Últimas reclamaciones

Desestimación total de lo que me hicieron contratar ayer engañándome y anulen todo. Solcito borren todos mis datos por la ley de protección de datos de su base de datos. Me han engañado diciendo que eran el Dpto. Comercial de REPSOL que ellos si son mis proveedores de luz para facturarme mes a mes.

El día 4 de agosto de 2026 recibí una llamada no solicitada en la que los interlocutores se hicieron pasar por mi compañía eléctrica, Endesa. Como consecuencia de dicha llamada se formalizó un contrato con GEO ALTERNATIVA, S.L. (Podo), incluyendo un servicio de mantenimiento que yo no había solicitado conscientemente. Al recibir el contrato comprobé lo ocurrido y ejercí el derecho de desistimiento al día siguiente, dentro del plazo de 14 días naturales establecido en la cláusula 17 del propio contrato, que establece expresamente que el desistimiento se realiza «sin penalización de ninguna clase». Posteriormente recibí confirmación escrita de Podo/Geo Alternativa de que el contrato y el servicio de mantenimiento habían sido cancelados, que mi suministro continuaría con mi comercializadora habitual y que no se me emitiría ningún cargo adicional. Sin embargo, posteriormente recibí una segunda llamada de una persona que manifestó pertenecer al «departamento de bajas». Al preguntarle de qué compañía llamaba, respondió que podía ser del departamento de bajas de cualquier compañía. Me manifestó que, si no permanecía un mes con Podo, me cobrarían aproximadamente 200 €, y que para evitarlo debía realizar un nuevo contrato por un mes. Le expliqué que había ejercido el desistimiento dentro del plazo de 14 días. La persona negó que dicho plazo fuese aplicable y afirmó que mi contratación había sido «instantánea». Insistió en que contratase durante un mes y posteriormente me indicó que, aunque fuese solamente un mes, realmente se realizaría un contrato de 12 meses. Me negué expresamente a realizar una nueva contratación o cualquier grabación o locución contractual. La persona continuó insistiendo y finalmente, de malas maneras, me dijo que le estaba haciendo perder el tiempo y terminó la llamada colgándome. SOLICITO A GEO ALTERNATIVA, S.L./PODO: Que se respete y reconozca el desistimiento ejercido el 5 de agosto de 2026 dentro del plazo contractual de 14 días. Que se confirme por escrito que no existe ninguna cantidad pendiente ni penalización de aproximadamente 200 € derivada de esta contratación. Que no se realice ningún cargo en mi cuenta ni se lleve a cabo ninguna nueva contratación. Que se me facilite, si existe, el fundamento contractual y legal de la supuesta penalización de aproximadamente 200 € que se me comunicó telefónicamente. Que se conserve íntegramente la grabación de la segunda llamada y cualquier registro relacionado con dicha comunicación y con el intento de nueva contratación. Que cualquier futura reclamación económica se me comunique exclusivamente por escrito, indicando su concepto, importe y fundamento contractual y legal. ADJUNTO: Contrato completo, incluida la cláusula 17 relativa al desistimiento. Comunicación mediante la que ejercí el desistimiento. Confirmación escrita de Podo/Geo Alternativa de la cancelación del contrato y de que no se emitiría ningún cargo adicional. Comunicación en la que confirman que mis datos serán borrados. Captura del registro de la segunda llamada, con número, fecha y hora. Documentación relacionada con las reclamaciones ya presentadas ante Consumo y la AEPD. Asimismo, dejo constancia de que estos hechos han sido puestos en conocimiento de los organismos competentes.

Estimados/as señores/as: El pasado Mayo contraté con Vds. el suministro de electricidad según EXP638326050161 confirmanose su idoneidad. Por error, debido a ser jubilado con pocas dotes informaticas y al intentar imprimir el contrato, el 17 de Agosto parece que le dí a opción de cancelar cuando realmente quería imprimir el contrato. Ruego y solicito reactivación de mi expediente puesto que nunca tuve intención de darlo de baja y todo fu producto de un error humano inadvertido. Ruego disculpen las molestias y estoy agradecido por la atenciòn recibida. SOLICITO. Reactivación del EXP638326050161, que al parecer por error fue solicitada cancelación. Sin otro particular, atentamente.

