Últimas reclamaciones

Hola,realice un pedido a Juguettos y contraté envío urgente 24/48 h con la única opción que me dieron : CORREOS EXTRESS.Supuestamente no lo entregaron por incidencias en el envío,falta de información o información incorrecta de la dirección.Hablo con Juguettos y la dirección está correcta,no está cubierto piso ni puerta porque es una casa y no tiene,como sería lógico.Solo se dedicaron a mandar el mensaje de que no podían entregarlo y de concertar una nueva entrega , cuando si supuestamente hay un problema con la dirección deberían ponerse en contacto conmigo para solucionarlo,de otro modo nunca podrán entregarlo,tampoco hay manera de contactar con ellos para solucionar dicho problema,no tienen personal con quién hablar,solo tienen un teléfono automatizado sin opciones de hablar con nadie ni solucionar problemas.Repito que mi dirección estaba correcta y tendrá que ser Correos express quien demuestre que eso no es cierto porque está correcta en Juguettos .Exijo la devolución del pago del servicio, porque yo contraté un servicio de transporte 24/48h y no ha llegado a tiempo con lo que he tenido que comprar otro producto con el gasto que conlleva porque no me han entregado el mío a tiempo.No es normal la falta de interés por hacer bien su trabajo,si supuestamente existe un problema con la dirección lo primero es ponerse en contacto con el remitente o destinatario y no pasar de todo.Si no realizan un servicio que devuelvan el dinero del envío,es lo mínimo sin tener en cuenta las consecuencias de que no entregarán un producto que me hacía falta y el gasto a mayores de dinero y tiempo para conseguirlo por otros medios.Un saludo

Buenos días,Soy Ma. Victoria Marcano con DNI 51017396S titular de la línea de teléfono 618170017.El pasado 27 de septiembre he sido víctima de un intento de estafa por parte de una persona haciéndose pasar por un operador de jazztel. Este me indica que por el tiempo que llevo en la compañía, he sido seleccionada para beneficiarme de un terminal iPhone 14 pro totalmente gratis, esta persona sabía mis datos personales, lo que me llevo a confiar en ella. Cuando me llega el terminal, me doy cuenta que no es 1 sino 2, más tarde me llegan unos auriculares y un iPad. Posteriormente me llama el supuesto Jazztel y me comenta que ha habido un error con los equipos y que lo recogerán porque son equipos que no pueden darlos de manera gratuita y que ha sido un error la primera llamada. Les digo que me llamaba mucho la atención pero que no habría ningún problema en entregarlo. Les pedí que me dijeran cómo devolverlos, que quería entregarlo en tienda, me dijo que lo tenían que recoger ellos. Sobre las 21h llego una persona haciéndose pasar por Jazztel, sin acreditación ninguna y con un atuendo que daba mucho que desear, lo que me hizo dudar más. Una vez que le dije que me parecía todo muy raro que iba a llamar a Jazztel para confirmar la entrega, este salió corriendo.Al darme cuenta de lo sucedido, llamo a Jazztel y ya no había nadie que me atendiera.Al otro día llamo al 1565 y comento la situación, digo que he sido víctima de un intento de estafa y me comentan que esto está siendo más habitual de lo que yo pueda imaginar. Al parecer Jazztel tiene conocimiento de muchos casos Como este. Desde entonces me estoy comunicando con Jazztel para devolver los equipos y me dicen que tengo que esperar 72h para que generen unos códigos para poder llevar a cabo la devolución. Estos códigos nunca se generan, llamo cada 3 días y nadie me da solución, me ha llegado una fact con un importe muy alto por esos equipos que no pienso pagar, porque no los pedí yo. Quiero que me rectifiquen la factura y poder pagar la cantidad correcta. Quiero devolver los equipos y nadie me da solución, ningún trabajador me quiere dar sus apellidos. Hablé con Miguel, Nicol, María, Hernan, Pamela y nadie me da solución. Cuando no es un problema de sistema que no genera los códigos, es que el anterior compañero no cerró bien la informe y claro, es empezar de nuevo. A día de hoy estoy a punto de que me corten la línea y aún así nadie me da solución. Es un problema que me causa ansiedad y noches sin dormir, ya que mi trabajo depende de el internet y si me.cortan el servicio no puedo trabajar. Una falta de profesionalidad, de empatía que hace ver que el servicio que ofrecen es NEFASTO. Un cliente, que os hace saber que ha sido víctima de un intento de estada, se los hace saber, que quiere devolver los equipos y aún así lo que recibe es silencio por respuesta, hace que como mínimo tome acciones legales contra vosotros. Después de abrir innumerables incidencias y recomendaciones, me veo en la obligación en acudir a la OCU para tener más protección contra un gigante que no hace más que no hacer su trabajo y desproteger a sus cliente.

