Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes , quien les escribe es una persona de 80 y pico de años con nombre Anselmo Carlos Juan Alonso Cazorla - DNI 42651176E , el cual esta siendo ostigada y engañada por parte de la compañia Naturgy , quienes me vienen llamando diciendo que debo estar con ellos meses porque tengo una permanencia o una penalidad de 500 euros y que no puedo contratar con Endesa la compañia que yo quiero estar , ya llame directamente a atencion al cliente de Naturgy preguntado si lo que me dicen es verdad lo cual ellos me indican que es mentira , que no tengo ninguna permanencia o penalidad con dinero . yo les dije a las personas que siempre me llaman que eso l o que me dicen es mentira , pero recien el 29 de abril me hicieron un contrato con Narturgy sin yo haber aceptado nada y ya esto es una abuzo . Espero ustedes puedan hacer algo porque ya es demasiodo engaño el de Naturgy. Les adjunto una conversacion que tuve con una asesora amiga mia que me lleva todo el tema de Endesa .

Recibí unos sms donde naturgy me decia que me habian dado de baja de su servicio, me extrañó porque yo no había hecho tal cosa y piqué el enlace adjunto, no di mayor importancia porque creía que era un error de la compañía. Al poco me llaman diciendo que eran de Naturgy ,nedgia, y que yo me había dado de baja, respondí que yo no había hecho nada y la misma chica me dio de alta. Era un engaño , y piqué, no eran de Naturgy sino de un canal y eran realmente Gestoría de luz y gas o de Gas & Power Y no de mi compañia de siempre. Le pregunté si eran nedgia y se hacían pasar por mi compañia Voy tan estresada que hasta unas semanas después no me di cuenta del engaño y volví a Naturgy. Ahora me reclaman un importe sue no especifican cómo lo facturan. Me dieron de baja con engaños., suplantando la identidad de mi compañia de siempre Naturgy Iberia o bien por el sms donde se hacian pasar por mi compañia. En ningún momento di mi consentimiento para darme de baja y con ese sms me tomaron los datos y por telefono acabaron de engañarme, cuando les reclamé y fueron muy agresivos. Qué puedo hacer? lo puse en conocimiento de Naturgy y se lavaron las manos. Tengo una gran discapacidad y fui una víctima facil.

El 12-3 vino un comercial "Jaime" ofreciéndome una oferta de placas con baterías a 9€ al mes siendo una oferta durante 5 años factura a 0€. Al que le dije que quería poner un cargador de coche y aire acondicionado. El me aconsejo que el cargador de coche me lo pusiera yo por mi cuenta que ellos eran muy caros. El 27-3 viene otro comercial con una chica "Sonia" para firmar el contrato sin decirme que las condiciones han cambiado y me lo hace firmar y dar una paga y señal de 200€. El miércoles 30-4 le pido un cargador de coche eléctrico porque me hace una oferta y el 5-5 me insiste que le firme ya el nuevo contrato con el cargador. Viendo la prisa me miro el contrato y pone que en vez de 9€ que contraté con Jaime (el primer vendedor) ahora la factura es a 19€. Hablo con Sonia y le digo que no es lo que quede con Jaime de 9€ al mes. Y entonces ella me dice que el contrato que firme no era de 9€ sino de 11€. Perplejo le dije que ella en ningún momento me dijo que había un cambio en el precio sino que era la oferta que me había hecho Jaime. Reclamo que: se haga la instalación como acordemos inicialmente a 9€ al mes o qué me devuelvan lo adelantado hasta ahora 6588,64€ + 200€ de paga y señal. Imágenes 1 el contrato inicial 2 el que me quieren hacer ahora

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de FIBRA Y DOS LINEAS MOVILES. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos: NO HAN PAGADO LA RECOMPENSA DEL PLAN DE AMIGOS DE LOWI DESPUES DE CASI 6 MESES Y VARIAS RECLAMACIONES ABIERTAS, LLEVO MES Y MEDIO DE RECLAMACIONES ESTO ES INACEPTABLE, SI NO ME LO ENVIAN YA LLEGARÉ HASTA EL FINAL CON ESTA SUPUESTA ESTAF. Adjunto la siguiente documentación: DNI Solicito: QUE ME ENVIEN YA LOS E MAILS DE LAS RECOMPENSAS QUE TENGO PENDIENTE ( ME FALTAN POR ABONAR UN TOTAL DE 60 EUROS ) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 01 04 2025] contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de aproximadamente 15 dias Se trata de la tarifa solar con retribución de excedentes. Se me solicitó aportara el CIE y a posteriori el justificante de entrada en el registro de industria Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin el contrato activo y sin poder percibir la retribución por excedentes y las tarifas pactadas, con el consiguiente perjuicio Adjunto archivo con histórico resumido de comunicaciones amén de las múltiples llamadas telefónicas realizadas a atención al cliente en las que siempre me contestan que se toman nota pero el contrato sigue pendiente de activación SOLICITO. laactivación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación , y la compensación de los excedentes Sin otro particular, atentamente.

