Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2024 adquirí en su página web ALL ZONE el producto iPhone 15 128GB negro, Carcasa COOL para iPhone 15 AntiShock Transparente y Protector Pantalla Cristal Templado COOL para iPhone 15 (FULL 3D Negro). Número de pedido 311516 con referencia 102473992. Al no recibir el producto en el plazo establecido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23/09/2024. El producto nunca fue entregado, dado que cancelé antes de su envío, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Confirmación del pedido - Confirmación de la cancelación. - Correos electrónicos en los que se indica el proceso de la cancelación/reembolso, pero sin ningún tipo de documento certificativo. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.419,36 euros. Sin otro particular, atentamente. Eduardo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido a finales de agosto, con referencia 957592360. Diciendo que me llegaba en 24/48 h.. un mes despues, poniéndome en contacto con ustedes vía email y vía telefónica cuando lo cogiais, que la mayoría de las veces no.. seguís dándome largas hasta que decido cancelarlo. Después de agotar ya todos los días que se podian ayer fue mi último día donde tenía que recibir mi dinero y sigo sin él . SOLICITO : Que se me haga la devolución de mi dinero cuanto antes, sino tendré que ir vía judicial. Sin otro particular, atentamente.

A fecha de 30 de julio de 2024 realicé un pedido desde una cuenta de allzone con número de pedido 292747 y referencia de pedido 250427086. Sin embargo, al demorarse por un mes con el envío y mi necesidad del móvil, opté por cancelar el pedido y solicitar el reembolso el cual se empezó a tramitar el 23 de agosto de 2024. A día de hoy, 29 de octubre de 2024, el último mail que he recibido por parte de la empresa es la confirmación de que el reembolso fue enviado a mi entidad financiera el 11 de septiembre, pero sigo sin haber recibido ningún reembolso. ¿Cómo puede ser que después de un mes no me haya llegado mi reembolso? El pago lo hice a través de bizum del Banco Kutxabank. Es realmente lamentable que después de casi dos meses desde que se tramitó, supuestamente, el reembolso siga sin haber recibido mi dinero.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de Septiembre compré en su web on line el artículo un artículo que cancelé al día siguiente (27 de Septiembre) referencia de pedido 234709990 Me pongo en contacto con ustedes porque el comercio NO CUMPLE CON LA DEVOLUCIÓN. Supuestamente, el 18 de Octubre emitieron un reembolso a mi banco. Tras tanto tiempo de espera llamo a mi banco para ver el estado del mismo y mi sorpresa llega cuando mi banco me dice que no hay ningún reembolso en trámite y al ser pagado con Bizum, si realmente hubiese sido tramitado debió haber llegado de forma instantánea. SOLICITO, que se me devuelva mi dinero íntegro y de manera inmediata.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/08/2024 adquirí en su app de ALLZONE el producto XIAOMI 13 T PRO, por importe de 464,39 € que pague con tarjeta bancaria. No recibiendo el producto en los plazos indicados, cancelé vía telefónica la compra. Cancelación que fue confirmada por su correo electrónico de fecha 18/08/2024 "Su pedido con la referencia 493945655 de AllZone ha sido cancelado". El 21/08/2024 me indicaron que el reembolso estaba en tramite. El 6/09/2024 me indicaron que el reembolso se ha enviado a mi entidad financiera. Dándome como referencia del pedido el número 295719. Ante la tardanza en la devolución con fecha 30 de septiembre el 30/09/2024 se lo comunique a atención del cliente quien contestaron con fecha 1/10/2024 "Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible". No recibiendo devolución, volví a reclamar a ALLZONE con fechas 7 y 14/10/2024, indicándome que lo comunicaban al departamento correspondiente. Adjunto foto de la pagina de la app que indica que el producto fue cancelado y que el reembolso ha sido enviado a la entidad financiera, sin que conste recibido en la misma, a pesar del tiempo transcurrido, mas de mes y medio. Solicito, tal y como establece la ley, devuelvan inmediatamente la cantidad de 464,39 € y para el caso de no ser devuelto en el plazo de 14 días, el doble de la suma adeudada que asciende. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 17 de septiembre compré en su web on line un móvil de la marca Samsung con número de pedido 337449611. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras no recibir el pedido en el plazo indicado, superior a 15 días y, no recibir información sobre su estado, decidí cancelar el pedido el pasado 3 de octubre. Con fecha 4 de octubre, me confirman la cancelación y me informan que la tramitación del reembolso puede tardar hasta 14 días y q una vez recibida la notificación, las entidades bancarias pueden retener el importe del reembolso entre 7 y 10 días adicionales. La notificación del reembolso es del día 18 y no se ha producido. SOLICITO, el reembolso íntegro de mi pedido de manera inmediata, de lo contrario tomaré las medidas legales oportunas por estafa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

