Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de una tablet el día 17/12/2024 después de esperar más de un mes por el producto, nunca llega nada y es prácticamente imposible ponerse en contacto con la empresa allzone. El día 07/02/2025 solicito mediante un correo electrónico la cancelación del pedido y el reembolso del mismo en mi método original de pago. Tras esperar más de un mes desde esa cancelación, a día de hoy 11/03/2025 aún no tengo el dinero en mi cuenta bancaria. Solicito en la mayor brevedad posible el reembolso de mi dinero, ya que tras consultar con mi entidad bancaria no tienen ninguna orden de pago por parte de allzone. Por aportar información adicional, tengo innumerables llamadas hechas a la empresa sin solucion alguna , correos electronicos que lo unico que contestan es de forma automatica pero que nada solucionan , ahora ya deshabilitaron incluso la opción de poder llamarlos telefónicamente

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 13 de diciembre de 2024 y está asociado a los números de pedido 357800 - 829214553. 2. El producto solicitado fue un Google Pixel 7a 5G dual sim 8GB RAM 128GB blanco, con un importe total de 274,71 €. 3. Procedí a cancelar el pedido, y recibí la confirmación de la cancelación el 10 de enero de 2025. 4. El 14 de enero de 2025, se me notificó que el reembolso estaba en proceso y el 24 de enero de 2025 se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (11 de marzo de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. El 25 de enero de 2025, recibí un correo en el que se me informaba de que el importe sería ingresado como saldo en mi cuenta de usuario en su página web, algo inaceptable, ya que seleccioné como método de reembolso el original: Bizum sobre mi cuenta bancaria. 6. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. También he realizado varias llamadas con el mismo resultado, en ningún momento han respetado ningun plazo de los que me han dado y han transcurrido sin respuesta ni acción alguna. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 274,71 €, utilizando el método de pago original (Bizum sobre mi cuenta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 10 de enero de 2025). • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 24 de enero de 2025. • Comprobante de pago realizado a través de Bizum. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Juan F. Paniagua Medina • Correo electrónico: juanfpaniagua@gmail.com

Compre el pasado mes de enero un iPad, el cual ponía que llegaba en 5 días, al realizar el pago automática mente me salió mensaje de que este se podía atrasar hasta un mes… cosa que deberían de advertir antes. procedí a la cancelación y desde entonces solo me salen tramites detrás de tramites… que duran hasta 14 días cada uno. Todo ha de hacerse por correo ya que no cogen el teléfono y ya ni contestan a los correos. Es muy frustrante.

Hice un pedido con ellos el dia 20 de Enero de 2025, les hablé por WhatsApp para verificar mi dirección ya que no estaba completa en el pedido. El 4 de febrero me llega la información que el pedido se devuelve por que la dirección está mal, cuando ya la había verificado con ellos, total les hablo otra vez para ver como podemos solucionar el asunto, supuestamente meten la incidencia a correos para la dirección. El 14 de febrero procedo a la devolución ya que han pasado 10 días no se nada ni de correos ni de ellos, el día 15 de febrero, se supone que proceden con la devolución, el día 22 de febrero, se supone que me iban a pasar un comprobante, y hasta hoy que les hablas y son todo escusas hoy a 11 de Marzo ni me han devuelto los 70 euros del pedido ni parece que se hagan responsables. Yo vi las reseñas antes de comprar en este sitio pero quise como " dar la oportunidad " son de Murcia yo de Madrid no debería de tardar mucho... En mi vida vuelvo. Y aquí seguimos por recuperar mis 70 euros, y no pienso parar.

