Últimas reclamaciones

Hola buenas. Escribo está reclamación por problemas con el cambio de comercializadora. Contraté el 24 de diciembre del 2025 la tarifa Conecta a un precio de energía de 0.0889 el kw. Pues bien al pasar un mes y no saber nada del cambio de iberdrola a Endesa llamé.Me dijeron que está contratación había dado error y puse una reclamación en su sistema. El día 12 de febrero del 2026 me dicen que tengo razón en la reclamación y que gestionan el cambio de la comercializadora a Endesa. Siendo completamente de efecto el 14 de febrero de 2026. Pues bien hoy miro el contrato y me han puesto el término energía a 0,094, que no es el precio que contraté como debería ser. Si se mantiene el cambio de Comercializadora debería ser a todos los efectos . Reclamo se respete el precio inicial del contrato a 0,0889 que es el precio de contratación inicial y el que yo firme online. Gracias un saludo

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros de FACTOR ENERGÍA por importe de 14,41 y 10,33 € por una deuda de suministro de gas supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos. SOLICITO: Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Se puso en contacto conmigo la compañía FACTOR ENERGÍA para ofrecerme una mejora de la contratación de la distribuidora. Tras horas de llamada y cerciorarme de las condiciones y preguntar explícitamente si había algún tipo de permanencia, se me dijo claramente que NO. Esta pregunta la reiteré más de una vez , siendo la respuesta NO. Tras realizar este contrato, se puso en contacto mi antigua distribuidora para ofrecerme una mejora de contrato y decidí volver con ellos. De esta manera, SOLO estuve dado de alta con FACTOR ENERGÍA durante 48 h (especificado en la factura que adjunto). Por este servicio, la empresa me ha cobrado el cargo de 166,89€, excusándose de que esos cargos son como penalización por permanencia. Además, hay un plazo de DERECHO DE DESISTIMIENTO de 14 días naturales, por lo que no sería legal hacerme este cobro. No tengo ningún inconveniente que se solicite la grabación de las llamadas telefónicas para poder contrastarlo. Adjunto documentos de factura errónea , documentos de contrato y extracto bancario. SOLICITO: Devolución del cargo de la penalización correspondiente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 02/09/2024 (fecha de prelación 02/09/2024 18:45:05) inicié la solicitud de alta de suministro eléctrico correspondiente a mi vivienda rehabilitada. Con fecha 18/09/2024 se me remitió presupuesto correspondiente a los Derechos de Extensión para una potencia solicitada de 5,75 kW, por importe total de 120,88 € (IVA incluido), el cual fue abonado en tiempo y forma. Desde ese momento, y habiendo cumplido con el pago exigido y con la aportación de toda la documentación requerida —incluido boletín eléctrico en vigor y demás certificaciones técnicas—, el suministro eléctrico continúa sin activarse a fecha de hoy. Durante estos meses, se me ha indicado en reiteradas ocasiones que faltaban trabajos técnicos por realizar. Sin embargo: No se me ha facilitado en ningún momento un informe técnico detallado y definitivo por escrito que recoja de forma clara y completa todas las actuaciones necesarias para la conexión. Cada técnico que ha intervenido o contactado ha ofrecido indicaciones distintas y, en ocasiones, contradictorias. He tenido que asumir sucesivamente costes adicionales en obras y actuaciones técnicas (electricista, albañil, adecuaciones solicitadas), que superan los 2.000 €, sin garantía de que fueran las actuaciones definitivas necesarias para la activación del suministro. La falta de información técnica clara, la ausencia de un documento formal con especificaciones cerradas y la prolongación indefinida del procedimiento desde septiembre de 2024 constituyen una situación de indefensión y un retraso desproporcionado e injustificado. Cabe señalar que la vivienda es rehabilitada y que la instalación interior se encuentra debidamente certificada conforme a la normativa vigente. La ausencia de suministro eléctrico durante este periodo me está ocasionando graves perjuicios económicos y personales. Adjunto copia de: Presupuesto abonado correspondiente a Derechos de Extensión. Documentación técnica ya aportada en el expediente. Resumen de comunicaciones mantenidas con la compañía. SOLICITO: La activación inmediata del suministro eléctrico si técnicamente procede. Que se me facilite por escrito un informe técnico completo, definitivo y firmado por técnico competente, en el que se detallen de manera exhaustiva y cerrada todos los requisitos pendientes, en su caso. Que se valore la compensación correspondiente por los perjuicios económicos ocasionados por el retraso prolongado e injustificado desde septiembre de 2024. Que se me indique expresamente el plazo máximo de resolución del expediente. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable, trasladaré la reclamación ante los organismos competentes en materia de energía y consumo. Sin otro particular, atentamente.

