Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: A principios de Marzo (alrededor del 7 de Marzo) de este año recibí una llamada de una comercializadora de Energía llamada Zen Energy en el cual me comunicaban que estaban directamente vinculados a Endesa y que habían detectado que mis tarifas no estaban actualizadas. Accedí a hacer un cambio de tarifas, pero en el proceso me di cuenta de que se trataba de un cambio de contrato, interrumpí el proceso. En los días posteriores, recibo una llamada de una empresa haciendose pasar por Endesa, y asegurándome que eran mi comercializadora de siempre . Les expliqué lo ocurrido con la supuesta Zen Energy y me dijeron que efectivamente había un cambio de contrato en curso, pero que podía volver a la de antes , para lo cual tenía que volver a hace una alta nueva. Después de recibir la primera factura constaté, que esta alta nueva resultó ser al final con una comercializadora llamada Podo Energía, con la cual nunca había tenido contrato previamente. Me engañaron, ya que tenían todos mis datos, incluidos algunos de los dígitos de mi cuenta bancaria. Como era de esperar, las facturas que he recibido (2 facturas), me facturan la electricidad a un precio desorbitado, con unos cargos fijos desconocidos. He llamado varias veces a su servicio cliente y no me atienden. Al constatar que he sido víctima de un engaño, he procedido a devolver los cargos de las dos facturas recibidas. SOLICITO: Información al respecto, así anulación de las facturas que he rechazado para que no se me reclamen en el futuro. Sin otro particular, atentamente.

Hola, mi nombre es Isaac Sánchez y pongo esta reclamación como representante de la Comunidad de Propietarios cuyo CIF y nº de Contrato de uno de los suministros adjunto, actuando como su Gestor de Autoconsumo Colectivo, de la instalación con CUPS ES0021000043419718KQ El 05/03/2024 se inició el expediente en IBERDROLA DISTRIBUCIÓN con nº 9043679993, para la contratación del AutoConsumo Colectivo, de la Comunidad de Propietarios. El 13/03/2025, finalmente se cerró exitosamente el expediente, con mensaje de I-DE para contactar con nuestra comercializadora IBERDROLA CLIENTES, y contratar el AutoConsumo. Al día siguiente se instaló el Contador de Generación Neta y se emitió una factura de derechos de enganche por las intervenciones de la distribuidora. A partir de entonces se ha denegado en varias ocasiones la Solicitud de IBERDROLA CLIENTES, la última con fecha 22/04/2025. Antes de ocurrir esta denegación, se adjuntó a la Comercializadora la documentación requerida, y se hicieron cuantos cambios fueron solicitados, teniendo confirmación por escrito por parte de IBERDROLA CLIENTES, de que la documentación era correcta. Tras comunicar por varios canales, telefónicamente y por email con IBERDROLA CLIENTES, no nos dicen dónde puede estar el error y nos piden que preguntemos a la Distribuidora, quien nos dice que por su parte el expediente está finalizado y es contratable, y dependiendo del operador con quién hablamos, nos da motivos contradictorios del rechazo entre otros: *06/MAYO/2025, a las 11:41 hs, que la Solicitud se ha denegado porque IBERDROLA CLIENTES, la ha lanzado con 8 CUPS , mientras que a ellos en el Acuerdo de Reparto del Autoconsumo Colectivo, les constan 7 CUPS. El CUPS sobrante es el del Contador de Generación Neta, que no debería aparecer en la solicitud ; que hablemos con IBERDROLA CLIENTES. * 08/MAYO/ 2.025, a las 16:35, informan al presidente de la CCPP, que la solicitud se rechaza porque se ha determinado el CAU de la instalación a partir del CUPS de uno de los suministros , y que debe de hacerse a partir del CUPS del contador de Generación. Esta información se contradice con lo que la propia I-DE informa en su Portal GEA: que hablemos con IBERDROLA CLIENTES. Nos encontramos en una situación de indefensión, sin saber exactamente qué es lo que no está correcto y cómo solucionarlo, con informaciones contradictorias acerca del origen del rechazo de la solicitud por parte de I-DE, y vacío de información por parte de IBERDROLA CLIENTES. Cada compañía rehúsa responsabilidad y nos remite a la otra, y el resultado es que la instalación lleva más de un año terminada y sin posibilidad de aprovechar por parte de la Comunidad de Propietarios, su producción. Tengo registradas más de 20 llamadas a I-DE, y otra cifra similar a IBERDROLA CLIENTES con emails. A una media de 25-30 minutos por llamada, pueden imaginarse del tiempo y recursos que este tema me está llevando. Elegí hacer mi reclamación de forma pública a través de la OCU porque ellos velan por los consumidores, que somos clientes de empresas como la suya. Por todo lo anterior, les solicito dos cosas: 1) Que realicen las modificaciones necesarias para que se active el autoconsumo colectivo de la Comunidad de Propiearios con compensación de excedentes. 2) Que se nos abonen los excedentes de forma retroactiva desde el 13/03/25, fecha en que recibimos confirmación de que se podía realizar la contratación del Autoconsumo Colectivo .Quedo pendiente de recibir contestación de mis dos solicitudes. Un cordial saludo,

Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea de teléfono móvil con la compañía MásMóvil. En la factura correspondiente al mes de abril (la cual adjunto), se reflejan cargos no reconocidos por un servicio premium que desconocemos, identificado como "TODO VIRAL. INNOVATIVE B97979710". Dado que ni yo ni ningún usuario autorizado de la línea ha solicitado este servicio, ruego que se realicen las comprobaciones pertinentes para verificar la falta de consentimiento en la suscripción o uso de dicho servicio. Por lo tanto, les insto a que procedan a la devolución del importe de 15,97 €, correspondiente a varios cargos indebidos realizados durante el mes mencionado. Quedo a la espera de una pronta solución y el reembolso correspondiente y bloquear la capacidad de contratar suscripciones, para evitar que se repita este problema. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado mes de noviembre contraté con Vds. el alta en el suministro de electricidad de mi vivienda, (nºEXP938124110052), en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de [tres meses….] A día de la fecha no se ha procedido a dar de alta el servicio. La última noticia que nos consta es que la pasada semana sería cuando procederían a realizar el enganche de la linea SOLICITO. Me informen de cuando se realizara la conexión a la red y ruego que esta se realice a la mayor brevedad posible Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el incumplimiento en el servicio de instalación de fibra óptica contratado con MÁSMOVIL. El pasado 24 de abril quedó registrada mi solicitud de instalación . Han transcurrido 15 días desde entonces y hasta la fecha, sigo sin disponer del servicio contratado , sin información clara ni recibir comunicación efectiva por parte de ustedes. Tras varios intentos se me asignó una cita para el día de ayer 7 de mayo de 2025 entre las 15 y 18h. Me vi en la necesidad de cambiar mi turno de trabajo para poder estar disponible en el momento de la instalación. Sin embargo, durante la mañana de ese mismo día recibo un SMS a las 11.15 h indicando que "el técnico estaba en camino", sin respetar la franja horaria acordada. Como era de esperar al estar cumpliendo mi jornada laboral..A los pocos minutos , a las 11.18 h recibo otro SMS indicando que "por motivos técnicos debemos cancelar tu cita". Tuve que llamar en 3 ocasiones al servicio de atención al cliente para obtener alguna información y se limitan a leerme el mensaje que ha puesto el técnico: " no es posible realizar la instalación " por motivos que desconozco. Me dicen que le pasarán nota al técnico y que ya me llamaran . NADIE ME LLAMA. La falta de seriedad, profesionalidad y comunicación me están afectando directamente en mi trabajo ya que estoy haciendo cursos de formación on-line y estoy teniendo que utilizar el internet de mi movil para poder trabajar con el ordenador. SOLICITO URGENTE LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO DE FIBRA Y UNA COMPENSACIÓN ECONÓMICA POR LAS MOLESTIAS OCASIONADAS. Quedo a la espera de una resolución lo antes posible.bancaria, email…

El pasado 3 de abril, contraté el servicio de fibra y móvil, con Digi, tras la firma y comunicación del contrato, soy informado de que en dos días recibiré la Sim y la cita para la instalación de la fibra. Tras 7 días de espera acordados y al no contactar ningún instalador, llamo al teléfono de atención al cliente en el que me piden que espere un poco mas. Tras dos llamada mas y antes de que finalicen los 14 días de prueba, doy de baja de fibra, con la promesa de intentar la contratación de nuevo. A principios de mayo lo intento de nuevo y esta vez, mis datos ya no están en el sistema y tras intentar introducirlos me da error. Dada esta situación, desisto y continuo con la antigua empresa.

Estimados/as señores/as:Hola!! Quería poner denuncia sobre el tlf 807405200. Se supone que es seguimientos de envíos de mrw. Cobran 27.07 e y 6.36 euros, por supuestamente localizar el envío, me han tenido 25minutos al teléfono, localizando el pedido, para Sorpresa!!! No pueden localizar el envío!!! Después de pedirte los datos del destinatario y todo. Solicito, abonen los 33.43 euros que han cobrado en mi línea de teléfono. Dado que me facilitan después de todo ese tiempo hablado, dos num de teléfonos, uno en la provincia de Madrid que me contestan a la primera y que Me dicen exactamente donde se encuentra mi envío. Sin tenerme ni dos min al tlf. Así que solicito me abonen el importe íntegro de la llamada. Este tlf me lo ha facilitado otro servicio de mrw.

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de alta por portabilidad desde otra compañía. Sin embargo, la compañía ha incumplido la oferta que se me hizo vía telefónica. que según esta se me hizo por error. Se dio de alta una incidencia nº 1-40153783177 y tras comprobar las grabaciones de la conversación telefónica de la contratación , cerraron la incidencia, reconociendo el error y ofreciéndome un 20 por ciento de descuento en mi próxima factura. Posteriormente tan solo me ofrecieron una disculpa, dando por finalizada la incidencia. Solicito: O bien el cumplimiento del contrato/resolución del contrato sin aplicación de penalización o alguna otra oferta acorde al error cometido conmigo, teniendo en cuenta además que pagué una penalización a mi anterior compañía. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente elEl 3 de enero de 2025 enero solicitamos a unión Fenosa distribuidora una nueva conexión a unión Fenosa distribuidora, nos abren un expediente con el numero EXP938225010032 recibimos contestación el 10 de febrero con el presupuesto correspondiente, se realiza el pago ese mismo día, desde entonces lo único que han hecho ha sido darnos excusas de todo tipo, sobre todo que están esperando la obtención de la licencia de obra por parte del ayuntamiento de Illescas, nos personamos en el ayuntamiento nombrado y nos informan que no han aportado la documentación necesaria para la obtención de la licencia de obra. Todo esto lleva ocurriendo desde febrero. El día 6 de mayo nos volvemos a personar en el ayuntamiento para preguntar por el proceso de la obtención de la licencia y nos vuelven a comunicar que todavía no han aportado nada. Esta situación se esta volviendo desesperante anímicamente y económicamente, necesitamos esa vivienda para poder realizar una vida normal. Ruego que nos ayuden por favor motivo de tu reclamación