Últimas reclamaciones

He sido usuaria del gimnasio McFit desde hace casi un año. Desde hace 2 meses más o menos ya no acudo porque he perdido el interés completamente (lo que más me interesaba eran las clases y ahora que las han cambiado, me parecen horribles y no acudo). Además, mi ritmo laboral me impide acudir al gimnasio. Como los gimnasios McFit tienen permanencia de un año, he estado pagando estos meses que no he acudido hasta llegar al fin del contrato. Pero hoy he llamado para darme de baja y me han comentado que si no avisas con 4 semanas de antelación a la fecha de cumplimiento del año, estás obligado a tener permanencia de 6 meses más. Es decir, pagar 6 meses más en mi caso para no ir. A mi me dijeron al darme de alta, que tenía que avisar con antelación esto, por eso, he avisado en agosto y no en septiembre (que fue cuando yo pensaba que me había dado de alta). Hoy, al llamar me han dicho que eran 4 semanas y que me di de alta el día 30 de agosto. Escribo aquí, porque me parece abusivo que tenga que avisar con tiempo de antelación, y si no lo hago, tener que estar pagando por un gimnasio que no me interesa en absoluto. He cumplido mi año de contrato y he avisado con antelación, pero por no releer el contrato, estoy obligada a pagar 6 meses más sin estar interesada en este gimnasio. Me parece que se aprovechan de los despistados o de la gente que como yo, tenemos otras cosas en las que pensar más que en el gimnasio. Aún así, habiendo avisado con tiempo de antelación, me dicen que tendría que haber sido con 4 semanas... Que tengas que pagar otro mes más pues, seguiría siendo injusto, porque el gimnasio ha cambiado y no me interesa nada, pero podría aceptarlo, pero... ¡6 meses! Es un verdadero castigo. Bajo mi punto de vista se aprovechan de la gente, y me parece abusivo pues, yo firmé un contrato por un año, he cumplido el año, y ahora que el gimnasio ya no me interesa, debería tener derecho a poder darme de baja. ¡Qué mínimo!

Vendo el curso de libertad virtual por 20$ Acepto pago en criptos

El dia 28/02/2017 recibí de adtpostales un correo electronico donde se me comunicaba: Estimado cliente le informamos que hemos recibido el documento de liberación de mercancía denominado Levante por lo que recibirá el envío en su domicilio en los proximos diasA dia 3/03/2017 todavia no había recibido el envio. Es dia me puse en contacto con su servicio de atención al cliente he hice una reclamación a la Srta. Adriana. Me contestó que adtpostales todavia no habia enviado el envio a correos. Me dijo que procedia a tramitar una reclamación. Yo hice otra directamente a través de su pagina web.A dia 6/03/2017 sigo sin haber recibido el envio. No he recibido contestación a mis reclamaciones. Me vuelvo a poner en contacto con atención al cliente. Me vuelve a atender la Srta. Adriana. Me comunica que el envio sigue en los almacenes de adtpostales a dia 6/03/2017. Le pregunto que localizador o referència tienen mis reclamaciones. Me contesta que las reclamaciones carecen de numeros o referencias. Le pregunto que dia entregaran el envio a correos me contesta que no lo sabe, ni puede averiguar-lo.Consecuencias del retraso en recibir el envio: el paquete contiene instrumentos musicales que necesita el grupo musical al que pertenezco y sin los cuales no podemos actuar ni ensayar. Llevamos perdidos una semana de ensayos. Este fin de semana tenemos actuación. Si no recibimos los instrumentos a tiempo (máximo dia 9/03/2017) tendremos que anular la actuación con el consiguiente perjuicio económico.

Mi madre con 80 años sin saber leer firmo un contrato con un comercial de la compañia para comprar un colchon viscoelastico de 90x1'80 a 30 mensualidades a 60€ un total de 1.800€ muy por encima del precio del mercado. Han abusado de la buena fe de una persona mayor. Como estaba de vacaciones mande un email a los 7 días posteriores y no recibí respuesta he mandado otro correo el 6 de septiembre para pedir mi numero de móvil pero todavía no he recibido la llamada.

