi luna de miel a la que iba el 6 de Octubre, terminé teniendo que hacer las gestiones el día 5, día de mi boda por mala organización de ellos, después de falsas promesas de que todo estaría hecho a tiempo, no fue así. Decidí hacer uso de mi derecho de desistimiento esa misma tarde (5 de Octubre, día de mi boda, repito), tras decenas de llamadas y muchas pegas me aseguraron que estaba hecho y tendría que pagar 150€ de instalación de fibra y devolver el router antes de 30 días. Yo en Estados Unidos tuve un número temporal americano, al volver hoy, 22 de Octubre y recuperar mi número español esperaba tener el mensaje para devolver el router en correos, pero no, según mi Vodafone sigo teniendo la fibra y el fijo de alta. No quiero volver a contactar con ellos por teléfono, estuve HORAS el día de mi boda y principio de mi luna de miel malgastado con ellos al teléfono, incluso sufrí un ataque de ansiedad por su culpa y no voy a volver a pasar por eso, ellos me dijeron que todo estaba grabado e incluso me hicieron pasar la grabación aceptando los pagos por la baja anticipada, quiero que se haga efectiva en la fecha que lo grabé. Estoy harta.

Hola, el pasado miércoles 11 de octubre de 2023 he aceptado un cambio de tarifa de Vodafone que se me ofertó a través de la aplicación Mi Vodafone y no se ha llevado a cabo. Esta aceptación de cambio tampoco aparece en ningún apartado de mi espacio personal dentro de la aplicación.He hablado en varias ocasiones con personal de la empresa, y no me dan solución, simplemente me indican que mi caso está siendo revisado, porque dicen que esa oferta no existe, pero yo tengo capturas de pantalla de todo el proceso de aceptación del contrato. El número de pedido asociado a este cambio de tarifa es el: 142270769El cambio es para una tarifa One Hogar Ilimitable, por un coste de 34,20 €/mes durante 12 meses. La tarifa incluye: 2 líneas móviles con tarifa ilimitada max, fijo incluido con llamadas ilimitadas, Fibra de 1Gb, Paquete TV con TV Hogar ilimitable, Amazon Prime, HBO max y Disney +El último contacto que he tenido con ellos, ha sido mediante whatsapp, en el que les hice saber que quiero interponer una reclamación. La respuesta es la misma, seguimos trabajando en tu caso.Por todo ello, y porque estoy ya un poco cansada de todas las largas que me están dando sin ofrecerme solución, quiero pasar a tomar unas medidas más serias para poder dar solución a esta situación.