En el mes de febrero, se solicitó el enganche de las tuberías de gas Código de solicitud Sol 010111001589651 desde la calle hasta la Caja de Contador, después de 7 meses y numerosas llamadas y reclamaciones estoy sin el enganche, según ustedes tienen que mandar documentación para que él Ayuntamiento les de la licencia de obra, según su página llevan más de 5 meses. Estoy sin calefacción, agua caliente y tengo que usar un Camping gas para calentar la comida. Espero su contestación y que sea más real y efectiva que hasta la fecha. Un saludo

Estimados/as señores/as: El pasado día [….] contraté con Vds. el alta de suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de [….] Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin suministro situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. [elegir una opción: la activación inmediata del suministro,…/ la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización/ activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El 5 de septiembre de 2025, se inicio el proceso de alta de un nuevo suministro en un terreno URBANO, tras mas de 20 contactos, se ha presupuestado un importe de trabajos incorrectos, yo me he encargado de los trabajos de extensión pero vosotros hables presupuestado mas de 1000€ de trabajos de conexión con partidas que HAN CORRIDO BAJO MI CARGO. Tras pagar por trabajos que no se han realizado y ejecutado, el pasado 27 de julio se facilito el CUPS, 24 horas después la comercializadora IBERDROLA, adjunto toda la documentación y solicito la colocación del contador. en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 48h. 17 días después continuo sin ninguna respuesta Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. y daños económicos. SOLICITO. la instalación del contador inmediata, activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación. Solicito que se revise dichos trabajos de conexión puesto que se ha pagado por un trabajo que no se ha ejecutado. Sin otro particular, atentamente.

Presento una reclamación contra Aqualia debido a la demora injustificada en la gestión del cambio de titularidad del contrato de suministro de agua. Solicité a Aqualia el cambio de titularidad del suministro hace aproximadamente una semana y media. A día de hoy, el trámite continúa sin realizarse, pese a haber aportado la documentación necesaria y haber cumplido con los requisitos solicitados por la compañía. Considero especialmente injustificada esta demora, ya que se trata de una gestión administrativa que debería poder resolverse en un plazo razonable. Durante todo este tiempo no he recibido una solución efectiva ni una explicación satisfactoria sobre el motivo por el que el cambio continúa pendiente. Además, Aqualia pretende cobrar al usuario por realizar este cambio de titularidad. Considero especialmente cuestionable que se pretenda repercutir dicho coste cuando, además, la propia compañía está demorando la realización del trámite durante más de una semana. Por todo ello, solicito: 1. Que Aqualia realice de forma inmediata el cambio de titularidad solicitado. 2. Que se me informe claramente del motivo de la demora y del estado actual de la solicitud. 3. Que se revise y justifique el cobro asociado al cambio de titularidad, indicando expresamente el concepto, importe y fundamento de dicho cargo. 4. Que, en caso de que dicho importe no esté debidamente justificado o corresponda a una gestión que no se ha realizado en un plazo razonable, se proceda a su eliminación o devolución. 5. Que Aqualia dé una respuesta formal a esta reclamación y adopte las medidas necesarias para evitar que este tipo de gestiones sufran retrasos injustificados. Considero que, como consumidor, no debería tener que soportar una demora de este tipo ni asumir un coste por una gestión que la compañía está tardando más de una semana y media en completar. Solicito la intervención de OCU para que se revise la actuación de Aqualia y se inste a la compañía a solucionar esta situación. Un saludo.

Me siento engañada con Iberdrola. Un comercial de Iberdrola me ofreció 2 contratos luz y gas con 2 tarjetas de 50€ en Estepona. Sin permanencia y todo muy bonito. Me dió las 2 tarjetas y me dijo que esperase a 10 días para usarlas. A los 10 días usé una y me dijeron que había 0€ desde entonces llamaba a éste chico que me decía que lo había reclamado. Cada lunes lo llamaba y siempre decía lo mismo. Conseguí 30€ y cansada decidí hablar con Iberdrola personalmente poniendo 2 reclamaciones. La operadora veía que llevaba razón pero no conseguí los 70 € restantes que prometían. 4 meses después cansada de llamar y perder el tiempo decido cambiar de compañía. Ahí veo reflejado en la factura que me han descontado 30€ pero mi sorpresa es una penalización de 88€ por haber finalizado el contrato y vosotros no dais lo que prometéis? Engaño por todos lados. Ya iré también a poner reclamaciones a carrefour por ese comercial que solo le importa hacer contratos engañando

