Últimas reclamaciones

hola, despues de haber cancelado mi pedido ya que compre el movil el dia 21/07/2025 y tras pasar casi un mes no lo he recibido ni he obtenido respuesta a todos los correos que he mandado, cancelé el pedido y tampoco he recibido ni la confirmación de la cancelación ni mucho menos el reembolso del dinero. Me parece una vergüenza y una tomadura de pelo lo que esta haciendo esta tienda.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/06/202 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Xiaomi 14T Pro 5G dual sim 12GB RAM 512GB gris y cargador Xiaomi 120W USB-C blanco, con un importe total de 447,61€. Han pasado72 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto PDFs de los siguientes mensajes enviados por ustedes: Confirmación del pedido, Pago aceptado, Preparación en curso, Estado del pedido, Tu pedido (#676462003) está a punto de salir, Fecha de envío, Retraso inaceptable. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la tienda online Allzone, por incumplimiento del plazo de reembolso tras la cancelación de un pedido. Datos del caso: Fecha de compra: 5 de agosto de 2025 Importe: 125,16 € Forma de pago: Bizum Fecha de cancelación: 5 de agosto de 2025 (confirmada por la empresa) Plazo de reembolso comprometido por la empresa: 3-6 días hábiles (confirmado por escrito) Hechos: 1. Realicé la compra indicada y el mismo día solicité su cancelación, la cual fue aceptada por Allzone. 2. La empresa confirmó que el reembolso se efectuaría en un plazo de 3-6 días hábiles. 3. Transcurrido dicho plazo, envié un requerimiento formal otorgando 48 horas adicionales para el pago, advirtiendo que, en caso contrario, denunciaría en Policía y presentaría reclamación en Consumo. 4. La empresa contestó indicando que “hay retrasos en el departamento” y que “en los próximos días un agente contactará” conmigo, sin concretar fecha. 5. A día de hoy, no he recibido el reembolso ni información clara sobre cuándo se efectuará. Fundamentos legales: El artículo 107.1 del RDL 1/2007 establece un plazo máximo de 14 días naturales para devolver el importe en caso de cancelación. La empresa está incumpliendo tanto su propio compromiso (3-6 días hábiles) como la normativa vigente. Solicito: Que OCU intervenga para que la empresa efectúe de forma inmediata el reembolso de 125,16 €. Que se tomen las medidas necesarias para evitar que esta situación se repita con otros consumidores. Documentación adjunta: Comprobante de pago por Bizum. Confirmación de cancelación y plazo de 3-6 días hábiles. Mensaje de ultimátum de 48 horas. Correo posterior con excusa de “retrasos”. Capturas de reseñas y respuestas públicas de la empresa. Quedo a su disposición para ampliar la información o aportar cualquier otra documentación que sea necesaria. Atentamente, Joy 622115110

