Estimada Natalia,
Lamentamos la situación que nos describe y entendemos su preocupación. Tras revisar su caso, podemos confirmar que el reembolso fue procesado y enviado a su entidad financiera en el momento en que se comunicó la cancelación de su pedido. Sin embargo, como ya hemos mencionado en ocasiones anteriores, el proceso de reembolso depende de los plazos y procedimientos internos de la entidad bancaria, por lo que le sugerimos que se ponga en contacto con su banco para obtener más detalles sobre la transacción.
Nuestro compromiso es siempre cumplir con nuestros plazos, y en este caso, hemos cumplido con el envío del reembolso conforme a lo acordado. Si necesita más información, no dude en contactarnos nuevamente.
Quedamos a su disposición para resolver cualquier duda o inquietud que pueda tener.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: domingo, 17 de noviembre de 2024 19:15
Para: lorena@allzone.es
Asunto: Problema con pedido y reembolso
