Últimas reclamaciones

El 17 de agosto efectué la compra de un teléfono móvil el modelo iPhone 15 pagando 1252,92€ después de esperar un mes y muchas llamadas y correos no me llegó el teléfono y decidí cancelar el pedido ya que no me daban ninguna fecha de entrega y reclame el reembolso a día de hoy tres meses después me dicen que el reembolso ya se a efectuado pero a mi cuenta bancaria no a llegado ningún ingreso el pago que yo hice fue por transferencia y supuestamente te lo tienen que devolver del mismo modo en resumen ahora llamo y no contestan y a los correos tampoco .gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/2024 adquirí en su página web allzone.es/ un telefono móvil Samsung Galaxy S24+ S926 5G por un importe de 790,46 €. - 04/09/202416:45 h. pedido nº 306837 Realizado en su plataforma ecomerce, abonado con tarjeta de crédito de cargo inmediato a través de la plataforma segura Redesys. - 04/09/2024 16:45 h. confirmación de pago aceptado y recibido. - 05/09/2024 16:31 h. se recibe indicación de la preparación en curso del pedido - 25/09/2024 se abre ticket de consulta sobre su estado - ante la demora en la entrega y que no es posible sea atendida la consulta telefónica se procede a cancelar el pedido antes de que sea enviado. El pedido no ha cambiado de estado y continúa en preparación. - 30/09/2024 17:28 h. se cancela pedido y se recibe comunicación de cancelación en trámite - 01/10/2024 17:32 h. se recibe respuesta al ticket de consulta, indicando todo está en trámite y que se priorizará. La respuesta es elaborada por la IA de zendesk, así figura en los metadatos del correo. - 09/10/2024 Se recibe llamada telefónica indicando si deseo seguir con el proceso de cancelación y reembolso. Confirmo la cancelación y reembolso a través de Redesys, a la misma tarjeta y titular con el que fue abonado. -10/10/2024 15:50 h. se recibe correo de reembolso en tramitación. - 23/10/2024 08:12 se recibe correo informando ha sido enviado a la entidad financiera - 10/11/2024 Ante la demora en recibir el reembolso, que siempre ha sido inmediato, abro gestión de reclamación ante la entidad financiera. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -confirmación del pedido con las condiciones de compra -confirmación de pago aceptado -comunicación pedido en preparación - respuesta a consulta de fecha de entrega - cancelación - comunicación de reembolso en tramitación - comunicación de reembolso enviado a entidad financiera. Solicito el reembolso inmediato que asciende a 790,46 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 11 de octubre de 2024 estoy esperando que me ingresen el dinero de un producto que les compré y que nunca llegó (Pedido 840789102). Ya ha pasado más de un mes desde que me dijeron que estaba en manos de mi banco, lo cual no es cierto. SOLICITO la INMEDIATA devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Himar Daniel Viera Martín

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de octubre realicé un pedido de un iPhone 11 por el valor de 357.86 que se hizo efectivo a través de bizum. En menos de 48 horas se realizó la cancelación del pedido indicado solicitando el reembolso por el mismo medio de pago. Desde ese día me han estado mareando indicando una serie de trámites burocráticos y de gestión sin sentido. Primero me indicaron que se pondrían en contacto por teléfono para proceder a la cancelación del pedido indicando en la llamada que el plazo para cancelar seria entre 4 y 8 dias habiles. Tras la espera por fin el 23 de octubre me llegó email indicando q la cancelación se había llevado a término indicando que el reembolso sería efectivo entre 7 a 14 días habiles, continuando la espera sin sentido de la devolución del dinero. El día 8 de noviembre me llegó otro email indicando que ahora el trámite de tramitación del reembolso estaba efectuado pero que los bancos pueden demorar el reembolso de 7 a 10 días laborables más. Tras este email me pongo en contacto con mi banco, caixabank en este caso, y me indican q si la devolución es por bizum eso lo tendrían que haber tramitado y directamente reembolsado. Conclusión a día 18 de noviembre no se ha hecho efectivo el reembolso en mi cuenta. Más de un mes después de solicitar una cancelación de pedido que no se llegó ni a mandar. SOLICITO que se realice el reembolso solicitado porque es vergonzoso que se den plazos como los que hace su empresa para devolver un dinero que para cobrarlo y recibirlo lo reciben instantáneo. Es absolutamente vergonzoso que en los tiempos que corren jueguen con la economía familiar de unos clientes que no tienen porque sufrir carencias por su forma vergonzosa de trabajar. Si no recibo de forma efectiva el reembolso en mi cuenta no dejaré de tomar cartas y llevar el tema hasta dónde sea necesario. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

