Problema con el reembolso de allzone

Realize un pedido y lo cancele porque no enviaban el pedido y después de más de dos meses habiendo pasado el plazo de reembolso aún no me han echo el reembolso

Estimada Isabel María, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Hemos recibido su mensaje y procederemos a revisar la incidencia relacionada con la cancelación y el reembolso de su pedido. Queremos recordarle que, una vez emitido el reembolso, algunas entidades bancarias pueden tardar varios días hábiles en reflejar el importe, lo cual escapa a nuestro control. Debido al elevado número de consultas que recibimos, no siempre podemos responder por teléfono con la rapidez que nos gustaría. Para cualquier gestión adicional puede utilizar el número 910 916 858 o acceder a su pedido a través de nuestra plataforma. Agradecemos su paciencia mientras revisamos su caso y nos aseguramos de que el reembolso se complete correctamente.

Simplemente nunca cogéis el teléfono y el plazo de devolución ya pasó así que espero me devuelvan el dinero ya