Últimas reclamaciones

hola, me llamaron en enero haciéndose pasar por nuestra suministradora que era Endesa para verificar los datos y mejorar la tarifa. nos cambiaron a factor energía sin consentimiento y con facturas las altas y amenazando que nos cobrarían un importe por que según ellos tenemos permanencia. llamamos a Endesa para informarnos y nos comentaron que ellos no nos habían llamado. cuando nos llamaron tenían todos nuestros datos por eso confiamos en que si era Endesa quien nos llamaba. gracias

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de [41.08..]€ por una deuda de suministro de gas supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta fraudulent he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Me han echo el contrato sin mi autoridad y mas asistencia en hogar, que tengo una con homeservice desde an̈o, pasado. Que me devuelve los dinero.por este servicio sin mi consecimiento

Estimados/as señores/as: El pasado día 29/10/2024 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los trabajos se iban a realizar el 13/12/2024. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin conexión eléctrica situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Ya que en dos semanas empiezo la obra y voy a tener que alquilar generadores para hacerlo. Os pasaré el coste que ellos conlleve. El número de expediente es 100000103718. SOLICITO. la activación inmediata del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 21 de enero contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo el 7 de marzo Pasada esa fecha me lo vuelve alargar 30 días hábiles cuando dijeron que eran 15 y la chica que me atendio puso como urgente y recargo que antes del día 7 como muy tarde ese mismo día el técnico iría a mí casa a vericar que todo está bien y me mandaría el cups por correo electrónico. No ha sido así. Y me están más que dando vueltas todo el rato. Estos problemas me están creando tantos problemas económicos como enfermedad ya que me está dando un cuadro de ansiedad que si hace falta mando informe médico Adjunto EXP938225010356 SOLICITO. Activación inmediata es decir que vaya ya el técnico a verificar y me mande el cups Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Ayer 10 de marzo de 2025 recibí un email por parte de Endesa Energia informándome de la tramitación del registro de una solicitud de alta en su compañía con la solicitud de registro OI-0267783696, que nunca llevé a cabo ni he realizado ningún trámite relacionado con la contratación de ningún producto de Endesa en la fecha indicada. Soy cliente de Visalia energía y no tengo intención de cambiar y Endesa ha tramitado de manera independiente un alta con el Cups de mi domicilio sin mi consentimiento, suplantando mi identidad y alterando mi voluntad. Tras toda la mañana del presente 11 de marzo de 2025 y habiendo realizado varias reclamaciones, no tengo aún una solución definitiva. El estado de la anulación según informan se encuentra en Pendiente de revisión, cuando son ellos quienes han realizado de manera FRAUDULNTA la contratación suplantando mi identidad. Desde Visalia aún no han recibido información de baja y mi distribuidora de Luz, Viesgo Distribuidora, no ha recibido notificación de cambio de comercializadora. Tengo las llamadas, mensajes de WhatsApp y emails que registran toda esta actividad y en los que los propios trabajadores de Endesa reconocen que es un tema interno dándome explicaciones en ocasiones rocambolescas y engañándome en otras tantas de manera evidente. SOLICITO: LA ANULACION INMEDIATA DEL PROCESO DE CONTRATACION DE SOLICITUD DE ALTA EN LA COMPAÑIA ENDESA QUE HAN TRAMITADO DE MANERA INDEPENDIENTE Y SIN MI CONSENTIMIENTO ASI COMO LA DEPURACION DE RESPONSABILIDADES Y JUSTIFICACION A TRAVES DE LA DOCUMENTACIÓN DE CONTRATACION QUE NUNCA REALICÉ Y QUE LA EMPRESA DEBE TENER EN SU PODER PARA PODER JUSTIFICAR DICHO TRAMITE. Sin otro particular, atentamente. Sergio García Balbuena. Pd. Si no me dan una solución a lo largo del presente 11 de marzo de 2025 mañana me veré obligado a iniciar las acciones judiciales que estime oportunas en este caso de fraud3, suplantación de identidad y vulneraciones de datos de carácter personal que ha cometido la empresa de Endesa Comercializadora.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros ENDESA ENERGIA por importe de 259,32 Y DE 187,83€ por una deuda de suministro de gas supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta NO CONSENTIDA, Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SE EMPEÑAN EN ENVIARME UN CONTRATO QUE YO NO HE RECIBIDO NI FIRMADO, EN LA GRABACIÓN DE LA LUZ, DIGO EXPLICITAMENTE QUE NO QUIERO CAMBIAR EL GAS, EN NINGÚN MOMENTO ME MANDAN INFORMACIÓN DEL GAS, CONSIDERO ILEGAL EL ALTA AL NO HABER SIDO AUTORIZADO. EL PRECIO QUE ME INTENTAN COBRAR ES MÁS DEL DOBLE DEL DE LA COMPAÑIA DE LA QUE ME HAN DADO DE BAJA. SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En Enero he sido contactada por una empresa de filtros de agua ofreciendo un equipo de filtrado para aguas del grifo en casa. Les comenté que hasta marzo no podía firmar con ellos debido a que aun tenia botellas de mi anterior servicio. Me dijeron que sin problema que tendría que firmar el contrato de compra en aquel momento para no perder la oferta de instalación gratuita de 150€+IVA. Les dije que me daba miedo el sabor del agua porque en Mallorca es muy salada y en casa somos sensibles al sabor, me dijo que sin problema que tendriamos 14 dias para devolver el equipo en caso de no quedar satisfecho. Me instalan el equipo el dia 27 de febrero y el 4 de marzo abro reclamación formal para devolver el equipo y me piden 417€ más Iva. Diciendo que es una solución amistosa porque he comprado el equipo en Enero y ha pasado el tiempo de garantia. El agua me da arcadas y solo estoy pidiendo devolver el equipo y cancelar el contrato, que encima tengo ahora un compromiso de pagar 60€ al mes con ellos atraves de una financiación del banco sabadell. Desde el banco me dicen que si ellos devuelven el importe, de cancela el contrato sin problema y ellos me estan pidiendo a mo 417€+IVA. Les he pedido la hoja de reclamaciones y no me la han dado… estoy profundamente insatisfecha y me siento engañada por ellos.

