Estimado Francisco,
Lamentamos la demora en la entrega de su pedido.
Como te informaron, la alta demanda está afectando los plazos de envío, pero te aseguramos que estamos trabajando para procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible.
En nuestros procesos de envío, primero se crea la etiqueta de envío para que el pedido quede registrado en nuestro sistema.
Sin embargo, este proceso no significa que el paquete ya haya sido recogido por la agencia de transporte. Una vez generada la etiqueta, la agencia de transporte se encarga de recoger el pedido para su posterior envío al cliente.
En cuanto a la etiqueta de envío, puede haber un desfase entre la creación de la etiqueta y la actualización del sistema logístico. Por favor, permítanos revisar más a fondo su caso.
Agradecemos su comprensión y le aseguramos que estamos trabajando para que su pedido sea entregado lo antes posible.
Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Muchas gracias.
Un saludo.
Libre de virus.www.avast.com
