Últimas reclamaciones

Me siento robada. El dia 5/10 realize un pedido de un iphone 15 pro. El dia 8/10 el pedido pasa a preparación en curso. El dia 4/11 pongo una mala opinion en internet y el dia 5/11 justo un mes despues se ponen en contacto conmigo para decirme que no tienen el pedido en color blanco y que si podia cambiar el color para agilizar la entrega, me parece bien y cambio el color, pero no es normal que tarden un mes en comunicarmelo...Dia 12/11 mi pedido a pasado a enviado. Dia 14/11 me pongo en contacto con allzone y me dice que tengo que tener mi pedido antes del dia 21 de noviembre, el dia 21 se ponen en contacto conmigo y me dicen que lo tengo que recibir antes del dia 27 de noviembre. Ayer dia 26 me pongo en contacto con ellos porque mi pedido seguía igual y me dicen que mi pedido salia hoy si todo salia bien... hoy dia 27 seguimos igual solo se ha creado la etiqueta no sé porque pero me siento estafada y siento que no me va a llegar nunca... Cada vez que me han dicho una fecha de entrega la cuales no se han cumplido, esto es VERGONZOSO, una empresa nefasta. Encima llamo a atencion al cliente y me cuelgan al minuto... Los correos tampoco los responden ...Ellos mi dinero si que lo cogieron el primer dia... ya esta bien hombre llevo casi dos meses para recibir mi pedido no es normal. NECESITO MI PEDIDO. CUANDO VA A RECIBIR GLS MI PEDIDO?

Estimados/as señores/as: En fecha […de 23 de octubre ….] adquirí en su página web [ Allzone.es….] el producto […Iphone 16 pro...] Han pasado […34….] días y no lo he recibido. Por parte de allzone he intentado contactar con ellos por telefono y es imposible. Contacte por whatssap y primero me dicen que mi paquete a sufrido un daño y y luego que gls esta a la espera de coger mi paquete. Luego todos los plazos que me dan que ya han sido varios de entre 7 y 10 dias nunca son ciertos. Adjunto los siguientes documentos: Foto de correo de confimacion de pedido N°325504 Foto del correo del dia que se me pone el pedido en enviado (dia 30 de octubre, casi un mes) Foto del correo del dia que se me comunica que ha sufrido daños y que tardarian en torno a 7 o 10 dias (14 de noviembre) SOLICITO se me haga entrega del producto a fin de tomar medidas. Muchas Gracias

El pasado 28 de agosto compré por la web de Allzone un Iphone 15 plus por el importe de 891,95€. Me indicaron que el envio se recibiría en unos 15 días. Pasado más de 1 mes, decidí cancelar el pedido y que me devolvieran el dinero, pagado con tarjeta de crédito. A día de hoy no he recibido ni un euro. En su aplicación indica que está en trámite con el banco, pero he llamado a mi banco y no les consta nada. Si indicaban que tardaría como 14 días pero ya han pasado y me ha aparecido en su web un saldo para seguir comprando, y no quiero volver a comprarles nada, quiero mi dinero, ni un euro más y en mi cuenta, que es un importe muy elevado y lo necesito. Adjunto algunos documentos.

El día 24/10 hice un pedido de iPhone 15 pro BLANCO de 256 GB . Primeramente en la ficha del pedido indican que lo recibiré entre el 28 de octubre y el 1 de noviembre descontando los festivos, cuando me pongo en contacto con ellos me indican (mail genérico) que la fecha de entrega es de 10 días naturales a partir del día 4 Noviembre y ante un nuevo mail de fecha 14 de noviembre ahora me dicen que son entre 10 y 15 días hábiles. Pasado este tiempo, y ante una nueva reclamación por mi parte recibo mail de fecha 26/11 diciendo que por el gran volumen de envíos que tenemos debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos, este proceso podría retrasarse. No hay un seguimiento real de cuando van a entregar el pedido, la demora en la entrega empieza a ser considerable y sin justificación alguna. (EL PEDIDO SE HIZO EN FECHA FUERA DE GRANDES VOLUMENES)

