Últimas reclamaciones

Un agente, en representación de Naturgy, me ha contactado para comunicarme una oferta que supuestamente implicaba un cambio de distribuidora, pasando de Endesa a Naturgy, asegurándome que seguiría siendo cliente de Endesa. Sin embargo, han tramitado mi baja en Endesa y me han dado de alta en Naturgy utilizando este engaño. Este agente disponía de todos mis datos privados de Endesa, incluyendo facturas, número de cuenta bancaria y otros detalles. Han gestionado mi cambio de compañía eléctrica mediante esta práctica fraudulenta, sin mi consentimiento informado.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de Setiembre contraté a través de la comercializadora Reposol con ustedes, e-distribución, el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 14 dias. Con Respsol he tenido 10 rechazos, y se me sugirió desde vuestra empresa intentarlo con otra comercializadora. El pasado día 23 de Diciembre realicé otro contrato con Endesa comercializadora, a día de hoy aún no tengo instalado el contador de la luz, y ya han habido 2 rechazos por parte de usted, e-distribución. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto copias de mis 3 contratos de alta (2 repsol y 1 endesa). Siempre que se me ha solicitado documentación adicional o corrección de algún documento, lo he proporcionado inmediatamente. SOLICITO la activación inmediata del suministro contratado y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación Sin otro particular, atentamente.

Hace unas semanas contrate los servicios de electricidad de Endesa. Esta misma compañía hizo una solicitud a Endesa Distribución en la cual se indico EXPLICITAMENTE que el tendrían que llamarme con antelación a mi teléfono personal debido a que el contador se encuentra en el interior del domicilio donde se requiere la revisión para poder dar de alta de luz, y que si no me llamaban con antelación era imposible atender al técnico ya que actualmente no vivo en este domicilio. Después de avisar de esto, el técnico paso un total de 2 veces por el domicilio sin avisar previamente, y como consecuencia la solicitud se canceló por parte de las distribuidora. Llamé a la distribuidora y exigí en ese momento que en ese mismo día me llamases para que un técnico pudiese contactar conmigo para poder fijar un día en el que pudiese venir y yo estuviese en casa. No recibí una llamada en todo el día ni días posteriores. Antes esta ineptitud por parte de las persona que me atendió, procedí a darme de baja de Endesa, ya que me sentía totalmente insatisfecho. Al darme de baja procedí a darme de alta en Naturgy, con la mala suerte de que yo no sabia que la única distribuidora de mi zona era Endesa. Volvió a pasar exactamente lo mismo. Por parte de la comercializadora se avisó que se tenía que llamar con antelación antes de que un técnico pasase, y no me llamarón en ningún momento. El técnico paso dos veces de nuevo y la solicitud se canceló ya que no me encontraba en casa en esos momento, ya que no vivo ahí actualmente, y si no me avisan de que un técnico va a venir a revisar el contador, no puedo atenderle. Procedí a llamar a la distribuidora de nuevo, y me dijeron que no podían activar de nuevo la solicitud sin que la comercializadora diese la orden, por lo tanto, llamé a la comercializadora. Una vez atendido por esta, me comunican que la solicitud sigue en curso y que no pueden enviar otra, por lo tanto procedo a llamar de nuevo a Endesa Distribuidora. Me atiende otra persona totalmente incompetente diciéndome que volviese a llamar a la Comercializadora y así en un bucle infinito, sin darme ningún tipo de solución. Pedí que un superior me atendiese, y este me dijo exactamente lo mismo que el anterior, dándome ningún tipo de solución. Exijo que se me de una solución lo antes posible y lo más rápido posible, porque llevo desde hace exactamente 3 semanas intentando tener luz en mi hogar y gracias a la incompetencia de las personas que me han atendido durante estas semanas por parte de Endesa Comercializadora no dispongo de suministro eléctrico en mi hogar, un suministro básico e indispensable y totalmente necesario en un hogar. En el caso de no poder mandarme un técnico, al menos exijo que se me proporcione luz provisional al hogar hasta que un técnico pueda pasar a revisar el contador. Ya que en unos días he de abandonar mi actual domicilio para poder ir al domicilio dónde actualmente no dispongo de suministro eléctrico y como no disponga de este voy a tener que pagarme una pensión para no dormir en la calle, ya que es imposible vivir en una casa sin luz, a parte de que mi actual trabajo depende de que disponga de esta.

