Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice una compra el 27 de junio pero el producto nunca llegó. El 21 de agosto solicité el reembolso. A día de hoy 20 de septiembre aún no he recibido el reembolso. He llamado a atención del cliente como seis veces, y le dicen que se está tramitando, que tengo que esperar, y no me dan ninguna solución. El pago lo hice por bizum.

No me enviaron el pedido (Samsung Smartag 2), y desde el 24/7 que les consta la solicitud del reembolso, solo dicen que se está tramitando. Les he enviado varios correos y la callada por respuesta . En resumen: 11/7 confirman pedido. 15/7 preparación en curso. 22/7 comunican que no tienen, aunque en su página web lo publicitan. 24/7 les consta cancelación 26/7 confirman cancelación 30/7 reembolso se está tramitando. 16/8 reembolso enviado a entidad financiera. 16/9 y 18/9 les reclamo el reembolso y a día de hoy sigo esperando. Ya me dirán qué calificativos se les puede dar.

El 09/09/2024 hice un pedido de iPhone 15 pro al precio de 1013,53 euros en la web de la tienda online "AllZONE", que se anuncia en la web: https://allzone.es. Realizado el pago a las 15:34 horas del día 9 de septiembre de 2024 a la cuenta de All in Digital Marketing Sl. Número de pedido recibido 308649. El estado del pedido no ha cambiado en el sitio web durante 4 días. El 15/09/2024 a las 13:29 cancelé el pedido del producto y recibí un nuevo número de cancelación No. 136185398. Y los representantes de la empresa dijeron que se comunicarían conmigo dentro de las 48/96 horas. Desde el 15/09/24, he estado intentando contactar con el servicio de soporte de la empresa ALLZONE todos los días a través de los contactos proporcionados por ellos, pero de 50 solicitudes, ni una sola positiva. Me veo obligado a recurrir a la policía por acciones fraudulentas en mi contra. favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, el día 19 de agosto recibí el correo en el que se me indicaba que mi reembolso estaba en manos de la entidad financiera , y que en un periodo de entre 7 y 10 días hábiles máximo, el reembolso se haría efectivo. El día 30 de agosto, se cumplieron 10 días, y el reembolso no se hizo efectivo. Hoy es día 20 de septiembre, han pasado 27 días, no consigo ponerme en contacto con ustedes por ninguna vía, y por tanto , no tengo información alguna acerca del estado del reembolso. Tan solo, lo que me lleváis diciendo desde el día 30 que empecé a reclamar mi dinero , que mi reclamación la pasáis al departamento de reembolsos. SOLICITO que me devuelvan mi dinero a la mayor brevedad posible, ya que los plazos que la empresa indica al cliente, no se cumplen y, en mi caso, ya va un mes de demora. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado 8 de julio de 2024, compré en su página web de ALLZONE (https://allzone.es/) el artículo “Samsung Galaxy S24 Ultra S928 5G dual sim 12GB RAM 512GB violeta”, con los números de referencia de pedido 314654670 y 283468. El valor de la compra fue de 989,89 €. En un principio, se me indicó que recibiría el producto en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Sin embargo, el envío no se realizó, y dado que tenía un viaje programado, decidí cancelar el pedido el 22 de julio de 2024. El 24 de julio de 2024 recibí una confirmación de la cancelación del pedido, con la referencia 314654670. Posteriormente, el 26 de julio de 2024, recibí un correo electrónico de Allzone informándome de que la tramitación de mi reembolso se había iniciado y que este sería procesado en un plazo de hasta 10 días hábiles. El 12 de agosto de 2024, tras no haber recibido el reembolso, me comuniqué con mi banco, ING, quienes confirmaron que no habían recibido ninguna solicitud de devolución por parte de Allzone. Me puse en contacto nuevamente con su servicio de atención al cliente el 13 de agosto de 2024, donde se me informó que el reembolso ya había sido efectuado para el pedido con referencia 283468. No obstante, a día de hoy, dos meses después de la cancelación del pedido, no he recibido el reembolso. El 3 de septiembre de 2024 volví a contactar con Allzone.es, y me aseguraron que a más tardar el 6 de septiembre de 2024 tendría el reembolso en mi cuenta. Desde entonces, se me ha indicado en varias ocasiones que mi caso ha sido marcado como "urgente", pero hasta la fecha, el reembolso no ha sido procesado. Adjunto la información de todos los contactos realizados con Allzone hasta el momento. Es importante mencionar que, con tantos periodos de espera para cada gestión, parece que Allzone está intentando aprovecharse de la inacción de los clientes, quienes podrían terminar desistiendo de reclamar un reembolso no efectuado. Esto coincide con las múltiples quejas visibles en la plataforma Trustpilot, donde Allzone acumula reclamaciones por reembolsos no efectuados. Por todo lo anterior, SOLICITO, de manera urgente y definitiva, que Allzone efectúe el reembolso de 989,89 € a mi cuenta bancaria o bizum lo antes posible. Ha pasado ya demasiado tiempo desde la cancelación del pedido, y considero inaceptable la falta de respuesta eficaz ante este problema. Quedo a la espera de una pronta solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto Samsung Galaxy S24+ Han pasado 30 días y no lo he recibido, he llamado y esperado por mas de 20min sin respuesta varios dias, por eso he solicitado la decolucion del mismo y tampoco he tenido ni llamadas ni comunicaciones de ninguna manera. Lo he pagado con la financiacion de BBVA, voy por la segunda cuota y del producto no hay rastro. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto o que se proceda a la devolucion, si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

La empresa me repite una y otra vez que mi dinero se ha devuelto a la entidad financiera. Esta información es falsa, mi banco me ha comunicado que ellos no han recibido ningún reembolso y que de recibirlo lo ingresarían de manera inmediata. Desde el 20 de agosto, fecha en la que me comunicaron que me devolverían el dinero (ya que mi pedido no llegaba) han pasado con creces los 14 días máximo legales para devolver el dinero y solo recibo mentiras de esta empresa. He denunciado en OCU, en la comisaria de la Policia Nacional y en todas las redes sociales y páginas de valoraciones de internet y la empresa siempre contesta lo mismo, que el problema es mi banco, que tarda en realizarlo, información completamente falsa.

En fecha: 14/08/2024, compre un reloj inteligente modelo OnePlus Watch 2 46mm BT plata. Referencia Pedido : 538165271. Total : 224,66 €. Debio ser entregado entre 3 y 6 dias, pues pasaron 15 dias y no sabia nada de mi reloj, con lo cual, el dia 28 cancele la compra por la mala atencion y los varios correos que envie y solo recibia excusas. Y aun hoy 19/09/2024, despues de 35 dias aun no recibo el reembolso del dinero en mi banco. Y envian correo con mas excusas, que el depto de devoluciones esta tramitando o el banco esta tramitando, pero si cualquier otra tienda en 24-48 horas te devuelve el dinero. Me parece una falta de respeto, esto no es normal. Me veré obligado a tener que denunciar.

Estimados/as señores/as: El día 02/09/2024 pedí un producto a través de vuestra aplicación Allzone y aun me sale que está en preparación. Han pasado casi tres semanas y no lo he recibido. Tengo urgencia con este pedido, cuanto antes sea la entrega mejor. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Gracias y que tengan un buen día.