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Asunto / Título de la reclamación: Incumplimiento de contrato + Denegación de desistimiento + Crédito vinculado con Sequra – Alacon Formación Texto completo de la reclamación: Por medio de la presente interpongo reclamación formal contra Alacon Formación (y crédito vinculado con Sequra) por los siguientes motivos: Hechos: Contratación realizada aproximadamente el 5 abril 2026] con los datos de mi pareja a través de financiación Sequra. A los 3-4 días de la contratación envié el primer email solicitando la baja inmediata y ejerciendo el derecho de desistimiento (dentro del plazo legal de 14 días naturales). He enviado más de 7-8 correos en las últimas semanas (el primero hace más de un mes). La mayoría han sido ignorados o “perdidos”. Alacon Formación se niega a tramitar la baja alegando que “firmé”, cuando no he firmado ningún contrato con ellos, solo autoricé la financiación. Sequra me indica que no puede cancelar el crédito si Alacon no da la baja. Normativa vulnerada: Derecho de desistimiento (art. 68 y siguientes del Texto Refundido de la LGDCU). Crédito vinculado (art. 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo): el desistimiento del contrato principal hace ineficaz el crédito. Petición: Baja inmediata y total del curso. Cancelación completa del crédito con Sequra (sin cuotas, intereses ni morosidad). Devolución de cualquier cantidad cobrada (si procede). Justificante por escrito de todo lo tramitado. Adjunto capturas de pantalla de todos los correos enviados, respuestas recibidas y comunicaciones con Sequra. Quedo a la espera de la intervención de OCU para resolver este asunto de forma urgente. Datos del reclamante: Nombre completo: anna navarro manso DNI: 39435713M NIE de mi pareja: Z1461190M Teléfono: 621405682 Email: annaeurope32@gmail.com Referencia del crédito Sequra:alaconformacion vt Ref. 077564855294 8 abr 2026

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Alacon Formación debido a la deficiente gestión y la negativa injustificada a tramitar la cancelación de mi contrato de formación. Los hechos son los siguientes: El día 15 de abril del 2026 suscribí un contrato con Alacon Formación para el curso de electricista de baja tensión, y ese mismo día 15 de abril del 2026, solicité formalmente la cancelación del contrato y la baja del servicio a través de correo INCIDENCIASALACONFORMACION@gmail.com. Dicha solicitud se realizó dentro del plazo legal de 14 días naturales, ejerciendo mi derecho de desistimiento según la Ley General para la Defensa de los Consumidores. A pesar de mis reiterados intentos de contacto (3 correos electrónicos, llamadas telefónicas y chats), la empresa no ha hecho efectiva la cancelación, y no ofrece una solución clara ni respuesta a mis comunicaciones. Solicito lo siguiente: • La cancelación inmediata del contrato y la baja definitiva de sus servicios. • La devolución íntegra del importe abonado hasta la fecha, que asciende a 76,97 euros. y que seguirán cobrándome la financiera hasta que Alacon no haga la cancelacion. • El cese de cualquier comunicación de cobro o reclamación de cuotas futuras. Adjunto a esta reclamación el contrato original y el comprobante del envío de mi solicitud de cancelación.

Desde el minuto uno no se cumplió nada d los hablado s tengo una duda tengo. Esperar 3 dias a la tutora no ma dais exámenes hay k rogarles me quiere inscribir en Galicia hago todo me da una cisa error h k esl lo tengo que solucionar yo y como eso todo... hable cn m abogada vio el contrato todos los eamils ke mande a ma tutoralo que hable xon ma información x wasap sin respuesta y teneis 30 dias para pagarme lo restante a lo k no hago del curso pues viernes me de d baja si n lo hacéis os vamos demandar y ojala nadie os vaya y os cierren el negocio x jugar xn el dinero d la gente

Solicité una devolución a ALACON formación Dentro del plazo solicitado teniendo a mi disposición tordos los emails que acreditan lo que expongo y ellos se niegan a devolverme la cantidad de 999,00 euros abonados a través de transferencia bancaria. He intentado ponerme en contacto con ellos por diferentes vías por teléfono me dicen que para reclamaciones solo hay una única vía a través de email que no contestan después de la negación de abonarme dicho importe He solicitado además la hoja de reclamaciónes Y tampoco me la han mandado Esto fue el 10 de febrero del 26 y sigo esperando repuesta