Mi queja es en referencia a una moto que compré a finales de diciembre de 2016 nueva en un concesionario KYMCO y la cual tiene diversos fallos desde el primer momento. Tengo más de 9 reparaciones, las cuales no han solucionado nada. Con las consiguientes molestias de no poder disfrutar de la moto y tener que depender de una persona que me recoja del taller cada vez que dejo la moto y volver a llevarme una vez esta “reparada” teniendo 7Km desde el taller hasta mi domicilio.

HECHOSEl 20-02-2016 (expediente 111205893) llamo a Jazztel para solicitar una nueva línea y añadirla a las 2 línas móviles + ADSL que tengo contratado con ellos.Un par de días después desisto del alta por no considerarla del todo atractiva y hacen una contraoferta con el descuento por línea y un terminal Huawei de más categoría. La oferta es aceptada. (exp. 111205893 de 23-02-2016).Llega un pedido de Jazztel con el móvil equivocado (ZTE Blade A460) Albarán de entrega 90831682) con IMEI 867370025885251 (nº dado a posteriori) 14903951, me envían el primero que pedí, se abre la bolsa de la empresa de transporte y no se mira la caja del móvil , se vuelve a meter en la bolsa y se llama a Jazztel.Jazztel pide disculpas y dice que mandarán a mensajería a por el terminal y lo demás. Unos días después se llevan el móvil.EL móvil fue retirado por la empresa MultiChrono que deja un documento donde especifica que el precinto está CERRADO. (Adjunto)Con fecha 25-03-2016 recibo un email que me indica que me cargarán 120 euros por deterioro del terminal devuelto.El día 26-03-2016 llamo enfadado y me atienden, me dicen que el cargo es por devolverlo tarde, le digo que yo lo devolví cuando vinieron a recogerlo y que en el mail pone que es por deterioro, me pide disculpas y me garantiza que no se me va a cobrar nada diciendo (está grabado) que el terminal está bien y en almacén, que ha sido un error por haberlo recibido tarde pero que en cualquier caso es su responsabilidad. Le comento que en la carta pone que es por deterioro pero me dice que no, que es por devolverlo tarde. Me dice que procede la reclamación y que no me preocupe. Le exijo me diga todo por escrito y me dice que no puede, que mire en la extranet en 24 horas que aparecerá como procedente mi reclamación, me envía albaran de entrega del pedido que en principio es el que le constaba por la incidencia (no devuelto a tiempo) y efectivamente 24 horas después la reclamación 113513553 sale a mi favor.El día 27-04-2016 recibo un email con la próxima factura por importe de 198 euros, en esta factura está incluída la penalización por deterioro. Vuelvo a llamar y les digo que como prometí, me daba de baja y ponía una reclamación.Me comenta el chico que será otro error que si el otro compañero la dió por cerrada así era y que me llamaría un responsable en media hora. Pasan 3 o 4 horas y llamo yo, de pronto ya no hay responsables y me dicen que estudiarán el caso y que me responden en 7 días. Esta es la reclamación 115983960.Mientras doy orden al banco de NO PAGAR.Pasan 11 días y no me responden, el 09-05-2016 llamo para ver que pasa, primeramente me atienden del departamento de cobro y me comentan que cual es el motivo, se lo explico todo dejándoles claro que pagaría cualquier otro concepto si me desglosan y me mandan la factura independientemente a la de la penalización hasta que no se pronuncie un juez o un arbitraje, me dicen que no es posible y empiezan las amenazas veladas.Les comento que he demostrado buena fe esperando pero que me tienen que responder, curiosamente unos minutos después recibimos una llamada de que el teléfono está inservible. El teléfono ni se tocó, he solicitado en cada mañana ver el móvil, que si lo tengo que pagar al menos que me lo den,no he recibido documento técnico alguno, ni más explicación, solo dicen que está inservible y se puede demostrar el daño tan enorme que hay que hacerle a un terminal para que se vea que quede inservible.Solicité igualmente las