Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión IB - 2298 - 21 mayo 2026 Número de confirmación: YPYQC3 desde el aeropuerto de Madrid al de Melilla, que tenía su salida de T4 19:30 horas del día 21 mayo 2026. Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado por problemas técnicos, emplazandome para el primer vuelo del día siguiente, sin ofrecerme ninguna solución de alojamiento. SOLICITO: - La devolución de los gastos de transporte, manutención y alojamiento en los que incurrido, que ascienden a 177,65€. - Indemnización por las molestias ocasionadas, que además del tiempo perdido, no pude incorporarme en hora a mi puesto de trabajo el 22/05/26 como funcionario en el SEPE. Según el Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos. Adjunto toda la documentación justificativa. Saludos

Número de reclamación - 15053629 Buenas tardes: Su página de ayuda para cancelaciones involuntarias indica expresamente que eDreams no cobra ningún cargo por procesar este tipo de reembolsos. Sin embargo, en mi caso se ha retenido un importe de USD 119,14 en concepto de gastos de gestión/comisión de servicio. Les solicito que expliquen cómo es que dicha retención se concilia con la información facilitada a los consumidores en su propia página web? Exijo se me envié la clausula contractual específica que justifica la no devolución de este importe en una cancelación realizada por la aerolínea! Mi caso pertenece a cancelaciones involuntarias. Por lo que exijo se me devuelve mi dinero, monto de USD 119.14. Adjuntos fotos de su propia página web. Espero una respuesta inmediata! Joanna Cristine Cortijo Yance Localizador: 24561988319 Mail: cristycortijo@gmail.com

El día 2 de junio de 2026 tenía reserva en el vuelo VY3226 de Vueling con salida prevista desde Tenerife Norte (TFN) a las 14:40 y llegada a Santiago de Compostela (SCQ). Nos presentamos mi novia y yo en el aeropuerto con la antelación necesaria y permanecí atento a la información disponible en las pantallas. Durante la espera, las pantallas informativas mostraban el vuelo como "cancelado" o "retrasado", pero en ningún momento indicaban claramente que el vuelo hubiera sido trasladado al aeropuerto de Tenerife Sur ni que existiera un servicio de autobús para trasladar a los pasajeros. Posteriormente se nos informó de que el vuelo operaría desde Tenerife Sur y que se había habilitado un autobús para el traslado. Sin embargo, dicha información no fue comunicada de forma suficientemente clara y visible. El correo electrónico informando del cambio fue enviado a las 14:31, únicamente 10 minutos antes de la hora prevista de salida del vuelo (14:40), lo que dejó un margen insuficiente para reaccionar adecuadamente. Además, no fuimos los únicos pasajeros afectados por esta situación, ya que al menos otra pasajera se encontraba en las mismas circunstancias y tampoco tuvo conocimiento del traslado a tiempo. Tras exponer la situación al personal de Vueling, inicialmente se nos indicó que debíamos buscar una solución por nuestra cuenta. Ante la falta de una solución razonable y debido a la necesidad de regresar a nuestro destino, nos vimos obligado a adquirir nuevos billetes por nuestra cuenta para una fecha posterior, generándose gastos adicionales que considero consecuencia directa de esta incidencia. (Tengo fotos que se ven las pruebas, además que debería quedar registrada la información que apareció en las pantallas, que únicamente fue vuelo retrasado y cancelado, también videos que no me permite subir)

Referencia: Localizador QLNSH (cancelación vuelo 29/05/2026) A través del presente escrito solicito la compensación establecida por ley de 250€ por billete al haberme cancelado la compañía aérea el mismo día del vuelo y sin avisar, habiendo tenido conocimiento de dicha cancelación una vez llegados al aeropuerto. Asimismo, solicito devolución de los daños y perjuicios ocasionados por dicha cancelación y, a tal efecto, adjunto : - Factura y comprobante del alquiler del coche que fue cancelado por la empresa de alquiler al no haberme podido presentar en tiempo acordado. - Factura de la primera noche de hotel de fecha 29 de mayo que fue pagada al establecimiento pero que no pudo ser disfrutada debido a la cancelación del vuelo - Ticket del taxi desde el aeropuerto de Valencia a casa en fecha 29 de mayo por no haber podido embarcar en el vuelo debido a la cancelacion unilateral y sin previo aviso de la aerolinea. - Uber del 30/05 para ir al aeropuerto de Valencia a coger el vuelo reasignado