Tengo un contrato con el cual me han venido a hacer la instalación de 69,99 por varios móviles, fijo, y fibra a nombre de mi empresa, pero ese contrato nunca se ha respetado, cobrando más de 100 de manera habitual.

Buenas tardes.Realice la contratación con esta empresa mediante llamada supuestamente con unas condiciones en la cual incluia un regalo de un movil por las molestias causadas ,fuera de los que yo ya estaba contratando por un pago adicional y el poder contratar una tele con un pago adicional de 5€ al mes + factura , despues de 5 o 6 meses ni obtuve el movil de regalo ni me dierón la tele por que resulta que no es posible por que ya estaba cogiendo los moviles .. he pedido la grabación de la llamada de la contratación en 7 ocasio es por llamada y escrito y no me la facilitan.

Hola, soy titular de un paquete de telefonia en Orange que contiene fibra, tv, fijo y 5 lineas moviles.El pasado 27 de septiembre hice un viaje a Rumanía con escala en Suiza, Al bajar del Avion me conecté al wifi del aeropuerto y a los 5 minutos me llegó un mensaje de Orange en 2 de las lineas que decía que me cobraban 60.50€ en cada una y me bloqueaban los datos, que si quería podia volver a activar el roaming en mi area de cliente y ver las tarificaciones de la zona.. obviamente no tenía datos para hacerlo.En ningun momento anterior se me envió el coste de la conexion o mensaje de bienvenida en Suiza. No salí de la zona de embarque ni pasé la frontera Suiza. Cuando llegué a Bucarest, estube casi dos horas esperando un vehiculo que habia contratado porque no me llegaban los mensajes de la compañia, estube sin datos hasta que pude conectarme a un wifi y activé de nuevo el roaming. La persona que me atendió me dijo que el cobro si lo hacían se reflejaría en mi zona de cliente y podria reclamarlo si hacia falta. Estube pendiente de ello todo el mes de octubre y nunca se reflejó alli, pero al llegar mi factura me cobran 140€ de roaming. 54€ de una linea 50 de la otra + IVA.Algunos de los gastos por roaming que salen en la factura son posteriores al envío del mensaje donde me bloquean los datos.He hablado con atención al cliente via wathsapp y dicen que todo es correcto pero yo no estoy de acuerdo. Deberían haberme notificado que estoy en una zona fuera de la EU y la tarificacion del uso del roaming primero. Me gustaria que revisaran la factura y dieran una solucion.Muchas gracias

He comprado un amplificador ,y han venido 3 porque adquirí el router wifi 6 ,y falla porque el único que vino nuevo es el que compre que fallaba todos los demás y tengo las cajas son amplificadores reciclados ,y dado que pagando el máximo se me niega el alquiler del amplificador wifi 6 que grabado está me ofrecieron a coste 0 y luego retiraron la orden para sustituir el pequeño que si es comprado por un amplificador reciclado ,y debiera ser nuevo voy a cambiae de compañía y no quiero llevarme uno reciclado sino nuevo ya que ni siquiera me alquilan el amplificador wifi 6 que me lo enviaron lo colocaron y retiraron la orden y llevo un mes esperando,solo con decir que mandarían a coste 0 el ampli y lo tengo grabado porque lo grabé por si se lo cobrarán ,como voy a comprar más cosas y quedarme en Movistar si me miente,y me sustituye lo comprado por cosas recicladas hechas hace 2 años casi es mi derecho a garantía porque con los 158€ que pago me falla el servicio siempre sino es uno es otro y está documentado en el foro y voy a sacar como estafan en Youtube estos se Movistar ,1 mes esperando algo que no va a llegar porque mintieron y lo que va a llegar será reciclado y eso no creo ni que sea legal por 10 e al mes Vodafone me da 2 amplis wifi 6 y el precio de lo que lo pagaría por lo mismo son 30 e menos me siento estafado

Hola, realicé una portabilidad el 4 de septiembre, y como la tarjeta nunca llegó a mi domicilio se canceló la tarjeta y la portabilidad, por lo que solicité el reembolso de los 10€, reembolso que aun después de más de 1 mes no me han hecho

