Últimas reclamaciones

Hola, el jueves 29/01/2026 a las 12:37 realicé un pedido en Glovo para la hamburguesería BurguerJazz de la c/ Atenas,2 de Pozuelo de Alarcón, Madrid programado para que se entregara entre las 14:00 y las 14:30 horas. A las 14:30 horas, viendo que el repartidor aun no habia recogido el pedido del establecimiento, me pongo en contacto con Glovo a través del chat, indicando que el pedido no llega y cuanto tardará. Me llama por teléfono un operador desde el 931227263, le indico lo sucedido y me dice que no hay repartidores disponibles, que lo siente mucho y que están buscando uno. A lo que le indico si es posible ir yo a por el pedido con mi coche, ya que la comida estaría preparada desde hace media hora. Me indica que no es posible, que debo esperar. Justo en ese momento me dice que han encontrado un repartidor, que recogerá el pedido a las 14:35 y nos llegaría sobre las 14:45. A esa misma hora, visualizando a través de la app que no han recogido aun el pedido, intento contactar en este mismo teléfono, el cual no recibo llamadas entrantes, y vuelvo a contactar por el chat con otro operador. Este último, me indica que aun no hay repartidores disponibles, que lo están buscando. Recordemos que el pedido se realizó hace mas de 2 horas. También me indica que está prevista la entrega sobre las 15:30, pero siguen sin tener repartidor disponible. Le indico que cancele el pedido. Me contesta que debo hacerlo a través de Ayuda, Mis pedidos, etc...en el trascurso en el que voy a realizar la gestión (me tuve que ir a por comida a otro establecimiento, ya que me encontraba en horario laboral), intento cancelar el pedido y me dice la app que ya no puedo hacerlo. A las 15:10 llega el pedido, y obviamente, no lo queremos, llega con mas de 1 hora de retraso (a saber como estaría la comida). Se va el repartidor con la comida y me dicen que se pondrán en contacto conmigo. A las 15:20 me llama una operadora para que le cuente lo sucedido y me pregunta si cancela el pedido, afirmo. El martes 3 de Febrero, me pasan el cargo del pedido, a lo que a través del chat de ayuda, reclamo. Me indican que no se puede realizar la devolución , porque la cancelación se realizó fuera de plazo y el repartidor ya había salido y había generado unos costes. Vuelvo a reclamar, y nada, misma respuesta. Creo que había motivos suficientes como para cancelar el pedido, cuando se realizo hora y media antes del reparto para que haya tiempo de gestión y organización. Por favor, necesito reclamar el importe del pedido de 67,27€ Gracias por vuestra ayuda

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he podido contratar lo solicitado por vuestra web dado a que la empresa click rent no ha podido tramitar la reserva que había hecho a través de ustedes. No podéis decirme después de haber ejecutado un cobro de que tengo que dar una fianza de 1000 euros con mi tarjeta de crédito. solicito el reembolso integro de la reserva dado a que no se ha llevado a cabo bajo ningún concepto la reserva. SOLICITO que se me devuelva el dinero ya que la empresa no fue puntual para el traslado y eso me ha afectado a mi como clienta para esto, no es mi culpa que por un retraso ajeno a mi se me perjudique y ustedes se desentiendan. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compre a través de Trainline un billete de tren con la compañía Iryo para el 23 de enero del 2026. Después del suceso de Adamuz, Trainline el día 21 de enero del 2026 me envía un correo de cancelación de mi viaje para el día 23 de enero ya que viajaba con Iryo. Garantizándome el reembolso una vez hiciera la reclamación, días después Trainline me confirma que fue aceptado mi reembolso que se efectuara antes del 2 de febrero. No se hizo el reembolso en la fecha prevista y al reclamar me dicen que el operador no acepto el reembolso porque el tren no tuvo cancelación y salió a la hora prevista. Trainline reconoce que me enviaron un correo cancelando mi billete pero le adjudica toda la responsabilidad al operador porque dicho operador dice q ese tren no se cancelo. Ahora como quedo yo como cliente, me siento decepcionada y engañada.