grabaciones teniendo como respuesta una carta certificada donde me las niegan alegando que no se pueden reproducir los archivos por un fallo técnico. Igualmente no me envían el informe del técnico que lo revisó.Finalmente pago la parte de consumo, demostrando así mi buena fe.Entre tanto sigo reclamando que me envíen el teléfono en varias reclamaciones que salen a mi favor (según extranet), pero el teléfono no llega.El 2 de Junio me cortan el servicio aún habiendo pagado la parte de consumo, pagamos la parte correspondiente al terminal dejando claro que se hacía para no quedarnos incomunicados pero que en ningún caso estábamos de acuerdo.Finalmente, y después de más y más reclamaciones, el día 8 llega por ASM (empresa de transportes) un terminal. El terminal recibido corresponde al IMEI 867370026421650, no es el terminal objeto de las reclamaciones. Viene además sin más documentación que una carta y un albarán lo que hace sospechar que me quisieron cobrar un terminal para posteriormente asignarlo a otro cliente o quedárselo alguien.Documentos que puedo aportar:- Hoja de Multi Chrono (empresa de transportes) de retirada del terminal donde consta el IMEI y que el paquete tiene cerrado el precinto de seguridad.- Albarán de entrega del nuevo Móvil de idéntico modelo donde consta otro IMEI- Móvil enviado (visiblemente usado) que no corresponde al móvil objeto de la reclamación y que viene además en una caja donde pone OUTLET- Video de la recepción de este nuevo móvil.- Prueba de todos los pagos realizados.- Carta dónde se me niega el envío de las grabaciones.

El 24/05/2017 realice un pedido en la empresa online sotck cercados, el plazo de entrega que oferta la empresa es de 24-96 horas y este fue el principal motivo de la compra en dicha empresa, el 02/06 contacto con la empresa (Buenas tardes, nuestro pedido deberia haber llegado hace dos días , aun no he recibido ningun correo de la empresa que hace la entrega. Un saludo), resuesta de la empresa el 05/06 (le informaremos por correo cuando salga de las instalaciones, y le podremos informar de la empresa de transporte). Una vez recibio ese correcto contacto de forma inmediata exigiendo una respuesta más detallada a fin de conocer cual es la incidencia o motivo del retraso. Respuesta a esta petición 07/06 (nos ponemos en contacto con usted para informarle del retraso de su pedido, estábamos esperando la malla de fabrica y nos llega mañana, en cuanto la recibamos la enviaremos a su domicilio).A esto último mi respuesta es la siguiente. (Agradezco la respuesta pero me parece insuficiente, para un pedido realizado hace tres semanas y que por lo que intuyo completara el mes, en el caso de que el retraso se debiera a una falta de stock que la página no mostraba por error deduzco, pues todos los artículos pedidos aparecían en stock, de no ser así, la forma correcta de actuar es comunicarlo al cliente y que este decida si elimina ese producto siendo los otros prioritarios para su instalación que este caso son los postes y dejando para más adelante la entrega de la valla, me parece una falta total de profesionalidad la primera respuesta relacionada con la incidencia,en la que la respuesta literal es cuando salga de nuestros almacenes se lo comunicaremos sin ningún tipo de explicación ni disculpas con el retraso, por si fuera poca esta situación ante la falta de contacto por la empresa, intentamos dirigirnos al servicio de atención al cliente que se detallada como: (Nuestra línea directa está disponible de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. Fuera de este horario contáctenos a través del apartado de contacto.), este servicio de atención tiene 5 opciones de las cuales solo puedes llegar a contactar con un operador mediante la primera opción que es para realizar un pedido, el resto de opciones ya sea incidencias, dudas etc...te redirige a una grabación que te facilita un correo de contacto, da igual que día o a que hora llames siempre te redirige