Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía WEKIWI En las primeras dos facturas de luz que he recibido hasta ahora, de las que adjunto copia, NO se han respetado los precios de potencia y energía acordados en el contrato suscrito, ni en la oferta ganadora de la VIII Compra Colectiva de Energía de la OCU, a la que me adherí en su momento. PRECIOS FIRMADOS en CONTRATO con WEKIWI: Term. pot. P1= 0,06937612; P3= 0,00264714. Term. energía = 0,126597. 1) Precios factura 13 diciembre - 13 enero del 2025: Term. pot. P1= 0,0711652; P3= 0,00234768. Term. energía = 0,128588. 2) Precios factura 13 enero - 13 febrero del 2025: Term. pot. P1= 0,073780 ; P3= 0,001910. Term. energía = 0,131497. Solicito adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dichos errores regularizando sus importes en la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

En las últimas facturas recibidas no se están aplicando los precios pactados entre OCU y Wekiwi acordados en la última compra colectiva de OCU. Lo reclamé a Wekiwi y me dieron una respuesta con argumentos sin sentido. Lo reclamé a OCU y me indican que lo reclame a Wekiwi por la plataforma. La respuesta de Wekiwi es: "Le agradecemos por ponerte en contacto y pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta. Con respecto a la subida de precios, te informamos que esta se debe a la actualización de los peajes realizada en enero por el gobierno. Como sabrás, en España, los "peajes" son tarifas adicionales que se aplican para cubrir los costes de distribución y gestión de la electricidad. Cada año, generalmente en enero para la luz y en octubre para el gas, el gobierno revisa estos peajes y puede actualizarlos según las necesidades del sistema eléctrico y las políticas energéticas. Esto puede generar un aumento en el precio de la electricidad. Así las cosas, en tu factura has notado un aumento debido a estas modificaciones en los peajes, que están reguladas por la normativa vigente. Las comercializadoras, como incluso viene indicado en las condiciones generales del contrato, no pueden oponerse a estos cambios, ya que están establecidos por la legislación y son aplicados a todas las tarifas de electricidad. En concreto: - Peajes 2025: La Resolución de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) establece los nuevos valores de los peajes de acceso a las redes de transporte y distribución de electricidad. Puede consultar los detalles en el BOE-A-2024-26218. Estos, efectivamente, han bajado de un 4% aproximadamente, como puedes destacar revisando el precio aplicado a la potencia en valle. - Cargos del sistema 2025: Según la Orden TED/1487/2024, también se han establecido nuevos precios para los cargos del sistema eléctrico. Esta actualización contempla diversos costes regulados para el ejercicio 2025 y un reparto de las cantidades a financiar, incluyendo el bono social. Los detalles están disponibles en el BOE-A-2024-27289. Es importante señalar que, además de los peajes, los cargos del sistema afectan a otros aspectos, no solo a la potencia. Recientemente, el Gobierno aprobó un incremento del 40% en los cargos del sistema eléctrico, lo que ha generado un aumento significativo en los costes totales. Los cargos netos a financiar por los consumidores en 2025 ascenderán a 3.526,54 millones de euros, un 39% más que en 2024. Finalmente, sobre el tema del bono social, te recordamos que esto aplica a todos los consumidores que estén en mercado liberalizado: a cada uno se le cobrará un importe para garantizar que los que tienen título puedan beneficiar de ese descuento. Puedes revisar mayores detalles al siguiente enlace: Bono social Esperamos que esto pueda aclarar tus dudas, y quedamos disponibles. Un saludo cordial," EXIJO A WEKIWI QUE SE APLIQUEN LOS PRECIOS PACTADOS Y FIRMADOS EN CONTRATO Y ACORDADOS CON OCU.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de las que adjunto copias, se han facturado por duplicado un mismo período Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando las fechas y el importe y procedan a la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía el 13/10/24 con el nº 23.902, en el marco de una campaña de OCU de Compra Colectiva . Las dos primeras facturas (fecha 21/11 y 28/12/24) se atuvieron a los precios pactados, pero no las dos siguientes (28/01 y 18/02/25). Adjunto copia de las cuatro. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, WEKIWI En la factura, de la que adjunto copia, aparece un error de lectura real (17.697 m3) tomada por ustedes el día 10/01/2025 y no es posible dado que en fecha 27/01/2025 la lectura real era 17.467m3. como les muestro en la imagen anexa. Este problema ya se lo he reclamado en dos ocasiones vía mail así como por llamada telefónica. Solicito: adopten de inmediato las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, las condiciones pactadas en el contrato firmado (el cual adjunto) no se están cumpliendo. Solicito la revisión de las facturas de Enero y Febrero para su correcta aplicación de los precios pactados. Saludos cordiales,

Los precios a los que se ha facturado son mas altos que los fijados en el contrato firmado el 31/12/2024 con precios fijos para los próximos 12 meses, de acuerdo con la COMPRA COLECTIVA DE ENERGIA IMPULSADA POR LA OCU. La empresa dice que se han incrementado los precios por la subida de los peajes (parte regulada por el gobierno) pero según la información de la CNMC, los peajes para 2025 se han reducido en lugar de incrementarse. Solicito se recalcule la factura en base a los precios acordados en contrato o a esa reducción de peajes si fuera el caso Número de factura: 25000000018234

Buenas tarde. CODIGO CLIENTE 21167 Me pongo en contacto con ustedes porque por medio de Ocu org, contrate con ustedes el suministro de luz. El precio que me dieron era el mismo durante un año. Eso no está ocurriendo, en el mes de noviembre y diciembre, si era el mismo precio que se contrató. P1 3,300 kW x 0,06937612 €/kW día P3 3,100 kW x 0,00264714 €/kW día P1 0,120263 €/kWh P2 0,120263 €/kWh P3 0,120263 €/kWh En el mes de enero subieron el precio. P1 3,300 kW x 0,07199092 €/kW día P3 3,100 kW x 0,00220946 €/kW día P1 0,123172 €/kWh P2 0,123172 €/kWh P3 0,123172 €/kWh Y en el mes de febrero volvieron a subir otra vez los precios. P1 3,300 kW x 0,07623933 €/kW día P3 3,100 kW x 0,00197367 €/kW día P1 0,129335 €/kWh P2 0,129335 €/kWh P3 0,129335 €/kWh Le ruego que por favor modifiquen las facturas del mes de enero y febrero. Que me devuelvan la diferencia. Y para las próximas facturas pongan los precios contratados. Muchas gracias. Saludos cordiales, José Luis.

Hola, no se están cumpliendo las tarifas establecidas en contrato para los meses de Enero y Febrero 2025 Saludos.