Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación contra la ticketera Whan por negarse a devolver los gastos de gestión cobrados en la compra de unas entradas para un evento celebrado en la discoteca Todos Santos (Madrid). El día del evento acudimos un grupo de 13 personas con entradas válidas adquiridas a través de Whan. A pesar de ello, el personal de acceso nos denegó la entrada alegando que nuestros códigos QR eran "inválidos". Sin embargo, nuestros datos figuraban correctamente en la base de datos del establecimiento, por lo que existía la posibilidad de validar las entradas manualmente. De hecho, en su respuesta a mi reclamación, la propia Whan indica que su sistema dispone de un mecanismo de validación manual para permitir el acceso en caso de cualquier incidencia con el escaneo de los códigos QR. Sin embargo, eso fue precisamente lo que el establecimiento se negó a hacer, impidiéndonos acceder al evento pese a constar como compradores legítimos. Como consecuencia de esta situación, presentamos una hoja oficial de reclamaciones en el propio establecimiento. Posteriormente, se nos devolvió el importe de las entradas (25 €), reconociendo de facto que no pudimos disfrutar del servicio contratado. Sin embargo, ni el establecimiento ni Whan han querido devolver los 2,50 € correspondientes a los gastos de gestión. Whan fundamenta su negativa en que dichos gastos corresponden al servicio de intermediación y procesamiento de la compra, el cual considera correctamente prestado. No obstante, discrepo de esta interpretación. El servicio contratado no consistía únicamente en procesar un pago, sino en gestionar la adquisición de unas entradas válidas para acceder a un evento. El resultado final fue que, pese a disponer de entradas válidas y figurar correctamente en la base de datos del organizador, se nos impidió el acceso por una actuación del personal del establecimiento, que además ignoró el procedimiento de validación manual que la propia Whan reconoce que existe. Por tanto, el servicio contratado no se prestó de forma efectiva ni permitió alcanzar su finalidad. Considero abusivo que el consumidor deba asumir unos gastos de gestión cuando la prestación principal no pudo disfrutarse por causas ajenas a él y no imputables a los compradores. Asimismo, resulta contradictorio que Whan afirme que no existió ninguna incidencia técnica y que el sistema de validación manual estaba disponible, cuando precisamente esa validación manual nunca se realizó, a pesar de que el establecimiento disponía de nuestros datos y podía comprobar la validez de las entradas. Por todo ello, solicito que Whan proceda al reembolso de los 2,50 € cobrados en concepto de gastos de gestión, al entender que carece de justificación mantener dicho cobro cuando el servicio contratado no pudo disfrutarse y el importe de las entradas ya fue devuelto como consecuencia de la incidencia sufrida. Adjunto copia de la compra de las entradas, la respuesta de Whan, la hoja de reclamaciones presentada en el establecimiento y el justificante de la devolución parcial recibida.

Estimados/as señores/as: El día 23/10/2023 compre dos entradas para el espectáculo Thomas Anders para el día 26/11/2023 Con fecha 22/11/2023 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por circunstancias imprevistas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entradas, cancelación etc. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado la cancelación de la venta de la entrada porque no acepto ni confío en la política de privacidad que tiene Viagogo para hacer el pago 8 días después del evento, les he indicado que sin la transferencia del dinero no les transfiero la entrada a lo que se han negado rotundamente.  SOLICITO que se cancele la venta de la entrada nº 645266167. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una compra de billetes pero sin previo aviso van y me cargan un cargo de 29.99 €,ya estoy cansada de estos cargos¡¡¡primero uno de 99.99 y ahora este Decirles que los denunciaré¡¡ Gracias Raquel