a esa grabación, por lo que, no solo no tenéis un teléfono de atención al cliente si no que haceís publicidad ilícita de ello, como del apartado de opiniones de clientes el cual no registra ni una sola opinión observable por el resto de clientes, pues esta la función de ese apartado, si no que, una vez más me facilita la información de que podemos contactar con vosotros por correo, por último, después de elegir el método de envío que es pagado por el cliente te indica claramente que la entrega es de 24-96horas, pero este tiempo de entrega tampoco es lícito pues posteriormente podéis tardar literalmente lo que os de la haga). El viernes 09/06 recibo esta respuesta de stock cercados ( Este pedido ya está en la agencia de transporte y el miércoles se lo harán entregar. Hemos tenido muchísimos problemas y la verdad aunque corremos lo más, no todo el mundo, como usted en este caso está contento. Desde mi posición, le pido disculpas y me comprometo a que la agencia le entregue la mercancía en la fecha dicha.). LLegado el día tan esperado de entrega, y como ya había adelantado por los comentarios de otros compradores la valla no llego. Contacto con la empresa el miercoles 14/06 (es el último mensaje que escribo por este medio, si en el plazo de esta semana no se me ha hecho entrga del pedido además de solicitar la devolución de los portes cosa que sobra decir voy a presentar directamente una demanda judicial contra la empresa, es bastante sospechoso que los organos pertinentes desconozcan la situación de incumplimiento en los plazos de entrega que lleva teniendo esta empresa desde hace años, en poco tiempo he podido recopilar cientos de blogs donde si estan expuestas las opiniones al público y todos coincidimos en los retrasos de entrega, sera casualidad y en todos estos casos ha habiado una incidencia que escapa a vuestro control, no lo creo, más bien creo que habeis tenido mucha suerte de que todas estas personas hayan preferido la comodida y no andarse con papeleos, pero ya es hora de que las opiniones de vuestros clientes se den a conocer y a otros usuarios para impedir que sean estafados.).Una vez más les doy un plazo de 3 días de cortesía para la entrega y un tercer plazo que incumple la empresa. La respuesta de la empresa esta vez fue muy diferente incidiendo en que si se ciñen a la ley, tiene hasta un mes para poder entregar la mercancía y proceder a hacer una denuncia. Por lo que en ningún caso hemos infringido ley alguna ni robado a nadie.SI bien es cierto que en las condiciones generales hace referencia a esto,tambien hace referencia a los motivos por lo que pueden no cumplirse los plazos, dejando de lado que la página marca en stock productos que no estaban y que la empresa no comunico en ningún momento esta falta de stock, y dado que las condiciones gerales si recoge que por falta de stock puede tardar hasta un mes, esta incidencia según los correos envíados por stock cercados se subsano el 07/06. Una vez recurrido a consumo y diversas fuentes de información se nos comunica que podemos desistir ya la compra pero que dada la fecha se nos recomienda coger la valla pues ya llevabamos 3 semanas esperando y posteiormente poner una reclamación para que haya constacia de lo sucedido. El viernes 23/06 una vez transcurridos 30 días de la compra y siendo poco probable su entrega a corto plazo contactamos con otra empresa y realizamos la compra con ellos, contacto con stock cercados y comunico mi deseo de desistimiento el viernes 23/06 (Buenos tardes, les comunico que dado el retraso en la entrega pueden desistir de enviarme el pedido, solicito la devolución total en el mismo modo de pago y en el plazo de 3 días si no emprenderemos acciones legales. Un saludo). Depues de todo lo detallado la empresa tiene la poca cara dura de mandarme este mensaje (su pedido está en transito no podemos anularlo, disculpe las molestias). Dado que intuyo que la empresa no va a cumplir la ley presento esta reclamación.

