Últimas reclamaciones

Llevo 3 dias intentando contactar por telefono con ALLZONE sobre mi pedido , es imposible, he podido llamar 50 veces por dia. A dia de hoy no se nada de mi pedido cuando ponia que se entregaba en 24/72 horas ha pasado una semana y no sé nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de octubre de 2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Xiaomi 14 Ultra 5G dual sim 16GB RAM 512GB negro. Nunca recibí el producto ya que un mes después de estar esperando la entrega, de un producto supuestamente estaba en stock, fuí informada en el estado del pedido en vuestra web, que la fecha estimada de entrega sería entre el 4 y 6 de diciembre, dado festivos, en la práctica la fecha estimada sería el día 9 de diciembre, es decir 60 días después de mi fecha de compra . Entonces ejercí el derecho a cancelar mi pedido, el cual solicité el 3 de noviembre y que no habeis hecho efectivo hasta el día 13 de noviembre. El día 18 de noviembre, recibí un email vuestro "su reembolso se está tramitando", el día 28 de noviembre recibí otro email "reembolso tramitado". Hoy 17 de diciembre ya se han excedido todos los plazos máximos y además mi banco me informa que no hay ningún reembolso en camino a mi cuenta. Los datos de mi pedido, según constan en mi cuenta en vuestra web: Referencia : 070618005 Fecha del pedido : 10/10/2024 Total pagado : 929,52 € Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1859,04 EUROS. Sin otro particular, atentamente. MS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras llevar a cabo la solicitud de la cancelación de mi pedido debido a que no me lo enviaban y haberme ustedes verificado el 7 de octubre que estaba correcto y que me iban a devolver el dinero en un plazo máximo de 14 días hábiles, resulta que a día de hoy 17 de diciembre aun no me han devuelto nada de nada. Tras realizar una infinidad de llamadas interminables en las que casi nunca contesta nadie y enviar múltiples correos que contestan con evasivas, no he conseguido nada más allá que me contesten lo estamos gestionando. Una transferencia se realiza en un plazo máximo bancario de 48 horas. Consulte varias veces con mi banco y me confirmaron que no se había realizado gestión alguna por parte de allzone. SOLICITO que me devuelvan mi dinero definitivamente y que dejen de jugar con los consumidores con estafas como las que están llevando a cabo. Es ilegal retener durante tanto tiempo el dinero de un cliente que ha presentado su petición de cancelación en tiempo y forma, ya que el plazo legal son 14 días y ustedes llevan más de 50.

En el mes de octubre realicé una compra en Allzone, de un iphone 15, con un coste de 926,08€. Finalmente cancelé el pedido en el mismo mes de octubre y a día de hoy no he recibido el reembolso en mi cuenta bancaria. Referencia de pedido: 484770375.

Señores de Allzone: El día 27 de octubre adquirí un Xiaomi 14 financiado mediante BBVA loans por un valor de 633 euros. Mi número de pedido es 909422653. Han pasado 50 días y no lo he recibido. Me he comunicado con ustedes en numerosas ocasiones, recibiendo respuestas vacilantes por correo (misma respuesta varias veces a distintas preguntas, generadas indudablemente por IA) y falsas promesas de entrega por Trustpilot. SOLICITO se me haga entrega del producto, ya que han tenido tiempo necesario para hacerlo. En su página web dicen que lo envían en un plazo de 4 a 6 días, por lo que ya he esperado suficiente. Argumentan que GLS aún no ha recogido el paquete, y ellos mismos me han dicho que ustedes no le han entregado nada. Quedo a la espera de una solución urgente, sino presentaré inmediata denuncia ante la Guardia Civil por descarado delito de estafa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Hice un pedido el 11/09/24 de un iPhone 13 por valor de 527,43€, al no llegar a tiempo solicité la cancelación y que me devolvieran el dinero, después de intentar comunicarme con ellos a través de correo electrónico (envié como 10 correos) diciéndoles que qué pasaba con mi dinero, constantemente recibo que se pasa al departamento correspondiente y a día de hoy 16/12/24 sigo sin dinero y sin más respuestas. SOLICITO que se devuelva el dinero ya que no he recibido ni el dinero ni el teléfono. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el día 05/09/2024 realice una compra de un móvil en esta página web por valor de 444€ decían tener disponibilidad del artículo y que lo entregarían en el transcurso de la siguiente semana, paso el tiempo estipulado de entrega y no llego espere 15 días hábiles que decía en los términos y condiciones que podía demorar, al no llegar definitivamente decido el día 25/09/2024 cancelar el pedido y solicitar reembolso, desde entonces solo me han dado largas diciendo que tienen problemas internos que mi caso es una supuesta "prioridad", han pasado 3 meses desde que tuve la mala idea de confiar en esta empresa, deberían de multarlos y hacer pagar indemnización a los usuarios por jugar con nosotros y nuestro dinero.

Después de realizar un pedido, con numero de referencia 944064048, de un móvil samsung a35, con un importe de 237,90 euros, el dia 26 de julio de 2024 , cancelo dicho pedido el 26 de septiembre de 2024 después de que me hayan dado innumerables largas y de haber contactado con el servicio de atención al cliente en muchas ocasiones, sin que mi pedido haya llegado a ser enviado. A fecha de 23 de octubre de 2024, me envían un email, diciendo que el reembolso ha sido enviado a la entidad financiera. Aún a día de hoy, todavía no he recibido mi dinero. He vuelto a contactar con ellos y me dicen que si están cumpliendo los plazos, que si ya debería haber recibido el reembolso, que me ponga en contacto con mi entidad finan iefa..., todo largas y evasivas, y que me mandarán un informe respecto a la incidencia detallada en la llamada, cosa que ya no hacen. Las últimas veces que intento contactar con el servicio de atención al cliente, siempre terminan colgando porque los operadores están ocupados. En resumidas cuentas, hace casi 5 meses que pagué un producto que ni me han enviado y del que no han reembolsado mi dinero

Estimados señores de Allzone, Les envío esta reclamación formal respecto al reembolso de mi pedido cancelado: Solicité la cancelación el 5 de diciembre de 2024 por un producto que ustedes confirmaron no tener en stock. Les recuerdo que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el plazo máximo para efectuar el reembolso es de 14 días naturales desde que el consumidor informa de su decisión de cancelar, no desde que ustedes deciden aceptarla. Por lo tanto, la fecha límite para recibir MI DINERO en MI CUENTA BANCARIA es el 19 de diciembre de 2024. Rechazo categóricamente cualquier oferta de crédito o saldo en su plataforma. Exijo el reembolso íntegro a mi cuenta bancaria. Les advierto que la ley se aplica independientemente de la temporada comercial en la que se encuentren. Si no recibo el reembolso completo en mi cuenta bancaria antes del 19 de diciembre de 2024, me veré obligada a iniciar acciones legales, incluyendo la posibilidad de reclamar el doble de la cantidad adeudada. Como prueba, les adjunto el correo electrónico en el que solicité la cancelación. Espero una resolución inmediata de este asunto dentro del plazo legal establecido. Atentamente, Cliente Adjunto: Correo electrónico de cancelación