Últimas reclamaciones

Buenos días, sirva la presente para hacer un reclamo a la empresa de eléctrica FACTOR ENERGIA, por oferta engañosa… El día de miércoles 31/07/2025 alrededor de las 13:40pm recibí una llamada, supuestamente de Naturgy, indicándome que tenía que renovar mi contrato, Y que la renovación incluía rebajas y/o beneficios en la tarifa de luz, era una llamada local, en principio tuve dudas, pero, ellos tenían todos mis datos NOMBRE Y APELLIDOS, DNI, DIRECCIÓN, CUPS E INCLUSO IBAN COMPLETO. al tener mis datos creí que era de mi compañía NATURGY, en unas varias ocasiones pregunte sí eran de Naturgy y la chica me insistió que sí, que solo era cambio de comercializadora y las que la factura iba a seguir llegando a nombre de Naturgy, me han hecho firmar un contrato a través de un SMS bajo engaño, porque realmente no son Naturgy. De hecho, varios conocidos le han pasado lo mismo, ahí entre más en dudas y empecé a investigar por internet, Y ES UNA OFERTA ENGAÑOSA, PORQUE SE HACERN PASAR POR LA EMPRESA DE ENERGIA QUE TIENES, EN MI CASO NATURGY y NO ES ASÍ. En mi caso he podido descargar el contrato a tiempo, porque algunos conocidos que le ha pasado lo mismo, ni pueden ver el contrato firmado bajo engaño, el contrato NO TIENE MI FIRMA, con lo cual no es válido. De hecho, El día 31/07/2025 a las 16:35 recibí un email de alta de factor energía, para que confirmara mi email, (NO CONFIME EL EMAIL POR SUPUESTO) ahí corrobore que es un engaño, ¿para qué darme de alta, sí supuestamente seguía siendo de Naturgy? Tal como ampara la ley el real decreto vigente, y que estoy dentro de los plazos legales de 14 días naturales para ejercer mi derecho al desistimiento, solicito que se desestime de forma inmediata el contrato firmado BAJO ENGAÑO el 31/07/2025, de tal forma, que quede sin efecto alguno. Quiero mantener a NATURGY como mi comercializadora, y NO quiero que Factor Energía pase a ser mi nueva comercializadora bajo ningún concepto. Que no se establezca ningún tipo de relación contractual entre Factor Energía y yo. Que no se me realice ningún cobro ni domiciliación bancaria ni penalización por permanencia.

En el día de ayer recibí una llamada, supuestamente de Endesa, indicándome que había un problema con la factura ya que al parecer se emitía desde Madrid en vez de desde Almería, por lo que había un sobrecoste que querían corregir y proceder a la devolución. En principio sospeché, pero me facilitaron todos los datos (DNI, dirección, información de las facturas en incluso el IBAN completo), por lo que creí que efectivamente llamaban de Endesa. En esta llamada me indicaron los datos que debía dar en una segunda llamada para realizar el trámite y poder subsanar la incidencia, en la segunda llamada debía confirmar el código CUP que me proporcionó la primera teleoperadora, IBAN de la cuenta, DNI e ir diciendo que sí a las diferentes cláusulas que se iban explicando, cabe destacar que las condiciones de la llamada, la urgencia que transmiten y todo los datos que facilitan no permiten al consumidor tomar las mejores decisiones a la hora de firmar un contrato por SMS (con su correspondiente llamada dándote las instrucciones de como firmarlo) del cual además no puedes obtener una copia más que para firmar y perder el acceso a su visualización. En varias ocasiones reiteré que quería permanecer con Endesa y me confirmaron varias veces que sí, que seguía con Endesa pero que para Almería la factura la tenía que gestionar otra comercializadora. En ningún momento se me indico que iba a dejar de ser cliente de Endesa para ser cliente de Factor Energía, ni mucho menos lo acepte. Después de todo, me dio por investigar el tema y empecé a encontrarme muchos casos en los que le había ocurrido lo mismo. La firma del contrato por SMS fue el día 30/07/2025 a las 22:21h, he llamado a Factor Energía el 31/07/2025 a las 09:40h solicitando que no se haga efectivo el contrato por engaño y mala praxis, según me han indicado, y así lo indica el correo electrónico recibido, han bloqueado tanto mi DNI, como el de mi marido que participo como representante durante parte del proceso, para que no se pueda activar ningún contrato. SOLICITO: Que se desestime de forma inmediata el contrato firmado el 30/07/2025, de tal modo que quede sin efecto alguno. Quiero mantener a Endesa como mi comercializadora, y NO quiero que Factor Energía pase a ser mi nueva comercializadora bajo ningún concepto. Que no se establezca ningún tipo de relación contractual entre Factor Energía y yo. Que no se me realice ningún cobro ni domiciliación bancaria ni penalización por permanencia.

