Últimas reclamaciones

A: ALL ZONE 11/03/2025 A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 12 de noviembre de 2024 y está asociado al número de pedido 331423. 2. El producto solicitado fue un Apple Watch Ultra 2 2024 LTE 49mm titanio negro, con un importe total de 780,33€ 3. Procedí a cancelar el pedido el 13 de diciembre de 2024 debido a la demora de éste, y recibí la confirmación de cancelación el 27 de diciembre. 4. El 10 de enero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido, sin embargo hasta la fecha (14 marzo 2025), no he recibido el importe ni en mi tarjeta ni en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. Tras innumerables correos electrónicos, llamadas, post en internet a través de redes sociales, siempre han contestado lo mismo: Le transmitimos su caso al departamento financiero para que lo solucione lo antes posible. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 780,33 €, utilizando el método de pago original (tarjeta de credito). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: •Confirmación del pedido. •Confirmación del pago aceptado. •Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 27 de diciembre de 2025). •Confirmación del supuesto reembolso emitido el 10 de enero de 2025. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Josu Suero

El 5/12/24 realicé un pedido por la página web de allzone, con referencia 351587 por importe de 1.073,57 € El 21/1/25 viendo que no se realizaba la entrega del pedido, procedí a su cancelación. El 27/1/25 me confirman la tramitación del reembolso y cancelación del pedido por demora en la entrega. El 6/2/25 me confirman que el reembolso está tramitado. A fecha de hoy 14/3/25, sigo sin recibir el reembolso de los 1.073,57 €. A mis varias reclamaciones solo contestan que lo lamentan y que trasladan la incidencia. Mi banco está gestionando la reclamación del abono sin éxito por el momento.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en vuestra web, viendo que se demoraba demasiado tiempo en enviar, tres semanas, y tras varios email sin saber la fecha de envió por falta de stock, decidí cancelar el pedido el día 13/02/2025, hoy un mes después aún me sigue saliendo cancelación en trámite. Intento contactar con ellos y vía e-mail me contestan que en 48/96 horas un agente contactará conmigo y nunca llega a suceder. SOLICITO el reembolso de mi pedido de forma inmediata.  Sin otro particular, atentamente.

Quiero reclamar a Basic Fit por imposibilitarme cancelar mi contrato. En octubre de 2024 McFit (el anterior gimnasio) fue comprado por Basic Fit. Estuvieron de obras durante dos semanas, las cuales tuve que pagar. Entonces cuando me descargué la aplicacion de Basic Fit, me dí cuenta que mi tarifa ponia Legacy la cual tenia el coste del contrato con McFit, pero no tenia ningún tipo de beneficio en el nuevo gimnasio. Cabe recalcar que las 2 tarifas de Basic Fit son la normal 24,99 y la premium 29,90€. Yo estaba pagando más y tenía los mismos beneficios que un cliente que pagara la más básica. Entonces creí que esto era injusto para mi como consumidor no poder disfrutar de los mismos beneficios que otros clientes, por lo que pregunte al personal del gimnasio sobre este caso, y les pregunté si podia cambiar de tarifa sin que esto afectara a mi permanencia, lo cual tuvo como respuesta, que no iba a afectar. Cuando cambié de tarifa, parece ser que me volvieron a poner un año de permanencia, dando como resultado, que no pueda darme de baja, tenga que pagar por un gimnasio totalmente masificado al que no puedo ir 1 dia sin tener que compartir maquinas con otras personas, y que cuando contacto al correo de atencion al cliente, me responden con un mensaje automatizado sin prestar atención a mi caso.

El 15 de diciembre realicé un pedido con pago por transferencia bancaria que nunca llegó, tras dos meses dando excusas por el retraso y culpando al transportista GLS por la demora, me comunican que el paquete ha tenido problema en el envío y que ya no disponen del producto por lo que o lo sustituyo por otro, o lo tengo que cancelar con reembolso. El 18 de febrero se confirmó la cancelación del pedido, que en teoría tarda 14 días hábiles. Sigo esperando sin respuesta y sin obtener el reembolso a 14 de marzo. Allzone vende productos que no tiene y se queda con el dinero de sus clientes para tener cashflow. Además no dejan publicar opiniones en sus redes sociales, tienen capadas las reseñas de google, no responden a la reclamación por email con soluciones si no con mails genéricos. NO tienen servicio de llamadas para atención al cliente, tienes que hacer una solicitud por la web para que ellos te llamen en un plazo de 96 horas....no sé si esto es legal. Pero aún no me han llamado.

hace unos meses escribí a Basic Fit para preguntar como puedo pausar el contrato ya que en la app no encontraba la forma de hacerlo y me dijeron que no podía, salvo por un problema médico. yo creo que es abusivo el hecho de que tenga un contrato con un gimnasio y no lo pueda pausar por motivos personales. Creo que incluso debería tener derecho a cancelarlo. Desde que dejaron de ser McFit ha cambiado mucho el gimnasio y ahora está hiper masificado, lo que provoca que a unas determinadas horas no haya ni una sola máquina disponible. Una cosa son las tarifas del establecimiento que te dan derecho a más o menos extras y otra pretender tener sujeto a un cliente sin que éste pueda hacer nada para defenderse.

Hola, llamé a Vodafone para finalizar mi servicio con ellos, por motivo de una portabilidad a DIGI, realizaron la portabilidad de las lineas móviles pero no cancelaron el internet de casa como yo les solicité por teléfono en varias ocasiones(llamada que quedó grabada y podréis comprobar). Por ello, estuve durante un tiempo con internet contratado con DIGI y sin poder darme de baja de vodafone, y por lo tanto, pagando ambos servicios. Esta factura está pendiente de pago, solicito que por lo menos se elimine el importe referente al periodo de internet del 4 de noviembre al 20 de noviembre, que no disfruté y solicité cancelar servicio. Adjunto factura de vodafone.

Nº de pedido 385457   Llevaba mas de 1 mes esperándolo, me habían dado ya 4 fechas de entrega y la verdad que ya dudaba hasta que me fuera a llegar viendo los comentarios y las reseñas que están dejando en el sitio.   Es imposible contactar por telf con ellos, no responden a los mails, redes sociales NADA DE NADA He pedido el reembolso viendo lo visto y para que me lo hagan supuestamente me tiene que contactar alguien del departamento financiero que nunca llama MAS DE UN MES DE PESADILLA que me devuelvan los casi 700€ que he pagado

Estimados/as señores/as: El día 7 de marzo del 2025 hice una compra en TGB Badajoz. Al hacerla tuve que abonar la cantidad de 29.29€ Desgraciadamente, tuve que cancelar la reserva debido a que el pedido llevaba bastante retraso en ni siquiera confirmarlo. El mismo día me pongo en contacto con vosotros via chat al cual no respondeis tras numerosos mensajes por mi parte los cuales tengo capturados, intento via telefonica pero las lineas estan saturadas y finalmente mando un correo electronico donde me indican que en 24h tendre respuesta a mi incidencia con el anterior pedido. Les he llamado y escrito durante toda la semana pero, a fecha de hoy, no he obtenido respuesta ante la incidencia, cuando me cogen el tlf no me pueden dar soluciones a pedidos ya pasados, indican que solo atienden pedidos en vivo y cuelgan de muy malos modales. Sin embargo, en el momento que llamas a hora punta (hora que el 90% de personas comen y cenan) indican que las lineas estan saturadas. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto video captura de chat y llamadas realizadas en ese momento y a posteriori, capturas de correos electronicos enviados a diferentes direcciones que citais por la APP. En caso de no poder visualizar, tambien lo teneis adjunto en los correos.