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 676*****1En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumo Vf World realizado en 676*****1 por un importe de 128,40e que no entiendo y que no pienso abonar. Llevo más de 5 años viajando por Europa y pasando temporadas en Europa usando mi teléfono sin ningún problema,ya que en mi contrato figura que puedo hacerlo. Entiendo y acepto la cláusula de la política de uso razonable en Roaming en la Zona 1:La Política de uso razonable de Roaming zona 1, es la política que marca la Regulación para aquellos clientes que hagan un uso abusivo de teléfono en roaming en zona 1, tanto de SMS, llamadas como de datos. Si se considera que ha realizado un uso abusivo, entonces no se le aplicará la tarifa nacional sino que se le empezará a cobrar el consumo en roaming según los precios marcados por la Comisión Europea. El tráfico razonable y no abusivo en roaming desde un país de la Unión Europea, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Turquía y Estados Unidos con destino uno de esos países, se computará como tráfico nacional, en las mismas condiciones aplicables a la tarifa nacional contratada. No es la primera vez que se me aplica esto y en esta factura se puede observar un importe de Roaming realizado en Europa regulado UE en 676****1 por 5,03+ 1,69 que acepto y estoy dispuesta a pagar.He hablado con una operadora para que me explique el porqué de esta tarificación Vodafone World y me ha dicho que es porque he estado fuera de España más de 4 meses seguidos,cosa que es incierta. Ya que he estado desde el día 2 de Agosto hasta el 13 de Octubre ( 2 meses y 10 días) y además en un país Europeo. ( si lo desean puedo adjuntar los billetes de avión que lo demuestran). Durante todos estos años he estado muy contenta con la compañía y no he tenido ningún problema. Necesito una compañía de telefonía que me ofrezca libertad de movimiento ya que mi vida transcurre entre España y Europa.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que se modifique mi factura y esos 128,40 euros correspondientes a Vf World se supriman ya que me parece un abuso y un incumplimiento de la normativa Europea.Además en ningún momento se me advirtió sobre ello y mi sorpresa fue cuando vi la factura y el importe.Si esto no se soluciona además de esta queja me veré en la obligación de dejar vuestra compañía,ya que no es el primer problema con la factura que tenemos y además no veo que se responda a las expectativas y necesidades que tengo hoy en día.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 25/10/23 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 27/10/23 a las 14:00 horas.El paquete a día 29/10/23 aún no ha sido recibido.Como artesano, el retraso ha motivado que mi cliente no tuviera el producto para un evento que tenía programado el 28/10/23 a las 22:00 horas.Adjunto los siguientes documentos: Captura seguimiento, factura, albarán envío.SOLICITO: Devolución íntegra del importe abonado por servicio no cumplido (21,79€), indemnización por el agravio a mi cliente y a mí como empresa, en una transacción en la hemos salido perjudicados ambos, nosotros hacía el y él hacia los invitados del evento en el que realizaba una rifa con mis productos personalizados.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Realicé un pedido en Glovo en McDonalds por 17,45 y a los 9 minutos decidí cancelarlo. Al hacerlo en la app me ponía que la cancelación tendría coste sin especificar qué coste. Entendí que se me cobraría el importe del reparto o incluso algo de dinero de penalización. Empiezo a preocuparme cuando en el Mail de cancelación que me llega no me especifica el importe que se me va a quitar y veo que en mi cuenta me han cobrado los 17 euros íntegros. Llamo a Glovo para ver cuánto es la cancelación y me dicen que es todo el pedido, que he perdido los 17 euros de un pedido que no he consumido más el dinero del nuevo pedido que hice. De hecho, me dicen que no me pueden devolver el dinero porque lo pone en los términos y condiciones y que la app te avisa de cuánto se te va a cobrar, lo cual es falso.Le reitero a la compañía por teléfono que 1) si hubiese visto que se me iba a cobrar todo no lo hubiese cancelado (nadie en su sano juicio haría eso) y que 2) tengo el Mail donde se ve que no se especifica importe alguno de la cancelación. Ellos reiteran que eso da igual, que “supuestamente” la app te avisa (aunque curiosamente en el Mail no).Exijo que se me devuelvan los 17 euros que gaste, sin perjuicio de la penalización que me puedan cobrar, y en virtud de mi derecho a devolución y desestimiento recogido en el mismo artículo de los términos y condiciones que están usando para cobrarme el importe íntegro de un pedido que ni siquiera me han entregado.Para futuras ocasiones además, debería prohibirse el que te dejen cancelar un pedido que se va a cobrar supuestamente íntegramente sin que se te entregue y sin que el consumidor haya disfrutado de ningún tipo de servicio.