Problema cancelación de pedido

Me pongo en contacto con ustedes porque el mismo día que realicé el pedido número 13519 de 3 unidades de su AimTrack Pro - Localizador GPS Oficial les comuniqué vía mail y vía Whatsapp su cancelación sin recibir respuesta alguna por su parte, en días posteriores sigo intentando contactarles llamando al número de móvil y no contestan, tras varios días, me indican que no pueden cancelar el pedido ya que ha sido enviado, evidentemente desatendiendo mi solicitud de cancelación. En sus condiciones especifican que si la anulación se hace en el mismo día no repercutirán gastos algunos por esta, tras continuar insistiendo me informan que crearán una etiqueta para su devolución, siguen pasando días y llega el paquete a casa y les consulto cómo proceder para la devolución sin ni siquiera abrirlo, continuo sin respuesta. En su web no aparece que tenga ningún pedido realizado. SOLICITO que o bien envíen a un repartidor a por el paquete o me digan dónde lo dejo y la DEVOLUCIÓN INTEGRA del importe abonado tal y como informan en su web y así me informaron que harían Espero su respuesta a victor@asimur.com número de pedido 13519. Informar que seguiré tomando las medidas legales oportunas hasta conseguir el reembolso al considerarme totalmente engañado.

Ayer me aparece la devolución como temporal en mi banco y hoy ya no está... Esto ya de verdad que no entiendo nada de lo que estáis haciendo.

Hola, Su pedido fué reembolsado en la anterior reclamación, el pasado 14 de junio se tramitó el reembolso completo de su pedido sin la necesidad de la devolución del mismo. Compartocaptura de pantalla y pdf de emisión del reembolso. El mar, 16 jun 2026 a las 9:01, reclamar@ocu.org escribió:

Tal y como he comentado vía mail no se me informó de la devolución de ahí el poner un nuevo mensaje en esta reclamación, hoy si me ha llegado a mi mail correcto, en su misma captura se ve que el mail al que lo remitieron no fue el correcto. Agradezco su acción de devolución, pero algo que podíamos haber solucionado en el mismo día y ha tenido que ser 16 días después y no habiendo sido atendidas el 90% de mis comunicaciones, muy buena sensación no deja.