Retraso en subida de potencia sin resolver: error en el portal impide ver la respuesta a reclamacion

Retomo mi reclamación previa nº 15501515 (Cerrada, sin respuesta de OCU a mi último mensaje del 13/09) sobre el retraso de más de 10 meses en la subida de potencia de 8 a 30kW en mi vivienda (expediente i-DE 9046168006). Nueva evidencia: i-DE ha cerrado dos reclamaciones más como "finalizadas" (nº 5469167 el 11/09 y nº 5467243 el 23/09, ambas por "retraso plazo de ejecución NNSS"), pero el documento de respuesta de ambas da error 500 en su propio portal desde hace más de una semana: es materialmente imposible acceder a lo que dicen haber resuelto. Hay además una tercera reclamación (5478040, del 14/09) aún "en análisis". La licencia municipal de obra sigue concedida y sin ejecutar. Pido que OCU reabra el caso o le dé continuidad, dado que ni siquiera puedo verificar el contenido de sus supuestas resoluciones.

Ya mudados a Olivos 8, sufrimos cortes de luz recurrentes: potencia contratada (8kW) insuficiente. Licencia IBLC173143 concedida, pendiente solo de que i-DE ejecute la obra. Exp. 9046168006. Solicito ejecución urgente y fecha por escrito.

09/10/2026 - Actualizacion: sigue sin ejecutarse la obra (expediente 9046168006, CUPS ES0021000004761568AJ). La cabina y el contador trifasico estan instalados, pero la zanja continua abierta en la via publica y no hay nadie en obra desde el 05/10. Llevo 10 dias en Olivos 8 con cortes de luz continuos y sin poder usar la climatizacion para que no salte la luz; la potencia sigue en 8 kW en lugar de 30 kW. Tras 11 meses de retraso, plazos incumplidos y negligencia, reclamo danos y perjuicios (cuantia provisional 3.000 EUR, ampliable con justificantes), el cierre inmediato de la zanja y del expediente, y la subida a 30 kW trifasicos. Hoy he presentado ademas nuevas reclamaciones en el Area Privada de i-DE (nº 5499791 y 5499802) y escritos en GEA. Solicito respuesta escrita de un responsable con fecha de ejecucion.

10/10/2026 - Respuesta de i-DE a la reclamacion 5499802 (presentada y cerrada el 09/10/2026, adjunto la carta): i-DE solo dice que el 09/10 no hubo incidencia en el sistema de registro del RD 1955/2000 y que no procede compensar. No contesta a nada de lo reclamado: zanja abierta sin ejecutar, obra de acometida parada desde el 05/10, 11 meses de retraso, potencia de 8 kW en lugar de 30 kW trifasicos y daños y perjuicios. Es una respuesta tipo que no atiende el contenido de la reclamacion. Fundamento: art. 41.1.i RD 1955/2000 (la distribuidora debe atender las demandas de nuevos suministros y ampliaciones), art. 103 (plazos maximos de calidad de atencion: presupuesto, ejecucion de instalaciones y enganche), art. 104 (la distribuidora responde de la calidad individual) y art. 105.7 (derecho a reclamar por via civil los daños y perjuicios). Reitero: cierre inmediato de la zanja y del expediente 9046168006, subida a 30 kW trifasicos y compensacion por daños y perjuicios (provisional 3.000 EUR, ampliable con justificantes). Solicito que OCU incorpore esta respuesta al expediente y me indique los siguientes pasos. Ya he presentado hoy una peticion de revision en el Area Privada de i-DE.