No me han hecho la devolución

Mi marido, César Briega Iglesias compró el 12/1/2025 un pedido de un móvil Xiaomii 14T. 5 G dual SIM 12GB RAM 256GB negro por 407,64 euros. Con número de pedido: 373365. El móvil llegó mucho tarde de lo que indicaba en el momento de la compra (15 días) y pidió una devolución. La compañía ha aprobado el reembolso el 25 de febrero, pero aún no lo han ingresado. Solicito que me hagan el ingreso de la devolución lo antes posible. Gracias.

Estimada Estela, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con el retraso en la entrega de su pedido y la demora en el reembolso. Sabemos lo frustrante que puede ser esta situación y agradecemos su paciencia. Respecto al reembolso, le confirmamos que ha sido procesado y, tal como se indicó en las condiciones de cancelación, el proceso de devolución puede tardar hasta 14 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria. Sin embargo, entendemos la urgencia y estamos monitorizando de cerca el estado de su reembolso para asegurarnos de que se resuelva lo antes posible. Le agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas nuevamente por cualquier inconveniente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, es mentira lo que comentáis, no habéis hecho la devolución hace más de un mes y vamos a cursar una denuncia. Esperamos respuesta.