PEDIDO NRO 309405 reclamo relacionado con el reembolso de una compra cancelada el día 13 de septiembre de 2024. A la fecha, y habiendo transcurrido más del plazo indicado de 7 a 10 días hábiles para la gestión bancaria, no he recibido aún el reembolso correspondiente. Entiendo que, como ustedes señalan, el proceso de reembolso puede tomar tiempo debido a los procedimientos de las entidades bancarias. Sin embargo, han pasado varias semanas desde la fecha de cancelación, y este plazo excede considerablemente el tiempo estipulado de gestión. Solicito atentamente que revisen el estado de mi reembolso y me proporcionen una actualización. En caso de que el pago ya haya sido procesado por su sistema, agradecería su ayuda para agilizar la liberación de los fondos y cualquier gestión adicional que pueda ser necesaria con mi entidad bancaria. Espero su pronta respuesta y quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional que se requiera.

Realice un pedido el día 17 de julio del corriente año de un móvil Google pixel 7 con un costo de 358 euros. Luego de esperar el envio 2 meses decido cancelar el pedido. El día 14 de octubre me informan que han enviado mi dinero a la entidad financiera. Después de 14 días naturales y 11 días hábiles sigo sin recibir mi dinero, EXIJO que me devuelvan el dinero, de verdad , a la brevedad de no recibir contestación procederé a denunciar por Estafa. El número de pedido que consta en su pagina es 033567296. Juan Francisco Encina

Buenas tardes, Llevo des del día 31 de agosto esperando la devolución del importe por la compra de un smartphone que “no llegaba nunca”. Y que según la empresa tardaba entre 3 - 6 días y del cual hice la compra el 22 de julio. Cansada de escribir, intentar ponerme en contacto y no recibir respuesta, cancelé la compra antes de llegar a recibirlo. Y des del día 2 de septiembre he intentado ponerme en contacto a través de whatsapp, vía telefónica, por mail… un total 15 veces y solo me han atendido por mail con esta respuesta parecida a “lo estamos revisando”. Cuando según ellos, lleva un mes el reembolso enviado a la entidad financiera”. Y la entidad financiera me responde que no saben nada. La suma total es de 1016,76 euros que espero se me abonen lo antes posible.

Hola , hice un pedido de un smartphone el dia 25 de junio, el pago lo hice mediante bizum o sea pago inmediato,pasaron mas de dos meses y no lo recibí , por lo que cancele el pedido y solicite un reembolso,, a dia de hoy 28 de octubre, no lo he recibido , les escribo casi a diario reclamando dicho pago , les he enviado mi numero de cuenta y nada, el dia 10 de octubre me dijeron que ya me lo habian hecho que tardarian unos dias en llegar a mi sucursal bancaria, pero no es cierto ..Sigo enviandoles email reclamando y siempre me contestan lo mismo ( imagino que es un correo modelo que envian a todo el mundo),, me dicen que trasladan mi reclamacion y que me responderan con la mayor urgencia,, me siento estafada y no hay otra manera de contactar con ellos, ya que el telefono de atencion al cliente, no responden dicen que estan ocupados ,, Solicito mi reembolso