Últimas reclamaciones

Estimado equipo de GoToGate, Me dirijo a ustedes en relación con la reserva nº 1125-716-805, correspondiente a un itinerario completo adquirido a través de su plataforma, compuesto por los siguientes vuelos: * Air China CA704 * Air China CA1836 * Air China CA907 Hemos sido informados de un retraso de 6 horas en el primero de los vuelos (salida desde Hanoi), lo cual provoca que perdamos las conexiones posteriores incluidas en el mismo billete. Al tratarse de una reserva única con vuelos conectados, entendemos que, conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del transporte aéreo, es responsabilidad de la aerolínea (y del intermediario) ofrecernos una alternativa completa de reubicación hasta el destino final. Hasta el momento, no se nos ha proporcionado ninguna solución ni propuesta de reubicación, lo cual resulta especialmente preocupante dado que: * Necesitamos llegar a Madrid el día 13 de mayo por la mañana, tal y como estaba previsto originalmente. * Este horario es imprescindible por motivos personales y laborales inaplazables. Por todo ello, solicitamos con carácter urgente: 1. Una reubicación completa del itinerario, incluyendo nuevas conexiones viables que sustituyan las afectadas. 2. Que se garantice la llegada a Madrid el 13 de mayo por la mañana, respetando en la medida de lo posible el horario original. 3. Información clara e inmediata sobre las alternativas disponibles, incluyendo opciones con otras aerolíneas si fuera necesario. En caso de no recibir una solución en un plazo muy breve, nos veremos obligados a iniciar una reclamación formal adicional por incumplimiento de las condiciones del transporte y por los perjuicios ocasionados. Agradecemos una respuesta urgente a este correo con la solución propuesta.

Hola buenas noches en enero hice una compra de vuelos de ida Barcelona- Berlin con easyjet y vuelta Berlin- Barcelona con vueling a través de la página de Edreams. Mi localizador de la reserva es el siguiente: 24416551364 Era usuario prime de edreams por lo tanto en el momento de la compra al pagar me hicieron un descuento por los 4 vuelos ( 2 personas) de 70 euros. Hace unos dias Easyjet por motivos internos suyos me han cancelado el vuelo de ida . Y me ofrecen el reembolso total de los dos billetes de vuelo que en total son unos 103 euros . Edreams debe devolverme 103 euros que esasyjet ya les ha transferido. Acepto el reembolso y rápidamente me dispongo a comprar otro vuelo con ryanair que me cuesta 125 euros. Mi sorpresa es la siguiente ..llamo a edreams para informarles del reembolso que deben efectuarme...y me indican que sólo me devuelven 32 euros porque se quedan con el descuento que me hicieron por la compra de los 4 vuelos. O sea me descuentan 70 euros de oferta por web usuario prime en una compra de 4 billetes de avión ( 265 euros en total ), me anulan el vuelo de ida ( 103 euros) y ellos sólo me devuelven 32 euros porque se quedan los 70 euros del descuento. Si he comprado 4 vuelos y me han anulado uno ..lo más normal es que me.devuelvan el vuelo integro , ya que yo era cliente prime, o como mucho que el descuento fuera al 50 % de cada vuelo no?? O sea lo lógico sería que cómo última opción los 70 euros de descuento fueran a partes iguales en cada vuelo ...35 euros en el vuelo de ida y 35 euros en el vuelo de vuelta . Es decir que si mi vuelo eran 103 euros y se quedan con mi descuento ..me deberían devolver 68 euros en lugar de los 32 k van a devolverme...rogaría me respondieran ..muchas gracias.