Buenas tardes, Estamos tramitando desde primeros de mes de julio, el alta de 2ª ocupación (NO ES ALTA NUEVA) a través de Unión Fenosa, puesto que es la distribuidora de la zona. En repetidas ocasiones les he estado llamando por teléfono y por ello, siguiendo las instrucciones que los agentes me han ido indicado, bien sea con las múltiples llamadas hasta dar con el departamento correcto, como el envío de la documentación a los correos electrónicos indicados por los agentes. Como lamentablemente hemos tenido tan malas experiencias con estas gestiones, soy persona de estar encima de los expedientes. El pasado 22 de julio, puesto que no tenía ninguna información, llamo para hacer seguimiento y cual es mi sorpresa, sin haber sido avisada, me informan que no es ese el correo correcto (el que los agentes me facilitaron anteriormente), por lo que el 22 de julio me toca volver a enviar TODA la documentación de nuevo y ahora me dicen, que debo volver a esperar 20 DIAS HABILES, a que simplemente se mire mi correo y vean que está todo bien. Esta vivienda está en trámite de venta y hay que entregarla por contrato y ley con alta de suministros por ello, se ha tramitado con tiempo suficiente, o eso creíamos. No es nuestro problema ni responsabilidad que el personal que te atiende por teléfono no tengan bien la información y que por ello, paguemos las consecuencias los mismos de siempre ... ¡¡¡YA ESTÁ BIEN!!!

Estimados/as señores/as: El pasado día [….] contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de [….] Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. [elegir una opción: la activación inmediata del suministro,…/ la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización/ activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora Naturgy por importe de 4,26€ por una deuda de suministro de luz y gas supuestamente contratada con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de cobrarme algo que yo no he contratado, ya que además hay datos erróneos en el supuesto contrato que nunca firmé ni contraté vía teléfonica, no pienso pagar esa cuantía. Se pusieron en contacto conmigo por teléfono diciendo que eran de mi compañía actual y solo me iban a hacer una rebaja en el kv, y a la hora un mensaje de la alta en esta compañía sin yo dar ninguno de mis datos dándome de baja al instante. Se abrieron dos incidencias vía telefónica, ya que fueron dos veces que sin mi consentimiento se cambió de compañía. Además, se les llamó específicamente para que borraran mis datos personales y no me volvieran a llamar, y han seguido haciéndolo. Lo próximo será una denuncia, porque el acoso para contratar sus servicios, es excesivo. Esta factura me ha llegado hoy, y me ponen de plazo mañana. Adjunto fotocopia SOLICITO: Anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate y que borren mis datos, que no quiero que me llamen más. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por activación no autorizada de contrato y cobro indebido A la atención del departamento de atención al cliente de Endesa: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato n.º 130126379228, dado de alta el día 21 de junio de 2025, sin que mediara mi consentimiento para dicha activación. Ante esta situación, el día 24 de junio de 2025 procedí a solicitar el desistimiento del contrato por varias vías: telefónicamente, mediante el formulario online de su página web y también por correo electrónico. Tras estas gestiones, se me confirmó la baja del contrato y se me aseguró expresamente que no se generaría ningún cargo. Sin embargo, el día 24 de julio de 2025 he recibido una factura en la que se incluye un cargo por baja anticipada debido a una supuesta permanencia, lo cual considero completamente improcedente, dado que: No autoricé el alta del contrato. Solicité el desistimiento en plazo legal y por los canales habilitados. Se me aseguró que no se emitiría factura ni se aplicarían penalizaciones. Por todo ello, solicito la anulación inmediata de dicha factura y el reintegro íntegro de cualquier importe cargado en relación con este contrato, conforme a la información que se me proporcionó y a mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de una pronta resolución. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de acudir a las autoridades de consumo competentes. Atentamente