Realice un pedido de un iPhone en AllZone el día 2 de octubre. Al ver que no cumplían los plazos de entrega, decidí abrir una consulta para preguntar dónde estaba mi pedido y por qué tardaban tanto en prepararlo, a lo que ya empezaron a darme largas, por lo que el día 10 de octubre decido cancelarlo porque tenía un viaje y no podía esperar más (en la web aseguraban 48/72h). Pues bien, llevo desde el 10 de octubre (casi 2 meses) esperando a que me devuelvan mi dinero, concretamente 934,98€. Es imposible contactar con ellos por teléfono y no me responden a mis correos, por lo que ni tengo más remedio que denunciar la situación por aquí. Si no recibo mi dinero YA, tendré que denunciarles directamente a la policía.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace dos meses que solicité el reembolso del pedido n°: 387850115 realizado el 27/8/24 y que después de un mes no me fue entregado y procedí con la devolución. A día de hoy no he obtenido respuesta a mis correos electrónicos y no me cogen las llamadas. SOLICITO la devolución de los 224.66€ del pedido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas noches¡. Con fecha 17-09-2024 hice un pedido en esta plataforma, una IPAD de 368,08 euros (referencia pedido 472569183). Pago con Tarjeta Bancaria. A finales de septiembre 2024 por demora excesiva en la entrega decido CANCELAR el pedido, que Allzone con fecha 02-10-2024 me envía correo donde dice pedido CANCELADO, con fecha 15-10-2024, Allzone me envía un segundo correo donde dice envío reembolso a entidad financiera, que pasan más de 2 semanas y no se realiza el reembolso, por lo que con fecha 04-11-2024 escribo correo a Allzone, me contestan que lo sienten y que han dejado constancia con urgencia para solucionarlo lo antes posibles, que a la semana 13-11-2024, le vuelvo a escribir otro correo y me contestan lo mismo pero pasa el tiempo y no realizan el rembolso, que el 21-11-2024, le vuelvo a escribir porque no han realizado el reembolso, contestan con fecha 23-11-2024, piden disculpas y que toda la información fue remitida al departamento de reembolsos para que lo gestiones los antes posible. En definitiva, me han estado dando largas y a fecha 26-11-2024, todavía no he recibido el reembolso en cuenta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de dos terminales, un Samsung y un iPhone y, después de no cumplir el plazo de entrega anunciado, procedí a cancelar el pedido. He sido incapaz de hablar con nadie en el teléfono de atención al cliente, que cuando llamas, te anuncia un plazo de al menos 13 minutos. Los correos electrónicos los contestan pasados 4 días cuando anuncian 24-48h Me han cobrado 1.385 euros en tarjeta por un pedido que no han cumplido en su plazo de entrega y que desde hace más de 2 semanas me dan largas para su devolución de importe, argumentando que han confundido el procedimiento y no tenían constancia de su anulación. Es una verdadera estafa. Tres semanas después no tengo pedido, no tengo constancia de que hayan tramitado correctamente la cancelación y por supuesto que no me han devuelto el dinero. SOLICITO ME DEVUELVAN MI DINERO. NO QUIERO NADA MÁS. EL SIGUIENTE PASO ES UNA DENUNCIA EN LA GUARDIA CIVIL Sin otro particular, atentamente. Fernando Álvarez-Campana

Tras pedir un teléfono móvil valorado en 994'88€ (Iphone 15 Pro 256GB n° de pedido 043109954) el pasado día 19 y ver que no lo enviaban decidí llamar, me fue imposible contactar con ellos y siempre diciendo que en 24/48h se pondrían en contacto, decidí cancelar el pedido y solicitar la devolución, de nuevo me dicen que 24/48h o incluso hasta 96h para ponerse en contacto conmigo y finalizar la cancelación, no basta con la web, y nadie atiende a llamadas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras cancelar un pedido el pasado 21 de octubre de una aspiradora (un pedido realizado el 13 de octubre con un plazo de entrega de 72 horas que no se cumplió), recibí un correo electrónico el pasado 7 de noviembre, donde comunicaban que aceptaban el reembolso. A fecha de 26 de noviembre el reembolso del dinero no se ha realizado. Les he escrito varios correos y me contestaron que le pasarán mi caso al departamento financiero pero no he tenido más noticias. He llamado varias veces, siempre me dicen que el reembolso va a aparecer en mi cuenta en unos días, hasta la fecha el reembolso no lo han realizado. SOLICITO que realicen el reembolso de forma inminente en mi cuenta corriente, ya que el saldo aparece en la cuenta de mi área personal de su página web, aunque escribí un correo detallando que quería que me devolvieran el dinero en mi cuenta corriente (en el momento de la cancelación) tal y como se realizó el pago. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…