Asunto: Reclamación de compensación por adelanto de vuelo superior a una hora (Reglamento CE 261/2004). Por la presente, interpongo reclamación formal contra la compañía Volotea en relación con el vuelo Gran Canaria - Bilbao, localizador M3MSPL, del 23 de marzo de 2024. hechos: Teníamos contratado el regreso a las 19:10h. Sin embargo, Volotea adelantó el vuelo a las 10:25h del mismo día (un adelanto de casi 9 horas). Según la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la UE (Sentencia de 21/12/2021), un adelanto de más de una hora se considera "cancelación" a efectos de indemnización. Al tratarse de un trayecto de más de 1.500 km (Gran Canaria - Bilbao), la compensación establecida por ley es la máxima para vuelos intracomunitarios. El grupo afectado consta de 6 personas, incluyendo dos personas mayores de 70 años, una menor de 8 años y una persona con discapacidad física del 36%. Este adelanto nos obligó a un madrugón severo y a perder el último día de estancia, causando un gran trastorno físico y estrés. SOLICITUD Compensación de 400 € por pasajero según el Reglamento 261/2004. Total: 2.400 €. Indemnización adicional por daños morales debido a la vulnerabilidad de los pasajeros (mayores, menores y discapacidad).

**Asunto: Reclamación por cancelación unilateral de vuelos y falta de solución** Por medio de la presente, interpongo reclamación formal contra la agencia Kiwi.com por la cancelación unilateral de mis vuelos sin mi consentimiento, así como por la falta de una solución adecuada ante la incidencia. Adquirí unos billetes operados por Iberia a través de la agencia Kiwi.com. Sin embargo, dichos vuelos han sido cancelados sin que yo haya autorizado dicha cancelación en ningún momento. Tras ponerme en contacto con Kiwi.com, se me informa de que no pueden proceder a ninguna solución ni reembolso porque, según ellos, Iberia no ha autorizado el mismo. No obstante, tras contactar directamente con Iberia, la compañía me confirma que no tienen constancia de ninguna solicitud de reembolso ni gestión por parte de Kiwi.com, indicando además que, al haber realizado la compra a través de dicha agencia, es Kiwi.com quien debe responsabilizarse de la gestión y solución del problema. Esta situación me está causando un perjuicio evidente, ya que ninguna de las partes asume su responsabilidad ni ofrece una solución efectiva. Por todo lo anterior, solicito expresamente: 1. Que se respeten las condiciones originales de mi compra. 2. Que se restablezcan mis vuelos en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos. 3. En caso de no ser posible lo anterior, que se me ofrezca una alternativa equivalente que respete fechas, horarios y condiciones similares, sin coste adicional. Quiero dejar constancia de que mi preferencia NO es el reembolso, sino el mantenimiento de los vuelos originalmente contratados o una alternativa equivalente. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho a iniciar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. Solicito una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente, Heiner Rojas

He realizado la compra de unos vuelos Bogotá–Madrid y Madrid–Bogotá a través de Kiwi, operados por Iberia. El día de hoy he recibido una comunicación indicando que mi vuelo ha sido cancelado y que se ha iniciado un proceso de reembolso, señalando además que únicamente se me devolverían los impuestos. Quiero dejar constancia de que yo no he solicitado en ningún momento la cancelación ni el reembolso de estos vuelos. Asimismo, he verificado que no he dado ninguna autorización ni a Iberia ni a Kiwi para gestionar este tipo de solicitud, por lo que rechazo completamente esta gestión. Mi intención es clara: exijo que mis vuelos se mantengan en las fechas y horarios en los que fueron adquiridos, respetando las condiciones originales de la reserva. Solicito de manera inmediata: - Confirmación de que la reserva sigue activa y sin modificaciones - Paralización de cualquier proceso de reembolso no autorizado - Explicación detallada de lo ocurrido No he solicitado ningun tipo de reembolso y tampoco cancelacion. Solo deseo mis vuelos Y los vuelos siguen activos en IBERIA Quedo a la espera de una respuesta urgente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un vuelo en helicóptero desde Málaga a Ceuta con la compañía Helity, con salida prevista a las 21:25 horas del día 7 de abril de 2026, con un coste de 75 €. Adjunto los siguientes documentos: billete del vuelo y justificante de pago. Nº de pasajeros: 1, no residente Llegado el día y hora de salida, el vuelo despegó con normalidad. Sin embargo, a mitad de trayecto, el piloto decidió regresar a Málaga alegando motivos de seguridad que impedían la aproximación a Ceuta. Una vez en Málaga, el helicóptero repostó y se nos hizo esperar (dentro del helicoptero; teniendo en cuenta que viajaba un bebe de 1 año, una persona con discapacidad en silla de ruedas) durante más de una hora para un posible nuevo intento, que finalmente no se llevó a cabo. Tras más de dos horas de espera, la compañía ofreció dos alternativas: permanecer en Málaga hasta el día siguiente sin garantía de poder volar debido a la limitación de plazas (9 disponibles para 15 pasajeros), o desplazarse en taxi hasta Algeciras, pernoctar en un hotel y viajar en ferry al día siguiente. Opté por esta segunda opción. Mi sorpresa fue que, a la mañana siguiente, el traslado en taxi desde el hotel (en Los Barrios) hasta el puerto de Algeciras, necesario para continuar el viaje, tuvo que ser abonado por mí, con un coste adicional de 20 €, pese a que el servicio inicialmente contratado no se había prestado. Por todo lo anterior, SOLICITO la devolución, como mínimo, del importe correspondiente al taxi (20 €), así como la valoración de cualquier otra compensación que pudiera corresponder conforme a la normativa vigente en materia de transporte de pasajeros. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Hice reserva el día 14/02/2026 para vuelo ida -vuelta Barcelona -Bacau Bacau-Barcelona 11- 18 /04 con nrvde reserva : 12 C1C2 Tras la notificacion de cancelación del vuelo (12YU45), no se me ha dado solución , ni se me ha contestado a los mails de la reclamación. Reclamación hecha con nr. 166500 ( 12C1C2 reserva vuelo) Saludos, Pasageros Corina María Diaconu Alexandru Silion