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de Junio de 2025 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda (EXP918425060374), en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 1 a 40 días hábiles. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto estado de mi solicitud,la cual, tras mas de 1 mes, solo ha avanzado 1 de los 6 pasos necesarios. SOLICITO la activación inmediata del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para denunciar que la compañía Factor Energía me dio de alta como cliente suplantando la identidad de mi anterior comercializadora, Naturgy, sin que yo hubiera solicitado ni autorizado dicho cambio de compañía. En ningún momento firmé ni acepté ningún contrato con Factor Energía. Me hicieron creer que se trataba de una gestión de Naturgy, cuando en realidad estaban cambiando mi suministro eléctrico de forma engañosa. Al descubrir el engaño, procedí a darme de alta nuevamente con Naturgy. Ahora, Factor Energía me reclama el pago de unas facturas correspondientes al periodo en que, sin mi consentimiento, me tuvieron como cliente, y además ya me han cobrado algunas de ellas. Considero que dichos cobros son completamente improcedentes. He intentado comunicarme con Factor Energía para resolver esta situación, pero no he obtenido una solución satisfactoria. Por ello, solicito: La anulación de cualquier reclamación económica pendiente por parte de Factor Energía. El reembolso de los importes cobrados indebidamente durante el tiempo en que figuré como cliente sin haberlo autorizado expresamente. Que se tomen medidas frente a esta práctica comercial engañosa, que vulnera claramente mis derechos como consumidor. Adjunto documentación que acredita mi situación. Quedo a la espera de que la OCU me apoye en la resolución de esta reclamación y me asesore si fuera necesario iniciar una denuncia ante la CNMC o el Ministerio para la Transición Ecológica.

Buenas tardes, el pasado 10 y 11 de julio recibí numerosas llamadas de Naturgy diciendo que para seguir con Repsol, ahora la comercializadora era Naturgy, y tenía que cambiarme porque si no me cortarían la luz y me quitarían el contador. Luego me llamaron para decirme que el contrato se había quedado sin finalizar y yo les dije que no quería cambiarme con ellos. Me dijeron que la única manera que tenía era terminar el contrato decir a todo que sí. Luego me llamaron de Naturgy y me dijeron que si no quería cambiarme no me tenía que cambiar, que Naturgy no podía obligar a nadie. Y que si no quería, no pasaba nada, el contrato no estaba finalizado y no iba a tener ninguna penalización. Tengo más de 70 años. Me han acosado a llamadas con presión y mentiras, acorralándome hasta que les dije que sí. Luego desde Naturgy se ofrecieron a hacerme el favor de ponerme en la lista Robinson para que me dejaran de molestar con llamadas comerciales, y me ofrecieron seguir con la comercializadora que yo tenía (y tengo) sin penalización. Ahora me llaman de Endesa y me dicen que están viendo que hay un contrato con Naturgy y un desestimiento antes de 30 días y que voy a tener que pagar una penalización de 180€. Creo que me llamaron de todos estos números: 919890315 919890327 931598798 919976629 910880339

Tenia este contrato de luz con la compañia gana energia alguien sin mi autorizacion y sin ningun contrato de alquiler vigente cambio de titular dicho contrato el dia 15 de julio a ENDESA y procedio el 19 de julio a darlo de baja. Hoy 21 de julio estamos sin electricidad sin dar aviso de ninguna manera y sin saber que sucedio, tambien generando un gasto porque para dar de elta dicho contrato debemos contratar un electricista para un boletin de dicho inmueble.