Por la presente, pongo en su conocimiento los hechos descritos a continuación para solicitar su mediación ante la agencia de viajes online Lol Travel, cuya identidad legal corresponde a la empresa Easy Market S.p.A., debido a la negativa de reembolso íntegro de un servicio no prestado. ​1. HECHOS Y ANTECEDENTES ​Fecha de compra: 28 de octubre de 2025. ​Importe abonado: 3.385,06 € (Tres mil trescientos ochenta y cinco euros con seis céntimos). ​Número de reserva Lol Travel: 25JV02E4E4 ​Localizador de la aerolínea (Qatar Airways): Z60JRN ​Fecha de la cancelación: El 23 de abril de 2026, la compañía Qatar Airways canceló el trayecto de forma unilateral y no ofreció ningún vuelo alternativo viable. ​2. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Tras la cancelación por parte de la aerolínea, contacté con la plataforma para solicitar el reembolso íntegro de los 3.385,06 € que legítimamente me corresponden. ​La empresa Easy Market S.p.A. se negó a devolver la totalidad del dinero, ofreciéndome únicamente 3.251,10 € e intentando aplicar de forma abusiva e ilegal una comisión de gestión de 133,96 €. Al tratarse de una cancelación ajena a mi voluntad e imputable exclusivamente a la compañía aérea, la retención de cualquier tipo de comisión o gasto de gestión por parte de la agencia intermediaria es completamente ilegal según los derechos del pasajero regulados en el Reglamento (CE) nº 261/2004. ​Tras rechazar dicha oferta parcial y exigir el reembolso total, la reclamada ha cesado toda comunicación conmigo. A día de hoy, no contestan a mis correos, mantienen una actitud de absoluto silencio y no me han reembolsado ninguna cantidad, reteniendo indebidamente la totalidad de mi dinero (3.385,06 €). ​3. PETICIÓN Solicito la mediación de la OCU para que la empresa Easy Market S.p.A. proceda de inmediato al reembolso íntegro de los 3.385,06 € en el mismo medio de pago con el que realicé la compra, sin penalizaciones ni deducciones de ningún tipo. ​Agradeciendo de antemano su atención y gestión, quedo a su disposición para aportar cualquier aclaración

Hola, El día 30-5-2026 tenía un vuelo con vuestra compañia Núm de vuelo: UXVNVC ; i núm. de reserva 1121-810-496. El vuelo fue demorado varias veces durante el día, hasta que lo anularon y nos pusieron un vuelo el lunes dia 1/6/26. El vuelo S43507 no lo hemos cogido porqué encima que salió con retraso, hemos perdido 3 dias de vacaciones y el vuelo de regreso es a las 7:50h de la mañana del dia 5/6/26. Por vuestra culpa he perdido el hotel contratado y el coche de alquiler. Por este motivo y debido al perjuicio que habéis ocasionado solicito la devolución del billete de avión. Adjunto factura. Atentamente, Judit

ASUNTO: Reclamación formal por retención indebida de reembolso A la atención del Departamento de Atención al Cliente de eDreams: Yo, Rosa María Bilbao Garay, presento la siguiente reclamación. El vuelo operado por Volotea fue cancelado y la compañía aérea ha confirmado por escrito que el importe correspondiente fue reembolsado a eDreams. Dispongo de documentación acreditativa de dicho reembolso, que ya he remitido en varias ocasiones a su servicio de atención al cliente. A pesar de mis reiteradas reclamaciones y de las respuestas recibidas indicando que el reembolso sería efectuado, han transcurrido más de seis meses sin que haya recibido el importe correspondiente. Por la presente, les requiero para que procedan al abono íntegro de la cantidad correspondiente a dicha reserva en el plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En caso de no recibir el reembolso dentro de dicho plazo, presentaré reclamación ante los organismos de consumo competentes, incluido Kontsumobide, así como ante los organismos europeos de resolución de litigios, reservándome además el ejercicio de las acciones legales oportunas para la recuperación de la cantidad adeudada. Adjunto nuevamente la documentación emitida por Volotea que acredita el reembolso realizado a eDreams, así como las comunicaciones mantenidas con su servicio de atención al cliente. Atentamente, Rosa María Bilbao Garay