Hola , me matricule en el curso de auxiliar de enfermería y para la prueba de acceso , vuestro comercial que se ve que es un chico que le gusta vender me lo supo vender , me dijo que todo en un año se podía hacer y ahora resulta que es todo mentira me tengo que tirar un año para prueba de acceso y otro año para auxiliar , yo con dos peques y trabajando no me puedo tirar dos años estudiando , luego me dijeron que se podían imprimir los apuntes y demás cosa que no es asin , luego hay dudas y hay veces que me tardan días en contestar y tengo que dar un toque , luego del tema de tasas nadie me habló hay que pagar todos los exámenes , entonces no pido que me devolváis nada , pero si que me deis de baja porque no puedo seguir formándome de esta forma ...

dia 20 de enero, me matricule en el fp superior de laboratorio clinico y biomedico. Al dia sigunte, 21/01/2026, me puse en contacto con ellos para solicitar el desestimiento de la matricula y la devolucion del importe por motivos personales. Me dacilitaron un correo, el cual mande la solicitud dos veces al dia, a diario. Me contestaron dia 30/01 diciendo lo siguiente (adjunto foto). En el cual estoy totalmente en desacuerdo, no he recibido el material, y no hecho uso de la plataforma online que me facilitaron. A parte de que estoy en mi derecho de cancelar y que se me reembolse el importe total que pague el dia que me matricule.

