Últimas reclamaciones

ref. Pedido 857434491 El 4 de diciembre que realicé un pedido de un teléfono en ALLZONE, y después de mas de 50 días esperando el producto, después de los correos enviados y las respuestas poco creíbles que dais, no puedo entender como todavía no he recibido el reembolso. El 29 de enero me llegó el correo de aceptación de reembolso y a día 16 de enero todavía no lo he recibido. Me gustaría acabar con esto de una vez. Realmente estoy harto y siento que os estáis riendo de mi. Ya no vale derivar responsabilidades en empresas de mensajería ni en la entidades bancarias, con ninguna plataforma de venta online he tenido esta pésima experiencia. Si ALLZONE de esta manera y veo que no sos el único caso, no creo que vuestra plataforma de venta online pueda durar mucho más. Atentamente, Mario Cedrón.

Buenos días, Compre un portátil el 30/10/24. Se recibe el día 7/11/24. Dejo de funcionar el 20/11/2024. El vendedor envía un transporte para su retirada el día 26/11/24. No lo cambian por uno nuevo ¡¡¡. Envían un correo el 03/02/2025 con este texto: (Le informamos que hemos recibido el producto, reparado con éxito, nos puede indicar si desea el reenvío del mismo o gestión de reembolso). Le contesto que quiero reembolso. Me contestan el 05/02/2025 con este texto: (Le informamos que ha entregado el portátil bloqueado, necesitamos que nos facilite el acceso para su comprobación). Y les recuerdo que el portátil se compro sin sistema operativo y no tengo por que darles ninguna contraseña.. Y a fecha de hoy 16/02/2025. No hay respuesta ni abono.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de diciembre de 2024 realicé el pedido 366474 en el comercio online All Zone, al ver que no llegaría en la fecha prevista, inicie los trámites para la cancelación del pedido el día 30 de diciembre. Desde entonces he recibido varios correos donde no hacen más que dilatar la fecha para realizar el reembolso. El día 12 de febrero terminaba el plazo de diez días hábiles que me indicaron, y no he recibido el reembolso. SOLICITO el reembolso inmediatamente .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de diciembre de 2024 adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 15 Pro 128GB negro. Han pasado 61 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre de 2024 adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 15 Pro 128GB natural. Han pasado 78 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/24 adquirí en su página web Allzone un teléfono móvil con fecha de entrega por su parte entre el 17 y el 19/12/24 aunque, indicaban, que en determinadas situaciones se podía prolongar la entrega hasta un mes. Pues bien, han pasado dos meses y no hemos recibido el producto. De hecho ni tan siquiera se han puesto en contacto con nosotros para indicarnos el motivo del retraso. Tan solo se han limitado a contestar los correos enviados a Att al cliente con respuestas preestablecidas. El contacto telefónico ha sido imposible en numerosos intentos. Adjunto la confirmación y pago del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa ALL IN DIGITAL MARKETING S.L. en calidad de titular del website www.allzone.es, tras presentar hoja de reclamación ante la D.G. de Comercio y consumo de la comunidad de Madrid. La reclamación responde al incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido con número 368803 fue Realizado el 31/12/2024 a las 18:44:54 2. El producto solicitado fue un iPhone 14 de 128GB, con un importe total de 579,00€. 3. Procedí a cancelar el pedido el 7/01/2025, dado que se incumplió el plazo pactado de entrega. Se solicitó la cancelación con devolución al mismo método de pago realizado (tarjeta bancaria). Y recibí la confirmación de dicha cancelación con número 471348173 el 13/01/2025. 4. El 17/01/2025, se me notificó que el reembolso estaba en trámite, sin embargo al no recibirlo, contacto nuevamente a lo que me responden el día 27/01/2025 vía email confirmando que el reembolso había sido tramitado. Sin embargo, a fecha de hoy (15/02/2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente el plazo legal de 14 días establecido para los reembolsos. 5. He comunicado nuevamente vía email tanto el 3/02/205 como el 7/02/2025, contestando la citada empresa que dicho reembolso ya se había tramitado, cuando esto es falso. He enviado múltiples correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. Siendo en todo este tiempo imposible contactar con el servicio de atención al cliente telefónicamente. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anteriormente citado, solicito su intervención para: 1. Exigir a la empresa ALL IN DIGITAL MARKETING S.L. en calidad de titular del website www.allzone.es, que proceda al reembolso inmediato del importe de 579,00€, utilizando el método de pago original (tarjeta sobre mi cuenta bancaria), así como el interés de mora correspondiente según la legalidad vigente. 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación de pedido. • Confirmación de cancelación del pedido. • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 3/02/2025. • Comprobante de pago realizado con tarjeta bancaria. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Sin más particular,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Desde hace dos meses no he recibido la devolución de mi dinero de un producto que nunca me llegó y tuve que cancelar SOLICITO […].  Me sean devueltas las dos cuotas emitidas ilegalmente a mí tarjeta Sin otro particular Gemma González Mohino Herrero Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30//11/2024 adquirí en su página web AllZone el producto Móvil Xiaomi Poco F6 Han pasado 76 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pedido, seguimiento, email reclamando pedido, respuesta al email, otra respuesta, la respuesta xa ellos y la última respuesta de ellos todo con fechas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Desde el Black Friday esperando y lo necesito ya. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado mes de diciembre, días 9 y 14, realicé la compra de dos móviles a través de la página ALLZONE (All In Digital Marketing). PEDIDOS 355174 (S/Ref.790469025) y 358861 (S/Ref.900368872) El día 30 cancelé los pedidos pues los mismos seguían pendientes de envío y no me iban a llegar para el día de reyes. El 7 de enero me confirman que los pedidos han sido cancelados y que el reembolso tarda entre 7 y 14 días hábiles. El 21 de enero me pongo en contacto con ustedes para consultarles la fecha de reembolso me comunican que trasladan mi reclamación al departamento correspondiente, siendo ésta la única respuesta que recibo desde entonces. El pasado 10 de febrero, me pongo en contacto con la entidad financiera, indicándome que no han recibido comunicación de cancelación alguna y que hasta que esta no se produzca no pueden reembolsarme los importes pagados, alrededor de 300 euros. Solicito comuniquen a la entidad financiera correspondiente la cancelación de estos pedidos para que la entidad financiera me pueda reembolsar el importe cobrado. En caso de no recibir respuesta, tomaré medidas legales.