RECLAMACIÓN FORMAL POR CANCELACIÓN DE VUELO, FALTA DE NOTIFICACIÓN, REEMBOLSO INCOMPLETO E INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS OCASIONADOS A quien corresponda: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal relacionada con mi reserva de vuelo realizada a través de eDreams con Spirit Airlines para la ruta Fort Lauderdale (FLL) – Cancún (CUN) y regreso Cancún (CUN) – Fort Lauderdale (FLL), vuelo NK528. Deseo aclarar que el problema comenzó antes de viajar hacia Cancún. Mientras me encontraba en Fort Lauderdale preparándome para tomar mi vuelo de ida hacia México, el sistema no me permitía realizar correctamente el check-in online. Además, tampoco podía realizar el check-in utilizando las máquinas automáticas del aeropuerto, razón por la cual tuve que dirigirme personalmente a las oficinas de atención de Spirit Airlines para poder completar el proceso y obtener asistencia. Fue allí donde se me informó por primera vez que mi vuelo de regreso programado para el 2 de mayo de 2026 había sido cancelado. También se me indicó que esa era la razón por la cual existían problemas con el check-in de mi reserva. Posteriormente me ofrecieron cambiar el vuelo de regreso para el día 3 de mayo de 2026, cambio que yo nunca solicité voluntariamente. A pesar de tratarse de una cancelación causada por la propia aerolínea, se me cobró aproximadamente $8 USD adicionales por dicho cambio involuntario. Además, la aplicación de eDreams nunca mostró correctamente la nueva fecha del supuesto cambio y continuó mostrando el vuelo original del 2 de mayo, generando confusión, desinformación y una mala gestión de mi reserva. Posteriormente el vuelo NK528 aparecía oficialmente como “Cancelado”. Nunca recibí una notificación adecuada por correo electrónico, llamada telefónica, mensaje o alerta en la aplicación. Me enteré de la situación únicamente al consultar personalmente en el aeropuerto y posteriormente revisando el estado del vuelo. Deseo aclarar además que mi boleto era únicamente con bolso de mano y que no tenía equipaje facturado ni maletas adicionales incluidas, por lo que no existían cargos extras importantes relacionados con equipaje que justificaran el reembolso parcial recibido. Debido a la falta total de asistencia y solución adecuada: • no recibí ayuda de hospedaje, • no recibí asistencia de alimentación, • no recibí solución efectiva de transporte, • y tuve que resolver la situación completamente por mi cuenta. Como consecuencia de esta mala gestión tuve que permanecer en Cancún durante aproximadamente 8 días adicionales y posteriormente comprar un nuevo boleto de emergencia con Frontier Airlines para regresar a Estados Unidos el día 9 de mayo de 2026, llegando además a Orlando en lugar de Fort Lauderdale, lo cual me ocasionó más inconvenientes y gastos adicionales. El nuevo boleto tuvo un costo aproximado de $254 USD incluyendo impuestos y cargos. También pagué una membresía anual de eDreams Prime/Premiums por aproximadamente 79.99 euros, no en dólares estadounidenses, esperando recibir mejor atención, prioridad de servicio y una correcta gestión de mis reservas, servicio que claramente no fue proporcionado durante esta situación. Hasta la fecha solamente he recibido un reembolso parcial aproximado de $118 USD, cantidad insuficiente considerando: • la cancelación del vuelo, • la falta de notificación, • la información incorrecta mostrada en la aplicación, • el cobro adicional realizado, • y los gastos extraordinarios que tuve que asumir para poder regresar a Estados Unidos. Además, el pago original de la reserva y de la membresía fue realizado desde una cuenta bancaria española y en euros, mientras que el reembolso parcial fue realizado en dólares estadounidenses, generando también posibles pérdidas y diferencias por conversión de moneda. Deseo dejar constancia además de que esta no es la primera vez que debo reclamar a eDreams por problemas relacionados con cancelaciones de vuelos y reembolsos incompletos, situación que demuestra antecedentes de problemas en la gestión y atención al cliente. Por todo lo anterior solicito formalmente: • Reembolso completo del dinero restante de mi boleto original. • Reembolso del cargo adicional cobrado por el cambio involuntario. • Revisión y reembolso del nuevo vuelo de emergencia adquirido. • Revisión y compensación relacionada con la membresía Prime/Premiums pagada. • Compensación por las diferencias de conversión entre euros y dólares ocasionadas por el reembolso parcial realizado. • Indemnización económica adicional por daños y perjuicios ocasionados debido a la cancelación del vuelo, la falta de notificación adecuada y la ausencia total de asistencia al pasajero. Solicito específicamente que la indemnización incluya consideración por: • estrés emocional y afectación personal sufrida, • permanencia inesperada en otro país durante aproximadamente 8 días, • pérdida de tiempo, • incertidumbre y ansiedad ocasionadas por la falta de información, • inconvenientes ocasionados por tener que reorganizar completamente mi regreso, • gastos extraordinarios asumidos personalmente, • y afectaciones derivadas de una gestión inadecuada de la reserva y del servicio contratado. Considero que la situación sufrida me ocasionó daños económicos y personales importantes, ya que tuve que resolver completamente por mi cuenta una situación causada por una mala gestión de la reserva y falta de comunicación adecuada. PRUEBAS Y EVIDENCIAS ADJUNTAS Adjunto las siguientes pruebas y evidencias en apoyo de esta reclamación: • Billetes y comprobantes del nuevo vuelo adquirido con Frontier Airlines pagado completamente por mi cuenta debido a la cancelación y falta de solución adecuada. • Prueba del pago de la membresía anual eDreams Prime/Premiums realizada desde mi cuenta bancaria española de CaixaBank en euros. • Prueba del cobro y descuento del boleto original realizado desde mi cuenta bancaria. • Capturas de pantalla y comprobantes del vuelo original de ida y vuelta adquirido mediante eDreams. • Capturas de pantalla de la aplicación de eDreams mostrando información incorrecta y el itinerario original sin actualización adecuada. • Evidencia del cambio realizado en el aeropuerto para el día 3 de mayo de 2026 y del cobro adicional aproximado de $8 USD por dicho cambio involuntario. • Evidencia y capturas de pantalla donde el vuelo NK528 aparece oficialmente como cancelado. • Prueba del reembolso parcial aproximado de $118 USD recibido posteriormente. • Evidencia de los pagos y descuentos realizados desde mis cuentas bancarias de CaixaBank y Wells Fargo relacionados con esta reserva y los gastos ocasionados. • Evidencia de que mi boleto era únicamente con bolso de mano y no incluía equipaje facturado ni maletas adicionales. Todas estas pruebas demuestran: • la existencia válida de mi reserva, • la cancelación del vuelo, • la falta de notificación adecuada, • la información incorrecta mostrada en la aplicación, • los gastos extraordinarios que tuve que asumir, • y los daños económicos y personales ocasionados por esta situación. Solicito una respuesta formal por escrito respecto a esta reclamación y una revisión completa de mi caso para proceder con el correspondiente reembolso e indemnización. Atentamente, Sandra de las Mercedes Echevarria Bouzon