El 20 de enero contraté un servicio de transporte con Eco Parcel (Orden: Z994RX01) por 190€, programando la recogida para el 26 de enero. Estuve presente en el domicilio todo el día, pero la recogida nunca se realizó. El 27 de enero, la empresa alegó problemas con el recolector. Ante la falta de fiabilidad del servicio, solicité la cancelación inmediata y el reembolso. La empresa aceptó y confirmó por escrito que el abono se haría en 24 horas hábiles. Ha pasado una semana y no he recibido el dinero ni respuesta a mis mensajes. Lo que solicito: La devolución íntegra de los 190€ y el comprobante ARN de la transacción.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Ayvens: Descripción de los hechos: Formalicé un contrato de renting con la empresa Ayvens (nº de contrato 1271746 relativo al vehículo marca Peugeot 208, matrícula 3036 LDX.), que establecía explícitamente la posibilidad de devolver el vehículo sin penalización a partir de los seis (6) meses. Una vez cumplido el plazo contractual, devolví el vehículo en perfecto estado. A pesar de ello, Ayvens continuó realizando cobros indebidos durante varios meses posteriores a la devolución, además de aplicar una penalización injustificada superior a 1.200 €. Contacté en diversas ocasiones, tanto por correo electrónico como por teléfono, y se me confirmó que no se seguirían realizando cargos. Sin embargo, los cobros persistieron. Dado que las cuotas estaban domiciliadas en una tarjeta Carrefour Pass, me resultó imposible devolver directamente los importes desde la propia tarjeta. Me vi obligado a cancelar la tarjeta y tramitar la devolución de los cargos a través del banco asociado. Como consecuencia de esta situación, Carrefour Pass ha abierto de manera automática una línea de crédito a mi nombre, generando una deuda sobre la que actualmente aplica intereses superiores al 20% TAE, y cuotas mensuales de unos 30 €, lo que me ha causado un perjuicio económico y un grave daño reputacional en mi historial crediticio. Solicito expresamente: La devolución inmediata de todas las cantidades indebidamente cobradas, incluyendo la penalización de 1.200 €. Una compensación por daños y perjuicios, tanto económicos (intereses, cuotas generadas y tiempo invertido) como personales, derivados de la mala gestión de Ayvens. La rectificación y cierre del expediente crediticio abierto injustamente por Carrefour Pass, a consecuencia de esta situación. Documentación adjunta: Copia del contrato de renting. Justificante de la devolución del vehículo. Extractos bancarios y cargos indebidos. Copia de los correos electrónicos y comunicaciones con Ayvens. Correspondencia con Carrefour Pass. Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para la resolución de este conflicto, la restitución íntegra de las cantidades cobradas indebidamente y la correspondiente indemnización por los daños causados. En Ávila, a 2 de febrero de 2026.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO la anulación de mis billetes ya que los trenes no van a funcionar. Me han anulado la ida Sevilla Madrid el sábado 7 de febrero, sin embargo no me anulan el 8de febrero porque aún no está cancelado. Si mi viaje lo realizó dos días antes en coche no puedo volverme en tren, aparte que aún no es seguro que se restablezcan Además, no puedo realizar la solicitud de anulación por teléfono porque me derivan a un 807 que es ilegal. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la presente, Tramontana Shipping S.L. interpone reclamación formal contra AYVENS (Lease Plan Servicios, S.A.) por el incumplimiento grave y reiterado del contrato de renting n.