Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22/12/2024 realice un pedido con referencia 576518170 y tras más de un mes sin saber nada del mismo, el día 29/01/2025 recibí una actualización que decía que se creaba la etiqueta y que se me iba a enviar.
El pedido nunca ha llegado, y tras contacto telefónico con la empresa el día 27 de febrero, solicité la cancelación del pedido y la devolución de la cuantía abonada, esto es, 289,84€.
Tras no recibir más noticias de la empresa y escribir más de 17 emails que reciben respuestas automáticas (cómo que se ponen con ello o que lo pasan al departamento correspondiente) y llamadas de teléfono que nunca se cogen, aun sigo esperando tanto la cancelación de mi pedido, cómo la devolución de la cuantía, a pesar de que me dieron la cancelación como aceptada el día 12 de marzo (adjunto imagen del email).
Es por ello que:
SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución inmediata de la cuantía abonada a la empresa, dado que en 3 meses se han excedido todos los límites y plazos marcados por la ley, además de ignorar repetidamente mis solicitudes de cancelación y reembolso .
Sin otro particular, atentamente.