Está página/compañía engaña,te hacen pagar seguros de garantía de cancelación y más cosas para al final no hacer nada para ayudarte en caso de que necesites ayuda. Me cancelaron el vuelo,todos los demás pasajeros de otras compañías ya tenían otro vuelo confirmado con todos los detalles,había pasado unas 3 horas pero segun la página de kiwi yo estaba volando...les llamé para ver qué pasaba y saber porque yo no había recibido la nueva ruta igual que los demás y me dijeron el que no tienen constancia de la cancelación,paso como 30 minutos hasta que me respondieron diciendo que si,el vuelo está cancelado y lo sentían mucho así que las únicas opciones que me ofrecen son: un crédito en su pagina para comprar otro billete para otro día o una reclamación mucho más bajo de lo que me costó el billete(cosa que después en la página de la aerolínea comprobé que era más de lo que me ofrecía kiwi). Llamé a la aerolínea y me dijeron que ya habían mandado el billete nuevo a kiwi con todos los detalles de la nueva ruta, entonces no entendían porque no me lo habían enviado. Tuve que cambiar el email y dar a la aerolínea mis datos para poder recibir el billete para poder volar al día siguiente y después hacer la reclamación necesaria a la aerolínea por la cancelación del vuelo. Kiwi es una es ilegal,no compren con ellos y mucho menos compren el seguro porque al final no sirve para nada y tienes que encargarte tú mismo con la propia aerolínea.

Presento este reclamo contra eDreams por la retención injustificada de parte del reembolso correspondiente a un vuelo cancelado por la aerolínea. DATOS DEL CASO: * Ruta: Nairobi (Kenia) – Viena (Austria), con escala en Doha. * Aerolínea: Qatar Airways. * Fecha prevista del vuelo: 22 marzo de 2026. * Importe total pagado: USD 618.63. * Compra realizada a través de eDreams. * Motivo de cancelación: cancelación del vuelo por la aerolínea debido al conflicto bélico en Medio Oriente. * Reembolso recibido: USD 499.49. * Diferencia retenida por eDreams: USD 119.14. Tras múltiples llamadas y reclamaciones durante varios meses, eDreams finalmente realizó la devolución parcial de mi dinero, reteniendo el monto de USD 119.14. Y confirmó telefónicamente que la cantidad retenida corresponde a una “tarifa de servicio de la empresa”. Sin embargo, considero dicha retención abusiva e improcedente por las siguientes razones: 1. El vuelo fue cancelado por la aerolínea, no por decisión del pasajero. 2. Qatar Airways ya autorizó el reembolso completo del billete. 3. Conforme al Reglamento (CE) Nº 261/2004 y a la normativa europea de protección al consumidor, cuando el transportista cancela el vuelo, el pasajero tiene derecho al reembolso íntegro del coste del billete. 4. La retención de USD 119.14 resulta desproporcionada, carece de transparencia y no ha sido justificada documentalmente por eDreams. 5. En aplicación de la Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores, solicito que se revise la validez y transparencia de dicha cláusula de retención. Por todo ello, solicito: * La devolución inmediata de los USD 119.14 retenidos. * La entrega por escrito de la base contractual y legal que justificaría dicha retención. * La revisión de la OCU de posibles cláusulas abusivas aplicadas por eDreams en este caso. Adjunto comprobantes de pago, reembolso recibido y comunicaciones mantenidas con la empresa. Atentamente; Joanna Cristine Cortijo Yance Localizador: 24561988319 Mail: cristycortijo@gmail.com