Problema con reeembolso

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Por favor, explica brevemente el motivo de tu Buenas tardes ,con fecha 10 de noviembre de 2024 se procedió a adquirir en la web Allzone un ordenador portátil que en principio según se indica se halla en stock, con transferencia bancaria a número de cuenta entidad Sabadell, indicada por esta misma web ,por valor de 530 Euros. Tras numerosas llamadas telefónicas a las que atienden tras mucha insistencia y en contadas ocasiones así como correos electrónicos enviados ,me informan que el artículo en cuestión no disponen de el y que tengo dos opciones, esperar a que llegue sin concretar fecha o proceder a su cancelación, decidiendo en ese momento proceder a la cancelación pues ya había transcurrido casi un mes, procediéndose el día 9 de diciembre a la cancelación del producto el iniciándose la tramitación del reembolso. Bien hasta la fecha ,tras ponerme nuevamente en contacto y reclamar la devolución no he recibido mi dinero siendo informado que se procedería en un plazo de 7 a 14 días. ¿Dónde está mi dinero? No entiendo la política de esta web cuando una transferencia se realiza en cuestión de 24/48 horas. He sido demasiado paciente ante todas las excusas que me están ofreciendo ,solicito la devolución de mi dinero,¡¡No retengan más tiempo mi dinero y procedan a la devolución de una vez!! Es impresentable, en fin....

Estimado Pedro, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que su reembolso se encuentra en tramitación. Tras comprobarlo le comunico que lo resolveremos lo más pronto posible, aunque debido a la alta demanda de solicitudes que estamos gestionando los procesos de reembolso pueden retrasarse más de la cuenta. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto haya más actualizaciones. Apreciamos su paciencia, y queremos que sepa que estamos comprometidos en resolver cualquier inconveniente de la forma más eficiente posible. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Pedro, Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Queremos informarle que su reembolso se encuentra en tramitación, vamos a priorizar su caso y derivarlo al departamento financiero con la finalidad de que este sea resuelto lo más pronto posible, le pedimos disculpas y nos comprometemos a resolverlo en la mayor brevedad posible. Nos pondremos en contacto con usted cuando haya más actualizaciones. Agradecemos su paciencia y comprensión durante la espera de este proceso. Apreciamos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Si en algún momento decide darnos otra oportunidad, estaremos encantados de ofrecerle un mejor servicio. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días , con fecha 07-01-2024 he recibido el reembolso en mi cuenta bancaria. He de decirles que tienen ustedes que mejorar y cumplir los plazos tanto en los productos que informan de stock como el que anuncian e informan en su web con respecto a los reembolsos. Mi experiencia vivida en esta web ha sido sencillamente mala, he perdido muchísimo tiempo en llamadas correos y que quebraderos de cabeza, entiendo que esta no es la mejor forma de captar clientes y dar confianza para futuras compras. Lo dicho, entiendo que bajo esta forma de proceder y política de venta no se captan clientes ni se ofrece confianza a potenciar futura clientela. Sintiéndolo mucho en mi caso particular y tras la experiencia sufrida no volveré a intentar comprar en esta web. Un saludo.