º 455405 P 2. Hechos: Indisponibilidad del activo: El vehículo (Matrícula: 6699MGT) ha sufrido una averia desde el 11/08/2025 hasta el 22/01/2026. A fecha de hoy, suman 170 días sin servicio ni solución por parte de la empresa, lo que supone la anulación de facto del objeto del contrato (Cláusulas 1 y 14). Desatención absoluta: Se han realizado más de 70 comunicaciones sin obtener solución ni vehículo de sustitución, mostrando una negligencia total en la gestión de mantenimiento y atención al cliente. Propuesta insuficiente: Ayvens pretende compensar únicamente 50 días de cuota, ignorando los 120 días restantes de inmovilización y los gastos derivados. Solicitud: Resolución inmediata del contrato n.º 455405 P 2 sin penalización para Tramontana Shipping S.L., por incumplimiento de la obligación de mantenimiento y disponibilidad por parte del arrendador y falta de atención al cliente ignorando la falta de cumplimiento del objeto del contrato y no ofreciendo ni solución ni respuesta generando una situación grave a la empresa vinculada a la incertidumbre y a la continua búsqueda de soluciones temporales sin poder acceder a una solución competitiva por la falta de respuesta y de liberación del contrato desde la primera solicitud de cancelación continuando esta situación hasta la fecha. Abono de 7.071,68 € en concepto de devolución de cuotas cobradas indebidamente y resarcimiento por daños y perjuicios (daño emergente por soluciones alternativas y lucro cesante), según el Art. 1.101 del Código Civil. Se adjuntan como prueba los correos enviados con fechas 14/08/2025 (taller asignado por compañía rechaza el vehículo por su tamaño), 23/08/2025 (insistencia para nuevo taller) 23/09/2025 (vehículo en taller desde el 12/09/2025 y se devuelve por parte del taller sin reparar, se reclama nuevo taller, no queda registrada ni la recoogida ni la devolución y el equipo no es capaz de ponerse en contacto con el taller), 02/10/2025 (solicitud de taller) 06/10/2025 (anuncio de cancelación de los pagos - tras abonar agosto y septiembre se rechaza el pago de octubre) 17/10/2025 (confirmación de nueva cita y recogida para nuevo taller) desde esta fecha se realizan multiples reclamaciones de informacion procediendo el 09/11/2025 (solicitud de cancelación del contrato por falta de contestación, alternativa, solución y ningún tipo de atención), 23/01/2026 (se comunica que no se acepta la propuesta de 50 días de compensación como única comunicación) y 28/01/2026 (se requiere una contestación a la reclamación de indemnización por daños) 31/01/2026 ante la falta de comunicación y respuesta se solicita la cancelación inmediata reiterando la necesidad de comunicación formal para poder solución inmediata a la cancelación del contrato en 10 correos distintos buscando la notoriedad necesaria para recibir respuesta. Buscamos terminar cualquier relación con la empresa estando incluso a desistir de las reclamaciones por daños siempre que se pueda cancelar el contrato pues no podemos seguir con una empresa que no ofrece el servicio contratado poniendo el riesgo a la empresa. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han adaleantado 1 hora (de las 21.02) a las 20.10 la salida del tren desde Atocha hasta Barcelona, siendome imposible poder llegar a tiempo para coger el tren debido a un acto previo que tengo en Madrid. SOLICITO La devolución integra del importe del billete debido a que ya he encontrado transporte alternativo.