Hola deseo presentar una denuncia por captación engañosa de contrato energético y posible acceso indebido a datos personales. El 11 de noviembre de 2025, una persona identificada como Raúl, que afirmó llamar de Plenitude, me informó de un supuesto error en el peaje y me dijo que tenia que cambiar de distribuidora si o si ya que había un error. Yo me negué y el me dijo que era una cosa que tenia que cambiar si o si porque le estaba afectando no solo a mi si no a la empresa distribuidora y que si no lo hacia me iban a tener que penalizar. En repetidas ocasiones le comunique que no quería cambiar de comercializadora bajo ningún concepto a lo que el me respondía que no había nada de que preocuparse ya que solo me iba a cambiar de distribuidor. El agente conocía mis direcciones exactas de suministro, productos contratados, CUPS y numero completo de cuenta bancaria. Posteriormente recibí un SMS de SOLEECONATU, que me llevo a firmar un contrato con factor energía con permanencia y penalización, condiciones que nunca se me comunicaron. Me informaron que al hacer este cambio aparte de mi precio bajo en la factura que ya tenía con Plenitude iban ha hacerme un descuento adicional del 50 por ciento. Al cabo de unos días me llamaron desde Plenitude preguntándome el porque de haberme dado de baja a lo que yo les respondí que no me había dado de baja conscientemente y que había sido victima de un engaño, me dijeron que iban a traerme de vuelta a Plenitude y al rato volvieron a llamarme supuestamente de Plenitude y me dijeron que debido a una permanencia con penalización no me podían traer de vuelta ya que esto me supondría unos 200 euros de penalización( luego me enteré que esto fue falso y seguramente una llamada de los mismos que me cambiaron de compañía fraudulentamente). Después de esto me llego una factura que no no era el precio que yo tenía si no que tampoco tenía el supuesto descuento del 50 por ciento. Yo pagaba a 0.10 en Plenitude y me cobraron a casi 0,18. Un día me llamaron de nuevo de Plenitude y pudieron hacerme el cambio y volví con ellos pero cuando me llegó la factura devolví el recibo y les puse una reclamación vía email y me han vuelto a remitir el recibo. El primer recibo que recibí fue de 172.26 y el que me han mandado ahora es de 159.37 Para contactar conmigo estuvieron llamándome sin descanso desde el día 11-11-2025 hasta el 27-11-2025 y además desde muchísimos números diferentes, en una de las llamadas con Raúl me dio su supuesto numero de teléfono por si tenia alguna duda y cuando fui a contactarle el numero de teléfono no existía. Me puse en contacto con Factor Energía y me atendió una chica que me dijo que efectivamente me habían traído desde una empresa externa y que había sido mediante engaños. Ella misma me ayudó a redactar un email para que me quitaran la permanencia y también me dio un email para ponerme en contacto con SOLEECONATU para pedir las llamadas para poder denunciar la contratación engañosa y hasta día de hoy no he tenido respuesta, dicho email lo envié el día 31-12-2025.

Estimados/as señores/as: Como afectado, hablo en nombre de mi pareja con la que convivo, titular de un contrato de suministro eléctrico con vuestra empresa. Un contrato iniciado a través de engaños y malas prácticas (llamadas incesantes, afirmaciones falsas y mensajes por WhatsApp con datos privados de nuestra contratación de suministros electrico). Afirmándonos que nos habian dado de baja en Energía XXI (Endesa), siendo mentira, y que vosotros tenéis que renovarnos el contrato (porque sois Endesa). Pongo en su conocimiento que desde el pasado día 6/02/2026, haciendo uso de nuestro derecho de desistimiento, les solicitamos la baja del contrato de suministro, vía de email. A su vez iniciamos el contrato con nuestro anterior suministro. Ese mismo día aceptasteis la solicitud de baja y desistimiento por correo y nos comunicaseis que está en trámite. Posteriormente por teléfono, recibimos mensajes con contraofertas para convencernos de no tramitar la baja. Mantendremos la reclamación hasta que se nos confirme la baja definitiva y el cese de cualquier relación que nos vincule a Factor energía. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada, que Factor energia elimine cualquier dato personal reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación nos está ocasionando Sin otro particular, atentamente.

Me dieron de alta en esta empresa sin mi consentimiento. Dicen tener que poner un contador nuevo tal y como se informó en la llamada que me hicieron desde Aigües de Barcelona. Dicha llamada nunca fue realizada, nunca hablé con nadie al respecto. Solicito mi baja de esta empresa así como el reembolso o anulación del posible pago que me hayan podido solicitar ahora o en el futuro. Del mismo modo solicito que no se cedan mis datos personales sin mi permiso por parte de Aigües O de cualquier otra empresa asociada a ellos. Añadir que los archivos adjuntados fueron recibidos con dos días de diferencia. Ni tiempo a pestañear te dan estos caraduras.

