Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para presentar una reclamación referente a un reembolso con la empresa ALLZONE, de la que no hago más que leer y leer cosas negativas. A continuación detallo la información relevante: El día 12/09 hago efectiva la compra de un teléfono móvil modelo REALME 12 PRO PLUS 5G de 368.08 euros cuya entrega ponía estar entre 48-96 horas, bien, tras esperar 13 días me decido a enviar un email, donde pregunto el estado de mi pedido 310016, pasan los días y como nada más que me decían que no había novedades en el envío, quedándose más anchos que largos, solicito la cancelación del mismo el 17/10 y por ende, el reembolso. Ahí empieza el calvario, a día de hoy 11/12 y tras cruzarme la friolera de más de 16 correos con ellos siguen sin devolverme el dinero. Sólo obtengo respuestas tipo "el reembolso se hará efectivo tras pasar 7-14 días hábiles", y pasan 14,28,42...días y señores, NADA DE NADA, CASO OMISO. También utilizan la frase de "hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible" en varias ocasiones, un copia y pega...Ya no hablemos de intentar contactarles por teléfono, donde esperas 15 minutos y la llamada se cuelga, o lo mejor, que el teleoperador te cuelgue la llamada una vez le explicas lo que te pasa como me ha pasado a mi, pero no sin ponerte antes la encuesta de satisfacción de atención al cliente... POR FAVOR, NO SE OS OCURRA COMPRAR EN ALLZONE, ENTRE TODOS CONTEMOS LO QUE NOS HA PASADO, QUE NO SE SALGAN CON LA SUYA. Este es el primer paso, el segundo es poner una denuncia en la policía tal como me ha recomendado mi banco. Tengo correos y pruebas de todo. Mis datos son los siguientes (por si la empresa responsable se digna a contestar) REF PEDIDO 235585997 PAGO BIZUM 368.08 ESTADO: REEMBOLSO TRAMITADO

El día 5 de noviembre realice un pedido de un telefono s24 ultra por un valor de 886,73€, con un plazo de entrega de 5-6 días habiles según vuestra publicidad en la página ya que supuestamente el producto estaba en stock. Al pasar este tiempo decido ponerme en contacto con ustedes por todas las vías posibles sin éxito porque no tenía noticias de mi pedido y me fue imposible, la unica solución fue poner una reclamacion por aqui y el 13 de noviembre recibo una llamada para decirme que el envio se puede demorar mas de un mes ya que no tienen stock en los almacenes y reciben los productos de alemania, al venir de este país el telefono viene con aplicaciones inutilizables como samsung pay ya que en alemania no estan permitidas. Decido cancelar mi pedido y el 16 de noviembre me mandan email de "cancelación antes de la entrega". Día 20 de noviembre el reembolso pasa a estar en "tramitación" El 2 de diciembre el reembolso "se ha tramitado" A día 11 de diciembre el reembolso sigue sin llegar a mi cueta bancaria, me he puesto en contacto con mi banco y me han informado que no han recibido ningun reembolso y que una vez que ellos lo reciben tardan 24 horas en meterlo a mi cuenta. De no llegar este reembolso de inmediato me veré en la obligación de tomar acciones legales contra esta empresa por estafa, publicidad engañosa (ya que te dicen que el producto esta en stock y es mentira), por vender un telefono en españa con aplicaciones capadas siendo éstas permitidas en españa y solicitar el doble del importe por cobrar un producto sabiendo que no tienen stock y no pueden cumplir con los tiempos de entrega y no hacer la devolución del dinero inmediatamente como obliga la ley y además, solicitar los daños y perjuicios que esto me esta ocasionando. Atentamente, un cliente más de allzone estafado.

Estimados/as señores/as: En fecha 11-10-2024 adquirí en su página web allzone.es el producto xiaomi mi pad 6 8GB 256GB. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Jesús García Morales

PEDIDO: 859057941 REFERENCIA PEDIDO: 309007 Hola, realice un pedido el día 10/09/2024 de un iPhone 15 pro max por valor de 1104.76€ Tras mas de un mes de espera y no recibir el pedido, el día 28/10/2024 procedí a la cancelación. No fue hasta el día 04/10/2024 que se me confirmó la cancelación, y el día 15/10/2024 me dijeron que el reembolso se había realizado. Según ellos pueden tardar 7 días en efectuarse, y hasta 10 días en mostrarse en mi cuenta, pero ese plazo ya ha pasado y no he recibido nada. Espero recibir una respuesta efectiva y una devolución al momento, o procederé a tramitar una denuncia oficial en policía nacional.

Hace más de un mes cancelé un pedido en Allzone antes de que se hubiera enviado el producto. A día de hoy, no me han devuelto los casi 500€ que pagué. Reclamo todas las semanas y nadie me da una fecha exacta ni atienden las llamadas telefónicas.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web https://allzone.es el producto Iphone 16 Pro Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. exijo o que en un plazo máximo de 3 días me entreguen el bien de consumo o me devuelvan mi dinero. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Como engañan con el seguimiento de GLS cuando ni lo han entregado a dicha Empresa, EN SU WEB LLEVA 4 DÍAS FIGURANDO COMO ENVIADO, Y A GLS NO SE LO HAN ENTREGADO AÚN, y como engañan según las opiniones de una web a la inmensa mayoría de los consumidores, pongo solo un ejemplo, pero basta con abrir el enlace y hay cientos de casos. https://es.trustpilot.com/review/allzone.es SOLICITO de no entregarme el bien el el plazo solicitado, la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. cantabilidad@direccionesisacar.com

Realizo el pedido de un móvil valorado en 718 euros ha ALLZONE, cobro al momento de realizar el pedido con Referencia Pedido : 262820613 pero los plazos de entrega no se respetan en absoluto y son un engaño y estafa, la informacion de atención al cliente es inexistente ya que por mucho que llames siempre dicen estar saturados. Quiero reflejar que tipo de prácticas realiza ALLZONE, abusivas y engañosas con los clientes con tal de seguir vendiendo. Estoy pensando en cancelar mi pedido pero dados los comentarios me da hasta miedo. Lo que no se puede hacer es cobrar el dinero desde el primer segundo y luego dejar a los clientes ABANDONADOS Y DESINFORMADOS de esta manera después de haber cobrado y tener en su cuenta su dinero. El cliente queda con la incertidumbre de cuando le puede llegar lo que compraste y sin su dinero ademas de expuesto las conveniencias de ALLZONE. UNA VERGUENZA!

He comprado un móvil y llevo 2 meses esperando que lo entreguen.

Se creó la etiqueta de envío el 11/11 y hoy día 10/11 NO hay noticias de dónde está mi paquete. Supuestamente la empresa GLS no ha recogido el paquete, pero Allzone tampoco lo manda a GLS. Necesito una explicación de el retraso YA. Emprenderé acciones legales en caso contrario.

Realicé un pedido a la empresa Allzone el 25/08/2024. Después de esperar dos meses sin que me enviaran el producto, decidí cancelarlo y que me reembolsaran mi dinero. Tras esto llevo esperando un mes y medio para que me devuelvan el dinero, me he puesto en contacto varias veces con ellos y me dicen que en 15 días me lo reembolsaran. Como digo ha pasado un mes y medio y no me devuelven el dinero. Además he visto que mucha gente se encuentra en la misma situación con esta empresa. Por lo tanto, son unos estafadores y llegaré hasta donde haga falta hasta que me den mi dinero. Exigo una respuesta y que me hagan el reembolso de una vez.