el dia 13 de octubre hice un pedido con referencia 771439486, bien, me dijeron que del 16 al 19 de octubre se me entregaria siendo esta la primera mentira, el dia 25 pasa a estado enviado pero aun no se lo han entregado a GLS, llamo y me dicen qué el dia 11 me lo entregan, al llegar este dia y ver que sigue todo tal cual, decido llamar y me dicen que tengo que esperar aun mas porque mi telefono se les ha roto, en fin, hoy a dia 18 de noviembre SIGO SIN TELEFONO dicen q van a contactar conmigo y no me llaman siquiera pienso ir a denunciar a esta empresa al juzgado y pedir una indemnización ya que hace mas de un mes que pedi el telefono, de mi no os reis mas

Me pongo en contacto para poner en su conocimiento y reclamar que la empresa AllZone no cumple con su política de entregas ni de reembolso del dinero. El pasado 14/08/2024 realice el pedido a AllZone de un teléfono IPhone 15 (número de pedido: 299312). Pasaban los días, las semanas y los plazos que indicaban en sus condiciones. Cada vez que llamaba o contactaba por email, su servicio de atención al cliente me daba una fecha de envío distinta. El 14/09 decido cancelar el pedido y el 26/09 me confirman que el reembolso está en trámite (conservo todos los emails). A día de hoy, casi dos meses más tarde, no he recibido mi dinero en cuenta y en atención al cliente solo se excusan sin dar más información. No han cumplido con los plazos y mi entidad bancaria no tiene ningún importe pendiente de abonar. Me indican que toda transferencia se refleja en cuenta en un plazo máximo de 24/48 horas. SOLICITO que me devuelvan los 709,41€ que aboné a AllZone para la compra de un IPhone15 que nunca me entregaron ni me llegaron a reembolsar. Sin otro particular, atentamente.

el dia 13 de octubre hice un pedido con referencia 771439486, bien, me dijeron que del 16 al 19 de octubre se me entregaria siendo esta la primera mentira, el dia 25 pasa a estado enviado pero aun no se lo han entregado a GLS, llamo y me dicen qué el dia 11 me lo entregan, al llegar este dia y ver que sigue todo tal cual, decido llamar y me dicen que tengo que esperar aun mas porque mi telefono se les ha roto, en fin, hoy a dia 18 de noviembre SIGO SIN TELEFONO dicen q van a contactar conmigo y no me llaman siquiera pienso ir a denunciar a esta empresa al juzgado y pedir una indemnización ya que hace mas de un mes que pedi el telefono, de mi no os reis mas

Hola, el 30 de agosto cancele un pedido (№948345400) por valor de 152.90€. El reembolso se realizó el 25 de septiembre. Pocos días después de reclamaros dicho reembolso en OCU. Según el Artículo 107 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el vendedor está obligado a devolver el dinero en un máximo de 14 días naturales desde que se comunica el desistimiento. Éste no fue el caso. Así que reclamo el doble del valor del reembolso, 156.90€, como así indica Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios o en su defecto que demuestren con pruebas y no con palabras que no excedieron el plazo de reembolso. Gracias por su atención. Juan Miguel Valverde López.

En fecha [31/08/2024] adquirí en su página web [allzone.es] el producto [iPhone 15 Pro 128 GB Negro] Han pasado [80] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [Confirmación del pedido] SOLICITO se me haga entrega inmediata del producto. ID de pedido: 305096

Solicité una cancelación de mi pedido por un retraso de 2 meses y tras notificarme que se habia procedido al reembolso, 15 dias después todavia no ha sido efectivo.