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Kisauni (ZNZ) · Zanzíbar al de El Prat (BCN) · Barcelona, con escala en los aeropuertos Seeb (MCT) · Masqat y Frankfurt que tenía su salida a las 6:00 horas del día 17 del mes de octubre de 2025 por lo que la llegada normal a El Prat (BCN) · Barcelona debería haber tenido lugar a las 23:05 horas del día 17 del mes de octubre de 2025, con un coste de 1.110,21 €. Adjunto los siguientes documentos: Itinerario de vuelos Nº de pasajeros: 3 Con 14 dias de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Escribo en relación al vuelo con referencia 7EGYDS. Dicho vuelo sufrió una reprogramación cambiando su horario. Debido a esto y según la normativa europea 261/2004 solicité un rembolso total ya que no aceptaba el nuevo horario. El problema y mi reclamación viene debido a que el importe de que se rembolsa es de EUR 1,553.88 mientras que el coste total del billete es de EUR 2,190.30. He intentado contactar sin éxito en múltiples ocasiones con Qatar Airways telefónicamente, por chat online e incluso he ido al mostrador del aeropuerto que estaba cerrado. Necesito una solución y que alguien atienda mi petición ya que me encuentro desamparado ante lo que considero un error. Gracias, Un saludo

Estimados/as señores/as: El 31 de Enero de 2020 compré unos pasajes de ida y vuelta en IBERIA (operado por Vueling con localizador LU8KGY), de Tenerife Norte a Amsterdam haciendo escala en Barcelona, vuelos que les detallo: TFN-BCN / 02-04-2020 - 07:00 (IB 5230), BCN-AMS / 02-04-2020 - 15:45 ( IB 5055), AMS-BCN / 07-04-2020 - 15:10 (IB 5514), BCN-TFN / 07-04-2020 - 20:00 (IB 5233) con un coste total de 426,57 €. Con varios días de antelación del momento de partida, se me comunicó la cancelación del viaje por motivo del COVID. Tras batallar con IBERIA durante 2 años me comunicaron que el reembolso ya había sido tramitado y que contactara con ustedes para la devolución. Les solicité a ustedes información abriendo el CASE-2022-5235499 el 15 de Julio de 2022 pero a pesar de que me dijeron que en breve se pondrían en contacto conmigo no recibí información alguna por su parte. Presenté una reclamación ante AESA el 10 de Agosto de 2022 y el 25 de Noviembre de 2025, solo 3 años y 3 meses después, me confirmaron que IBERIA ya había tramitado el reembolso. Les adjunto las comunicaciones relevantes que he tenido con eDreams, IBERIA y AESA. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea