Últimas reclamaciones

Buenos días, Compré a ticketswap una entrada para el evento "PINK FLOYD'S - THE DARK SIDE OF THE MOON " que se iba a celebrar el Viernes, 3 de Abril de 2026. El evento se canceló y no se celebró, pero mientras tanto, la empresa ticketswap seguía vendiendo entradas. El evento se va a volver a celebrar en el Teatro Calderón el 26 de abril de 2027 (https://tickets.oneboxtds.com/teatro-calderon/events/57032), por lo que las entradas anteriores no son válidas. Abrí reclamación a ticketswap para recibir el reembolso de mi entrada. Me pusieron en contacto con el vendedor, pero el vendedor no quiere devolverme mi dinero y ticketswap no está respondiendo a mis correos ni está haciendo nada al respecto. Adjunto copia de los emails con la empresa ticketswap hasta el día de hoy Saludos

El 1 de agosto de 2026, tras más de 24 horas de viaje, llegamos a The Luxe Suite by KLCC (reserva Booking 6620637819, PIN 1470) a las 20:00 h para realizar el check-in, pero no había nadie y el alojamiento no respondió a nuestras llamadas, WhatsApp ni correos. Tras esperar aproximadamente dos horas, y ante la falta de asistencia de Booking.com (incidencia comunicada a las 21:44 h y respuesta a las 23:41 h), nos vimos obligados a contratar de urgencia otro alojamiento por 1.900 MYR (aprox. 470,29 €), pagando además comisiones por retirar efectivo. Hemos reclamado a Booking.com el reembolso de estos gastos y una compensación, sin haber obtenido hasta ahora una solución satisfactoria. Asimismo, hemos encontrado testimonios de otros huéspedes con problemas similares en este alojamiento. Solicitamos abrir una reclamación formal contra Booking con el objetivo de poder recuperar los gastos ocasionados

Asunto: Reclamación formal por cancelación, falta de reembolso de reserva original y sobrecoste en reubicación — Nº Confirmación nueva reserva: 6251.932.853 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Booking.com / Departamento de Incidencias: Por medio de la presente comunicación, formulada a través de la plataforma de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), presento reclamación formal contra Booking.com con motivo de la cancelación/incidencia en una reserva de alojamiento, la falta de reembolso de los importes abonados y el incumplimiento de los compromisos de compensación adquiridos por su servicio de atención. Hechos: 1. Tenía una reserva confirmada y abonada a través de su plataforma en el establecimiento Estudiotel 95 Centro Alicante por un importe total de 264,26 €. 2. Tras verse afectada dicha reserva por una incidencia imputable al alojamiento o a la plataforma, el personal de atención al cliente de Booking.com me indicó expresamente que procediera a realizar una nueva reserva en otro establecimiento, señalando que se me abonaría una compensación de, como mínimo, 100 € para paliar los perjuicios causados. 3. Siguiendo de forma estricta las instrucciones recibidas, efectué una nueva reserva para las mismas fechas (del 17 al 20 de agosto de 2026) y huéspedes (3 adultos) en el alojamiento Casa NOBIL (Alicante), con número de confirmación 6251.932.853, pagando un importe total de 458,00 €. 4. A la fecha de emisión de este escrito, no solo no se me ha abonado la compensación prometida ni el sobrecoste derivado (193,74 € de diferencia), sino que tampoco se me ha devuelto el importe cobrado de la primera reserva no disfrutada (264,26 €), suponiendo un menoscabo económico total en mi patrimonio de 458,00 € por un viaje cuyo coste contratado era de 264,26 €. Fundamentos y Petición: De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y el artículo 1124 del Código Civil, el incumplimiento en la prestación del servicio contratado faculta al consumidor a exigir el reembolso íntegro de las cantidades pagadas, así como la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados por la necesidad de contratar una alternativa a mayor coste. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La devolución inmediata de los 264,26 € correspondientes al cobro de la reserva original en el Estudiotel 95 Centro Alicante, al no haberse prestado el servicio contratado. 2. El abono de 193,74 € en concepto de indemnización por el sobrecoste directo asumido al tener que contratar el alojamiento sustitutivo (Casa NOBIL). 3. Subsidiariamente a la pretensión anterior, el ingreso de la compensación mínima de 100 € ofrecida expresamente por su equipo de atención al cliente. (Total reclamado: 458,00 €, equivalente al reembolso de la reserva no disfrutada más la cobertura de la diferencia de precio del nuevo alojamiento). Solicito confirmación escrita del trámite de esta solicitud y del plazo previsto para el abono en mi cuenta o tarjeta bancaria. Atentamente, Juan Manuel Ramírez García

Buenas tardes, El 28/7/2025, realicé un pedido de un iPhone 16 Pro 128GB natural, con número 195949771774. Dado que tras reclamaciones varias con el envío y correos recibidos informando de una demora en el suministro, con fecha de 8/9/2025 solicito la cancelación del mismo , que es aceptada pero no confirmad hasta el 1/10/2025. Posteriormente, el 25/11/2025, se me informa de un supuesto problema técnico con la pasarela de pago. Tras contactar con el emisor de la tarjeta y mi Banco, se me informa que NO existe problema alguno. Más tarde, el 27272026, se me informa desde la dirección de correo no-reply-info@shopenzona.es, que el reembolso ha sido procesado. Finalmente, se me remita un tal Certificado de Aceptacion de Reembolso Stripe, que nunca fue procesado. En definitiva, no me ha sido reembolsada la cantidad de 879,76 euros.

En enero hice una reserva para Navidad en una casa en sueca para 8 personas pagamos en 2 veces 380,41. Ayer día 19/08/2026. Me meto a mirar x mirar y me encuentro que me la han cancelado ñ. No me han avisado de nada. Llame por teléfono me dijeron que lo habían cancelado ellos porque el propietario había incumplido algo 8 veces. Así que se supone que el 1 de agosto me hicieron los 2 plazos. Como reclame por quedar bien me hacen un bono de 30 eu. Lógicamente no lo quise. Me pusieron con otra persona también sudamericano. Q no se le entendía nada. De fondo se les oía reírse y q me tenía q aguantar 8 meses después búscate otra casa y paga 1000 eu. Ellos no quieren saber nada y no dan ninguna solución. Se supone q me mandaron en email para avisarme cosa que es mentira no he recibido nada de nada. Son unos jetas q han tenido 7 meses mi dinero para nada

Hola el día 09 de agosto realice varios pedidos de su oferta the summer outlet,con Buenos precios pues a día 20 me han cancelado casi todos,y los que no,ni se de ellos,solo de uno,la compensación que me dan es de risa un 15 por de descuento en nueva colección jeje,me habían metido 6900 puntos como compensación,pero hoy me los han retirado,no contéstan email,no cogen teléfono,no atienden a Instagram,vamos un tongoo,solicito que se nos dé una buena compensación a los afectados

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado un cargo no autorizado a mi tarjeta presumiendo por su parte una suscripción a un servicio que no he solicitado o que se ha producido de una manera claramente engañosa SOLICITO No vuelvan a realizar ningún cargo y no me consideren suscrito a ningún tipo de servicio de su compañia Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN CONTRA BASIC-FIT SPAIN, S.A. EXPONGO Que fui cliente de Basic-Fit Spain, S.A., disponiendo de una suscripción con una permanencia mínima de un año. Por motivos personales dejé de acudir al gimnasio y, ante la imposibilidad de continuar haciendo uso de sus instalaciones, procedí a cancelar mi suscripción. Desde ese momento dejé de utilizar completamente los servicios de Basic-Fit y no accedí al gimnasio durante el periodo al que posteriormente se refirió la deuda. A pesar de haber cancelado la suscripción y de no hacer uso alguno de las instalaciones, Basic-Fit continuó reclamándome determinadas cantidades, generándose finalmente una deuda de 74,97 €. Durante meses recibí numerosas llamadas y comunicaciones reclamando el pago de dicha cantidad. Posteriormente, mis datos fueron facilitados a una empresa externa de recobro, que comenzó a reclamarme el pago de la supuesta deuda tanto telefónicamente como por correo electrónico. Estas reclamaciones se produjeron de manera reiterada durante meses, generándome una situación de presión que finalmente me llevó a abonar la cantidad reclamada. El 4 de febrero de 2025 recibí un requerimiento formal de pago del denominado Bufete de abogados la-on, actuando por encargo de Basic-Fit Spain. En dicho requerimiento se me exigía el pago de 74,97 €, identificándose el expediente con el número 251/0651/14346 y señalándose como concepto la factura E90000994. El propio documento indica expresamente que la reclamación se realizaba por encargo de Basic-Fit Spain. En el requerimiento consta que la factura E90000994 tiene fecha 28/09/2023, vencimiento 07/11/2024 y un importe de 74,97 €. Ese mismo día, 4 de febrero de 2025, procedí al pago íntegro de los 74,97 € reclamados, ante la presión derivada de las continuas actuaciones de recobro y con el objetivo de poner fin a dichas reclamaciones. Quiero dejar expresamente constancia de que dicho pago se realizó para evitar que continuaran las actuaciones de recobro y no supone que considere correcta o justificada la deuda reclamada. Actualmente no dispongo de un justificante en el que figure la fecha exacta en que solicité la cancelación de la suscripción. No obstante, recuerdo haber realizado la cancelación y, desde entonces, dejé de utilizar las instalaciones de Basic-Fit. Precisamente por ello, solicito que sea Basic-Fit quien aporte los registros internos correspondientes y acredite la fecha en que se solicitó y/o tramitó la cancelación, la fecha efectiva en que esta debía producir efectos y el fundamento contractual concreto por el que se generaron los 74,97 € reclamados. Considero que no puede darse por acreditada automáticamente la procedencia de la deuda por el mero hecho de que Basic-Fit la haya reclamado, especialmente cuando la propia empresa dispone de los registros de contratación, facturación, cancelación y accesos a sus instalaciones. Asimismo, el requerimiento recibido únicamente identifica una factura por importe de 74,97 €, pero no permite conocer de forma suficiente a qué cuotas o periodos concretos corresponde dicha cantidad. Por ello, considero necesario que Basic-Fit aporte un desglose completo de la deuda y justifique documentalmente cada uno de los importes reclamados. Mi reclamación no se basa únicamente en el hecho de no haber acudido al gimnasio, sino en la necesidad de que Basic-Fit acredite que las cantidades cobradas eran efectivamente exigibles después de la cancelación de mi suscripción y que fueron calculadas conforme a las condiciones contractuales aplicables. SOLICITO 1. Que Basic-Fit Spain, S.A. revise íntegramente mi expediente y la deuda de 74,97 € que me fue reclamada y posteriormente abonada. 2. Que se me facilite copia de las condiciones contractuales que resultaban aplicables a mi suscripción, así como la información relativa a la duración mínima, permanencia y procedimiento de cancelación. 3. Que Basic-Fit aporte el registro de su sistema en el que conste la fecha en que solicité y/o tramité la cancelación de mi suscripción y la fecha efectiva en que esta debía producir efectos. 4. Que se me facilite un desglose completo de los 74,97 €, indicando las cuotas, periodos, conceptos y fechas concretas que dieron lugar a dicha cantidad. 5. Que Basic-Fit justifique documentalmente la base contractual que permitía reclamarme cada una de las cantidades incluidas en los 74,97 €. 6. Que se compruebe específicamente si alguna de las cantidades reclamadas corresponde a periodos posteriores a la fecha en que mi suscripción debía quedar cancelada. 7. Que, si Basic-Fit no puede acreditar de forma suficiente que los 74,97 € eran efectivamente exigibles, se proceda al reembolso íntegro de dicha cantidad, que aboné el 4 de febrero de 2025. 8. Que se valore igualmente la compensación que pudiera corresponder por las reiteradas actuaciones de recobro realizadas durante meses, incluyendo las llamadas telefónicas y comunicaciones por correo electrónico, así como la intervención de una empresa externa de recobro. 9. Que se me facilite una respuesta por escrito, debidamente fundamentada, a todos los puntos planteados en esta reclamación. En caso de que Basic-Fit no atienda esta reclamación o no pueda acreditar documentalmente la procedencia de la cantidad cobrada, solicito a la OCU que valore las actuaciones que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Mi pretensión principal es el reembolso de los 74,97 € abonados, sin perjuicio de que, una vez analizada la documentación contractual, los registros de cancelación, la facturación y las actuaciones de recobro realizadas, puedan determinarse otros conceptos o cantidades que pudieran resultar reclamables. DOCUMENTACIÓN APORTADA - Requerimiento de pago recibido el 4 de febrero de 2025. - Documento de recobro en el que consta la deuda de 74,97 €, el expediente 251/0651/14346 y que la reclamación se realiza por encargo de Basic-Fit Spain. - Justificante del pago de los 74,97 € realizado el 4 de febrero de 2025. - Cualquier otra documentación disponible relativa a la suscripción y a las comunicaciones mantenidas con Basic-Fit.

Estimados responsables de Synergym Tavernes, Me dirijo a ustedes en relación con la promoción contratada online por Iker Hernando Fernandez y su pareja Irene Moreno Guerrero el 17 de julio de 2026. Según la información que nos proporcionaron, el plazo para cancelar la promoción finalizaba el 19 de julio. Sin embargo, al tratarse de una contratación realizada **online**, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece un **derecho de desistimiento de 14 días naturales** desde la fecha de contratación. Esto significa que el plazo legal para cancelar finalizaba el **31 de julio de 2026**. Mi hijo intentó ejercer este derecho de desistimiento dentro del plazo legal, concretamente entre el 20 y el 31 de julio, pero el sistema de su gimnasio **no le permitió realizar la baja**. Finalmente, pudo tramitarla el 1 de agosto. Por todo lo expuesto, y dado que se impidió el ejercicio de un derecho legalmente reconocido, **exigimos la anulación de cualquier cobro correspondiente al mes de agosto de 2026**. Esperamos su pronta confirmación de que no se realizará dicho cobro. En caso contrario, nos veremos obligados a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo. Atentamente, Iker Hernando Fernandez 665878274 ikerficalto@gmail.com

Estimados/as señores/as: El día 13 de agosto de 2026 hice una reserva de una parcela para 4 personas en su Área para Campers/Autocaravanas The Van Spot en El palmar de Vejer (Cádiz). Desgraciadamente tuve que marcharme de las instalaciones al no tener corriente eléctrica (Servicio contratado con la reserva). La responsable estaba allí y había varios cortes de luz, encendió su generador de electricidad y todo iba perfecto, y al poco tiempo lo apagó y se marchó del recinto, nos quedamos todos sin luz y al no tener suministro eléctrico, no funcionaba nuestro frigorífico ni aire acondicionado, algo esencial para las altas temperaturas que eran. Al llamar repetidamente a la dueña para reclamar que no teníamos luz, nos dice que es lo que hay, que si queremos que nos marchemos. Le comunicamos que nos vamos ya que es imposible aguantar la calor y la comida se pondría en mal estado al no funcionar el frigorífico por no tener suministro eléctrico y que nos devuelva el dinero íntegro, ya que entramos a las 14:00 aproximadamente y salimos del recinto sobre las 17:00, teniendo problemas desde que entramos. A lo que nos dice que irá para al recinto, esperamos una hora y volvemos a llamar desde otro teléfono ya que no nos cogía las llamadas, a lo que nos contesta que no va a venir, que saliéramos de su recinto y que nos estaba vigilando por las cámaras hasta que saliéramos y nos haría el pago, al salir, todo esto mientras manteníamos la conversación telefónica, nos dice que no nos va a devolver nada ya que nos vamos porque queremos, a lo que contestamos que nosotros habíamos decidido reservar porque tendríamos luz, si no, no habría reservado, finalmente tras minutos de discusión, se termina la llamada a lo que tenemos que volver a nuestras casas, ya que es imposible ir a algún camping de la zona (tras llamar a 8 diferentes) al estar todo completo. No podemos poner hoja de reclamaciones ya que la oficina está cerrada,y no hay lugar donde acudir, ya que el único contacto es el de esta persona y nos dice que no volvería al recinto de momento, que nos fuésemos. Teníamos pagado desde el jueves 13 de agosto hasta el lunes 17 de agosto. Pagamos 99€ por la reserva del jueves hasta el domingo y un Bizum posteriormente de 31€ para ampliar la salida al lunes. La empresa nos envía un correo ese mismo jueves, a las 20:39 con la cancelación de nuestra reserva, por lo que creemos que al final se decide a devolvernos el dinero. Hoy día 19 de agosto, vuelvo a ponerme en contacto con ella por vía telefónica para reclamar que no hemos recibido nada, a lo que me vuelve a decir tras varios minutos de discusión, que no me va a devolver absolutamente nada, además de hablar en un tono malsonante y despectivo. Además de decirme que ella no sabe nada del Bizum de los 31€, que es mentira, algo que hice con ella directamente, además de tenerlo todo en conversación de Whatsap con ella. Al final tuvimos que volver desde El Palmar a Sevilla, sin el dinero pagado, con el gasto de Kilómetros y de días de vacaciones de 4 personas. SOLICITO: El reembolso de 130€. Aporto confirmación de reserva, cancelación de reserva y conversación de WhatsApp para ampliación de 1 día más de estancia.