Asunto: Reclamación formal por incidencias con Enterprise Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Enterprise Rent-a-Car, por los hechos que se detallan a continuación, que han generado perjuicio económico y problemas en la prestación del servicio contratado. Hechos y cronología: 1. Fecha de la reserva (15 de diciembre de 2025) – Se realizó la reserva de un vehículo para recogerlo el 20 de diciembre de 2025 en la terminal de Valencia Manises, sobre las cinco y media de la tarde (código de reserva: 67912083). - La reserva se efectuó realizando el pago a través de la propia aplicación de Enterprise, utilizando mi tarjeta habitual, tarjeta de cuenta Revolut, la cual he utilizado en numerosas ocasiones previas con esta empresa sin incidencias. 2. Fecha de cancelación / imposibilidad de retirar el vehículo (20 de diciembre de 2025) – Al intentar retirar el vehículo, me encontré con que no era posible completar la retirada por los siguientes hechos: - No se me permitió realizar el bloqueo de fianza o depósito mediante mi tarjeta Revolut, procedimiento que había sido utilizado con éxito en un alquiler anterior realizado en julio de 2025. - A pesar de ello, el cobro del alquiler a través de la aplicación sí me permitió efectuar el pago con Revolut, evidenciando una incoherencia en el sistema y una negativa injustificada por parte de Enterprise. - Durante mi visita a la oficina de Manises el día 20 de diciembre, los trabajadores allí presentes me informaron que ellos mismos se encargarían de gestionar o iniciar el proceso de cancelación, tramitación, abono, para que se procediera a su inmediata gestión. 3. Fechas de seguimiento (desde el 20 de diciembre de 2025 en adelante) – He intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Enterprise en múltiples ocasiones, tanto por teléfono como por correo electrónico, sin recibir una solución clara ni satisfactoria. - Se han realizado numerosas llamadas telefónicas, durante las cuales las respuestas que me han brindado han sido diversas y contradictorias: - En ocasiones me remitían a la propia oficina de Manises Valencia, lo cual ya había realizado. - En otros casos, me indicaban que no podían proporcionar información. - También me informaban que no existía información nueva en el sistema desde el 20 de diciembre, generando disparidad de respuestas e incoherencias entre las distintas soluciones ofrecidas. - Asimismo, el contacto mediante correo electrónico realizado el 22 de enero de 2026, mediante un email formal reclamando oficialmente la devolución o al menos información sobre la situación, ha sido completamente ignorado, sin que se haya recibido respuesta alguna. 4. Situación de la reserva en la aplicación – Antes de la cancelación, la reserva aparecía visible en la aplicación y podía consultarse, pero posteriormente la opción de acceder a la reserva desapareció de la aplicación, impidiendo cualquier acción o consulta directa sobre la misma. - Código de reserva: 67912083, correspondiente al vehículo reservado. Este código se adjunta junto con la documentación de soporte. 5. Fecha más reciente (29 de enero de 2026) – La situación permanece sin resolver, generando perjuicio económico, afectando mis desplazamientos y actividades planificadas. Documentación adjunta: Para respaldar la reclamación, se adjuntan las siguientes pruebas: - Capturas de los cargos bancarios: - Alquiler de diciembre 2025, mostrando el cobro de 74 € aproximadamente al realizar la reserva el 15 de diciembre. - Información de bloqueo y desbloqueo de fianza del alquiler de julio de 2025, junto con el pago del alquiler correspondiente. - Capturas del email enviado a Enterprise el 22 de enero de 2026, reclamando formalmente la devolución o información sobre la reserva. - Código de reserva 67912083, tal como constaba en la aplicación antes de su eliminación tras la comunicación con la oficina de Manises. Reclamación y solicitud: Por todo lo expuesto, solicito formalmente a la OCU su intervención para que Enterprise: 1. Restituya cualquier importe indebido que haya sido cobrado de manera incorrecta o no justificada. 2. Asuma las posibles compensaciones por daños y perjuicios, derivados de la falta de cumplimiento y los inconvenientes ocasionados, especialmente por la imposibilidad de utilizar mi tarjeta Revolut para el bloqueo de fianza, procedimiento que había sido exitoso anteriormente. Fecha del escrito de solicitud: 22 de enero de 2026

Me pongo en contacto con ustedes porque [ Pague un transporte para día 27/12 que me recogiera en aeropuerto de Florianópolis ;Brasil llevar al hotel Il Campanario Pero justo cuando estoy retirando mis maletas , recibo un what sap de un señor que di que es el chofer y que no va ….que acaba de cancelar el viaje Llevo enviando reclamaciones desde el mismo día 27/12 , sin logro de que alguien que tenga un buen criterio me devuelta mi dinero y por supuesto se que no pagan al transporte porque el lo cancelo. Solamente espero que este email sea revisado y solucionado , Ya que no voy a parar hasta que me devuelvan mi dinero Adjunto una vez mas los comprobantes de que el chofer me cancelo y me aviso por what sap …