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar y perseguir que he sufrido por la empresa AllZone All In Digital Marketing con CIF B88369178. El día 2/07/2025 realicé el pedido en su página web https://allzone.es/index.php?controller=order-detail&id_lang=1&id_order=436878 , el producto https://allzone.es/smartphones/1105914-iphone-16-128gb-blanco-195949822148.html. con referencia de pedido: 436878 Han pasado 42 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de mayo de 2025, adquirí en su página web ALLZONE.ES el producto iPHONE 15 256GB NEGRO, con número de pedido 900422013. El producto nunca llegó a destino alegando cuestiones de demora logísticas llegándose a formular tres (3) reclamaciones vía el mecanismo que ofrece el sitio web y nunca se me ofreció alternativa alguna. Finalmente, el pedido con número 900422013 fue cancelado por mi persona, utilizando el mecanismo de cancelación que también ofrece la el propio sitio web, solicitando el reembolso íntegro del dinero pagado en su día. Esta acción se produjo el pasado 9 de julio de 2025. Hasta el día de hoy no se me ha abonado el importe pagado que asciende a setecientos doce euros con ochenta y siete céntimos (712,87). Tampoco ha cambiado el estado del pedido, que a día de esta reclamación aun aparece como pendiente. Así mismo, ha sido imposible contactar de cualquier otro modo con la empresa, ni la empresa se ha puesto en contacto conmigo. FUNDAMENTOS JURÍDICOS PRIMERO: El artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, dispone que «salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato». SEGUNDO: El artículo 110 del mencionado Real Decreto-Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias establece lo siguiente: «En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad». TERCERO: De igual modo, el artículo 61.2 señala que «el contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jurídicas o económicas y garantías ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aún cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato». Adjunto CAPTURAS DE PANTALLA del pago y de las subsiguientes reclamaciones formuladas, todas ellas sin respuesta efectiva por parte de la empresa. SOLICITO, tal y como establece la ley, LA DEVOLUCIÓN del doble de la suma adeudada que asciende a MIL CUATROCIENTOS VEINTICINCO EUROS CON SETENTA Y CUATRO CÉNTIMOS (1.425,74 €). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/07 adquirí en su página web Allzone producto Iphone 15 plus, con referencia: 894911900 Han pasado 39 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: e intentado contactar con allzone en muchas ocasiones, en los correos te responden de forma automatica y siempre lo mismo, y por llamada te tienen 10 minutos en espera y no te lo cogen. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice un pedido en su sitio web el 3 de agosto. Estado del pedido: 448202 y número de pedido: 419535597. La entrega estaba programada del 6 al 9 de agosto, ya que era un regalo de cumpleaños. 😡 Nunca recibí mi pedido. Escribí varios correos electrónicos y no recibí ninguna respuesta concreta, solo correos automáticos. Exijo un reembolso o la entrega de mi pedido. No voy a esperar un mes.

Hola buenas. Hice un pedido el pasado 22/06/2025 de un iPhone 16 Pro Max. A día de hoy 14/08 solo he recibido largas y largas diciéndome que hablaran con el almacén y se pondrán en contacto conmigo (cosa que nunca ha ocurrido). El único mensaje que he recibido han sido mensajes diciéndome que en un plazo de 15 días hábiles y echándole la culpa a GLS (cosa que tampoco ha ocurrido). Si hoy no recibo una respuesta coherente o mañana al mediodía como máximo, iré a poner una denuncia por esta*fa ya que en la página vosotros mismo afirmáis un plazo máximo de 30 días naturales y han pasado ya 53 para ser exactos. muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/07/25 adquirí en su página web el producto Iphone 16 128 GB Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 04/08/2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, ni atienden a mis peticiones sobre la fecha exacta en que se va a hacer efectivo dicho abono, contestando a mis solicitudes con correos de texto standard dónde van alargando el plazo de devolución del importe. Es por este motivo por el que he acudido a la DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA dónde tras aportar toda la documentación de pantallazos de llamadas con vosotros y mails de reclamación han considerado vuestras prácticas como presuntamente FRAUDU*LENTAS por lo que han iniciado una investigación al respecto. Adjunto copia de dicha denuncia par que quede constancia ante la OCU . Solicito, tal y como establece la ley, devolución del importe que asciende a 669,89 Eur Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Escribo en relación al pedido 438634 realizado el 7 de julio de 2025 en la web allzone.es, en el que compré 2 móviles por valor de 548.88€ Después de más de 37 días desde el pedido sigo sin haberlo recibido. Tras haber contactado en numerosas ocasiones por el formulario de contacto de la web (única manera de ponerse en contacto con Allzone) y haber recibido correos genéricos con contestación sin ser claros. El dia 30 de julio me llegó el aviso de que empezaba a gestionarse el envío, pero a día de hoy sigue solo la indicación en la web de GLS de que se ha creado la etiqueta pero que Allzone no ha entregado el producto. Etiqueta vacia Contacté de nuevo con allzone y me contestaron que tenían unos 20 días más para la entrega del producto, y se acerca la fecha y veo que nada cambia, (además que en la web de GLS sigue poniendo lo mismo desde el día 30/7, etiqueta creada pero no se ha entregado el producto). no estoy seguro si estoy ante una práctica de phishing, y debo denunciar?