Estimados/as señores/as: El pasado día […julio.] contraté con Vds. el alta de suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de [3 meses….] Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin suministro situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. la activación inmediata del suministro,…y la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización/ activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EXPONGO: Que recibí una llamada telefónica por parte de un comercial que se hizo pasar expresamente por la empresa que me suministraba la electricidad en mi domicilio, Endesa. Durante dicha llamada, el comercial me indicó que se ponía en contacto conmigo porque habían intentado localizarme previamente para informarme de un supuesto cambio de comercializadora en la zona donde resido, dando a entender que dicho cambio era necesario u obligatorio. Además, el interlocutor disponía de todos mis datos personales, incluyendo nombre completo, dirección e incluso mi número de cuenta bancaria, lo que reforzó mi confianza y me llevó a pensar que, efectivamente, se trataba de una gestión legítima realizada por Endesa. En ningún momento se me informó de forma clara, veraz y transparente de que la llamada no procedía de Endesa, ni de que el objetivo real era realizar un cambio de compañía eléctrica a favor de otra comercializadora. Mi sorpresa fue mayúscula cuando posteriormente recibí una llamada directa de Endesa preguntándome el motivo por el cual había solicitado la baja del suministro eléctrico, momento en el que comprendí que había sido víctima de un engaño deliberado, ya que el contrato había sido cambiado sin mi consentimiento informado a la compañía Podo. Ante esta situación, y al constatar que el cambio se había producido mediante información falsa, suplantación de identidad comercial y prácticas engañosas, procedí a devolver los recibos emitidos por dicha compañía. Asimismo, y con el fin de regularizar mi situación y recuperar el suministro con mi comercializadora habitual, solicité nuevamente el alta del servicio eléctrico con Endesa, asumiendo las gestiones necesarias para revertir una situación que en ningún caso fue provocada por una decisión libre y consciente por mi parte. CONSIDERO: Que esta actuación constituye una práctica comercial desleal, basada en el engaño y la confusión intencionada del consumidor, vulnerando mis derechos y viciando completamente el consentimiento contractual. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que valore los hechos expuestos, adopte las medidas oportunas y me asesore en la defensa de mis derechos como consumidora.

El pasado 23 de Noviembre de 2025 hice una solicitud de aumento de potencia a 5,5kW (actualmente 3,3). Tengo una instalación nueva en casa y mi calefacción ahora es eléctrica, no puedo usarla sin aumentar la potencia porque hay demasiado consumo y el contador salta. Tras varias semanas de espera sin ningún tipo de información E-distribución cancela mi solicitud el día 11 de Diciembre con motivo "Acceso imposibilitado más de dos veces por causas ajenas a la distribuidora", cosa imposible porque TELETRABAJO Y ESTOY TODO EL DÍA EN CASA. Verifico además, que en la fecha de cancelación que me proporcionan no tengo ninguna llamada perdida. Contacto con E-distribución para que me aseguren que mis datos son correctos y me dicen que todo es correcto. Vuelvo a solicitar el aumento de potencia con mi comercializadora, añadiendo esta vez una nota en la solicitud, con mi teléfono personal y el de mi pareja para que llamen antes de realizar cualquier intento de acceso a la finca. Tampoco surte efecto, puesto que la distribuidora, de nuevo, vuelve a cancelar la solicitud de aumento de potencia por el mismo motivo, esta vez el día 2 de Enero, más de un mes posterior a la fecha de solicitud inicial, lo que implica que me he pasado todo diciembre y parte de noviembre sin tener calefacción en casa. Pido de nuevo a E-distribución que comprueben mis datos y que por favor me llamen antes de realizar la operación, me confirman de nuevo que todo es correcto y reabro la solicitud con mi comercializadora a fecha de 8 de Enero, tras este último intento estuve consultando cada dos días el estado de la solicitud mediante el portal online de E-distribución. A fecha de hoy me doy veo que han vuelto a cancelar mi solicitud, teniendo fecha final la solicitud el día 23 de Enero, es decir, el viernes pasado. Lo cual me sorprende porque he estado mirando cada dos días el estado de la solicitud y ha sido hoy cuando la he visto cancelada. Estoy harto de abrir solicitudes en vano, llevo dos meses sin poder poner la calefacción porque la demanda de potencia es demasiado alta para mi contrato actual. He pagado por este cambio de potencia y no lo he recibido todavía, en dos meses con solicitudes abiertas NADIE se ha personado en mi domicilio ni me ha pedido acceso. No me parece normal.