Últimas reclamaciones

Pedido 377332 - Reembolso Tramitado. El pasado 21 de enero de 2025 hago el pedido de una cámara Gopro Hero 12 por 285,92 euros. De entrada, el pedido me debería haber llegado en 3-6 días hábiles. Transcurrido ese tiempo me notifican que el pedido va con retraso y que puede tardar hasta 30 días. Pacientemente espero y espero... Voy reclamando de vez en cuando y en todos los casos, me contestan con textos predeterminados, que en pedidos de gran volumen es normal que se retrase y que sea paciente... El 12 de febrero recibo un email que me dice que mi pedido está a punto de salir y que está a la espera de que el transportista pase a recogerlo... Cosa que nunca ocurre. Finalmente, el 17 de marzo y casi dos meses de esperar a que me envíen mi cámara, decido cancelar mi pedido y que me devuelvan mi dinero. El 18 de marzo me contesta un email con un texto predeterminado diciéndome que en los próximos 3 a 6 días hábiles me contactará un agente para finalizar el proceso... El 1 de abril (10 días hábiles después) , por fin me llama un agente de Allzone para gestionarme la cancelación del pedido. Me dice que recibiré un email en el que me dirán que en el plazo de 48 a 96 horas hábiles recibiré otro email, que me confirmará la cancelación y que después de este, en el plazo de 7 a 14 días recibiré mi dinero... El 14 de abril (216 horas hábiles después) recibo un email que me notifica que el pedido ha sido cancelado El 21 de abril recibo otro email que dicen que el reembolso se está tramitando. El 2 de mayo me vuelve a llegar otro email que dice que el reembolso está tramitado. Dicen que el reembolso se puede demorar hasta 14 días y que luego mi entidad se puede demorar entre 7 y 10 días más… En ninguno de los casos han cumplido con los plazos que me han dado como se puede ver. Cojo el calendario y empiezo a contar 24 días hábiles a partir del 2 de mayo y veo que el plazo termina el 5 de junio… Hoy es 12 de junio y no he recibido un euro. Ayer me dicen que ellos trabajan con total transparencia y que cumplen con sus políticas y con sus condiciones de entrega y plazos. NO HAN CUMPLIDO CON NADA!! Hice el pedido el 21 de enero, el 17 de marzo lo cancelo porque no me llega nada, y hoy 12 de junio sigo esperando... Solo hacen que darme largas! HAY QUE TENER POCA VERGÜENZA! Quiero mi dinero ya!!

El 12 de mayo efectué una compra de un telefono móvil en la pagina de Allzone efectuando un pago de1.112,51 €con tarjeta. El 13 de mayo se me informa que el pedido se está procesando. El 19 de mayo ante el retraso en la entrega del telefono se solicita informacion del plazo de entrega, recibiendo como contestación que debido a factores ajenos la entrega presenta una demora, sin concretar el plazo de entrega. El 20 de mayo se solicita la cancelación del pedido ante el retraso y la falta de concreción en la fecha prevista de entrega. Se informa que en el plazo de 3-6 días hábiles se pondrían en contacto para tramitar la cancelación y la devolución. Desde el 20 de mayo en que solicitó la cancelación, nadie se ha puesto en contacto con nosotros se ha efectuado una queja y el 6 de junio nos informan que hay retrasos en el departamento y seguimos esperando a que se pongan en contacto con nosotros.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicite borrar mi cuenta y datos personales, pero no me los borran, y ahora me hacen un cargo sin estar suscrito. SOLICITO : borrar mis datos personales y mi cuenta.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque deseo darme de baja de vuestra suscripción. Sin otro particular, atentamente.

Me han cancelado un pedido el cual está recogido y en tránsito por parte de inpost. Les he adjuntado las pruebas y se niegan a revertir la situación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito el código de devolución de equipos .es que ya e intentado en mucha ocasiones y todavía no e podido obtener.desde ya muchas gracias. Un saludo SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 30/04 realice pedido número 369726797 de iPhone 15 porque tenía un plazo de envío de entre 4-12 días, puesto que se trataba de un regalo de cumpleaños para el 15/05. Llegada la fecha no recibo el envío y reclamo varias veces la solicitud de una fecha aprox, a lo que no sin mucho esfuerzo me responden el 23/05 que se estima para el 06/06. Ha fecha de 11/06 sigo enviando varios mails a la semana desde el 26/05, fecha en la que cancele el pedido, recibiendo siempre la misma repuesta de que en varios días se pondrán en contacto conmigo sin llevarse a cabo, sin conseguir avanzar en la devolución del IMPORTE. Creo que los futuros compradores deben conocer la deficiente gestión postventa que tienen esta empresa, rayando el engaño puesto que a día de hoy no he recibido comunicación por parte de ALLZONE ni tampoco el reembolso de los 627,96 €. Empiezo a pensar que sean un engaño , lo que motiva mi reclamación a través de ustedes para dar mayor visibilidad. Atentamente,

Hola He llamado para cancelar mi suscripción a Prime y como la reserva la he hecho para tres personas de las que puse la primera otra persona que no era yo han cogido a esa persona como Titular principal. Cuando he ido a cancelar la reserva y he llamado me han dicho que yo no puedo cancelarla cuando el pago lo hice yo y me pidió los datos de la tarjeta para comprobarlo y que tiene que llamar la persona a la que han puesto en la cuenta que se ha puesto de manera automática. Ahora he intentado llamar en varias ocasiones con la otra persona para que pueda darlo de baja y es imposible contactar. Si no me lo dan de baja denuncio porque según ellos no hay otra manera de contactar, que no sea vía telefónica

Desde noviembre de 2024 esta empresa me lleva cobrando 39,9 euros mensuales de una suscripción a la que jamás me quise dar de alta. Únicamente quise realizar un test de IQ por 0,50 euros. La suscripción consiguiente no se detallaba de forma clara y bien visible y, de haberlo sabido previamente, no habría hecho el test. Quiero reclamar la baja de la suscripción y el reembolso de todo lo cobrado anteriormente, desde noviembre de 2024 hasta la actualidad. De lo contrario me veré obligado a poner una denuncia por cobro indebido de estas cuotas, ya que no se informa adecuadamente de lo que compromete la realización de ese test.

Hace mas de 3 meses cancelé mi pedido porque estaban tardando mucho mas del plazo de entrega que me dijeron. Todavia no me han devuelto el dinero y me siguen dando largas cuando les mando un correo diciendo que en 12 días hábiles me llegará el dinero, cosa que no es cierta. Tampoco atienden al teléfono. Si esta situación no cambia en un breve periodo de tiempo me veré obligado a emprender acciones legales contra la empresa.