He contratado un curso online con la empresa ALACON FORMACIÓN el 27 de noviembre de 2025, abonando un total de 800 € (400 € por tarjeta y 400 € por transferencia). El 29 de noviembre de 2025, menos de 24 horas después de la contratación, comuniqué por escrito y de forma expresa mi decisión de ejercer el derecho legal de desistimiento, dentro del plazo de 14 días naturales previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007. No utilicé tutorías, no consumí contenidos formativos, no descargué material ni realicé prácticas. El acceso facilitado correspondía únicamente a cursos gratuitos o promocionales, distintos del curso principal contratado. La empresa reconoce la tramitación de la baja pero se niega a devolver el importe abonado, alegando aceptación de términos y condiciones y una supuesta ejecución del servicio, basándose en cláusulas contractuales que considero abusivas y contrarias a la normativa de protección de consumidores. Solicito la intervención de la OCU para que la empresa proceda a la devolución íntegra de los 800 € abonados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para la cancelación de dicha formación por no ser como se me dijo en un principio. El dia 12 de mayo hago el contrato con ustedes después de llamar varias veces para informarme bien de cómo iba a ser todo y sobretodo de preguntar si esto estaba homologado se me dijo que SI siempre por el ministerio de educación. Tras pasar un tiempo hice unos cursos gratuitos que me entraban por el precio de 780€ que financie con ustedes a través de sequra que al final se me va a 1225€ que eso en ningún momento se me dijo por ninguna de las dos partes. Hago los cursos el 21 de mayo y tras llamar escribir para pedir los diplomas insistentemente los recibos el 10 de junio. Hay ya me empezó todo a Mosquera y volví a llamar para asegurarme y se me volvió a decir lo mismo,pedí tambien el acceso para entrar a la plataforma porque aún no había recibido nada y me dijeron que ya me llegaría cuando en el contrato pone claramente que tras el pedido te dan claves de acceso y yo no las recibe hasta el 26 de agosto y días mas tardes pude acceder y vi que el temario era escaso muy largo y complejo y sin examenes o test para aprender,cosas que he tenido que buscar en este tiempo por mi misma ya que la tutora solo me mandó un PDF y me dijo que me mandaría mas y aún estoy esperando porque se habla con ella a través de correo cosa que no se me dijo. Yo contraté una formación continua con tutorías semanales donde yo podía elegir la hora y sino se me quedaban colgados vidios de esas tutorias y es mentira no hay nada de nada,se me dijo que los exámenes eran cerca de mi localidad pero nunca se me dijo que eran pruebas de acceso libres de la junta de Extremadura donde yo he tenido que pagar mis tasas e inscribirme yo porque ellos no le han echo nada y ahora esperar si me cogen o no y informarme de dónde es el examen,que días,el temario....todo lo hago yo, entonces para que les he pagado ese dinero?porque si son pruebas libres ellos que prácticas en empresa me van a conseguir si las voy a tener que mover yo en el caso de que apruebe con el instituto asignado como me a dicho el propio instituto,a mi no se me dijo eso nunca se me dijo que yo me iba formando y hacía un examen y asin pero nunca se me dijo que esto funcionaba de esta manera,porque al final ellos te cobran por acceder a una plataforma escasa de contenido y ya esta no se pone mas en contacto contigo mi tienes tutorías mi nada. Llamé y hablé con la chica que me hizo el tratamiento varias veces y siempre se me dijo lo mismo y cuando llamé para cancelar la formación se me dijo que no se podia ya y cuando le dije que porque los cursos no eran homologado se me dio largas y mira que es lo que más acentúe antes de registrarme con ellos y siempre me dijeron que si,incluso me dijeron que según como me organizará podia sacarme el grado medio de auxiliar de enfermería en menos tiempo,claro como son pruebas libres si haces todos los módulos y los apruebas por supuesto sino claro que son dos años como pone en mi contrato e incluso 36 meses. SOLICITO la cancelación de la formación y el rembolso de mi dinero pagado hasta ahora con la finaciera Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he remitido varios correos electrónicos dentro del plazo de los 14 días, para solicitar la devolución integra del importe abonado por el curso   contratado a fecha 11 de noviembre al no estar de acuerdo con lo contratado. SOLICITO la devolución integra del dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya hace casi 2 meses desde que os solicité la cancelación de mi matrícula al curso "Técnico en Psicología Clínica", y aún sigo a la espera de respuesta. El motivo de dicha solicitud es que no se han cumplido por vuestra parte varios puntos que vuestro comercial me aseguró. Cuando hablé con el comercial le expliqué mi situación acerca de que no dispongo de un dispositivo personal para conectarme a vuestra plataforma para estudiar. Lo único que tengo es un portátil de empresa cuyo único uso es laboral y no puedo usarlo para temas personales. De hecho, ese fue el motivo por el cual rechacé el curso primeramente. Pero el comercial me dijo que no era necesario ya que iba a tener opciones para poder estudiar: por un lado, las lecciones las podía descargar e imprimir; y por otro lado, junto con el curso se entregaba una tablet (modelo Samsung A9+) para poder seguir el curso desde ahí. Ante estas facilidades, acepté la oferta y realicé la matrícula financiando el importe de la misma. Varios días después de matricularme conseguí acceder a la plataforma para iniciar el curso (ya desde el principio nada fue fácil). Os recuerdo que me tenía que conectar a través del teléfono móvil, y para mi sorpresa me encuentro que no hay opción de descargar e imprimir las lecciones como se me había asegurado. Escribí al tutor que me habían asignado y me confirmó que, efectivamente, las lecciones no se pueden descargar ni imprimir y que tomara apuntes de lo que aparece en pantalla. Teniendo en cuenta de que había accedido con un móvil, bastante complicado me parece, así que decido esperar a la tablet que regalaban con el curso para poder empezar. Empiezan a pasar varias semanas y no recibo la tablet que me aseguraron que me enviaban al formalizar la matrícula. La reclamo en repetidas ocasiones, ya que sin ella no puedo iniciar el curso. Recibo respuestas variadas, no se sabe los plazos de entrega, después el plazo de entrega es de 3 semanas (que ya habían vencido), que tenga paciencia, en otras ocasiones no recibo respuesta... Finalmente, escribo al tutor y le digo que quiero cancelar mi matrícula ya que no se han cumplido ninguno de los requisitos necesarios para mí para poder realizar el curso. No obtengo respuesta y empiezan a correr los días. Escribo a una dirección de email vuestra que me facilita el comercial, con el que me tuve que poner en contacto de nuevo ya que el tutor seguía sin contestar. Y en esta nueva dirección vuelvo a solicitar la cancelación de matrícula. Me respondéis que mi caso ya está en el departamento jurídico y que tengo que esperar. Esta respuesta la recibo el 16 de Octubre, más de 2 semanas más tarde de mi email al tutor solicitando la cancelación. Para remate, unas 3 semanas después de esta respuesta, el 3 de Noviembre, recibo un mail de una empresa de mensajería indicándome que van a hacer entrega de un pedido con remitente Alacón Formación. Alucinada, os escribo para decir que mi matrícula está en solicitud de cancelación y que no quiero la tablet ya, que sin informarme de nada ni preguntarme no me podéis enviar la tablet ahora. La respuesta que me disteis fue que íbais a hablar con la empresa de mensajería para parar la entrega. No sólo no se paró la entrega, si no que vinieron varios días a intentar entregarla. Rechacé la entrega de la tablet en todas las ocasiones y me consta que ya os fue devuelta por la mensajería. Desde esos días hasta hoy os he escrito en varias ocasiones para preguntar por mi cancelación y la respuesta siempre es que tengo que esperar a que vuestro departamento jurídico me conteste. Entiendo que el departamento jurídico llevará muchos otros temas y tendrán mucho trabajo, pero 2 meses para dar una respuesta a esto me parece excesivo. Mientras, ya llevo 3 cuotas pagadas de la financiación que solicité para pagar la matrícula. La primera el 16 de Septiembre, la segunda el 16 de Octubre y la tercera el 16 de Noviembre. En total 148,98 euros por un curso que no he empezado. No me parece normal. Solicito la cancelación inmediata de mi matrícula y la devolución de las cuotas que he pagado por un servicio que no ha cumplido con las condiciones que me vendieron.  Sin otro particular, atentamente.