A: FACTOR ENERGÍA. Zen energia 27/02/2025 Buenas, Quiero informar de mi hecho sucedido el dia 27 de Febrero de 2025. A las 7 de la tarde recibo una llamada desde el móvil 693117193 donde una chica se presenta como Victoria y me dice viene por parte de Endesa que me habia enviado comunicaciones a mi domicilio para informarme del cambio de las tarifas de la luz. Antes de entrar en tema de contrato, la chica comenta por adelantado todos mis datos personales, desde mi DNI hasta mi IBAN y el número CUPS que viene en las facturas eléctricas. La chica me habló de suscripcion de contrato con distribuidora Endesa y Zenenergia como portador de datos o partner de endesa. Tras la llamada, me llega el SMS donde puedo descargar el contrato que acabo de firmar y veo que todo tiene el logo de Factor Energía en lugar de Endesa, y el contrato era un Cambio de Compañía, cosa que nunca se mencionó en la llamada telefónica. Como consumidor tengo derecho al Plazo de Desistimiento donde tengo 14 días para solicitar la cancelación sin penalización ni sanción económica alguna. He ejercitado este derecho enviando el formulario de desistimiento a desistimiento@factorenergia.com en fecha 03 marzo 2025 Me han respondido desde desistimiento@factorenergia.com en que lo expresamente confirman que se ha procedido al desistimiento del contrato. Tras todo esto, llamo a atención al cliente de Endesa para explicarles todo. Me comentan telefónicamente que si hubiera un cambio de compañía me llamarán por su parte para confirmarlo. Conste en acta que tengo todo lo que he mencionado guardado en copias de seguridad y lo tengo a disposición para mostrar cualquier prueba. SOLICITO: 1. Al hacer uso del Desistimiento del Contrato, la contratación de Factor Energía se debe anular sin ninguna sanción de cualquier tipo, ya que la he presentado en el primer día de los 14 disponibles. 2. Que Factor Energía elimine todos los datos que tienen sobre mí y les prohíbo el uso de mis datos. 3. Que Factor Energía revise si hay mala praxis en sus trabajadores cuando se presentan en nombre de otra compañía, ya que con una búsqueda de internet he visto que es habitual y hay reclamaciones desde hace años. Espero que mi caso sea de ayuda para el resto de personas que estén en la misma situación y hago pública mi reclamación a través de la web de OCU.

Carmen Carballo De León 28/02/2025 Naturgy Atención al Cliente Asunto: Reclamación por contratación Ilegal y domiciliación incorrecta de recibos Estimados señores de Naturgy, Me dirijo a ustedes para presentar una formal reclamación en relación con la contratación Ilegal de un suministro de luz y la domiciliación incorrecta de los recibos correspondientes. El pasado mes de enero recibí una llamada telefónica de un agente que se identificó como representante de Endesa Energía. Durante la conversación, me ofrecieron unas condiciones muy ventajosas para el suministro de luz, y, confiando en la veracidad de la información proporcionada, acepté la oferta. Sin embargo, posteriormente descubrí que la contratación se había realizado con Naturgy, y no con la compañía que el agente había mencionado. Considero que esta práctica constituye un claro engaño y una contratación Ilegal Además, he comprobado que los recibos de dicho suministro se están domiciliando en una cuenta bancaria a nombre de ASCONFUER, SL, quien actualmente reside en la propiedad ubicada en La Milagrosa, 33 2C . Yo soy el propietario de dicha vivienda, y en ningún momento he autorizado la domiciliación de los recibos a nombre de otra persona. Por todo lo expuesto, solicito: • La cancelación inmediata del contrato de suministro de luz suscrito de forma Ilegal. • La devolución de todos los importes cobrados indebidamente. • La corrección de la domiciliación de los recibos, para que se emitan a mi nombre y se domicilien en mi cuenta bancaria. • Una investigación exhaustiva de las prácticas comerciales de sus agentes, para evitar que se repitan este tipo de situaciones. Agradecería que atendieran mi reclamación a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, me he visto obligado a acudir a los organismos de protección al consumidor y a emprender las acciones legales que considere oportunas. Ya que sus distintas trabajadores de recobros, me realizan acoso llamado para atender los pagos de estas facturas, Que no reconozco Atentamente,

El pasado 5 de noviembre de 2024, recibí repetidas llamadas por parte de una persona que decía llamarse ******* desde varios teléfonos, como el ********. Decía llamar en nombre de la compañía Iberdrola con quien tenía contratado luz y gas, indicando que debía hacer por normativa un nuevo contrato de la empresa comercializadora continuando con la misma distribuidora que era Iberdrola. Incluyendo ésto mejores condiciones en la factura. Posteriormente se sucedieron de forma absolutamente acosador* innumerables llamadas y mensajes solicitando insistentemente corregir datos erróneos ocasionados por ellos mismos. Empecé a ver que los remitentes de los mensajes corresponden a diferentes nombres comerciales (EUROPEAN ENE, CBARRIANO, ENERLUZ, AHORROZEN, GASGENIUS) y empecé a sospechar. Posteriormente mi compañía, Iberdrola me informó que se habían cursado órdenes de cambio de compañía en mis cuatro contratos. Consciente que todo había sido un engaño por parte de CONSULTORÍAS BARRIANO y FACTOR ENERGIA, procedí a la cancelación vía telefónica de todos los contratos realizados fraudulentament*. Dichos contratos, firmados mediante sms bajo una gran insistencia, no conseguí visualizarlos ni que me los enviaran, y desaparecen una vez firmados los mismos. Posteriormente comprobé que en las facturas recibidas se incluían conceptos no contratados como "emergengia llar", "plan tranquilitat", "confort Gas" además de diversas penalizaciones por la baja. Convencido del engaño he procedido a devolver todos los recibos cargados en mi cuenta por parte de Factor Energía. Realizando una búsqueda de casos similares, veo que es una práctica realizada a gran escala con múltiples víctimas entre las cuales me encuentro. Solicito la anulación de todos los contratos a mi nombre, de todos mis datos personales así como las facturas emitidas de forma fraudulent*.