Hola, Quiero informar de mi hecho sucedido el día lunes 28 de Abril de 2025. A las 9:33 AM recibo una llamada desde el móvil 613845754 (Me comenta que se llama Laura), donde una chica me dice que llama por parte de Naturgy (mi compañía de electricidad y gas) para hablar de mi renovación de contrato y que la llamada será grabada por seguridad de datos. Antes de entrar en tema de contrato, la chica comenta por adelantado todos mis datos personales, desde mi DNI hasta mi cuenta bancaria y el número CUPS que viene en las facturas eléctricas y me ofrece un descuento en la factura actual que tengo. Me comenta que no se me ha estado aplicando el descuento hasta ahora y que necesitan verificar conmigo los datos para poder aplicarlo. Todos los datos coincidían por lo que creí que todo era seguro. La chica siempre me habló de Naturgy y del descuento en mi tarifa, por lo que accedí y lo firmé. Tras la llamada, me llega el SMS donde puedo descargar el contrato que acabo de firmar y veo que todo tiene el logo de Factor Energía en lugar de Naturgy, y el contrato no era de un descuento, sino de un Cambio de Compañía, cosa que nunca se mencionó en la llamada telefónica. Como consumidor sé que tengo derecho al Plazo de Desistimiento donde tengo 14 días para solicitar la cancelación sin penalización ni sanción económica alguna. Naturgy me comenta que no tienen conocimiento de tal llamada, ni de tal descuento. He llamado al teléfono de atención al cliente que se indica en la página web, el tlf 900649028 y tras varios intentos de contactar con ellos me indica el chat que no le consta mi DNI como cliente. Me he puesto en contacto vía email al email que se indica en la página web de Factor Energía (desistimiento@factorenergia.com) y de forma automática me ha llegado la siguiente notificación: "Estimado cliente, Le informamos que se ha procedido al desistimiento del contrato. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración que estime oportuna" . Tras esto, llamo a atención al cliente de Naturgy de número 900100251 para explicarles todo. ellos me comentan que lo dejan anotado por si ven que hay un intento de cambio de contrato no aceptarlo o ponerse en contacto con nosotros antes. Conste en acta que tengo todo lo que he mencionado guardado en copias de seguridad y lo tengo a disposición para mostrar cualquier prueba. SOLICITO: 1. Al hacer uso del Desistimiento del Contrato, la contratación de Factor Energía se debe anular sin ninguna sanción de cualquier tipo, ya que la he presentado en el primer día de los 14 disponibles. 2. Que Factor Energía elimine todos los datos que tienen sobre mí y les prohíbo el uso de mis datos, ya que no entiendo de dónde los han podido sacar. 3. Que Factor Energía revise esta situación en la que se presentan en nombre de otras compañías, ya que con una búsqueda de internet he visto que es habitual. Y por último, considero que tanto Factor Energía como Naturgy deben revisar éste tipo de acciones de cara a tener una buena imagen de sus compañías, ya que no les hacen bien de cara al público.

Estmados señores/as, esta tarde he recibido una llamada. La ha cogido mi madre diciendo que era de movistar y yo le he preguntado dos veces si era de movistar y me ha respondido que sí. Me ha dicho que tenía que cambiar router y decodificador y que por mall me indicarían el motivo, también me ha pedido los datos (dni i correo) para ofrecerme una bonificación. Me han vuelto a llamar para la encuesta y me han dicho "bienvenida a vodafone". Después me han llamado mil veces de Movistar y Vodafone. Movistar decía que me iban a dar de baja, y vodafone decía que si no enviava Dni me quedaba sin nada. Lo he enviado. Me han amenazado en los dos sitios con dejarme sin servicio y perder los números, pero claro, ya no se quien me llamaba ni qué hacer en este momento.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2025 contrate con ustedes un servicio de Fibra y Móvil a día de hoy sigo sin recibir la tarjeta SIM. Este retraso ha sido motivado por la empresa Symio por problemas logísticos Adjunto la siguiente documentación: -Info de envío de la tarjeta SIM (que se devolvío a sus almacenes) Solicito por ello que se me indemnice. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de Orange para presentar una reclamación por una facturación indebida y una contratación errónea, detallando los hechos a continuación: Un agente comercial de Orange me ofreció una tarifa que, según he comprobado, no existe. Me enviaron información falsa y, además, me han realizado un contrato erróneo a nombre de empresa, cuando en realidad soy persona física. Esto ha provocado que los importes facturados sean muy superiores a lo que puedo permitirme pagar y a lo que se me prometió inicialmente. Asimismo, se comprometieron a abonar la penalización de mi anterior operador (Vodafone), pero no lo han hecho. Como consecuencia, Vodafone me ha incluido en un fichero de morosos, causándome un grave perjuicio. Por todo ello, y amparándome en mis derechos como usuaria de los servicios de telecomunicaciones, recogidos en la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales, les solicito lo siguiente: - Que abonen la penalización a Vodafone para que pueda ser eliminada del fichero de morosos. - Que rectifiquen la facturación y ajusten los importes al precio realmente pactado, devolviéndome cualquier cantidad cobrada indebidamente. - Que regularicen mi contrato como persona física y no como empresa. Quedo a la espera de una pronta solución. De acuerdo con el artículo 5.1.c) del Reglamento (UE) 2016/679, no es necesario adjuntar copia física de mi DNI para lo solicitado en este escrito.

Estimados/as señores/as: Hice un traspaso de titularidad de una línea, facilité mis datos completos y me ofrecieron un precio mensual. Al segundo mes, veo que el precio es el doble del pactado. Intento acceder a la web y me da error constantemente. Llamo a Movistar y al cabo de varias llamadas y agentes, se dan cuenta que la línea que adquirí está vinculada a otro mail y teléfono que yo no tengo acceso ni he facilitado nunca, y que no puedo acceder ni a mi contrato, ni a mis facturas ni a la web para hacer consultas. No me dan la opción de actualizar los datos ya que solo se puede hacer a través de la web, donde no puedo acceder. Han utilizado datos que no están relacionados para nada con la línea y que nunca he facilitado, cómo puede ser? Y lo peor es que no puedo modificar nada ya que no me pueden dar acceso. Increíble como juegan con los datos sin cumplir ninguna ley.