Compré 3 entradas Front Stage para el concierto de Romeo Santos & Prince Royce celebrado en Sevilla el 25/06/2026, junto con 3 servicios de cancelación (5 € por entrada). En las condiciones del servicio de cancelación se indicaba que las entradas podían cancelarse por cualquier motivo notificándolo con al menos 7 días de antelación al evento. El día 17/06/2026 envié un correo electrónico solicitando la cancelación de las 3 entradas y el correspondiente reembolso, es decir, 8 días antes del concierto, cumpliendo el plazo exigido. No recibí ninguna respuesta por parte de la empresa. Posteriormente seguí intentando contactar mediante los correos electrónicos facilitados por SFX Events y también a través de Instagram. El 25/06/2026, a través de Instagram, SFX Events me indicó que enviara la solicitud a soporte@sfx-events.com indicando mis datos y que ya había contactado previamente con info@sfx-events.com. Seguí sus instrucciones, pero tampoco recibí respuesta. El concierto ya se celebró y no asistí al mismo. A día 30/06/2026 sigo sin haber recibido contestación ni reembolso alguno. Solicito que SFX Events aplique el servicio de cancelación contratado y proceda a la devolución del importe correspondiente a las 3 entradas, ya que la solicitud fue realizada dentro del plazo establecido y puedo aportar prueba documental de ello. Ing.macachave@outlook.com

Hola, realicé una suscripción el año pasado, lo usé un par de meses y ahora han realizado una renovación automática, por el doble de dinero, sin previo aviso y sin opcion de cancelación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa SMARTBOX me dejó realizar una reserva en su plataforma para un establecimiento. A los 15 días el establecimiento contacta conmigo porque no consigue que la plataforma les responda al rechazo que realizaron de la reserva, ya que durante las fechas seleccionadas no admiten bonos de SMARTBOX pero aún así a mi me dejó reserva. Para esa reserva tuve que pagar 100 euros. Al cancelar la reserva de forma gratuita con más de 10 de antelación mi bono regalo había caducado, no me devuelven el dinero y encima pretenden pagarme un 25% para gastarme en un cheque regalo en la plataforma. SOLICITO el reembolso del importe pagado (100 euros) de forma integra, ya que se trata de un fallo interno de la empresa SMARTBOX que no tiene controlado los tiempo de reserva en los distintos establecimientos que ofrecen. Lo que no es normal que es se permita realizar reservas en ciertas fechas que los establecimientos no admiten. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 04/06 reservé un viaje de Bélgica a Valencia [R7928X] en su agencia. Acto seguido me llego la reserva en la App de Ryanair que estaba duplicada misma hora, mismo día misma persona. Me puse en contacto con Ryanair y Booking para anular la reserva pero ninguno de ambas empresa soluciona este tema. adjunto toda la documentación que pueda servir para la reclamación a Booking y Ryanair.

Después de abrir más de 4 ticket en la web, de que nadie me conteste y de llamar al restaurante mil veces y que salte el contestador, sigo sin tener la cancelación de mi pedido por llegar 1 hora y media tarde y estar ya durmiendo. El pedido llegó a las 22h y pico, fue realizado a las 20:50, lo trajeron 1 hora y pico después y le dije al chico que obviamente ya no quería el pedido ( la gente que había pedido hamburguesas para cenar con nosotros ya se habían ido a su casa lógicamente) ... A la hora de la entrega me dijo que lo cancelarían sin problemas y que solo estaban 2 repartidores que no daban a basto y que me harían el reembolso. A día de hoy, no han cancelado el pedido en la aplicación y sigo sin mi dinero. Por favor hacer el reembolso inmediatamente!! N° DE PEDIDO Order #:2358 Servicio delivery DIRECCIÓN DEL RESTAURANTE Burger King Ramos Sierra - Calle Eduardo Torroja, Leganés, Madrid, 28914 Leganes 28914, 659002652 Order ID f9797593-2d51-4796- 9e5e-2f94a41e733e

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han anulado de forma unilateral mi reserva 1261833 para un catamarán lagoon en Mallorca del 27 a 31 de julio. SOLICITO me sean reembolados los importes de los vuelos reservados y pagados una vez ustedes me confirmaron la reserva, ya que no nos han ofrecido ninguna embarcación en las mismas condiciones o similares, y que ascienden a 1.349,68 €. Tenemos a su disposicion factura de todos los pagos a las compañías aéreas. Sin otro particular, atentamente.