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Pedidos 880393380-621120698

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

G. D.

A: ALL ZONE

26/11/2024

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 de octubre compré en su web on line el artículo teléfono marca Xiaomi modelo 14T, número de pedido 621120698, cuya devolución hice inmediatamente por error en el pedido .Ustedes han procedido a la devolución del importe en un saldo virtual en mi cuenta de allzone que yo en ningún momento he autorizado. Por otro lado, el día 14 de octubre realice el pedido nº 880393380 del teléfono marca Xiaomi modelo 14. Este pedido aparece como enviado el día 12 de noviembre, pero el teléfono no ha sido entregado a la agencia de transportes a fecha de hoy día 26 de noviembre. SOLICITO, den por cancelado también este segundo pedido y me sea devuelto el importe de los dos teléfonos a mi cuenta bancaria cuanto antes. 633,10€ del primer pedido y 620,96 del segundo pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Gonzalo Domenech Araoz

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: G. D.

26/11/2024

Estimado Gonzalo, Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Queremos informarle que el pedido número 880393380 se encuentra en proceso de cancelación. Estamos gestionando su solicitud y, en cuanto se confirme la cancelación, procederemos con la devolución correspondiente a su cuenta bancaria. Respecto al primer pedido, entendemos que se ha generado un saldo virtual en su cuenta, pero le aseguramos que estamos trabajando para corregir esta situación y asegurar que la devolución se realice por el método que usted había solicitado. Apreciamos su paciencia mientras tramitamos ambas solicitudes. Atentamente, El equipo de AllZone. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 26 de noviembre de 2024 11:16 Para: lorena@allzone.es Asunto: Pedidos 880393380-621120698 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 12 diciembre 2024

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