Buenas tardes. Dada su insistencia en no querer darme la baja, he decidido poner una reclamación.Mis motivos son los siguientes:El comercial llegó a mi puerta hace casi 2 años ofertando una ‘superalarma’ que todo lo ve. Me engañó, a mi y a mi padre de 50 años. Nos dijo que era la mejor en el mercado, que yo pulsaba un botón e inmediatamente ellos entraban a ver que pasaba y si veían algo raro avisaban a la policía (PRIMERA MENTIRA: NO GRABA, QUITA FOTOS (y de malísima calidad por cierto) Cada vez que la alarma saltaba me llamaban A MI para que yo fuera a ver que pasaba), que estaba registrada en la policía como muy fiable y sobre todo RECALCÓ: hoy está de oferta! Si la instalamos ahora, se queda en 99€ +IVA, y luego la cuota de 46€ al mes. Lo pensé un poco y le dije, ¿y mañana no está la oferta? y me dice que no, que es puntual y no sale a menudo (El tío sabía vender). Entonces dije yo, vale, venga (una cosa menos que mirar para el negocio aún no puesto en marcha). Instaló el susodicho equipo, y me dijo que tenía que firmar en una tablet. Me enseño un contrato de 1 hoja donde yo no tenía permanencia y donde ponía que el equipo ya se había abonado (con mi tarjeta de crédito). FIRMÉ EL CONTRATO.A los 2 meses empiezan los problemas.¡Me pasan al banco un recibo de 46 y otro de 12!! ¿De dónde salían esos 12? pensé que sería el primer mes por algún motivo. Al tercer mes, vuelven a llegar los 2 recibos a mi banco, entonces llamo a mi comercial, y no me coge, es más, apaga el móvil. Empiezo a sospechar. ¡Llamo directamente a Securitas y me dicen que es la FINANCIACIÓN DEL EQUIPO!! Yo no había firmado eso, dije que como podía ser, y me dicen que es lo que establece mi contrato, ¡le dije que me iba a dar de baja y me dice que tengo una permanencia de 3 AÑOS!! Por supuesto pedí el contrato, y me mandan una copia al e-mail, TIENE MÁS DE 20 PÁGINAS, todas ellas con mi firma cuando yo solo firmé una vez en una tablet, ¿es eso legal?A la semana me llegó por correo ordinario. Consulté con un abogado y me dijo que mientras ellos respetaran el contrato no podía hacer nada... Así que durante un tiempo lo dejé, aun así seguí mandando mis quejas.Al cabo de unos meses me llama el delegado de la provincia pidiéndome perdón y diciéndome que ya habían despedido a Jose, que así se llamaba. Que tenía problemas mentales y que no estaba bien. Lo puso verde. Le dije que me daba igual, que el mal estaba hecho. Y después de esto volví a ver en el coche oficial de securitas direct a Jose, el comercial que estaba mal de la cabeza y que habían despedido. ¿Para qué mienten? En fin, la cosa sigue igual, ¡hasta que un día me suben la cuota casi 10€! En un primer momento pensé que habían juntado la cuota del equipo y la mensual, pero no, porque los 2 siguientes meses volvió a pasar y cuando llegó, los 12€ seguían sin aparecer por ningún sitio (porque eso es otra, donde están las facturas de ese dinero??), asique llamé, y me respondió un chico, cito conversación:- Hola, quería saber por qué se me ha cobrado de más estos últimos 3 meses.- Es su cuota, la que tiene desde el principio, no se le ha cobrado de más.- Vamos a ver, no soy idiota, tengo ante mí las facturas anteriores y estas, y se me ha subido la cuota.- AH! Es que ahora cobramos por el servicio de Acuda (aunque no vaya) y por la Aplicación del Móvil.- Como? ¿Me estáis vacilando? Quiero darme de baja.