Asunto: Denuncia contra Nedgia por demora en el alta del suministro de gas A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal contra la empresa Nedgia debido a una grave demora e incumplimiento en la prestación del servicio de alta de gas, afectando directamente a mi familia, incluyendo un bebé de seis meses que está padeciendo frío por la negligencia de esta empresa. El pasado 3 de diciembre de 2024 solicitamos el alta del suministro de gas en nuestra vivienda. Después de numerosas gestiones y largas esperas, finalmente acudieron el día 19 de diciembre de 2024. En esa visita, alegaron que faltaba una toma de baja presión, la cual fue solucionada en aproximadamente media hora. Sin embargo, los técnicos de Nedgia no quisieron proceder a realizar el alta ni esperarse para completarla en ese momento, y desde entonces seguimos sin suministro de gas en el hogar. Desde el día 19, hemos realizado múltiples llamadas al servicio de atención al cliente de Nedgia, pero solo recibimos excusas y respuestas evasivas. Mientras tanto, nos encontramos en pleno invierno sin calefacción ni agua caliente, con el grave añadido de tener un bebé de seis meses en casa que está sufriendo directamente las consecuencias de esta situación. Por todo ello, solicito que se tome en consideración esta denuncia y se exija a Nedgia una solución inmediata, así como una compensación por los perjuicios causados. Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Primeramente mechan dado de alta la protección 360 plus sin yo haber autorizado su alta y segundo después de haber comentado con una comercial llamada L1D1A y hablado con el departamento de Endesa de reclamaciones para que den de baja ese seguro que han dado de alta sin mi autorización y por ende han manipulado y falsificado firmas y datos me encuentro en la situación que no han dado de baja el seguro y hacen caso o mismo a lo que les digo. Quisiera que se me devolviese el dinero de dicho seguro en las facturas correspondientes ya que no he autorizado dicha contratación del seguro. Un saludo.

Hola, Hemos solicitado el alta de un nuevo suministro hace casi 10 días. Desde Naturgy nos informaron que el plazo de alta del nuevo suministro es de 5 días hábiles y, actualmente están fuera de ese plazo para dar de alta el suministro. Estamos llamando a diario y no son capaces de darnos una solución ni una respuesta sobre cuándo tendremos luz en casa. Somos una pareja que tele trabajamos y, necesitamos la luz urgentemente para poder dar de alta internet (además de necesitarla, básicamente, para poder vivir allí). Actualmente estamos en un hotel, porque no tenemos otro lugar donde alojarnos y solicitamos, por favor, una solución!

Estimados/as señores/as: El pasado día [….] contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de [….] Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. [elegir una opción: / la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de noviembre contraté con Vds. el alta de suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 10 diss Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin suministro situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia [enumerar Es0217010148292353EE que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. la activación inmediata del suministro del gaz con numero de cup Es0217010148292353EE/ la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización/ activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de agosto 2024 contraté con Vds. el alta de suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 3 meses. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin suministro situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia de la solicitud. SOLICITO. la activación de los servicios contratados en la mayor previdad ya que tengo dos niños pequeños y la casa necesita estar en temperatura adecuada para protegerles de los perjuicios del frio excesivo de la vivienda. Sin otro particular, atentamente.

Dese Mayo del 24 me han dicho que han solicitado la licencia al ayuntamiento pertinente para la obra del suministro eléctrico en una vivienda, esa vivienda tiene un n° de Expediente con UFD. Cuando voy al ayuntamiento con ese EXP para ver en qué punto está esa licencia me dicen que esa casa no tiene ninguna licencia solicitada que el númerode licencia que UFD me da corresponde a otra vivienda en la otra punta del municipio. Al reclamarles por teléfono a ufd se empeñan en que no que ellos la han solicitado correctamente, semanas después me dicen que no, que tienen hasta de plazo hasta Enero del 25 para solicitarlo, y a día de hoy me han vuelto a cambiar las fechas hasta Abril del 25. Tengo la sensación de que se están riendo en mi cara y en la de mi pareja cuando lo único que queremos es pagar nuestra cuota de luz religiosamente. Si esto no tiene una pronta solución, me veré obligado a llevar esto a los medios de comunicación y prensa.