El día 6/3/2025, detecté un cargo no reconocido de 29,99 EUR en mi cuenta bancaria, realizado por la empresa TRcvlite Etampes FR. Dicho cobro corresponde, aparentemente, a una suscripción mensual que yo nunca he solicitado ni autorizado. Quiero destacar que: No tengo ninguna relación ni cuenta activa con esta empresa. No he aceptado suscripciones ni realizado transacciones con ellos. Este cargo fue realizado sin mi consentimiento y me preocupa que puedan seguir efectuando cobros similares en el futuro. Petición: Solicito a la empresa: La devolución inmediata del importe cobrado. La anulación de cualquier suscripción o servicio activo relacionado con mi cuenta bancaria. Garantías de que no se realizarán más cargos en el futuro sin mi consentimiento expreso. Documentación adjunta: Incluyo una copia de mi extracto bancario donde se refleja el cargo en cuestión y una imagen que muestra que actualmente no tengo ninguna cuenta activa con esta empresa. Quedo a la espera de una respuesta rápida y efectiva para solucionar este problema.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día 18/11/2024 de un móvil Samsung Galaxy S24 Ultra S928 5G dual sim 12GB RAM 512GB amarillo, con un tiempo de envío de máximo una semana. El día 19/11/2024 me llegó un mensaje que habría una demora que podría sufrir 30 días. Espere esos 30 días y jamás llegaba el pedido, así que puse una reclamación el día 18/12/2024 para cancelar el pedido que nunca llegó vía email, porque por teléfono no lo cogen y se acaba colgando la llamada. Por fin me contestaron que realizaban el tramite de cancelación del pedido y el reembolso el día 3/01/2025. Tras tramitar la cancelación el 7/01/2025 me dijeron que se había completado que tardaban 14 días en tramitar más 7/10 días hábiles en hacer el reembolso según el banco. Estamos a 11/03/2025 seguimos llamando sin éxito y enviando email con contestaciones sin soluciones. SOLICITO que por favor, me hagan de una vez la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Buenas. Me han respondido esta misma mañana con un mensaje que decía algo así como: ya hemos tramitado su reembolso a su entidad financiera, en breves recibirá su dinero. Me da a mí que están allanando el terreno para echarles la culpa a esta supuesta "entidad financiera" que no existe, puesto que la devolución ha de ser por Bizum, el mismo método por el que se realizó el pago. Bizum es una transacción instantánea, no hay que esperar absolutamente nada, así que, si a medio día sigo sin recibir mi dinero y me siguen poniendo escusas baratas, seguiré adelante con todo lo que dije anteriormente en mis otros reclamaciones. Vuelvo a poner el número de mi pedido por si acaso se les ha olvidado: 829516960

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar y perseguir el problema que he sufrido por la empresa AllZone All In Digital Marketing con CIF B88369178. El día 30/12/2024 realicé el pedido en su página web de un iPhone 16 pro con referencia de pedido: 047296908 . Tras pasar varios días y no recibir ninguna actualización y exceder con creces los plazos de entrega indicados en las condiciones de envío, decido contactar con AllZone vía telefónicamente para cancelar mi pedido, tras números intentos para ponerme en contacto con ellos finalmente la cancelación se hace efectiva el día 15/01/2025. A día de hoy 10/03/2025 no he recibido el reembolso del pago que realicé de 1148.18€ utilizando la vía de pago con tarjeta Redsys. El banco no tiene constancia de haber recibido la transferencia o devolución y en los numerosos intentos de contacto por teléfono, no se me ha facilitado el comprobante de transferencia o código ARN de la devolución. Solicito la devolución del pago realizado en un plazo de 24/48h, de lo contrario iniciaré acciones legales contra esta empresa por la e s t a f a recibida. Sin otro particular, atentamente.

Aún sigo sin recibir mi dinero por Bizum. Estos estaffadores dicen que es cosa del banco y que lo trasladan a un departamento superior. Mentira. Los bancos no tienen nada que ver con Bizum. Tienen retenido el dinero de todo el mundo de forma completamente ilegal y se ríen de todos nosotros en nuestra cara. Mañana a medio día iré a comisaría a ponerles la denuncia si no he recibido mi dinero antes. También, como ya he dicho, las pondré en la OMIC, Facua y aquí, en la OCU, además de unirme a la demanda colectiva contra AllZone. Vuelvo a recordar que su CEO es un argentino llamado Pablo Sebastián Moscoloni Medina. Dejo por aquí los datos que he encontrado que son públicos, para ponérselo más fácil a quien quiera denunciarlos: CEO de la empresa: Pablo Sebastian Moscoloni Medina, DNI: 22.276.745. CUIL (Código único de identificación laboral): 20-22276745-9 C/JULIO GONZALO,295 CASA Co Postal: 19170 Municipio: CASAR (EL) Provincia: Guadalajara Localización: Alcobendas, Madrid, España CP: 28108 CIF de la empresa: B88369178 Teléfono: 910 916 858 Email: clientes@allzone.es / delegadodatos@allindigital.es Denominación social: ALL IN DIGITAL MARKETING S.L Datos de inscripción en el Registro Mercantil de Guadalajara, domiciliada en El Casar (19170 Guadalajara), Calle Julio Gonzalo número 295 bajo el número 250 de orden de su protocolo, al tomo 588, folio 165, inscripción 1ª, hoja Gu-9403.