…PI PI PIMe cuelga. Entonces releí el contrato. Evidentemente habían faltado al contrato, entonces pensé, esto es lo que me dijo el abogado.Llamé yo al día siguiente solicitando la baja, y me dijo que me llamaban ellos. Así fue, a los 5 minutos me llamó una chica súper amable que me pidió disculpas, que si se me había cobrado de más y que fuera un fallo técnico de facturación. Que me iban a devolver el importe que se me había cobrado a mayores y me hacían un descuento del 50% durante los 6 siguientes meses. Le dije que si, que me devolvieran todo y que aplicaran el descuento (entretanto yo buscaba otra agencia de seguridad para no dejar mi negocio sin nada).Consulté de nuevo con el abogado por el tema de la financiación oculta que me metieron, y también podía dejar de pagarla por el incumplimiento de contrato que ellos habían hecho. Pone en una cláusula que, si yo dejo de pagar, ellos vienen y se la llevan y se acabó.Encontré TYCO en abril, y en mayo vino una chica con todos los papeles a explicarme todo como debe ser. Me explico la cuota, y todo lo demás. Y firmé un contrato de papel, el cual yo leí detenida y pausadamente.Mando a Securitas una carta certificada en mayo solicitando mi baja de la alarma. Vino el técnico de TYCO, DESCONECTÓ Y QUITÓ TODO EL EQUIPO, y para mi sorpresa, ni llamaron, ni mandaron e-mail... es más en la aplicación aparecía que estaba en orden todo.No tuve noticias hasta que en Junio, me llegó el recibo religiosamente a día 1. Evidentemente lo devolví, ¡y me llamaron a las 4 HORAS! Aquí se ve lo realmente importante. Y EMPIEZA MI CRUZ.Me llaman y les digo que ya les mandé la carta certificada, me dicen que no han recibido nada (tengo copia), que tenía contrato de tres años.... Me volvieron loca toda la semana. Me vuelven a llamar, diciéndome que me conceden la baja pero que el equipo tengo que seguir pagándolo, les digo que se lo lleven, que en el contrato está la cláusula anteriormente descrita.ME CUELGANJulio, llega recibo, devuelvo recibo y llamo, solicito baja, me dicen que se está tramitandoAgosto, me llaman y me dicen que, para finalizar la baja, necesitan que les mande a npg@securitas.es una copia de mi DNI, escrito que quiero darme de baja, y mi firma. Así lo hago.Septiembre, llega recibo, llamo cabreada y me dicen que no les llegó el correo, lo volví a mandar otra vez.Octubre, llega recibo, vuelvo a llamar y me dicen que no les llegó nada otra vez (esta vez lo envié mínimo 5 veces). Pues en noviembre me volvieron a mandar el recibo, y lo devolví. Hace dos semanas me llaman y me dicen que ya tienen todo y que solo les hace falta la copia del DNI (la cual había mandado 7 veces), pues la volví a mandar por 8ª vez. Esta semana, el lunes día 28, a las 9:30 de la mañana, me llaman y me dicen que si tengo pensado pagar los recibos pendientes. Le digo que no, que me di de baja en mayo, y no voy a pagar nada. Me dice que no le consta, se lo explico todo, y me dice que me pasa con otro departamento. Me tuvieron en espera 15 minutos, y de repente, me cuelgan.Hoy jueves día 1 me ha vuelto a entrar otro recibo. El lunes cuando valla al banco lo devolveré como siempre... y me volverán a llamar.... esto se está volviendo insoportable.Estos son mis motivos, una larga lista. No voy a pagar por un servicio que no funciona. Y si a mí me consta la carta certificada que envié a mediados de abril diciendo que quería la baja del contrato, para mi consta esa fecha como baja del contrato, ya que el equipo lleva sin funcionar desde dicho momento.

Netflix en su primera factura me cobra el IVA de sus servicios aplicando por tanto un 21% de impuestos. El problema es que soy residente canario y entiendo que se me debería aplicar el 7% en vez de ese 21% al igual que lo hacen las empresas de telefonía fija, móvil, internet, televisión, etc. Quisiera confirmar que efectivamente el impuesto a aplicar a la factura por el servicio de televisión que me ofrece Netflix debe ser el 7% y no el 21%.