Buenas tardes: Llevo desde el día 29 de Julio esperando la aprobación de mi solicitud de alta para mí vivienda después de la finalizacion del contrato de luz de obra. Atendiendo a sus indicaciones solicité el alta a su comercializadora el mismo día 29 de Julio. El día 4 de Agosto, me responden a mi solicitud de información sobre este trámite, diciéndome que el alta ha sido rechazada y que este proceso tiene que volver a empezar de nuevo desde 0, agravando aún mas mi ya difícil situación con menores a cargo y teniendo que alojar a mi familia en un hotel cercano. A mi pregunta de porqué se ha rechazado mi solicitud he obtenido según quien responde hasta 4 explicaciones distintas: Desde "no lo sé" hasta que "ha sido un error informático". Pero todos coinciden en que la presentación por mi parte de la documentación solicitada es totalmente correcta. Así mismo, se me indica que no puedo hablar con ningún superior para intentar solucionar el problema ni se me ofrece ninguna solución mas que seguir esperando. Habiendo grabado todas las consultas, teniendo en cuenta el perjuicio economico y familiar que estan causandome y por consejo de mis abogados les solicito la apertura de un expediente de reclamación por mi parte sobre esta situación así como que me hagan llegar el número de control de dicho expediente con fecha de hoy por este canal y mi correo electrónico: Jesusmarkos@gmail.com Agradecería de paso cualquier información sobre esta inexplicable situación así como el inmediato restablecimiento de la corriente eléctrica en mi domicilio. Gracias por su atención. Jesús Marcos Crespo Sánchez.

Hola, el pasado 27 de julio se solicitó el alta de suministro eléctrico para mi nueva vivienda (nº de solicitud 202607272878), indicando la empresa distribuidora que tenían de plazo hasta el 1 de agosto para responder afirmativa o negativamente a la solicitud. Pasada esa fecha me puse en contacto telefónicamente con la empresa. Tras un buen rato intentando hacerme entender con una autodenominada inteligencia artificial (100% artificial, sin rastro de inteligencia), finalmente conseguí ponerme en contacto con un agente que, eso sí, con muy buenas palabras, me indicó que efectivamente el plazo había pasado. Al preguntarle que consecuencias tenía eso me contestó que ninguna, es decir, que la solicitud seguía en espera, lo que me lleva a la pregunta de que para qué sirve que la distribuidora ponga un plazo para responder a la solicitud si puede saltarse ese plazo cuando quiera y durante el tiempo que quiera sin que eso tenga ningún tipo de consecuencia (¡¡¡!!!). Finalmente lo más que conseguí fue que el señor que me atendió emitiese una nota al departamento técnico pidiendo que agilizasen el proceso de alta. No voy a mencionar el lugar de su físico por el que se pasan dichas notas pues tras haber llamado varias veces, y habiéndose emitido varias notas similares, el proceso sigue igual de parado que hace una semana. Imagino que, aparte de la pasividad que les proporciona tener el monopolio de esta gestión (qué afortunados ellos por tenerlo, y qué desgraciados los consumidores por tener que tragar con ello) , además , digo, el retraso se habrá visto influido por el hecho de no haber elegido a Endesa como empresa comercializadora sino a otra, de manera que, con el retraso en el alta del suministro, enfadan al cliente y, de camino, retrasan el hecho de que la competencia pueda empezar a facturar. Solicito que, si puede ser, alguien de E-distribución haga su trabajo y proceda a dar de alta el suministro eléctrico de mi vivienda lo antes posible pues creo que, como ciudadano y consumidor, tengo todo el derecho a que esa gestión se haga sin que tenga que experimentar los perjuicios que me provoca el hecho de no tener aún luz eléctrica, perjuicios que no enumero por no alargar esta reclamación mucho más. Gracias por su atención. Un saludo.